探析智能化技術在圖書館服務管理中的應用

黃丹丹

摘 要：圖書館服務本身就是利用圖書館的平臺模式為讀者進行相關文獻資料查閱等活動的統稱，鑒于此，也被稱為圖書館的讀者工作。將讀者放在圖書館日常管理中的首要位置已經變成現如今圖書館服務工作中最為關鍵的一項內容，圖書館服務管理工作本身就是圍繞讀者進行延續與開展，智能化作為圖書館現如今的主要發展方向，在圖書館的服務管理中科學有效的運用智能化技術已經變成今后圖書館服務與提升的重要內容。鑒于此，為了更好地促進智能化技術在圖書館服務管理中進行有效推進，就需要對智能化技術在圖書館服務管理中進行進一步的分析。

關鍵詞：智能化技術;圖書館;服務;管理;應用

互聯網技術以及智能化技術的有效發展，為我國傳統行業的優化和完善提供了便利條件，升了我國多個行業的應用管理效率，對于行業的發展以及社會的進步起到了有效的推動作用。在當前的圖書館服務管理中，智能化技術逐漸地被應用和推廣，能化技術可以實現自動化的線上處理，對于圖書信息的統計和分析起到了極大的推動作用，提升了圖書借用和歸還的效率，提升圖書館的用戶體驗。

1 現代圖書館管理化概述

圖書館是為社會公眾提供無償、公眾閱讀服務的重要機構，建設和發展公共圖書館的最終目的，就是為了為廣大讀者提供安逸、便捷的閱讀場所。現代圖書館在建設和發展的過程中，不但要通過完善的硬件設施為讀者營造良好閱讀環境，同時還應按照讀者提出的閱讀需求，不斷的進行軟件服務的升級和優化，才能提高閱讀服務的品質。隨著讀者心理和精神上得到了最大限度的滿足，圖書館才能得到更多正面的評價。

2 智能化技術在圖書館服務管理中實現的必要意義

2.1 更好地幫助圖書館服務功能的拓展

一般來說，圖書館本身就是讀者進行資料查詢與學習的公共平臺，圖書館的服務也是按照這樣的內容進行開展的，在這樣的服務管理中就會導致整體的服務功能具有局限性。智能化的技術模式本身具有先進的技術，將智能化的技術進一步運用到圖書管理服務中，不僅能夠改進傳統圖書館的服務模式，還能夠促進圖書館服務功能更加的多樣。

2.2 利于提升圖書館服務的效率

在傳統的圖書館服務管理中，圖書的借閱、復印、查詢等服務管理，都是通過人工方式進行管理的，這種情況下，服務管理人員只有具備良好的管理技能與經驗，才能高效率的為讀者提供相關服務。然而，在大部分圖書館中，由于受到圖書館專業水平的局限性，很多圖書館的服務管理效率都比較低，且因圖書館的館藏資源大部分豐富，若想在短時間內為讀者進行服務管理功能提供是具有一定難度的，這使得圖書館愈發需要更高效的技術方式進行管理。智能化技術是一種通過技術設置來模擬人類智能行為的先進技術，其涉及的學科特別多，而主要配合其他技術進行智能行為實現的技術為計算機技術。采用智能化技術進行圖書館服務管理時，主要是通過計算機技術與其他技術的各種設置，實現圖書館的各種智能化服務操作，且相對于人工操作方式，使用這種智能化方式可以有效提升圖書館服務的效率，確保圖書館的服務水平。

3 智能化技術在圖書館服務管理中的應用

3.1 應用數據挖掘技術

滿足個性化服務圖書館數據相對較多，用戶搜索難免會遇到困難。在當前大數據技術背景下，圖書館的服務模式只有做到相應調整，才能確保用戶得到更好的體現，否則客戶要想獲取目標信息，那簡直如同大海撈針。因此，數據挖掘技術應運而生，既可以幫助用戶從海量信息中精確搜索相關信息，提高搜索效率，又能夠幫助圖書館從數據中深入挖掘用戶需求，方便為其提供個性化服務。比如針對用戶的年齡、專業特點、教育背景來為讀者提供更好的數據服務，尤其在多媒體時代，充分掌握數據挖掘技術是提高圖書館工作效率和質量的關鍵。

3.2 應用信息過濾技術

圖書館運營過程中需要處理大量的無效信息，因此，想要有效地促進圖書館的智能化發展，加強智能化技術在圖書館服務管理中的應用水平，就必須著重提升信息過濾技術的使用水平。信息過濾技術，顧名思義就是對信息進行有效過濾的一種技術手段，它可以通過對信息的內容和質量分析，過濾掉一些無用的信息，進而保證了數據搜集的有效性和實用性，同時它還可以極大地減輕圖書館工作人員的負擔，實現更加高效的信息管理。通過提升信息過濾技術的使用水平，用戶也可以獲得更加穩定的數據庫支撐，他們在檢索數據時所獲得的無效信息會越來越少，進而提升他們的使用體驗。此外，無效信息的減少還可以實現數據庫更加高效穩定的建立，提升數據庫的整體質量，幫助讀者更加簡單輕松地收集有效信息，為圖書館服務質量的提升提供了極大的助力，是今后圖書館智能化技術應用過程中必須要注重提升的一個方面。

3.3 應用數字資源整合技術

隨著社會與經濟的快速發展，圖書館中的館藏資源數量必然會不斷增長，其類型的多樣化，也會促使各種異質、異構的數字資源產生，若想有效整合這些資源，必然需要通過先進技術建立數字資源體系，以為用戶提供快速、高效的智能化服務。數字資源整合技術時代發展下的技術產物，其便是一種對各種具有異構性或離散型數字資源進行整合的智能化技術，且其透明無縫集成的優勢，使得讀者可以在統一界面中有效獲取和利用相關資源。我國國內數字資源整合技術雖比較多，但SFX技術是在圖書館服務管理中的應用比較廣泛的技術，其可以對各種不同類型的資源進行無縫鏈接，以使得圖書館管理人員能夠更高效的整理各種圖書館館藏資源，確保其能夠在保障館藏資源完整性的同時，實現圖書館各種資源的有效管理。

3.4 應用智能檢索技術

因傳統的圖書館查詢服務為人工管理方式，其服務管理質量不僅比較低，效率也難以滿足讀者需求，這促使圖書館服務管理開始趨向于更高效的服務，進而使得智能檢索技術開始應用于圖書館服務管理中。智能檢索技術是人工智能與信息檢索的交叉性領域學科，其能夠將圖書館信息檢索從通過關鍵詞搜索內容的層次，提升到搜索知識與概念的層面，以在對知識理解與處理的分詞技術、同義詞技術、概念搜索、短詞識別與機器翻譯等技術支持下，為圖書館服務管理提供更便捷化與準確化的服務搜索技術支持。

4 結束語

服務管理本身就是圖書館管理中不可或缺的關鍵內容，圖書館服務管理的整體水平會直接影響到圖書館吸引讀者的水平，鑒于此，提升圖書館服務管理的水平，改進現有的管理模式，利用智能化的技術進行圖書館服務管理，科學有效的按照圖書館的現有模式進行管理提升，這樣不僅僅能夠將智能化運用到圖書館的服務工作中，還能夠更好地為讀者提供便捷性與智能性的服務，給圖書館今后的發展奠定扎實的基礎。

參考文獻

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