淺談社區社群電商發展現狀及趨勢

王藝穎 何琳

社區社群電商是2018年迅速躥紅的一種商業模式，起步晚，但發展勢頭熏門，具有受眾面廣、用戶黏度較高的優勢，當前主要運營模式有“店+社區” 模式、“團長+社群”模式這兩種。漸漸地，社區社群電商發展暴露出了體量擴張受限、供應鏈整合難度大等問題，行業進入洗牌期，朝著渠道下潛化、模式趨同化、供應鏈自控化的方向發展。

所謂社區，是指具有某種互動關系與共同文化維系力的，在一定領域內相互關聯人群形成的共同體及其活動區域，所謂社群，是指具有相同價值觀的人基于共同目標或主題形成的精神共同體或利益共同體，二者都屬于人群關系的連接與聚集，是流量的集中地，潛藏著大量的客戶，當社區、社群與電商相結合，形成了具有現代化特征的發展潛力巨大的商業模式。當前，社區社群電商已經取得了喜人的發展成果，小紅書、淘寶微淘、考拉精選等社區社群電商品牌逐步崛起，為人們提供了方便快捷的服務，受到了廣大消費者的青睞。

一、社區社群電商發展現狀分析

社區社群電商起步較晚，當發展勢頭迅猛，2018年，考拉精選、鄰鄰壹、松鼠拼拼等社區社群電商平臺上線，同年，考拉精選、松鼠拼拼、興盛優選、食享會等一大批社區社群電商獲取巨額融資，成為了資本關注的焦點，在此之后，阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭紛紛入駐社區社群，可將其市場潛力之巨大。

整體來說，社區社群電商具有以下發展優勢：①受眾面廣。社區社群電商采取搶購、團購等消費方式，以高性價比的商品來吸引消費者，受眾面廣，消費者年齡跨度大，吸引了18歲到65歲以內大量的消費者，而且其操作便捷，只需一部智能手機，會使用微信的基本功能，即可在平臺上消費，其所售商品多為蔬菜水果等生鮮品，消耗量大;②用戶黏度較高。社區、社群本身存在固有的信息交流與共享，對于消費者存在較大吸引力，以社區電商平臺為例，團長、店主等在群內發送商品消息，街坊鄰居一同探討，線上線下交流共存，相對于單純的網絡購物來說，更有溫度，能夠更好地滿足消費者的精神需求，而且在消費過程中，還能夠讓不相識或不相熟的用戶熟絡起來，有利于社區交流的深入。

社區社群電商發展到現在，主要運營模式有兩種：①“店+社區” 模式，代表性的平臺有考拉精選、興盛優選。這種運營模式存在實體店，消費者能夠在店內看到、摸到實物，與店主面對面交流，彼此之間信任度更高，而且，由于“店+社區” 模式的加盟門檻相對較高，管理模式嚴謹，組織緊密度更高，對于店家的約束力比較強，服務水平更有保障，此外這種模式前期流量比較大，因為加盟店在當地運營了一段時間，已經積累了一定客戶群體，加盟社區社群電商平臺，相當于是售貨渠道的拓展;②“團長+社群”模式，代表性的平臺有松鼠拼拼、你我您。這種模式加盟門檻較低，無需店鋪、資金即可成為團長，省去了店鋪租金、水電費等基礎費用，可實現低成本規模化復制，迅速占領市場，通過群聊、朋友圈等方式傳輸信息，流量成本低，用戶粘性強。不過，上述兩種模式并不是無法共存的，社區社群平臺可以放寬加盟標準，再招募店長的同時，在周邊社區招募團長，這樣能夠全面擴大平臺影響范圍，拓寬收獲渠道，提升商品銷量。

二、社區社群電商發展中出現的問題分析

（一）銷售渠道受限于地理位置

社區社群電商是一種電商性質的線下銷售渠道，在實際運營過程中，受限于地理位置，無法實現大面積的密集性輻射，遑論如淘寶、京東一般構建覆蓋全國的商業網絡。其性質注定了社區社群電商無法擴張體量，消費群體無法連片成區，運營點分擔，無法實現連續化的供應鏈，商品的物流成本無法攤鋪，在各地建設倉庫，成本也會比較高，可獲取的利潤有限。

（二）供應鏈整合難度大

建設供應鏈，耗時耗資，建設速度與社區社群電商擴張速度存在沖突，為了解決這一問題，各平臺采取了供應商加盟的制度，但是這種運營模式意味著平臺無法從根源上把控商品供應品質，存在較大的品控風險。

（三）盈利能力較弱

當前，社區社群電商平臺吸引消費者的方式，就是低價，這種運營模式雖然能夠一時吸引客戶，但是無法長期留住客戶，而且這種運營毛利潤低，再加上所售賣的多為生鮮產品，毛利率低，整體盈利能力較弱。在這種情況下，還需耗費巨大資金來構建供應鏈，整體盈利再次減少，這對于社區社群電商的可持續發展而言，是一個較大的挑戰。

三、社區社群電商發展趨勢分析

（一）行業進入洗牌期

資本終將決定社區社群電商的走向，雖然相考拉精選、松鼠拼拼等是社區社群電商平臺的元老，但是隨著阿里巴巴、京東等電商巨頭的入駐，由于這些集團在資金、資源、技術和渠道上更具優勢，其發展勢頭必將超過初創平臺，行業進入洗牌期，初創平臺面臨生存危機，無法再攻城略地，只能采取防守固有消費群體的策略。

（二）渠道下潛化

社區社群電商平臺用以吸引消費者的是性價比高的商品，產品價格低，不過在一二線城市，居民消費水平普遍較高，對于品質的追求高于價格，而且發達城市大型超市多，廣泛分布著盒馬鮮生、超級物種等消費水平較高的零售門店，可挖掘的市場有限。而三四線城市、縣城乃至農村由于基礎設施不完善，商品供應不集中，水果肉類等生鮮食品采購供應成本比較高，種類不夠豐富齊全，且消費者對于價格有著較高的敏感度，對于社區社群電商平臺而言是一個正確的發展方向，可采取渠道下潛策略，將目標客戶瞄準三四線城鎮消費群體。

（三）模式趨同化

雖然社區社群電商平臺發展時間較短，但是經過幾年的摸索，也逐步探索出了一條科學化、標準化的運營道路，在接下來的一段時間內，社區社群電商平臺運營模式將逐步趨同于蘇寧小店“團長+店+社群”的模式，或者以此為過度，逐步實現去團長化、 去微信群化，團長轉變為店長，演變成“店+社群”的運營模式。

（四）供應鏈的自控化

對于社區社群電商平臺來說，要想把控好商品質量，擁有決定商品種類、數量、價格的絕對權限，就必須構建一條覆蓋現有運營點的供應鏈，雖然這個項目需耗費較長時間，耗費較多資金，但卻是社區社群電商平臺發展的重點，在完成這一項目后，能夠最大程度保障商品供應效率，實現運營效益最大化。

四、結語

社區社群電商是2018年迅速躥紅的一種商業模式，其盈利能力在近幾年的實踐中得到了證明，當前，社區社群電商多以團購的方式運營，消費者可直接下單，無需等待，十分便利。社區與社群中聚集著大量的人群，每天會產生大量的互動與內容，用戶粘性強，吸引力足，將其與電商對接，符合當前消費分級與消費升級的趨勢，滿足了年輕用戶的需求及新型消費需求，發展前景廣闊。不過，社區社群電商雖然優勢明顯，但是在發展過程中，一些問題逐漸暴露，其風險與收益是并存的，要想實現可持續發展，就必須迎合市場消費需求，創新商業運營模式。（作者單位：河北女子職業技術學院）