論醫院后勤降低運營成本的路徑

劉超

[摘 要] 隨著社會經濟的不斷發展、現代信息技術的進步與新醫改政策的深入推進，國內大型綜合性醫院普遍面臨著機遇與挑戰。醫院想要在新時代下實現醫院的可持續性健康發展，需要在全體員工的共同努力下，優化運營成本管理工作。后勤部門作為醫院現代化建設中的重要組成部分，其成本管理水平的優劣，不僅體現著醫院的綜合服務水平，更是影響著醫院競爭力。降低醫院后勤運營成本，提高醫院后勤管理質量，為醫院的發展奠定了堅實的基礎與強勁的動力。

[關鍵詞] 醫院 后勤管理 運營成本 策略

中圖分類號：R197.322 文獻標志碼：A

醫院既是非盈利性質的社會事業單位，也是一個單獨的經濟個體，醫院的持續性健康運營，不能脫離醫院后勤的保障管理工作。而運營成本控制在后勤管理工作中是首要任務之一，降低運營成本，建設節約型醫院，不僅能夠幫助醫院正常運營，間接提升醫院在同行業中的競爭力，還能夠保障人民群眾的根本利益，促進節約型社會的形成。文章將從醫院運營成本的概念與特點出發，分析醫院后勤降低醫院降低運營成本的路徑，及其對醫院長遠發展的重要性。

一、醫院運營成本的概念及特點

醫院的運營成本指的是后勤部門為了保證醫院醫療服務的正常運轉所需要消耗的各種費用的總和，其中包括衛生費、材料費、勞務費、管理費等。醫院的后勤部門通過最大限度節約資金、提升資金的使用效率，即是醫院的運營成本管理工作。一般來說，醫院的后勤管理運營成本重要有以下幾個特點：首先，復雜性，醫院的后期保障管理工作涉及眾多方面，對其運營成本進行管理的工作也就更為復雜；其次，從屬性，醫院的后勤部門服務的對象包括醫護人員與病人，醫院運營成本管理工作從屬于醫療服務。另外，還具有特殊性的特點，醫院相對于其他企業來說，是一個較為特殊的行業，其運營成本管理工作就更為特殊了。醫院的后勤部門承擔著設備的運行、維護等工作，醫院的正常運營與持續發展都離不開醫院的后勤保障。醫院若想獲得更好的經濟與社會效益，必須要認識到醫院運營成本管理的重要作用，充分發揮后勤部門在資產管理、開源節流方面的作用。從而減低醫院成本投入，提升經濟效益，在激烈的市場競爭中保持競爭優勢。

二、醫院后勤降低運營成本的措施

醫院是為患者提供醫療服務并獲得一定勞務報酬、藥品耗材費的公益性企業，醫院需要有效控制運營成本，致力于建設節約型醫院，這樣才能保證醫院的可持續性發展。后勤是整個醫院體系中重要的構成內容，它不僅是醫院展開各項工作的基礎，也是保障醫院中各種技術活動、服務工作正常運行的前提。醫院后勤組的工作包含多項內容，如維修水、電、暖通等，都對醫院正常運轉有著重要作用，其運營成本必定較多。而對于醫院來講，想要獲得更多的社會效益與經濟效益，需要在多方面、多角度實施合法的增收節支，降低運營成本，提升醫院資深競爭力，推動醫院更好發展。

首先，應當優化醫院后勤人員機構，建設合理的人才梯隊。隨著醫院的不斷發展，醫院后勤人員需要掌握的專業技術越來越廣。社會化改革的推行，醫院后勤的工作人員逐漸轉變為管理型職能，其中的工作人員年齡、文化、素質等都有著很大差別，給管理帶來了難度。醫院想要后勤降低運營成本，首先需要依照國家對特殊行業工作人員制定的標準配置相關的專業技術人員，要求其具備各類后勤管理和保障服務的特工作技能，構建合理的人才梯隊。并在醫院發展過程中不斷優化后勤部門技術水平的組成結構，廣泛吸納管理能力強、勤勞務實的工作人員加入醫院的后勤管理隊伍。與此同時，應當對現有的后勤管理工作人員加強培訓，提升其業務能力、管理能力與應對突發事件的能力，并將其納入考核標準。逐漸形成以優秀人才促進醫院后勤發展，以醫院后勤健康發展推動運營成本降低的良性循環。以規范化管理、高質量發展、科技創新成果等有效降低醫院的運行成本。

其次，推進醫院后勤的預算管理工作。“凡事預則立，不預則廢。” 醫院的后勤管理同樣如此，在傳統的醫院后勤管理中更加注重經驗式管理，忽視了日常的預防性維護，與長遠規劃設計。而醫院的后勤預算管理，是實現醫院總體目標的重要手段，構建能夠支持全面預算管理的組織體系，將后勤預算管理與發展戰略相融合，在項目執行過程中控制預算、全程追蹤，是促進醫院后勤基礎設施有效、高速運轉的基礎。因此，醫院后勤部門應當定時向其他科室廣泛征集后勤設備購置、改造、維修等預算意見，并積極組織后勤部門從征集的意見出發，以科學公正的原則，依照設施建設需求與目標制定后勤的預算管理工作。另外，應當積極組織醫院后勤部門中的信息中心、院感部等負責不同職責的人外出學習、吸收其他醫院的管理策略、新型技術等，最終根據本醫院的實際情況制定預算管理計劃。同時，需要組織專業的后勤管理人員及專業技術人員對預算的日常執行情況、相關政策影響預算收支的程度、醫院發展需求等進行綜合分析、討論，及時找到預算管理工作中出現的問題并作出相應的調整。

再次，堅持全員參與，建立節約型醫院。醫院的持續正常運轉，離不開每一位工作人員的共同努力。所以想要降低運營成本，后勤部門應當在日常加強宣傳節約型醫院，讓全員成員能夠在思想上做出積極轉變，了解醫院讓人人都能夠認識到醫院運營成本降低、節約型醫院建設的重要作用，從而更好地促進醫院可持續發展，提升醫院的競爭力、在整個醫院形成節約的良好風尚。同時，后勤應當開展較為全面的清產核資，了解醫院實際情況，形成資源共享。使得資產管理與運營成本管理有效銜接，與規范化的財務管相結合，為醫院降低運營成本、最大限度發揮資產使用效益奠定扎實基礎。此外，還需實施多種節能措施，降低醫院能耗。隨著醫院用能設備的不斷增加、業務量的上漲，能耗也隨之增加，運營成本也越來越高。所以應當采取各種措施降低一些科室的控制費用的消耗及能耗，鼓勵科室工作人員物盡其用，避免不必要的浪費。此外，設備維修部門要定期統計設備維修情況，探尋制度化節約的方法，增強技術創新，根據實際情況合理調配運行模式，最大限度降低設備、裝置產生的資源浪費，減少設備被維修的費用，實現節約增效，節約醫院的運營成本。

另外，促使信息科學化管理成為醫院后勤降低運營成本的保障。隨著科學技術水平的不斷提升，信息技術被運用到各個領域。近年來，醫院也積極運用數字化技術進行管理，取得了較好的成果。然而，當前醫院在進行后勤管理時仍有一些不足，所以應當更加充分地應用信息科學技術進行管理，以醫院的局域網作為平臺、將計算機設備作為基礎建構的基礎，提升后勤管理的信息化水平，減輕人力、物力成本。在醫院后勤管理中運用信息科學具體體現在以下幾個方面：第一，應當在全醫院的范圍內建立工作人員一卡通，通過數卡情況規范考勤紀律，有條件的醫院應當將午餐券、晚餐券以電子券的形式，將金額置入一卡通中，這樣既綠色環保、減少印刷費用、節約能耗，又可以節省財務相關部門的物力、財力與時間等。第二，應當建立就診患者醫療一卡通，整個就診的預約、繳費過程可以在手機平臺上完成，既節約了醫院運營成本，也節省了患者時間，使較為繁瑣的過程變得簡單。第三，在物流管理過程中運用信息化平臺。相關工作人員可以在院內網上申報所需物資，再由物流中心將所需物品直接送至臨床，減少中間環節。物流中心也可以將各種物品的庫存、各個科室的耗材情況在信息平臺上錄入，使醫院的各種物品、材料都能在信息平臺的監管下發揮其應有作用，減少不必要的浪費，從而降低醫院運營成本。

三、結語

服務、安全、質量是醫院后勤管理中主要的工作任務，伴隨著社會經濟的高速發展，醫院面對的市場競爭越來越激烈，想要實現更好的發展，需要加強醫院后勤部門不斷優化工作方式，加強對運營成本的管控力度。醫院的主要管理者應當認識到運營成本管理的重要性，不斷創新運營成本管理措施，從優化醫院后勤人員機構、建設合理的人才梯隊、推進醫院后勤的預算管理工作、加強宣傳引導促使全院共同行動，以信息科學化管理保障醫院后勤管理等幾個方面出發，實施具體措施。要能夠掌控醫院的全局工作，及時機動調配與整合，確保醫院運營的各種需求在得到滿足的同時做到最大限度的節約。更好地保證后勤管理的質量，增強醫院的市場競爭能力，推進醫院的可持續性發展。

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