基于微信平臺的籃球服務模式創新設計

楊勇

【摘要】針對傳統籃球運動產業平臺建設落后，服務方式單一，產業發展緩慢，后勁不足，用戶體驗性差等問題，本文以昆明DB籃球微信公眾號建設為例，分享基于微信平臺的籃球服務模式創新設計，應用公眾平臺+JSP+BootStrap框架+云服務的方式，實現會員管理、門票管理、線上約球、實時對戰、資訊活動推送等功能，用輕應用的方式，設計出一種多元化的籃球服務新模式，打造大社區業余籃球文化圈，讓愛好者在享受運動的同時，樂于分享、互動、交流，充分體驗圈子文化的樂趣。

【關鍵詞】DB籃球 微信平臺 服務模式 創新

2019年，國務院發布《關于促進全民健身和體育消費推動體育產業高質量發展的意見》（43號文件），將全民健身上升為國家戰略，積極推動體育產業的發展。然而，業余籃球產業因互聯網思維、營銷理念、新技術應用落后，導致發展步伐緩慢?；谖⑿牌脚_的籃球服務模式創新設計依托微信公眾平臺，采用運營團隊+高校技術科研的合作方式，快速構建智能化便捷的運營管理微信平臺，實現企業和消費的全方位服務。

1昆明地區業余籃球產業發展現狀

1.1昆明籃球場館資源有限，無法與市民運動需求匹配

以“昆明籃球場”進行模糊搜索，包括免費和收費場館數量，在高德地圖，共檢索出相關記錄384條，逐條篩選，排除不符記錄，準確定位到籃球場館的位置記錄為70條左右，在百度地圖，共檢索出相關記錄62條，逐條篩選，均與籃球場館高度相關。以每個場館兩塊場地的標配估算，昆明地區共計籃球場124～140塊左右，以每個籃架可參與運動人數9人（3V3三局輪場），每塊球場可容納18人，則所有場地峰值可容納運動人數為2232～2520人左右。查詢官方數據，2019年昆明市常住人口667萬，對于籃球這一項大眾運動而言，昆明地區的場館資源遠遠無法滿足市民的運動需求。

1.2昆明免費籃球場館資源逐漸減少，市民運用需求有待釋放

2018年12月云南網發布春城晚報《免費籃球場很少昆明市民呼吁：能否多開放一些》的報道，指出部分小區免費場地被改建成綠地、運動器械失修，場地變停車場，部分大學的免費場地也實行封閉管理，甚至因外來使用人員多被拆除，種種因素，導致了免費場地資源在不斷減少。而隨著全民健身理念的深入人心，市民運動需求也將被激發，旺盛的需求有待釋放。

1.3收費籃球場模式發展將成為必然

昆明地區，從高德地圖檢索結果中，排除免費場館資源，收費籃球場館為23個左右，占搜索總數的32.8%;從百度地圖檢索結果中，排除免費資源，收費籃球場館數量為27個左右，占搜索籃球場館總數43.5%。從以上數據可以看出，收費籃球場館資源已成為大家的一大選擇。隨著市民生活水平的提高，對籃球運動的要求也會提升，這將推動籃球運動產業的快速發展。在免費資源無法滿足大眾需求的情況下，收費經營機構將成為大家的重要選擇。收費籃球場模式具有設備專人維護、運動器械專業、大眾體驗性強、服務優良、信息溝通便捷等一系列優勢。

2昆明DB籃球服務模式創新設計

為解決昆明地區籃球場館資源不足、運動需求旺盛，收費模式規模小等問題，需要設計一個資源優化、跨界合作、經營多樣化的綜合業態服務平臺，不僅能為市民提供優質服務，還要維持自身穩固長期發展。在此，謹以昆明DB籃球服務模式的創新設計進行闡述。

2.1項目簡介

昆明DB籃球經過對行業和消費者調研，并進行多方探討，形成了符合自己發展的獨特服務模式，為支持運營管理，設計了包含在線約球、斗牛、DB會員辦理、線上門票購買等功能，同時具備籃球社交屬性的微信平臺。致力打造區域籃球街頭文化社區，創新籃球運動方式，讓籃球愛好者能充分享受分享、互動、交流、圈子文化等所帶來的樂趣與體驗，向著分享式和體驗式的體育經濟發展。

2.2服務模式

通過微信公眾平臺搜索，昆明地區與籃球運動項目相關的機構共17家，根據服務模式可以分為三類：模式一，以微信公眾平臺提供信息交流的服務模式，只具備信息回復功能，缺乏技術團隊支持;模式二，以微信公眾平臺提供信息交流+品牌宣傳的服務模式，具備菜單功能，有內容策劃，對外展現機構職能、活動組織、培訓報名、商務合作等模塊內容，缺乏技術團隊支持;模式三，以微信公眾平臺提供信息交流+品牌宣傳+產品交易的服務模式，具備模式二的所有功能，并結合有贊商城，實現電子商務功能，經營項目產品化，可進行在線交易，有一定的技術團隊支持。

表一 昆明地區籃球機構服務模式調查

通過昆明地區籃球機構服務模式調查分析可看出，產業發展較慢，經營理念落后，技術水平低，具備互聯網思維的經營者不多。在此，昆明DB籃球提出了一種信息交流+品牌宣傳+會員管理+活動策劃+產品交易+球員線上線下互動+商務合作的綜合服務模式，具體的實現如圖所示：

圖一 DB籃球微信公眾平臺服務模式

2.3功能設計

昆明DB籃球在前期的運營中，微信訂閱號和線下資源基本已經建立完善，也就是在模式二的基礎上，需要開發一個具有核心功能的微信公眾平臺，將所有的線上線下資源集中管理，實現一站式服務的經營模式。

昆明DB籃球微信公眾平臺的功能設計如下：

圖二 DB籃球微信公眾平臺系統結構框架設計

（1）.DB玩法：由DB獨創的一種花式籃球玩法，主要介紹玩法規則，VIP會員享有特權，DB籃球的導航，還公布了此玩法的試點區域和合作網點：

（2）進入DB：這部分是整個系統的核心組成部分，由某高校科研團隊開發。平臺會員有兩種：一種是關注會員，即關注微信公眾號的普通會員，對DB籃球只有瀏覽權限;另一種是VIP會員，即注冊了DB籃球的用戶，對DB具有所有操作權限。DB應用主要功能如下：

■球約：提供VIP會員進行球約發布、球約加入、球約取消功能。

■斗牛：提供VIP會員在DB籃球場地進行自由對戰，會員需要進場進行管理員核銷，才能參加四種斗牛賽制，分別為IVSI，2VS2，3VS3，4VS4。時長為10分鐘，贏方獲得3積分，輸方獲得2積分，平局各獲得2積分，出場此功能將無法使用。

■DB圈：及時對會員發布DB籃球線上、線下活動安排通知。

一個人中心：提供VIP會員注冊、個人信息管理、當日戰績展示、個人積分查詢、VIP會員電子門票購買功能。關注會員點擊加入會員選項，支付相應會費，點亮VIP徽標成為VIP會員，平臺一次性贈送30場門票。

■門票核銷：電子門票分為兩種：單次門票和年服務卡。當關注會員升級為VIP會員，可獲得30次單場入場券，如果30次用完，還可以進行單次門票購買，單次門票購買15元/張。電子門票核銷，在后臺指定管理員微信號，會員進場時，出示門票二維碼，管理員使用微信掃碼，即可進行門票核銷，微信公眾平臺向用戶推送電子門票剩余次數和相關核銷信息。

（3）DB圈：與DB應用中的DB圈內容相同，將其單獨提到一級菜單，主要是方便會員進入到微信公眾平臺即可看到DB籃球聯盟的近期活動安排。

2.4設計創新

基于微信平臺的昆明DB籃球服務模式設計，在昆明地區屬于首創，將籃球運動與互聯網思維完全融合，線上線下無縫對接，方便快捷，操作靈活，大大增加了傳統運動的樂趣和體驗感。

（1）服務模式創新：通過行業調查，昆明區域的籃球類微信公眾平臺，服務模式都比較簡單，只能滿足用戶的信息交流和品牌宣傳。而DB籃球微信公眾平臺，不僅支持品牌宣傳、位置導航、信息交流，還提供線上會員管理，門票管理，球場管理，積分管理，線上活動管理，線上支付等若干功能，服務方式新穎，趣味性強，便捷高效。

（2）線上互動創新：約球功能提供用戶線上找伙伴，線上組球隊，線上看圈子，線上查球場，線上PK，積分排行，技能展示等，讓籃球運動之體驗，如尋寶藏一般，具有探索之驚喜，粘性十足，不忍釋手。

（3）經營理念創新：傳統的籃球機構，主要是以品牌展示，招生培訓為主，經營理念簡單，而DB籃球微信公眾平臺，聚合籃球運動、街舞運動、音樂元素、涂鴉文化、民族旅游、休閑娛樂、運動技能培訓、活動策劃、商業演出于一身，跨界進行資源整合，讓籃球運動融入生活，價值多元化。

（4）經營方式創新：DB籃球微信平臺，利用微信API接口，開發獨立管理后臺，管理員只需要在經營過程中，登錄后臺界面，即可對球場資源、在線用戶、門票數據、積分情況、活動組織等統籌管理，實現真正的O2O模式經營。

2.5基于微信的籃球服務模式設計的建議

隨著我國五G技術的不斷發展和普及，互聯網技術應用的許多瓶頸即將不復存在，我對基于微信平臺的籃球服務模式設計，提出幾個未來設計的建議：

（1）運用LBS技術，將更多的免費球場資源和收費球場資源納入到線上DB籃球平臺，向用戶主動推送附近運動資源。

（2）新網絡技術的應用，功能上設計更多有趣玩法，比如場內掃碼約伴，掃碼對戰，搖一搖組隊，搖一搖約戰，線上一鍵約球，隨機加入約球，場內實時挑戰賽組織與參與，獎品頒發等等。

（3）利用大數據進行會員資源開發，著力打造不同的圈子文化，讓用戶在平臺上可以快速找到自己的圈子，持續關注，努力打造自己的個性標簽，形成穩定和具有特色的會員群體。

（4）平臺上設計積分轉換機制，跨界合作，尋找更多的商務合作資源，并開展電子商務交易，發布商家資源，提供用戶在線消費和產品購買，使用積分兌換或抵扣優惠。

3結束語

從基于微信平臺的籃球服務模式創新設計可看出，智能化的籃球服務模式，平臺搭建成本低廉，容易實現，操作便捷，空間和流量節約，客戶體驗性良好。此設計方案讓昆明DB籃球在移動互聯網中短期就創建了一張響亮的名片，成功打造成多元化經營的籃球品牌，會員快速增長，圈子文化形成，商業資源紛至沓來，最終或將推動了昆明大社區籃球產業的發展。