旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場(chǎng)原則分析

摘要：在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，旅游者需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的特征。另一方面，旅行社想要促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售，從而獲得經(jīng)濟(jì)利益，就必須進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。假如旅行社設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品無(wú)法滿足好旅游者的需求，那么其產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)前景，旅行社也就沒有利潤(rùn)可獲得，所以在旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則中，市場(chǎng)原則起著重要作用。本文通過(guò)對(duì)市場(chǎng)原則的剖析，進(jìn)一步探究該原則在旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具體體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì);市場(chǎng)原則;具體體現(xiàn)

一、引言

首先，旅行社產(chǎn)品是旅行社經(jīng)營(yíng)者為了達(dá)到滿足旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中的食、住、行、游、購(gòu)、娛等各種需求的目的，依托各種旅游設(shè)施和環(huán)境條件向旅游者提供的全部服務(wù)要素的總和，具體表現(xiàn)在為旅游者提供的旅游線路、旅游活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)。另一方面，旅行社為了使自身產(chǎn)品更好的滿足旅游者的需求，促進(jìn)自身產(chǎn)品的銷售，就要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)并堅(jiān)持市場(chǎng)原則。而市場(chǎng)原則就要求旅行社在進(jìn)行其產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，一定要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查研究，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)和需求的數(shù)量，分析旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好等行為特征，然后再做自身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)7_[1]。只有按照這一原則，旅行社經(jīng)營(yíng)者才能根據(jù)不同目標(biāo)客源市場(chǎng)中旅游者的需求，設(shè)計(jì)出適合市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)旅行社的利潤(rùn)增長(zhǎng)，以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、具體體現(xiàn)

市場(chǎng)原則作為旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則之一，在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)中具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）根據(jù)市場(chǎng)需求的變化狀況開發(fā)產(chǎn)品

從市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái)看，雖然旅游者的需求具有差異化，同時(shí)也千變?nèi)f化， 但一個(gè)消費(fèi)群體總有一些共同的需求特點(diǎn)。所以筆者從查閱資料中總結(jié)出以下的幾種具有代表性和穩(wěn)定性的旅游者需求。

第一，前往異國(guó)他鄉(xiāng)開闊眼界，增長(zhǎng)見識(shí)，體驗(yàn)不同的文化感受;第二，變換環(huán)境，解除壓力、舒緩身心;第三，充分合理地安排時(shí)間，不要過(guò)度勞累;第四，盡量合理有效地利用預(yù)算，做到具有高性價(jià)比;第五，保證旅途的安全、舒適8_[2]。

綜上所述，旅行社可以針對(duì)旅游者這些普遍的消費(fèi)特征來(lái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)也可以結(jié)合不同時(shí)期的消費(fèi)熱點(diǎn)和潮流，從而設(shè)計(jì)出適合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。

此外，旅行社在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)工作。當(dāng)旅行社通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，以旅游者需求為出發(fā)點(diǎn)，充分了解市場(chǎng)需求和規(guī)模的變化，并結(jié)合旅游區(qū)的資源特性，最終才能把握住旅游主流市場(chǎng)的趨勢(shì)，設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

（二）根據(jù)旅游者或中間商需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品

由于旅游者和客源地中間商會(huì)有特殊和個(gè)性的要求， 所以旅行社可以根據(jù)這一點(diǎn)設(shè)計(jì)出專門為其提供的旅游產(chǎn)品以及特色的旅游服務(wù)，做到滿足個(gè)性化、差異化的旅游需求，從而開拓自己的目標(biāo)市場(chǎng)。

根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)，在賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)時(shí)，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)該要以消費(fèi)者為中心9_[3]。在旅游市場(chǎng)的交換過(guò)程中，旅游者作為旅行社產(chǎn)品的消費(fèi)者，是旅行社的“衣食父母”。所以，旅行社必須要針對(duì)旅游者的需求來(lái)設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品。而且，對(duì)于擁有眾多分社、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大旅行社來(lái)說(shuō)，根據(jù)他們提供的信息來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，是行之有效的。

例如，最近幾年來(lái)，隨著旅游消費(fèi)水平的提升而隨之興起的定制旅游，這是一種根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式。這種定制旅游產(chǎn)品可以更好的滿足追求個(gè)性化的旅游者，為其提供最個(gè)性的服務(wù)。

（三）創(chuàng)造性引導(dǎo)旅游消費(fèi)

旅行社經(jīng)營(yíng)者應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況，把握市場(chǎng)機(jī)遇，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性地引導(dǎo)旅游消費(fèi)，這也是市場(chǎng)原則在旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具體體現(xiàn)和實(shí)際應(yīng)用。

首先，旅行社要想要引導(dǎo)好旅游消費(fèi)，就必須采取一系列的營(yíng)銷策劃。目前的旅行社經(jīng)營(yíng)分線上和線下，線下主要是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，設(shè)計(jì)出差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品形成品牌營(yíng)銷，以獲得旅游者的認(rèn)可與滿意，從而促成消費(fèi)與再消費(fèi)行為;另一方面，線上由于消費(fèi)的升級(jí)帶來(lái)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，改變了旅游者的閱讀行為模式，抓住了旅游者的眼球，從而在互聯(lián)網(wǎng)上以整合多種不同的媒體資源達(dá)到旅行社引導(dǎo)旅游消費(fèi)的最佳效果。

比如，始于2009年11月11日淘寶商城舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，雙十一本身并不具有節(jié)慶內(nèi)涵意義，但是商家的營(yíng)銷策略下，使之成為了網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，滿足了人們某種程度上的購(gòu)物需求，創(chuàng)造性地引導(dǎo)了人們的消費(fèi)。我們從中可以得到這樣的啟示：如果旅行社針對(duì)特定的目標(biāo)旅游市場(chǎng)，提供滿足旅游者需要的產(chǎn)品和服務(wù)就可能取得成功，這實(shí)際上也是一切成功的旅游節(jié)慶活動(dòng)和人造景觀的共同特點(diǎn)。在旅游業(yè)中，比如針對(duì)城市中人們對(duì)于鄉(xiāng)村風(fēng)光的向往，旅行社可以設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品，并同中間商策劃一系列旅游活動(dòng)，比如“生態(tài)鄉(xiāng)村度假游”“康養(yǎng)生態(tài)度假日”等等。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，市場(chǎng)原則是旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本原則之一，也是旅行社提升自身競(jìng)爭(zhēng)力獲得目標(biāo)客源市場(chǎng)的有利法寶，在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)中具體體現(xiàn)在三個(gè)方面（根據(jù)市場(chǎng)需求的變化狀況開發(fā)產(chǎn)品、根據(jù)旅游者或中間商需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品、創(chuàng)造性引導(dǎo)旅游消費(fèi)），而每個(gè)方面又包含了市場(chǎng)原則下產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法與思路。旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，把握好市場(chǎng)原則，才能吸引住旅游者，獲取旅游市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李群，歐海燕，趙欣編著，旅行社經(jīng)營(yíng)管理與法律問題實(shí)務(wù)全書，中國(guó)法制出版社，2014.03，第50頁(yè)

[2] 孫孌編著，旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)，上海交通大學(xué)出版社，2011.03，第11頁(yè)

[3] 杜琪悅，劉燕，馮高緣.論旅行社產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)狀分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（信息版），2020（03）：69.

作者簡(jiǎn)介：李沛（1998.09-），男，漢族，籍貫：四川綿陽(yáng)人，西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院，17級(jí)在讀本科生，學(xué)士學(xué)位，專業(yè)：旅游管理