企業離退休職工管理與服務

王潔

摘要：傳統中國的退休人員一直依靠家庭和政府維持他們的晚年。如今，隨著經濟的發展，這兩個支柱已經得到了比較完善的保障，更多的關注點轉向了員工退休生活的穩定，以及心理的發展上來。公司開始以許多不同的方式提供退休管理與服務。本文將對企業退休員工的管理與服務提出一些理解與建議，以期與各位學者交流。

關鍵詞：退休制度;退休服務;離退休人員

與許多國家一樣，中國由于人口出生率下降，根據人口參考局的數據，中國的人口老化速度是有史以來最快的速度之一。聯合國預測，到2050年，工人與退休人員的比例將從9降低到2.5[1]。為老年人提供資助的負擔將更加沉重，因此應該盡快開始尋找各種解決方法。

一、退休員工的管理

（一）建立健全退休金保障制度

引入社會統籌、個人賬戶、個人和家庭儲蓄、養老金產品、信托產品等財政福利型退休津貼計劃將增強員工對企業和政府的信任。

承諾提供退休金作為長期服務的報酬，能極大地促進員工的積極性，這將使企業充滿活力并提高生產率。通過制定計劃條款和其他程序引入計劃，雇主對退休金的承諾將增強雇主與雇員之間的相互信任。這是穩定退休員工生活的基本物質保障。

（二）穩定退休退休員工生活

長期服務后達到退休年齡的員工，政府及社區必須管理其退休后的生活。社區可以提供相應的老年活動中心。多舉行以社區為范圍的退休工人大型活動，如廣場舞大賽、老年書畫大賽等，充實和豐富退休員工生活。還可以進行思想交流課，讓大家分享交流，找到自己喜歡的項目，發展自己的興趣愛好。為接下來的生活找到意義和目標。

（三）退休人員提供社區服務崗位

退休后的身心自由和時間靈活是很愜意舒適的事情，但對于習慣每天按部就班完成工作任務的人來說，太過舒適愜意，反倒是一種壓力。對此社區可以設置一些服務性的崗位，如對社區的基礎情況進行調查走訪工作，所在社區的糾紛調解，甚至是一些安全巡查的志愿崗位。

這些崗位設立的目的不是增加退休人員的就業，更多的是讓他們參與到社會生活當中來，使其認識到自身的社會價值，完成未退休時壓力大的狀況與退休后驟然閑適的狀況轉換。

二、退休員工的服務

（一）提供退休員工興趣學習班

孤獨可能是衰老的一部分，但不一定非得這樣。如果工作一直是你的主要社交渠道，遠離那個世界會讓你感到空虛。因此在社區服務體系中，可以為退休員工提供各種興趣輔導班，使他們彌補因工作而無法照顧到自己興趣的遺憾。在消磨退休時光的同時，提升自己的幸福感。興趣是最好的老師，也是我們生活最好的伙伴。

興趣愛好不僅能使生活變得豐富多彩，還能使我們心靈得到寧靜。還可以組織退休員工旅游團和義務愛心團，在游覽大自然的同時放松心情，化解焦慮。在奉獻他人的過程中發光發熱，體會幫助別人給自己帶來的快樂。

（二）提供退休員工繼續學習基地

研究表明，以新的方式挑戰大腦可以幫助你保持頭腦敏銳[2]。當你工作的時候，隨著你的工作內容和工作領域，會結識新的人，掌握新的技能。但是當你退休的時候，你可能需要更加積極主動地學習新知識，為退休員工提供繼續學習的基地，可以為他們帶來諸多好處。

在中老年時期多從事數學系性、思維性、邏輯性的事情可以有效預防阿茲海默癥。而且為自己樹立新計劃和新挑戰，在實現計劃和挑戰的過程中不斷發現新的自己，將會是一個非常愉悅的過程。

（三）為退休員工提供心理援助

每個人在對未來一無所知或者了解不全的時候，心理總會有壓力。企業和政府應該做的就是對臨近退休的員工針對退休的各種問題展開輔導，幫助員工提高心態承載力和其他素質，減少和避免心理壓力，這樣他們就可以更快地適應退休前后的變化，從而積極地迎接晚年生活。

根據目前社會上多數退休員工出現的問題，我們需要對臨近退休的員工做以下幾個方面的輔導：讓員工心悅誠服地認可“新陳代謝”和“長江后浪推前浪”的必然趨向，接受個人職位權力減小、工作地位下降的事實，調解心理上的平衡;回首自己走過的職業生涯道路，找到難忘和成功的經歷，總結并作評價，自我價值成就感和滿足感油然而生，為自己的職業生涯畫上句號;接受和發展新角色，重新定位人生價值，發現自己更多優點，肯定自己，努力讓別人接納自己;促進人際交往技巧，以便于退休后參加退休老年人的群體活動，娛樂身心，減輕參加活動的焦慮與羞怯;讓員工了解退休后享受的福利待遇，放心接受退休;集中臨退休員工，利用頭腦風暴法讓他們探索退休后對他們可能帶來困惑的問題，交流意見和解決辦法;對員工其他一些疑慮以及擔憂給予解答和幫助，做好心理安撫工作。通過這一系列的輔導和咨詢，讓臨近退休員工提前認識退休后可能面對的壓力并做好調整，抵制消極行為，降低焦慮和抑郁水平。

三、結語

面對為中國工人提供足夠退休收入的嚴峻挑戰，政府和公司在未來幾年將繼續適應和創新。世界銀行建議政府將正常退休年齡提高到65歲（Yvonne Sin的2005-1號文件）。政府以可能增加失業率為由拒絕了這一改變。但是，這種改變似乎將在未來逐步實施。

可以預見，中國的退休制度將繼續發展，始終保持鮮明的中國特色。與此同時，中國的退休員工服務體系也應該相應做出改變。既要借鑒世界上其他制度的最佳特征，也要根據我國自身的實際情況，不斷完善與創新為，為我國人口“優雅的老齡化”貢獻一份力量。

參考文獻

[1] 尹瓊華 . 企業離退休職工管理服務工作的幾點反思 [J].企業改革與管理，2018（12）：81，95.

[2]竇凱莉.試析新形勢下如何做好企業離退休職工服務和管理工作[J].大科技，2019（20）.