深度學習環境下互聯網+和微信公眾平臺在公租房管理中的應用

孫文字

摘要：為了解決在公租房上面臨的管理混亂，審批程序、管理過程信息化水平較低等多個問題，本文通過閱讀大量的文獻，深入了解各方對公租房管理的需求，提出了基于“互聯網+微信平臺”的公租房管理服務平臺，從管理決策層、應用層到基礎層，并搭建相應的配租、房源、資金和監督的子系統，通過與現有的管理方式進行比較和必要性探討。

關鍵詞：互聯網+;微信公眾平臺;公租房;管理系統;深度學習

中圖分類號：R-4 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2020）05-0061-02

0引言

“互聯網+”作為近幾年新提出來的概念，目的在于將互聯網充分與各種社會形態結合，實現經濟、社會可持續發展，調動全民積極參與創業的積極性。對于互聯網+的研究已經有多篇文獻報道，其中，陳蕊潔（2018）將互聯網+的模式引入到教育制度中來;嚴子弈（2018）將互聯網+的模式引入到金融機構;陳雨霏（2018）將互聯網+的模式引入到醫藥健康中;王柏文（2018）互聯網+的模式引入到會計行業中。隨著經濟社會的不斷發展，大眾對于公租房需求不斷上漲，但是公租房管理方式單一，服務效率低下，造成嚴重的社會矛盾。因此，如何構建合理的公租房管理系統，是該領域亟需解決的問題。對于微信公眾平臺已經有多篇文獻進行報道，蘇夢露（2019）分析了微信公眾號出現的問題及其對策研究。如何發揮微信平臺的優勢，解決公租房管理面臨的問題，這是一個需要深入探討的科學問題。

1方法

1.1公租房管理服務平臺需求分析

政府需求：（1）解決需求：解決有需求人的住房問題，保障社會經濟的良性發展;（2）加強溝通：促進城市中人們的交流，減少居民之間的陌生感，現實社會的和諧;（3）宣傳作用：幫助低收入的居民提高生活水平，促進居民生活質量的可持續提高。

居民需求：（1）了解政策：平臺需要及時的更新最新的政策，幫助那些低收入和特殊困難群體，了解辦理的政策;（2）熟悉流程：居民希望能夠快速了解辦理須知;（3）掌握信息：提供在線查詢、在線預約、在線解惑等功能。

物業需求：（1）能夠及時更新房源信息：及時更新最新的房源進出信息;（2）提升物業公司工作效率;（3）多方式收租，提升物業的辦事效率。

1.2公租房管理服務平臺總體架構

根據以上需求，我們設計了管理平臺的總體框架。管理決策層：多為政府相關部門，通過該平臺實現管理、運行和決策。應用層：應用層是公租房管理服務平臺最關鍵的一部分，包括用戶、終端和系統三部分。基礎層：基礎層是該平臺的基礎，包含基本的硬件和軟件信息，硬件多為樓盤信息、房源信息等，它是平臺運行的核心架構，可以保證平臺用戶數量。軟件多為人力、技術條件等，包括機構、人力、技術標準等。

1.3公租房管理服務平臺子系統

為了保證系統的多樣化、透明化，配租子系統包含住房狀況、審批登記、輪候保障等業務。住房狀況：要根據家庭收人情況進行分類處理，這部分數據需要為房源申請、審批業務處理提供數據支持;審批登記：我們的平臺可以實現一次錄入信息，多方平臺實現實時共享，減少審批的文件填寫，提高審批的流程，并以多種形式進行公示，確保公租房配租業務的公正、公平;輪候保障：是對無勞動能力、無生活來源、無法定贍養人或扶養人、優撫對象、重度殘疾原因造成困難的家庭給予優先排序。

房源子系統：可以現實公租房建設與管理信息的及時共享，包括建筑方信息、房屋戶型、房源信息等功能，該子系統還會記錄房間的租住歷史，可以及時追蹤溯源，并可查詢和統計房源的配租情況。進行多方式的查詢，會根據不同編號、是否配租、房屋類型、地理信息等條件進行房源信息查詢。

資金子系統：包括年度支出預算、資金支出、年度結算等功能。公租房管理部門提出收購，改建和新建公共租賃住房資金使用預算撥款申請。建設修繕完畢需要向市財政部門報送年度公租房支出決算。按照年度公租房支出項目出現資金結余，有資金結余，市財政部門批準，滾存下年安排使用。

監督子系統：用來對整個過程進行第三監督的作用，提高透明度，公平性，監督管理的數據來源主要是住房狀況、申請審批登記、輪候等。系統還會提供內部審計功能，對申請、審批、等級、輪候等涉及保障對象的業務過程進行統一監督。

2結果與討論

2.1現有公租房管理現狀與“互聯網+微信”管理平臺對比

通過查閱大量的文獻，我們發現：現有的公租房管理體系存在以下問題：（1）行政化嚴重：公租房的管理大多由政府直接運行，因此，很多管理機構在需求很多的情況下，并不是急于解決需求，而是干好自己的事情，因此導致審批流程復雜，效率低下;（2）溝通機制不完善：由于各個小區的分散性，居民和物業的參與度又很低，各個小區都是不同的物業公司，中間沒有合理的溝通渠道，因此導致消息傳遞效率慢;（3）服務部門各自為政：公租房需要經過層層審核，每個部門都會有不一樣的要求，會導致市民在辦理時一個部門需要跑多次。

現有的互聯網和微信平臺具有開放性、互動性、兼容性等特點，將會給這些服務業帶來很大的沖擊，具體體現在：（1）萬物互聯：互聯網和微信平臺使得各個居民之間建立的快捷的聯系，各個小區之間也多了一個溝通的渠道，服務范圍不斷擴大，服務的內容更加多元化;（2）增加互動：通過互聯網和微信平臺，信息可以實時交互，各大用戶可以實時共享，可以實現多個主體之間進行良性的互動;（3）言論自由：更多的居民的需求可以通過這些平臺得到重視，各個居民可以參與到小區的管理工作中來，有更多的話語權、參與權;（4）監督作用：這種手段有利于各個居民對小區物業和政府工作的監督，實現政府、社區、個人之間信息的集約化。

因此，要發揮互聯網+和微信平臺的優勢，使用互聯網思維，將最新的互聯網技術、方式的創新性的成果與公租房管理服務相融合，克服傳統公租房管理中出現的觀念和局限，優化服務的質量，打造多元化、透明化、高效化、系統化的公租房管理服務體系，實現公租房管理現代化，提升社會資源配置能力，提高政府解決問題效率。

2.2“互聯網+微信平臺”公租房管理服務平臺必要性探討

當前，大眾對于公租房需求在不斷上漲，但是現有的公租房管理方式單一，服務效率低下，資源整合能力低等問題也在日益嚴重，導致社會矛盾不斷加劇。因此，為了實現公租房管理的可持續發展，提升政府對公租房的管理效率，各個城市都采取了不同的手段和刺激措施，比女口實施統籌管理一體化、精細管理網格化、信息管理規范化、公共服務社團化、優質服務人性化管理，但是對于管理效率的提升甚微，因為政府并沒有解決根本的問題，那就是需要建立政府、社區和個人之間的聯系，使其存在于同一整體之中，各方都有參與意識，這樣才能保證這一管理方式進入良性循環。

介于現有公租房管理矛盾日益嚴重、政府效率提升不是很高的情況下，我們就需要探索新的發展方式“互聯網+微信平臺”，通過借助平臺整合各類房源信息，對其進行優化配置，統籌管理行政審批，形成統一協調機制，利用數據挖掘，實現服務與需求的精準對接，它可以推動公租房管理服務由低效率轉向高效化;利用互聯網空間的即時性、匿名性和互動性，搭建一個公租房管理的公共平臺，使社區居民突破陌生的人際關系，總之，公租房管理服務平臺搭建將成為解決社會矛盾，提升管理效率的有效手段。

3結論

通過探討各方對公租房管理的需求，提出了基于“互聯網+微信平臺”的公租房管理服務平臺，從管理決策層、應用層到基礎層，并搭建相應的配租、房源、資金和監督的子系統，將“互聯網+微信平臺”管理平臺與現有公租房管理平臺進行對比研究，提出該管理平臺搭建的必要性。