試論人文服務(wù)理念在圖書館讀者服務(wù)中的體現(xiàn)

焦晶晶

摘?要：面向讀者提供閱讀服務(wù)是圖書館的基本職能所在，隨著讀者閱讀需求的個性化、多樣化發(fā)展，傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)已經(jīng)不再滿足當(dāng)前的讀者閱讀需求。在新的發(fā)展形勢下，圖書館必須要堅持以人為本，充分在讀者服務(wù)中體現(xiàn)人文服務(wù)理念。本文主要從價值與措施兩個方面討論了人文服務(wù)理念在圖書館讀者服務(wù)中的體現(xiàn)，以供參考

關(guān)鍵詞：人文服務(wù)理念?圖書館?讀者服務(wù)

信息化的時代背景下，讀者獲取信息的渠道增多，其閱讀需求也逐漸向個性化、多樣化發(fā)展，這給圖書館讀者服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。從本質(zhì)上看，讀者服務(wù)的核心不是服務(wù)，而是讀者。只有讀者滿意的服務(wù)，才是好的服務(wù)。所以，圖書館必須要堅持以讀者為中心，以增強(qiáng)讀者滿意度為目標(biāo)，在讀者服務(wù)中充分體現(xiàn)人文服務(wù)理念，給讀者提供貼心的閱讀服務(wù)，從而擴(kuò)大讀者群體，形成服務(wù)品牌。

一、人文服務(wù)理念在圖書館讀者服務(wù)中的體現(xiàn)價值

人文服務(wù)理念的體現(xiàn)是圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的要求，也是圖書館發(fā)展的需要。新時代，網(wǎng)絡(luò)給人們獲取信息帶來了更多的選擇，轉(zhuǎn)變了人們的閱讀方式，移動閱讀、電子閱讀等新型閱讀方式成為新寵，而人們的閱讀重點也逐漸投向更多領(lǐng)域。由此，人們產(chǎn)生更加個性化、多樣化的閱讀需求。另外，隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對圖書館閱讀環(huán)境有了更高要求，更加追求體現(xiàn)人文信息的閱讀環(huán)境。以人為本是圖書館發(fā)展要堅持的核心理念，也是完善公共服務(wù)體系的基礎(chǔ)，未來圖書館要取得長足的發(fā)展，就必須要以圍繞讀者開展閱讀服務(wù)。……