蘋果手機(jī)停止贈(zèng)送配件，透露哪些信號(hào)？

張依依

此前有消息稱，iPhone12系列將不再提供有線耳機(jī)和手機(jī)充電器。近日，外媒曝光了iPhone12的包裝盒，為這-消息添了“實(shí)錘”。據(jù)悉，iPhone12的包裝盒里除了含有手機(jī)一部外，僅包括了充電線和手機(jī)說明書，未見充電器和耳機(jī)。

在購(gòu)買蘋果手機(jī)時(shí)，充電器和耳機(jī)都是用戶習(xí)以為常的捆綁套件。誰(shuí)曾想到，捆綁套件竟從附帶贈(zèng)品搖身一變，成為需要消費(fèi)者額外花錢購(gòu)買的產(chǎn)品。

出于控制成本考慮

蘋果公司此舉最主要的原因是節(jié)省新品的硬件成本，保證入門價(jià)格穩(wěn)定。

按照往年的慣例，蘋果公司會(huì)在9月份召開新品發(fā)布會(huì)。不出意外，今年蘋果公司的新品iPhone12系列將會(huì)在兩個(gè)月后正式，亮相。取消贈(zèng)送常規(guī)套件，如需配套附件需額外付費(fèi)購(gòu)買。蘋果的做法讓人意外，此舉意欲何為？

對(duì)此，賽迪智庫(kù)電子信息研究所高級(jí)工程師張?zhí)鹛鸶嬖V《中國(guó)電子報(bào)》記者，蘋果公司此舉最主要的原因是節(jié)省新品的硬件成本。IDC中國(guó)研究經(jīng)理王希也指出，蘋果采取這種做法主要是為了控制成本，保證入門價(jià)格穩(wěn)定。

據(jù)悉，與iPhone11相比，今年即將推出的iPhone12確實(shí)成本偏高。據(jù)了解，本次iPhone12采取了全新設(shè)計(jì)，使用了初代5nm制程的A14芯片、OLED屏幕和支持毫米波的高通5G基帶，這些升級(jí)導(dǎo)致了新品成本上升。此外，蘋果公司還要為每臺(tái)手機(jī)繳納2.275%～5%的專利費(fèi)用。再加上要確保高毛利，又要保證市場(chǎng)接受度，蘋果只能選擇“減負(fù)”，通過取消贈(zèng)送充電器和耳機(jī)來維持產(chǎn)品的整體價(jià)格穩(wěn)定。

王希告訴記者，蘋果為控制成本，最終取消贈(zèng)送配件的做法是經(jīng)過權(quán)衡后作出的決定。

“新款iPhone增加5G等功能，成本面臨上升，但當(dāng)前由于疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)帶來的震蕩，帶給消費(fèi)者的影響就是全球范圍內(nèi)的謹(jǐn)慎消費(fèi)，購(gòu)買力下滑，因此高端手機(jī)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)會(huì)更多。而且iPhone11系列的低價(jià)策略目前來講在全球范圍內(nèi)也算是成功的。基于上述原因，控制成本，保證人門價(jià)格穩(wěn)定，會(huì)讓現(xiàn)階段消費(fèi)者更容易接受。從這個(gè)角度看，如果最終確認(rèn)取消附送配件，蘋果一定是權(quán)衡了抬高人門價(jià)格對(duì)應(yīng)銷量減少、穩(wěn)定人I門價(jià)格與銷量但帶來潛在的口碑波動(dòng)這兩方面利弊后，最終做的決定。”王希說。

王希還指出，除控制成本外，蘋果公司此舉還有助于推動(dòng)自身的智能配件銷售。對(duì)于一些以前沒有買過蘋果產(chǎn)品的“新果粉”來說，這些配套附件就是剛性需求。

張?zhí)鹛饎t具體指出了蘋果這種做法對(duì)其無線耳機(jī)的銷量有助推作用：“這幾年無，線耳機(jī)，特別是真無線耳機(jī)市場(chǎng)很火爆。相比有線耳機(jī)，無線耳機(jī)在多種應(yīng)用場(chǎng)合都更方便，目前主流的智能手機(jī)廠商也在搶占真無線耳機(jī)市場(chǎng)。蘋果產(chǎn)品在2019年真無線耳機(jī)細(xì)分領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位，取消贈(zèng)送有線耳機(jī)，在一定程度上對(duì)蘋果無線耳機(jī)的銷量有助推作用。”張?zhí)鹛饘?duì)記者說。

消費(fèi)者對(duì)此看法不一

有消費(fèi)者對(duì)此舉表示失望，也有消費(fèi)者表示對(duì)此并不在意，而且循環(huán)利用更加環(huán)保。

有線耳機(jī)和充電器歷來都是買蘋果手機(jī)的“標(biāo)配”，本次蘋果公司突然宣布取消贈(zèng)送配件，使得廣大消費(fèi)者對(duì)蘋果公司的“吝嗇"行為議論紛紛。

消費(fèi)者對(duì)蘋果公司的這種做法究竟怎么看？在采訪過程中，有消費(fèi)者對(duì)蘋果公司此舉表達(dá)了不滿。其中，有一名消費(fèi)者已擁有蘋果公司生產(chǎn)的iPhone手機(jī)，還購(gòu)買了iPad平板和AirPods無線耳機(jī)。既然該消費(fèi)者是個(gè)“老果粉”，為什么還希望蘋果贈(zèng)送配套附件？該消費(fèi)者告訴記者，她確實(shí)不在乎蘋果公司贈(zèng)送的套件本身，而是認(rèn)為自己作為消費(fèi)者的權(quán)益被蘋果公司損害了。“自己花了這么多錢買手機(jī)，蘋果公司卻連個(gè)充電器和耳機(jī)都不給？”她說。

得知蘋果公司不贈(zèng)送配套附件后，一名原本打算從安卓手機(jī)“投奔”蘋果手機(jī)的消費(fèi)者表示，自己會(huì)重新考慮是否更換手機(jī)。“作為蘋果新用戶，我需要額外花幾百元去買這些捆綁套件，目前我在考慮是否要換手機(jī)。”該消費(fèi)者說。

也有一部分消費(fèi)者對(duì)此并不在意。一位消費(fèi)者告訴記者，自己是一名忠誠(chéng)的“果粉”，已經(jīng)更換過很多蘋果手機(jī)，蘋果手機(jī)充電器和耳機(jī)幾乎“泛濫”，這次取消配套附件對(duì)他影響不大。還有一位消費(fèi)者表示，以前的蘋果手機(jī)充電器和耳機(jī)可以繼續(xù)使用，循環(huán)利用也會(huì)更環(huán)保。

部分消費(fèi)者對(duì)蘋果公司此次的做法表示了理解。“現(xiàn)階段5G技術(shù)不斷發(fā)展，iPhone12的配置會(huì)更高，成本也會(huì)相應(yīng)提升。蘋果為了降低成本、維持新機(jī)型價(jià)格穩(wěn)定，取消贈(zèng)送配套附件這種做法是完全可以接受的。”一名消費(fèi)者對(duì)記者說。還有消費(fèi)者表示，作為一個(gè)擁有很多蘋果產(chǎn)品的“果粉”，自己選擇蘋果手機(jī)主要是因?yàn)閕OS系統(tǒng)很流暢，不同的蘋果產(chǎn)品之間還能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)和兼容。如果取消耳機(jī)和充電器能夠讓蘋果新機(jī)型的價(jià)格保持穩(wěn)定，自己是完全支持蘋果公司的做法的。

蘋果公司此舉會(huì)不會(huì)影響自己在消費(fèi)者間的口碑，使得蘋果手機(jī)在消費(fèi)者心中的“地位”下降？

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原副秘書長(zhǎng)武高漢指出，贈(zèng)送配套附件確實(shí)是吸引消費(fèi)者的一種手段，但產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格才是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的根本。蘋果公司產(chǎn)品的口碑并不主要受“是否贈(zèng)送配套附件”這一行為影響，產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格決定了消費(fèi)者是否認(rèn)可該產(chǎn)品、是否會(huì)購(gòu)買該產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的品質(zhì)高，價(jià)格在消費(fèi)者的接受范圍之內(nèi)，那么消費(fèi)者可能依舊會(huì)選擇購(gòu)買該產(chǎn)品，并給予該產(chǎn)品較高的評(píng)價(jià)。“品質(zhì)和價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買商品和服務(wù)最重要的依據(jù)。在法律框架之下，‘贈(zèng)送只是吸引目標(biāo)消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)手段。”武高漢說。

武高漢還表示，蘋果公司要想留住目標(biāo)消費(fèi)者，除了推陳出新外，還要繼續(xù)提升品質(zhì)，保持價(jià)格穩(wěn)定，這樣才會(huì)避免因取消免費(fèi)贈(zèng)送配套附件而導(dǎo)致的部分消費(fèi)者流失和口碑下降。“新的產(chǎn)品和服務(wù)在品質(zhì)和價(jià)格上的進(jìn)步，應(yīng)當(dāng)充分補(bǔ)償競(jìng)爭(zhēng)手段的挑戰(zhàn)，才能繼續(xù)留住目標(biāo)消費(fèi)者。”武高漢說。

對(duì)手機(jī)銷量影響微乎其微

蘋果產(chǎn)品以前的配件適用于新系列，因此對(duì)于老用戶來說，蘋果這種做法幾乎沒有任何影響。

很多業(yè)內(nèi)人士十分支持蘋果公司的做法.比如，前魅族高管李楠認(rèn)為，蘋果手機(jī)如果能保證價(jià)格穩(wěn)定的話，即使不贈(zèng)送捆綁套件，消費(fèi)者還是能夠接受的。前OPPO副總裁沈義人也表達(dá)了類似的看法，認(rèn)為取消贈(zèng)送充電器等配件，蘋果應(yīng)該不會(huì)提高價(jià)格。

那么，蘋果公司取消贈(zèng)送捆綁套件，是否會(huì)對(duì)其手機(jī)銷量造成影響？對(duì)此，張?zhí)鹛鸨硎荆@種做法對(duì)其手機(jī)銷量的影響微乎其微。據(jù)相關(guān)消息，蘋果以前系列的配件依然適用于iPhone12系列，因此對(duì)于老用戶來說，蘋果這種做法幾乎沒有任何影響。隨著前期iPhone的迭代，很多蘋果用戶已經(jīng)有了一個(gè)或多個(gè)傳統(tǒng)EarPods有線耳機(jī)、充電適配器，他們選擇購(gòu)買iPhone12更多地是想體驗(yàn)新功能、擁有更好的用戶體驗(yàn)，對(duì)于是否贈(zèng)送附件可能不是特別在意。至于此舉是否會(huì)影響蘋果公司吸納新用戶，張?zhí)鹛鸨硎荆∠?zèng)送有線耳機(jī)不會(huì)是影響其吸引“新果粉”的主要因素，因?yàn)楝F(xiàn)階段用戶對(duì)無線耳機(jī)的需求更大，但取消贈(zèng)送充電器可能會(huì)“勸退”少部分人。

此外，如果取消這些配件能節(jié)省消費(fèi)者的開支，其實(shí)是值得提倡的。“從購(gòu)買產(chǎn)品的整體來看，消費(fèi)者是對(duì)“產(chǎn)品+贈(zèng)品進(jìn)行了支付，如果取消這些配件能帶來支付節(jié)省還是值得提倡的。對(duì)大部分老用戶來講，取消贈(zèng)送附件甚至是一種避免重復(fù)消費(fèi)的方式。如果部分消費(fèi)者確實(shí)需要配套附件，他們可選擇自行購(gòu)買，或者根據(jù)性價(jià)比自由選擇其他第三方產(chǎn)品。”張?zhí)鹛饘?duì)記者說。

王希也告訴記者，蘋果公司這種做法從環(huán)保、提高配件使用效率和降低閑置率的角度來說是正確的。近期聯(lián)合國(guó)發(fā)布的《2020年全球電子廢棄物監(jiān)測(cè)》報(bào)告顯示，2019年全球電子廢棄物總量已達(dá)到5380萬(wàn)噸，較五年前增長(zhǎng)21%。電子產(chǎn)品迅速普及和更新?lián)Q代的背后，是日益加重的環(huán)境污染問題。因此，蘋果公司取消贈(zèng)送配套附件的做法在某種程度上也能夠?qū)Νh(huán)保做出貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，目前已有部分廠商采取了購(gòu)機(jī)標(biāo)配慢充、加錢選配快充頭的做法，不過大都集中在成本控制更嚴(yán)苛的低端機(jī)上。因.此，在取消贈(zèng)送配件、促進(jìn)配件利用率方面，蘋果公司似乎仍是領(lǐng)航人，有望引起其他手機(jī)廠商的跟進(jìn)模仿。

王希表示，早前其他廠商也有相應(yīng)計(jì)劃，但沒能真正邁出這一步。如果蘋果率先邁出，一定會(huì)有其他廠商跟進(jìn)，跟進(jìn)的廠商.增多之后，附贈(zèng)相應(yīng)配件反而會(huì)成為一個(gè)營(yíng)銷宣傳點(diǎn)。