一個人的團隊，無所不能

說起微信公眾號，江蘇民豐農商銀行公眾號上線時間還是比較早的，應該是2013年9月5日。據了解在江蘇省金融行業內尤其是農商行系統內都屬于靠前的，微信營銷意識在當時比較前沿。說起微信公眾號“編輯部”。就更不好童思說了，因為我們根本就沒有“編輯部”，從始至終就是一個人負責，而且還不是專職，但是就我個人認為，我們一個人的團隊，還是很自豪的，被領導肯定，雖說累，還是很幸福的，幾乎做到了“無所不能”。記得曾經有一位主要領導問過我，說你是學這個專業的嗎，我說不是，也是自己后來學習摸索的，領導給予了贊許的眼神，我受到鼓舞。

時間早。最早接觸到要做微信公眾號工作應該是2013年7、8月份，當時行里一位主要領導的女兒在一家股份制銀行總部上班，他們行剛剛推出了微信公眾號訂閱號，行領導就指示我們也學習下，搞出我們民豐自己的微信公眾號。當時，我是辦公室一名辦事員負責全行的廣告宣傳。活動策劃以及行報編輯等工作，微信公眾號完全是一項陌生的工作，我們個人微信也沒有用多長時間，但是我們沒有被困難嚇倒，還是亦然開始了這項工作，后來經過我們辦公室領導多方聯系，找到了一位懂行的人員前來教我們如何建立公眾號，以及如何編輯，發送信息等，這些都是免費的，了解了基本的操作以后我們就開始正式運行公眾號了，起初定位是訂閱號，主要是訂閱號可以每天都推送信息，而服務號一個月只能推送4條信息不便于宣傳。當時訂閱號和服務號申請都是免費的，只要申請認證即可使用。

粉絲多。訂閱號建好以后，運行是一方面，粉絲擴展也是重要一面，記得當時為了迅速擴大粉絲數量我們除了給每個網點配備易拉寶及小宣品等鼓勵關注外，我作為辦公室文秘人員還主動到大學城、商場等進行推廣，利用大學生中午吃飯時間在學生宿舍入口處邀請同學關注，另外在商場中邀請年輕人關注。后來僅僅用了三四個月的時間我行微信公眾號粉絲關注人數即突破兩萬人，目前是11萬人，在當時這個體量的微信粉絲數在宿遷微信公眾號內都是數一數二的，為此我們的微信宣傳工作還受到銀監部門領導的表揚。

文案美。微信公眾號的生命力，還是在于文案質量，尤其是手機端宣傳切記直白、硬性廣告，因為沒有人愿意看廣告，因此我在文案上每次都是精挑細選，迎合年輕人的口味，比方說“夢想不再遙不可及，別讓您的幸福等太久”、“您的房子還在沉睡嗎”等分別針對公職人員貸款和房產抵押貸款的宣傳，因為用詞比較委婉，年輕人比較容易接受不會反感，推動了我們業務的發展，我們有的美文閱讀量達到10萬+以上等。針對文字閱讀較累以及粉絲無耐心閱讀等特點，我們還將我們的產品做成動漫視頻等形式在公眾號上面進行推廣。提高客戶閱讀量。同時針對國家省市大事，以及一些正能量的美文等我們也在微信公眾號進行推廣，提高客戶的體驗和粘度。

活動好。微信號能夠持續吸引粉絲關注不僅文案要好，還要有活動引領，既要實用滿足客戶對產品信息的基本需求，更要好玩能夠針對性的為粉絲提供一些福利。如我們當時就針對我們訂閱號簡單的特點，做了大量的種類不同的福利活動，如每周我們都會搞送電影票，或送游泳券，送戲票等活動，活動形式簡單客戶積攢或者按照規定時間發送消息搶票即可，我們根據后臺收集到信息按時間先后順序進行送票，或者我們還搞投票活動，客戶為我們大堂經理投票或者針對特定節日開展攝影大賽等，目的就是活躍公眾號氛圍，讓粉絲有福利可得，提高活躍度，同時我們行的電子銀行，存貸款峰各類讓利活動也通過微信公眾號進行宣傳。提高我們行客戶實實在在的獲得感。

互動強。微信公眾號，我們雖是一個人運行，還要做好互動，從客尸體驗的角度出發，微信后臺的留言我每天都會固定時間處理，給予客戶合理的答復，我們的工作效率十分高效，快速處理各種留言，讓客戶有種被重視、被尊重的體驗，用心呵護每一位粉絲。

農商行作為一個農字頭的地方小銀行，充滿著泥土的氣息，機關辦事人員數量也非常少，科技力量落后，但是我們熱愛進步和學習，向往高大上，因此在一系列的學習鉆研甚至模仿之中，我們成熟運行了我們的公眾號，我們雖然是一個人的團隊，但我感覺做到了“無所不能”。