商業在說什么？

或許商業在說，我們對于未知的探索，對于過去時光的記憶，對于人類感性行為的呼應。如果商業不能跟人類感性行為做出呼應，離生活太遠，他就已經沒有存在的理由了。

很多大型企業都因為這6個詞：遠見、野心、決心、執著、活力、創新，而被人們記住—但這不是它們成為大型企業的原因。它們能夠成為大型企業的真正原因在于：它們能夠真正理解人們對美好生活的追求;能夠真正理解人們對生活向往的價值;更重要的是，無論是遠距離，還是近距離，它們都在分享價值。

所以，幾百年來，很多企業家之所能取得商業的成功，關鍵是因為他們回歸到對美好生活的向往，對品質的追求。尤其是在今天，在一個物質特別豐富的生活里，我們真正要關注的不是物質本身，而應該是回歸生活本身。如果我們能夠真正地回歸生活本身，我們才可以真的理解什么叫“商業”，什么叫“生意”。

生意的核心到底是什么？

商人們常說 “在商言商”，生意人常說 “我們如何做生意”，我們的確要很好地去理解生意的核心到底是什么。

在過去100年的管理和工業歷史中，人們談論生意，往往是談論如何擁有更多的東西。“更多、更好”是我們很多人的追求，我們可能更關注大量的生產和大量的消費。但是隨著商業的回歸，我們懂得了一個更重要的道理，就是我們要實現什么樣的生活，我們怎么樣才能夠真的理解“理性價值”，也就是“這樣就好”的理性價值。

而且，我們還應該告訴自己，大量生產和大量消費不是最重要的商業邏輯，最重要的商業邏輯應該回歸到可持續性。

如果從生意的核心去理解，就會看到：技術，并不是技術本身。技術所做的最重要的事情就是為人類創造出一個更好的生活空間。如果把技術和人類的生活空間做一個組合，可以理解技術的目的——釋放人的生活，釋放人本身，釋放人回歸到自己的命運和追求當中來。

只有按照這樣的邏輯去理解時，我們才可以真正理解商業本身的價值，才能夠回到價值意義上。

所以，人在生活當中，不是消費者，而應該是一個生活者。在大部分情況下，我們沒有很好地理解商業跟消費者之間的關系，沒有很好地理解商業跟人之間的關系。如果整個商業邏輯不沿著人本身的價值去追求，那么商業已經沒有存在的意義。

人們今天在談中國的商業哲學，在改革開放40年后，世界哲學大會于中國召開，討論中國傳統文化、問自心、致良知的時候，我們還應該根本性地回到“人”這個問題上。當我們回到人的根本性上，當我們理解它是一個生活者，而不是一個消費者的時候，我們才能真正地理解，為什么這些美好的事物能夠存在下來，并被更多人來追求。

商業是交心的過程

商業最重要的還有產品本身，但是我們用產品跟別人交換什么？交換的并不是價格、貿易、博弈，而應該是一個交心的過程。

產品是一個“贈物”的過程，而不是賣一個東西給別人，企業應該把愛、驚喜和可靠交給別人。這才是商業真正內在本質的部分，這也是人們從事商業所應該回歸的部分。

所以，商業的價值必須回到它的價值觀和基本假設上，如果不能回到價值觀和基本假設上，我們就無法討論商業的概念。最重要的，是你有沒有內在的基本假設，這個基本假設是不是可以真正地統領商業的整個過程。

管理大師德魯克在討論真正有效的經營管理的時候提出：你必須回答3個假設：組織環境的假設、組織特殊使命的假設、完成組織特殊使命所需的核心能力的假設。這些假設必須回歸到商業本身的追求。

其實，做經營也沒有人們想象的那么困難，只需要回到最基本的4個元素：顧客價值、合理且有競爭力的成本、有效的規模、深具人性關懷的盈利，這4個元素最終的盈利必須來源于對人性的關懷。如果你的盈利不能對人性有關懷，那么這個盈利是沒有任何意義的。

因此，從商業的常識和本質上來講，企業應該提供的是生活方案，而不是消費產品。企業應該為整個生活提供解決問題的方案。我們之所以認為商業是永續的，就是因為生活本身不會停，個體可以停。或許一組人可以停，但人類的整個生活不會停。當生活不會停的時候，只要你提供的是解決生活問題的方案，商業就得以永續。

我們未來的方向到底在哪里？未來對于商業來講，融合生活、驅動人類進步一定會是下一個篇章。按照這樣一個方向來判斷未來的時候，我們就應該去了解商業本身具有的特殊性。從世界創造變化的角度來看，商業是人類最具彈性、最具重復性、最為有效的一個機制。

商業本身是在承載文明。回歸商業常識和本質，那就是商業應該跟生活組合在一起。當你能夠真正把商業跟生活組合在一起的時候，你才可以去真正建立商業本身內在的驅動力量。