“互聯網+”環境下圖書館流通服務模式的有效創新

李海玲

摘 要：互聯網的出現讓人們的生活和工作發生了巨大的變化，當前信息技術已經滲透到人們生活和學習的各個環節，“互聯網+”思想就是在這樣的背景下衍生出來的。在“互聯網+”時代的背景下，圖書館的流通服務也應該和互聯網有效結合，對流通服務模式進行創新和變革，創建適應現代化社會需求的圖書館流通服務模式。本文就“互聯網+”環境下圖書館流通服務模式的有效創新進行探析，旨在為人們提供一定的參考。

關鍵詞：“互聯網+”環境;圖書館;流通服務模式;創新

當前我國已經全面進入了互聯網時代，各行各業要想獲得發展就一定要積極尋找有效的措施來實現“互聯網+傳統行業”的創新發展，這樣才能適應社會發展的需求，緊跟時代的腳步來尋求發展。對于圖書館來說，也應該充分利用互聯網+的優勢來實現流通服務模式的現代化發展，以滿足讀者對圖書館流通服務的個性化需求和現代化需求，促進圖書館的健康、持續發展。

1 “互聯網+”的特點

“互聯網+”是指互聯網技術和傳統行業的融合發展，通過和互聯網技術的融合，傳統行業能夠進行升級改造，實現行業形態的創新。“互聯網+”主要是以跨界融合為發展途徑，強調的是互聯網技術和傳統行業的跨界融合，最終的目的是通過先進的互聯網技術深入到各個行業和領域中，以此來充分發揮互聯網技術的優勢，促進傳統行業和互聯網的共同發展[1]。“互聯網+”要求傳統行業要建立網絡平臺，充分利用互聯網技術來實現各發展要素的優化配置，為行業的發展提供新的方向和途徑。“互聯網+”是以創新為主要驅動力，要求要擺脫地域限制以及產業和技術等因素的限制，實現資源共享，做好資源的整合優化，從而促進產業的高端技術發展。“互聯網+”要求傳統產業結構要進行重塑，打破原有的生產、文化和經濟等各種產業結構，并進行重組形成新的產業鏈，重新調整市場模塊，以此來實現整個業態的重塑。

2 “互聯網+”環境下圖書館流通服務模式的要求

2.1 提高服務便捷性

在“互聯網+”環境下，圖書館的流通服務應該充分利用互聯網技術來建立數字圖書館和信息化管理服務平臺，以此來實現圖書館和先進互聯網技術的融合發展，讓讀者可以通過計算機終端來快速檢索每一本圖書，并瀏覽相關的信息[2]。建立數字圖書館能夠讓讀者更加便捷獲取圖書資源，足不出戶就可以通過互聯網和計算機來獲取自己想要的資源和信息，并且可以根據自己的時間來靈活閱讀。而圖書館也可以借助大數據技術等來收集讀者的閱讀喜好的相關信息和數據，并實現對讀者的精準推送，提高圖書館服務便捷性的同時也提升了整體的服務質量。

2.2 豐富圖書資源

現代互聯網技術改變了人們的思想方式，傳統的紙質圖書已經無法滿足現代人們的閱讀需求，人們對電子讀物產生了濃厚的興趣。在“互聯網+”的環境下，圖書館不僅要為讀者提供館內的圖書資源，同時還應該收集和整合網絡出版物，為讀者提供各種類型的網絡圖書資源，以此讓圖書資源更加豐富。通過互聯網技術的應用還能夠建立數字圖書館，豐富虛擬圖書資源。

2.3 擴大服務范圍

傳統的圖書館服務只能向讀者提供紙質圖書的瀏覽和借閱，而在“互聯網+”環境下，圖書館能夠為讀者提供網絡檢索、網站借閱、續存以及個性化定制等多樣化的服務，服務范圍大大拓寬，讀者只需要通過智能移動終端設備就能夠享受各種服務，讓圖書館的服務范圍打破空間限制。

3 “互聯網+”環境下圖書館流通服務模式的有效創新策略

3.1 構建移動圖書館

在“互聯網+”環境下，圖書館要想創新流通服務模式，就一定要構建移動圖書館，為讀者提供更加優質和便捷的服務[3]。首先圖書館要建立移動信息平臺來實現平臺發展的智能化和網絡化，讓讀者能夠通過移動設備終端來進行查詢、閱讀等，并為讀者提供個性化推送和圖書索引，給讀者提供圖書借閱自助服務，讓圖書館的服務能夠打破時間和空間的顯著，讀者可以隨時隨地借閱，從而提高圖書流通的服務效率。其次，圖書館要建立資源共享網絡，和其他圖書館建立資源共享網絡，以此來加強圖書館之間的館際交流，讓圖書資源能夠在不同的圖書館之間互通，以此來大大擴大圖書館的資源，滿足不同讀者的閱讀需求。通過資源共享網絡能夠促進圖書館在技術、服務和資源等多方面的協同發展，從而為讀者提供高質量的圖書流通服務。最后，圖書館要建立數據管理系統，通過數據管理系統來實現對更加豐富和多樣圖書資源的高效管理，提升圖書流通服務的精度，這樣才能更好地滿足讀者的需求。

3.2 建立圖書流通反饋機制，提升用戶體驗

“互聯網+”環境下的圖書館流通服務改革創新的一個重要的目的就是為讀者提供更加優質的圖書流通服務質量，而提升用戶體驗是提升服務質量的一個有效途徑。因此，圖書館可以建立圖書流通反饋機制，充分利用互聯網技術來構建以用戶為中心的圖書館服務模式，通過大數據來分析讀者的閱讀愛好，并結合讀者的實際情況來為讀者進行個性化的推送，讓讀者可以在更短的時間內準確找到自己想要的信息和資源。通過大數據技術等來收集用戶信息數據能夠有效促進圖書館的升級轉型，給讀者帶來良好的使用體驗。圖書館可以借助云計算數據和大數據技術來開發能夠滿足讀者需求的微資源，并結合讀者的實際特征來建立有效的圖書館信息資源存儲和檢索系統，讓讀者快速找到自己需要的內容，為讀者提供精準的信息服務。另外，圖書館還可以建立圖書流通反饋機制，實現圖書館管理人員和讀者之間的良好溝通，讀者在閱讀過程中可以隨時向圖書館提出相關的建議和意見，而圖書管理人員則及時給予有效的反饋，不斷對圖書館的服務內容進行更新完善，從而提升讀者整體的滿意度。

3.3 多方合作，拓寬流通渠道

目前線上、線下服務在不斷融合，圖書館也應該和其他的社會服務機構有效合作，以此來拓寬圖書的流通渠道[4]。例如，圖書館可以和快速公司進行合作，用戶可以通過網絡平臺來借閱圖書，如果需要紙質的圖書可以下單，下單之后快遞公司取圖書、送圖書，用戶憑借單號可以取書，以此來滿足讀者的閱讀需求，增強圖書館和讀者之間的聯系緊密度。另外，圖書館還可以通過第三方服務平臺來宣傳和推廣閱讀活動，及時傳達信息。吸引更多的潛在用戶。例如可以通過微信、微博、抖音等平臺來宣傳圖書館的館內活動、新書發布以及好書推薦等，為讀者提供多方位的咨詢服務，提升圖書館的信息服務功能。通過圖書館流通服務平臺和社會媒體的結合，能夠促進圖書館管理人員和讀者之間的信息交互，豐富圖書館的流通服務模式。

4 結語

在“互聯網+”環境下，圖書館要想尋求發展就必須轉變傳統的服務思維和服務模式，要充分利用先進的互聯網技術來對圖書館進行服務業務和服務流程的系統化重構，以讀者的實際需求為導向來創新圖書館的流通服務模式，積極構建移動圖書館，為讀者提供更加便捷和高效的服務，建立圖書流通反饋機制，提升用戶體驗，提升圖書館服務的滿意度，同時多方合作，拓寬流通渠道，提升圖書館的信息服務功能。

參考文獻

[1]王鍇.“互聯網+”環境下圖書館流通服務模式創新研究[J].計算機產品與流通，2019，000（006）：230-230.

[2]王云杰.基于新媒體環境的高校圖書館流通服務創新模式思考[J].百科論壇電子雜志，2018，24（4）：25-26.

[3]師譽.互聯網環境下圖書借閱流通服務工作的思考[J].內蒙古科技與經濟，2018，402（08）：123-124.

[4]馬云飛.“互聯網+”環境下圖書館如何創新服務模式[J].文化產業，2018，000（002）：61-62.