少兒公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)及服務(wù)研究

摘 要：21世紀(jì)數(shù)字化時代，創(chuàng)新發(fā)展已成為國家發(fā)展的主旋律，科技創(chuàng)新成為國家最核心的競爭力，提升青少年創(chuàng)新能力從而實現(xiàn)國家整體創(chuàng)新水平的提升便尤為必要且重要。世界各國紛紛制定出臺戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在提高青少年兒童的創(chuàng)新能力。美國政府于2012年初推出創(chuàng)客教育計劃，利用四年時間，在1000所美國中小學(xué)校開設(shè)創(chuàng)客空間，培育創(chuàng)新人才;中國教育部門也出臺“中小學(xué)綜合實踐活動課程指導(dǎo)綱要”，明確要求“學(xué)校要為綜合實踐活動的實施提供配套硬件資源與耗材，并積極爭取校外活動場所支持”，“有條件的學(xué)校可以建設(shè)專用活動室或?qū)嵺`基地，如創(chuàng)客空間等”。圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，也是開展繼續(xù)教育和社會培訓(xùn)的重要陣地，作為學(xué)校教育的重要補(bǔ)充，圖書館在推動創(chuàng)客空間建設(shè)，普及開展創(chuàng)客教育和STEAM教育等方面責(zé)無旁貸。

關(guān)鍵詞：少兒公共圖書館;創(chuàng)客空間;建設(shè)及服務(wù)

以科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)、數(shù)學(xué)（STEAM）為中心的跨學(xué)科教育已成為21世紀(jì)圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢之一，創(chuàng)客空間正是當(dāng)下圖書館轉(zhuǎn)型與升級的理性選擇，而針對少兒提供創(chuàng)客空間服務(wù)更是公共圖書館少兒服務(wù)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。創(chuàng)客一詞起源于美國，是指以創(chuàng)意為源頭，創(chuàng)造力為基礎(chǔ)，用創(chuàng)造力把創(chuàng)意變成現(xiàn)實，并在一定程度上與眾分享這些美好成果的人們。

1 創(chuàng)客空間應(yīng)用于少兒服務(wù)的意義

1.1 創(chuàng)新服務(wù)方式，吸引少兒利用圖書館

在以前，公共圖書館少兒服務(wù)主要是建立在文獻(xiàn)借閱的基礎(chǔ)上，很少有專門為少兒設(shè)計的、以開發(fā)少兒智力的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館信息中心的地位受到動搖，圖書館必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念才能留住用戶。創(chuàng)客空間的出現(xiàn)充分發(fā)揮了圖書館“場”的作用，延伸了圖書館少兒服務(wù)的服務(wù)范圍，創(chuàng)新了圖書館少兒服務(wù)的方式，有利于吸引更多的少兒利用圖書館服務(wù)。

1.2 有利于開發(fā)少兒創(chuàng)造力和想象力

創(chuàng)客空間以鼓勵和支持創(chuàng)新為服務(wù)的宗旨，它為少兒提供了自由寬松的環(huán)境、專業(yè)的輔導(dǎo)館員、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)備、強(qiáng)大的資源支持以及多樣化的服務(wù)內(nèi)容。少兒用戶在創(chuàng)客空間中既可以參加圖書館為其設(shè)計的剪紙、橡皮泥、樂高、3D打印、縫紉等創(chuàng)作活動，也可以參加音樂影視作品的創(chuàng)作。在創(chuàng)客空間中，自由分享的氛圍會為少兒營造一個無差別化的環(huán)境，少兒不需要擔(dān)心自己的想法是否合理，只需要借助設(shè)備將想法付諸實踐。因此，創(chuàng)客空間的開展有利于開發(fā)少兒的創(chuàng)造力和想象力，提高少兒的智力和動手能力。

2 少兒公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)及服務(wù)策略

2.1 創(chuàng)造體驗式學(xué)習(xí)的真實情境

所謂體驗式學(xué)習(xí)，是指學(xué)習(xí)主體從親身經(jīng)歷和反思的過程中獲得認(rèn)知的學(xué)習(xí)過程，區(qū)別于傳統(tǒng)式學(xué)習(xí)，體驗式學(xué)習(xí)具有主動學(xué)習(xí)、寓教于樂、學(xué)以致用的特征，通過創(chuàng)造共享、互動、反思、實踐運用的體驗，促進(jìn)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生更加深入的認(rèn)知和洞見。由此可見，體驗式學(xué)習(xí)情境有利于學(xué)習(xí)者創(chuàng)新意識和創(chuàng)意思維的孕育，為將體驗式學(xué)習(xí)的真實情境融入創(chuàng)客空間設(shè)計，少兒圖書館應(yīng)有以下設(shè)計：1）創(chuàng)客空間項目的活動應(yīng)盡量建立與真實世界的聯(lián)系，解決真實世界的問題、承擔(dān)具體的項目和任務(wù);2）創(chuàng)客空間的空間設(shè)計和服務(wù)設(shè)計應(yīng)當(dāng)能夠體現(xiàn)對學(xué)習(xí)者真實需求的滿足，所提供的設(shè)備或技術(shù)可以是高端數(shù)字化設(shè)備，也可以是一些普通的手工制作設(shè)備，能夠跟隨具體任務(wù)（如繪本制作、玩具創(chuàng)意、產(chǎn)品制作）而改變;3）創(chuàng)客空間設(shè)計應(yīng)能夠在最大限度上滿足學(xué)習(xí)者互動和協(xié)作的需求，這就要求創(chuàng)客空間的家具和設(shè)備具備靈活性的特征，如可靈活移動滿足小組分組討論，適用演講、路演交流等不同學(xué)習(xí)情境的家具、書寫板，移動網(wǎng)絡(luò)、分屏顯示器等設(shè)備;4）創(chuàng)客空間的活動或項目設(shè)計應(yīng)能夠引導(dǎo)學(xué)習(xí)者就特定問題或任務(wù)開展持續(xù)性的探究，這就意味著圖書館不僅需要為學(xué)習(xí)者提供探究所需的資源和工具，更要在探究的不同階段適時地介入，為其提供合理的引導(dǎo)。

2.2 優(yōu)化創(chuàng)客空間的運營管理

1）在經(jīng)費方面，少兒圖書館應(yīng)在保障館內(nèi)預(yù)算供給的基礎(chǔ)上積極拓展外部經(jīng)費渠道作為補(bǔ)充，如爭取政府資助、企業(yè)捐贈。2）在宣傳推廣方面，圖書館應(yīng)通過合作拓展積極加入國家或區(qū)域級創(chuàng)客計劃或創(chuàng)客嘉年華活動，讓更多少年兒童了解圖書館創(chuàng)客空間，走進(jìn)圖書館創(chuàng)客空間。3）在人力資源方面，圖書館應(yīng)依據(jù)實際決定館員是以專職或兼職模式開展創(chuàng)客空間的運營，在不斷提升館員創(chuàng)客空間服務(wù)能力的同時，積極吸納社會人才，如社區(qū)志愿者、教師、專家學(xué)者等作為有力補(bǔ)充。4）在管理與評估方面，圖書館應(yīng)在借鑒國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間先進(jìn)管理評估經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合館內(nèi)實際制定頒布系列性管理評估標(biāo)準(zhǔn)，如創(chuàng)客空間技術(shù)與設(shè)備引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、3D打印使用制度、創(chuàng)客空間服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)等，并定期評估標(biāo)準(zhǔn)，以確保管理與評估制度的與時俱進(jìn)。

2.3 重視培養(yǎng)少兒創(chuàng)客并構(gòu)建少兒創(chuàng)客空間服務(wù)模式

少兒創(chuàng)客空間服務(wù)是公共圖書館一種全新的、值得探索的服務(wù)模式，其建設(shè)只有得到國家政府、圖書館領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，才能更好地去規(guī)劃、設(shè)計和運營。我國公共圖書館應(yīng)提高培養(yǎng)少兒創(chuàng)客的重視程度，借鑒美國案例的成功經(jīng)驗，結(jié)合自身現(xiàn)實條件，構(gòu)建與時俱進(jìn)、因館制宜、以少兒用戶為中心的少兒創(chuàng)客空間服務(wù)模式。此外，完善的空間政策和規(guī)章制度對于公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展尤其重要，包括：制定安全指南，提供設(shè)備安全使用培訓(xùn);明確員工維護(hù)空間安全環(huán)境的義務(wù)和責(zé)任;制定用戶安全行為準(zhǔn)則等。可以單獨針對少兒創(chuàng)客空間制定獨立的政策制度，也可以在圖書館原先的一般政策和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充制定符合創(chuàng)客空間日常使用特征的相關(guān)條例，以此有效約束和保障圖書館和用戶的義務(wù)和權(quán)益。

2.4 完善少兒活動

圖書館少兒創(chuàng)客服務(wù)能否發(fā)展起來，有相對固定參與的少兒群體很重要。即便沒有獨立的創(chuàng)客空間，圖書館也可以通過少兒創(chuàng)客項目凝聚有此類興趣愛好的少年兒童，如果計劃開設(shè)創(chuàng)客空間，一批忠誠的少兒讀者就會成為創(chuàng)客空間初期的活動參與者，也便于圖書館進(jìn)行用戶調(diào)查，提高活動的吸引力。如上面提到的米德爾頓免費圖書館、丹佛公共圖書館等在這方面均有成功的實踐經(jīng)驗，充分利用新媒體技術(shù)、建設(shè)專用平臺等方式可以讓這個積累過程事半功倍。而在活動之后，進(jìn)行進(jìn)一步的推廣推進(jìn)服務(wù)可以使活動達(dá)到更好的效果，如通過錄音攝影攝像服務(wù)，幫助少兒創(chuàng)客們制作各種介紹他們創(chuàng)意和發(fā)明的短片;錄制他們制作的過程，通過分享和回顧，幫助他們改進(jìn)創(chuàng)造工藝等。對于圖書館，可以借此收集新概念，也能夠通過設(shè)立合作展示平臺，吸引各種愛好者、手工藝者、科研工作者，形成一個具有創(chuàng)客思維的團(tuán)體。

3 結(jié)語

少兒圖書館是圖書館事業(yè)中頗具特點的一種類型，為鼓勵和提升青少年用戶的創(chuàng)新和動手能力，少兒圖書館理應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，打造創(chuàng)客空間并面向用戶提供創(chuàng)客服務(wù)，培育學(xué)習(xí)者深層次思考和以獨具創(chuàng)造力的方式解決問題的能力。在做好頂層設(shè)計的同時，從場地、設(shè)備、師資、活動及管理等維度入手，將頂層設(shè)計落實到位，不斷推進(jìn)圖書館系列創(chuàng)客空間的建設(shè)和完善，在雙創(chuàng)服務(wù)中打造圖書館系列品牌。

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作者簡介

顧燁（1989-），女，安徽，廣東省廣州市，圖書資料助理館員，廣州少年兒童圖書館，研究方向：未成年人圖書館自媒體研究。