行內文質彬彬書生 行外營銷神采熠熠

西漢史學大家司馬遷在（報任安書》中的名言“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”一語道出生命存在的價值和意義，激勵著一代又一代炎黃子孫為理想而奮斗終生的雄心壯志。誠然。生命是一場無法回頭的單程旅行，諾大的世界，也許無法人人如龍，承受泰山之重。但是，我們至少要用行動要向世界宣示，我們曾經的造訪和留下的印記。

陳文彬，男，江蘇淮安人，1989年10月出生，2012年加入中國共產黨，同年6月畢業于江蘇科技大學，8月進入農行江蘇淮安分行參加工作。先后服務過健康西路支行、淮海東路支行、清江支行、新城支行等營業網點。期間擔任過儲蓄柜員、對公柜員、客戶經理等職務。現任江蘇農行淮安新城支行客戶經理一職。參加工作近8年以來，陳文彬同志刻苦鉆研、任勞任怨、一絲不茍，始終堅持腳踏實地、樂于奉獻為精神，從每一件小事做起。從點點滴滴做起，在平凡的崗位上創造出一個個不平凡的亮點。特別是近兩年來，隨著支行機構區域的重新劃分，進入了支行的大家庭，全新的工作環境所帶來的更大的挑戰。更是激勵著他更加專注地投入到日常工作之中。陳文彬同志用自己踏實的工作態度為支行的發展做出了自己的貢獻，受到了行領導和同事一致好評。

擁抱變化，積極融入新區支行大家庭。2018年1月，隨著工作需要的調動，陳文彬同志來到了農行江蘇淮安清江支行擔任客戶經理一職。同年11月，隨著機構區域的重新劃分，清江支行正式劃歸新區支行管轄。還來不及與老淮州的同事們道別，嶄新的工作環境已然就在眼前。這帶來的既是機遇，也是挑戰。

正所謂“入鄉隨俗”，既然來到支行的大家庭，言行舉止以及工作思路、工作方法都要與新環境接軌，這樣才能更好地勝任工作，盡快地適應并跟上支行發展和前進的腳步。支行作為江蘇淮安農行的排頭兵。一直以來，都以高效率和高產能著稱。人均創造的效益更是位居全市之首。因此，初來乍到，提升工作效率。是第一要務。工作效率的提升。源于對工作業務流程的熟悉，這離不開對業務的刻苦研習。工作之余，陳文彬同志用心研習各種業務的操作規程。對客戶經理崗位經常觸及和可能觸及的各種業務，都進行了認真仔細的學習。POS機、E收款、企業網銀、電子票據、信用卡、信用分期貸款等常用業務，更是做到了精益求精。不僅僅滿足于更快更高效地為客戶辦理相關業務。更是把客戶在產品的后續使用中可能遇到的疑點和問題熱記于心，以更好更優質服贏得了客戶的信賴和領導的認可。這種積極的影響，不僅體現在其本人工作和服務水平的提升，更為網點帶來了一批堅定追隨的優質客戶群體，為網點存款的提升和未來的發展都帶來了極為深遠的影響。

抓住各種契機，以精神為帆，引領行動前行。理想和信念。是精神層面的東西，雖然看不見摸不著，但是一旦缺失，人與行尸走肉無異。作為一名共產黨員，提升思想和政治素養。在思想上保持先進性，是十分必要的。書面和理論的知識固然重要，但是抓住各種契機。用實踐的機會來提升自我修養和覺悟顯得更為難得。2019年新年前夕，支行舉辦了回饋博德客戶答謝會。陳文彬同志作為詩詞朗誦節目的成員之一，通過每晚的緊張排練和對詞句情感的精細推敲，與其他7名同事一起，圓滿完成了表演任務。該詩詞朗誦節目受到了現場客戶經久不息的掌聲。同年4月，農行江蘇淮安分行舉辦了全市范圍的以”再出發、再擔當、再作為、再創新輝煌”為主題的演講比賽。陳文彬同志毫不猶豫的地報名參加了本次比賽。演講比賽，一方面是一個提升思想認識的契機，另一方面也可以鍛煉口才和思維反應能力。對日后與客戶的交流溝通也會起到積極的推動作用。經過精心的準備，對演講稿的反復修改和情感揣摩，一邊又一遍的反復演練，陳文彬同志在最終的比賽中表現出色，榮獲了本次演講比賽的三等獎。為自己、為網點和支行都爭得了榮譽。榮譽是對付出的一種肯定，但是最為珍貴的其中的過程。認知水平和行為能力在潛移默化中得到了提升，這樣的機會往往是可遇不可求的。

厚積薄發，ETC專項營銷活動大放異彩。2019年6月，隨著國家大力普及ETC占有率，各大銀行紛紛將ETC的推廣擺在了重中之重。作為國有四大銀行之一的中國農業銀行，為了履行社會責任。自然也是將ETC的推廣任務擺在了政治任務的高度。于是ETE的營銷大戰如火如荼地展開了。作為時任清江支行客戶經理的陳文彬，更是和網點負責人一起，挑起了清江支行ETC營銷的大梁。由于每日網點到客量有限，僅僅依靠網點廳堂的營銷難以完成任務。走出去，成為必然選擇。冒著夏日的驕陽，帶著宣傳折頁和OBU設備，穿梭在城市的大街小巷成了陳文彬同志的工作常態。他的足跡遍布各大停車場，商場，超市，小區，交警隊……然而，任務的艱巨，遠遠超過了想象。即便白天馬不停蹄，收獲和付出卻不是完全成正比。于是，陳文彬同志放棄了許多晚上休息的時間，夜以繼日。奮勇爭先。功夫不負有心人。經過數個月的努力，在本次ETC專項營銷活動中，陳文彬同志以優異的營銷業績，一舉躋身全市客戶經理營銷排名前十名的行列。他的工作能力和工作態度也因此得到了身邊同事和領導的廣泛認可。

資產業務落地——工作重心的成功轉移。隨著農行江蘇省分行資產業務落地政策的推進。營業網點需要接觸并大力推進全行資產業務的發展。而網點的客戶經理，往往便是這項政策的實際執行者。對所有網點客戶經理而言，這是一個從軍開始的艱巨任務。與網點的普通營銷業務不同，資產業務更為復雜，手續更多，風險程度也相對更高。陳文彬同志深知，作為首批轉型做資產業務的客戶經理，身上的擔子更為艱巨。為了能夠更快地學習并上手資產業務，陳文彬同志經常在下班之后，前往支行信貸部，參與支行客戶經理的日常加班工作。通過一段時間的見習。以及向支行客戶經理虛心討教，陳文彬同志終于成功親手完成了第一筆生產經營貸款的投放。但是，資產業務的推進，依賴更多的，是客戶的資源。巧婦也難為無米之炊，沒有客戶，再專業的客戶經理也難以做出成績。于是，陳文彬同志一方面抓緊業務的學習。另一方面利用周末的時間走進博德、錦繡等專業市場尋找目標客戶。客戶市場的打開。談何容易。尤其是起步階段，在沒有任何人脈和客戶基礎情況下，獲得客戶信任，并完成貸款的投放，是極為艱難的一項工作。然而，一次次的接觸。一次次與客戶的交流，無形之間，提升了他與客戶溝通的技巧。加上陳文彬同志兢兢業業的工作態度，客戶市場逐漸打開，一筆筆貸款的投放，既是對辛勤工作的匯報，也是對工作信心的積累。最終，陳文彬同志以優異的普惠貸款業績獲得支行2019年“普惠金融業務先進個人”稱號。

陳文彬同志用自己的實際行動踐行著農行人銳意進取，追求卓越的精神。他的先進事跡必將鼓舞著每一個行人前行的腳步。行者常至，為者常成。每一個為了理想和信念而走在奮斗道路上的同志，都值得被尊敬，被銘記。他們的生命，或許承載不了泰山之重，但必將成為一盞盞航標燈，照亮著旁人前行的道路，啟迪著他們對遠方的思考。