全力保障戰疫情 金融服務勇擔當

疫情發生以來，沭陽農商銀行高度重視，主動提高政治站位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，啟動疫情防控戰時機制。全行各層級實行“一把手”負責制，層層壓實責任，構建了全方位的疫情保障機制體系，全力以赴打贏疫情阻擊戰。

一、強化政治定力。打造責任共同體。做到疫情防控不等靠

堅持責任導向。層層傳導壓力、落實責任。建立自上而下、由內而外的責任機制，為疫情防控工作提供強有力的組織保障。堅持“快”字當頭，疫情發生以來，沭陽農商行高度重視，主動提高政治站位，始終把員工和廣大客戶的身體健康和生命安全放在第一位，春節前召開黨委中心組學習（擴大）會議，及時傳達落實省聯社和監管部門疫情防控最新部署，加強組織領導，成立以黨委書記為組長，其他黨委成員為副組長，機關各部門及基層事業部負責人為成員的疫情防控工作領導小組，統籌協調聯絡，建立快速響應處理機制。行領導提前回崗、靠前指揮，明確工作職責，細化防控操作，通過宣傳發動、督查推動、模范帶動，迅速將全行思想和行動統一到疫情防控中。堅持“實”在過程，與時俱進研究貫徹上級部門新規定、新要求，立足于快，分秒必爭，集中解決一系列重點、難點問題，密集推出《關于積極應對新型冠狀病毒肺炎的相關工作的提示》《關于配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《關于進一步做好疫情防控相關工作的緊急通知》等一系列文件，引導全行更加主動高效參與疫情防控。推行領導包片掛鉤、分層督查機制，由每一名黨委成員包掛一個事業部、每個機關部室包掛若千支行，開展每兩日拉網式現場督查，實現對所有營業網點全覆蓋、常態化督查幫扶，積極指導基層立足自身實際，下沉服務重心，優化服務供給，特別是著力服務重點企業復工復產。同時，要求事業部、支行負責人做到守土有責、守土盡責，各自種好責任田，堅持日檢查、日報告，及時發現化解問題，打通金融服務綠色通道。截至目前，組織召開疫情防控專題會議5次，開展包片督查近80次。堅持“領”向前面，突出黨員干部這一關鍵少數，發揮關鍵作用。在延長假期期間。實行各級主要負責人在崗在位，靠前指揮，主動引領，保持24小時通訊暢通。隨時響應工作需要。全體黨委成員主動深入重點企業走訪，及時幫助企業解決融資難題，江蘇帝紅工貿有限公司從事一次性PVC醫用檢查手套加工、生產、銷售，疫情期間需求大量醫用手套企業缺乏流動資金時，我行黨委書記第一時間組織信貸全流程人員上門服務，現場為企業提供100萬元信用貸款。我行黨委副書記謝寶、黨委委員邱馳主動深入企業開展“四幫四送”活動。發揮支部戰斗堡壘與黨員先鋒模范作用，組織黨員干部深入鄉鎮街區、縣城社區、工業園區做好走訪、值班、慰問等工作。全行黨員率先為疫區捐款6萬余元，同時以單位名義分別向疫區和我縣疫情防控指揮部捐助資金100萬元及消毒液6000斤，得到了受贈地政府的充分肯定。

二、強化防控優先。打響全員阻擊戰。做到規定動作不走樣

強化防控意識。從每一個環節抓起，從每一個細節嚴起，改進思路，創新手段。抓早抓小。將規定動作做細做實，保障安全運行。用好宣傳工具，充分利用自身宣傳陣地，全面加強宣傳發動，在宣傳策略上堅持業務宣傳讓路于疫情防控，把疫情防控知識作為重點內容和主要方面，用過半的平臺、過半的內容、過半的資源用于宣傳疫情防控知識，充分運用電視字幕、門前公告、廣播語音、柜臺宣傳單、電子屏滾動等方式持續加強宣傳，充分保障客戶知情權，充分激發客戶自我保護意識，充分引導客戶通過自助方式、線上渠道居家辦理業務。建好消毒機制，實行全覆蓋、無死角、不間斷消毒管理，突出重點部位，加大消毒頻率，對營業廳內外、自助設備、門把手、座椅、扶手、柜臺、填單臺、密碼按鍵等部位日消毒不少于三次，做到早中晚各一次。實時登記消毒人員、時間，實時張貼公示消毒情況。將衛生保潔與消毒管理有機結合，劃定責任區、明確責任人，加強環境保潔，深入開展愛國衛生活動。突出通風管理，全面撤除營業網點塑料門簾，堅持不開空調、不關窗戶，開門辦公，保證營業場所空氣流通。抓好客戶引導，堅持“一個出入口”“一進一出”“相鄰窗口不同開”等原則，及時切斷營業廳大門以外的其他出入口，在營業廳大門外安排專人進行客戶體溫測量、信息登記、口罩勸導、秩序維護等工作，對客戶做到“逢進必測、逢測必登”，對拒不配合或不戴口罩的，拒不接待，妥善解釋，對體溫異常人員積極引導就醫，井報告地方政府部門：全面實行“紙條”叫號辦理業務，做到廳外排隊、一進一出，保持服務窗口與進廳客戶的一致性，對非必須柜臺辦理業務的及時勸導，對辦好業務的及時勸離，從源頭上防控人員聚集與交叉感染風險。疫情高峰期間，實行網點營業時間調整，每天營業4小時，上下午各兩小時。

三、強化普惠金融。打好優惠組合拳。做到金融耶務不打折

圍繞客戶需求，優化金融供給，先后制定出臺《沭陽農商行應對新冠肺炎疫情支持企業發展共渡難關的實施方案》《關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間小微企業利率定向優惠的通知》《關于加大再貸款支持力度促進有序復工復產的實施方案》等優惠政策，助力生產生活秩序恢復。突出穩貸增貸，圍繞支農支小總方向。進一步加大三農、小微、制造業等實體領域支持力度。在保障面上貸款投放不間斷的同時，對轄內中小企業、個體工商戶、新型農業經營主體開展全面調查摸底，對疫情防控領域名單內企業優先支持，實行臺賬式跟蹤、一對一服務，加強考核，按日通報。序時推進，保障及時受理、快速審批、限時辦結。確保企業資金需求及時得到滿足，確保一季度實現普惠型小徼企業貸款增幅不低于25%的目標。截至目前，累計對接企業861戶，收集信貸需求105戶、6530萬元，普惠型小微企業貸款余額達69.68億元，比年初增加1100萬元。積極創新思路，下沉服務，提高辦貸效率。開辟疫情防控貸款綠色通道，推行線上授信調查，對因疫情管控無法上門調查的線下授信業務，充分利用互聯網平臺開展線上視頻、客戶現場拍照等方式進行調查，實現“不見面”審批。堅持“特事特辦、急事快辦”原則，嚴格限時辦結，將授信審批限定在3個工作日內，其中對一定額度以內的業務當天受理、當天審批、當天投放到位。積極發放匹配企業生產經營周期的中期流動資金貸款，及時推出適合復工企業需要的“抗疫復工貸”，加強支農支小再貸款政策落實，加強信用貸款投放，對符合條件的企業大力投放“小微信用貸”，對擔保方式不足的企業積極推介“增額保”。發揮中小企業金融支持中心作用，加大線上貸模式推廣，實時響應廣大客群的自助、快捷貸款需求。加快再貸款政策落實，利用不到半月時間完成投放支小再貸款4億元，年利率最高僅為4.55%。截至目前，己支持涉及醫療企業信用貸款4戶、3600萬元。突出靈活還貸，對近3個月到期貸款提前調查摸底，掌握情況，分類施策，提前做好存量客戶歸還續貸工作，對暫無用信需求的客戶分析原因，建立臺賬，實時跟蹤;對有續貸需求的客戶，做到當天還貸、當天放貸：對受疫情影響客戶分類給予續貸、備案、展期、借新還舊、征信修復及利費沖銷等特殊支持，適當放寬小微企業續貸準入標準，給予特殊情況企業一定的還款寬限期，推行非現場展期服務，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。截至目前，累計辦理無還本續貸16筆、8165萬元。貸款展期5戶、412萬元，受理征信修復48戶。突出減費讓利，積極完善利率定價機制，規范業務收費行為。履行社會責任。嚴格執行“七不準、四公開”“兩禁兩限”等相關要求，在免除票據、結算、資金匯劃、賬戶開立、賬戶管理等服務類收費基礎上，繼續落實貸款涉及的評估、測繪、抵押登記等費用全免政策。改進利串定價規則，加大讓利幅度，實行企業貸款利率上限管理，企業貸款利率最高不超過5.5%，較原貸款利串降幅達25%，同時對疫情防控領域名單內企業新發放貸款利率不高于同期LPR利率：設立3億元專項免息貸款，助力廣大企業積極復工復產，對醫療、防疫物資和原材料及流通、制造行業的企業最高給予用信金額35%的免息。2月5曰以來，我行小微企業貸款利率5.34%，同比下降1.5個百分點。突出服務優化，堅持規范文明服務，堅持服務便民原則，急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶之所需，開通涉及疫區資金業務綠色通道，全力保障資金流、物資流直通疫區。截至目前。我行柜面受理疫情防控專項資金撥付22筆、1662.55萬元，開立醫療生產企業賬戶4戶。金庫中心購置臭氧捎毒柜，對網點上解現金實行集中消毒，嚴格實行醫院回籠款“三專”管理;強化監督檢查，規范操作行為，確保廣大客戶用上干凈錢、放心錢。