讓“元力”覺醒，把握危機中的機會

倫納德·馬庫斯 埃里克·麥克納爾蒂等

新冠肺炎疫情讓許多人意識到當前整個社會與每個個體在面對突發事態時的脆弱性。這樣的事件也提醒了我們，每個個體和組織都應學會與不確定性共處，都應做好準備應對隨時可能發生的突發事件乃至危機。

事實上，無論是面對公共突發事件、公司經營問題，乃至人生重大決策時，都需要一套行之有效的突發事態處置方法。在危機不可避免地到來時，“你”或者“你們”必須嚴陣以待，挺起胸膛去縱橫馳騁、力挽狂瀾。

元領導力不同于其他形式的領導策略。它是一種思維模式，能夠放大你作為領導者的影響力。元領導者會盡可能地了解自己當前面臨的情況。他們不僅能看到事物之間的聯系，還懂得在下屬之間培養這種意識。有了這種理解周遭復雜事物的能力，就能擁有更強大的影響力來領導下屬、克服挑戰、利用機遇。

領導者身上有太多可以學習的東西，比如他們是如何掌握激勵人心、動員群眾的能力的，是如何完成本來無法完成的任務的。他們在錯誤和失敗中也有很多可以總結的東西。元領導力對你來說意味著什么呢？是找尋其他人無法找到的東西，是匯集自己的勇氣，是想象力，也可以是夢想，是讓其他人和你一起開始探險。

“就是你了！”是時候發揮自己的領導作用了。

元領導力的三個維度

“元”意味著“改變”“超越”“升級”，意味著“更高維度”。元領導者都有宏觀上的“元意識”，面對挑戰，他們深知自己應當承擔起怎樣的責任。

元領導力有三個維度，即“個人”“情境”“聯通力”。我們可以從這三個方面提升自身的元領導力。這三個維度能為你量身定制你自己的行為方式，為身為領導者的你量身設計你的問題，并幫助你回答這些問題。

元領導力的第一個維度是個人。作為領導者，你有多了解自己？你如何看待周圍的一切？如何定義作為領導者的自己？你當領導時都會做什么？不會做什么？你是不是一個高情商的人？你如何處理下屬的情緒問題？你是不是一個自律的人？你能否在壓力中尋求平衡？

元領導力的第二個維度是情境，是事情的真實情況，亦是客觀事實。危機到來時，領導者接手的具體情況往往是糟糕的局面。大家都希望你能徹底摸清復雜情況，改善它、克服它、打敗它或充分利用它。事實上，工作中的具體情境也常常出現變化，有太多事情需要完成，而且關鍵是分秒必爭。

元領導力的第三個維度是聯通力，即利益相關者之間的協同。聯通力可以具體細分為四個方向。每個方向都具有獨特的效果，起到不同的作用。

聯通力的第一個方向是“向下”，即管理并監督他人。往常，關于領導力的海量著作都在解讀如何更好地激勵并管理下屬。許多領導者希望下屬可以順從指揮，但不知道怎樣去做。而元領導者明白，要獲得下屬的投入和忠誠，他們必須先對自己投入，對自己忠誠。面對那些稱呼你為“老板”的人，你要問的第一個問題是：“我如何才能讓你們每一個人都變得更好？”直系下屬越成功，你們要共同完成的工作就越有可能成功。

力量協同的第二個方向正好相反，是“向上”。如果你和大多數人一樣，在一個有層級的組織中工作，那么誰是你的上司就一目了然。上司會對你的表現有所期待。他們知道自己要做什么樣的決策，也知道什么決策更適合讓你來接辦。

而你的工作絕不能止步在把事情捋順而已，否則只是簡化了工作內容。你還必須主動地去尋求改變，積極參與到上下級關系的構建中。所謂“職能范圍之外的影響力”就包括你對上司的影響力，這其中涉及你有沒有能力讓他們支持你，接受你希望達成的目標，并利用他們的影響力去改變、去決策、去行動。

第三個方向是“對內”，即協調各個部門、商業分支和同一機構的不同團隊。在共同處理大的危機時，你會遇到與你身處同樣層級或者同樣管理結構的人，這時你需要讓你的影響力超越部門與單位間的界限。有一些部門與你的部門有共同的目標并且樂意與你配合，但也有一些部門更注重獨立性;同類型的部門也會通過競爭來獲取晉升機會，或爭奪內部有限的資源，而獨攬成果和榮譽的做法會激化競爭，進而阻礙合作的開展。

因此，你需要找到工作或者“戰斗”的方式，在遵守總體管理目標的同時，進一步達成自己的目標。

聯通力的最后一個方向是“對外”，即跳出自己的組織框架，接觸那些對你的宏大目標有幫助的重要人物、機構和群體。這就是企業中的元領導力。若想在不同組織之間發揮元領導力，就要找到或建立一個令人信服的共同目標，將不同層級或不同管理結構中的人聯系到一起。

協調所有人是一個巨大的挑戰。凝聚起共同個體的力量，需要在不同部門間建立共同的努力方向，發揮某個人或某個崗位職責范圍之外的影響力。

你為什么領導？

你為什么領導？每個人的回答或許都會不同。大多數人會說這能讓生活變得更有意義。的確，創造意義就是人類生活的核心所在。意義可以是權力、名譽、糾正錯誤、解決沖突、找尋刺激、延續傳統或者推陳出新。有的人會把一個組織機構的使命當作自己個人的使命。

元領導者的特點是熱情澎湃、樂于奉獻，在找尋意義的過程中可以激勵他人，號召他人。

人們會追隨某些領導者，是因為領導者可以幫助他們一起找尋意義。

有的領導者可以創新高效地解決問題，有的領導者則格外關注身邊的團隊成員的發展。跟隨此類領導者是極其有成就感的。這種領導力可以激發出更優秀的成果，提高團隊忠誠度，這是任何職位描述或評價都無法詮釋的。這種意義上的元領導可以激發合力，不僅可以讓你感到成就滿滿，也能讓你的追隨者感到滿足。

目前，領導者最為普遍且棘手的機遇和挑戰通常出現在復雜的組織系統與串聯不同機構的網格之間。這就是為什么元領導力格外強調施展協同力和影響力。雖然不同的人和狀況永遠不能被完全掌控，但是他們依舊可以被安置于一個相對具有生產效率的序列之中。

具備元領導力的領導者能夠為不同的陣營塑造一個共同的使命。他們通過極具感染力的故事，創造條件建立起共同的價值觀和令人奮進的目標，讓每位參與者都能感到自己是不可或缺的貢獻者。

（本文摘編自《哈佛大學危機管理課》，中信出版集團，2020年7月。）