老舊小區改造與智慧廣電的融合

廖興元

加快改造城鎮老舊小區，不僅是一個群眾愿望特別強烈的民生工程，同時也是一個發展工程。經過初步摸查，目前全國需要改造的城鎮老舊小區涉及居民上億人，面廣量大，市場潛力不容忽視，廣電行業如果能將智慧城市、智慧廣電的建設與城鎮老舊小區改造有機融合，必定會探索出廣電發展的新思路。

一、老舊小區怎么改造

城鎮老舊小區市政配套設施老化，公共服務缺項等問題比較突出的居住小區，由于原來設計標準較低，維護、養護不到位，有幾個突出問題：一是管網破舊，上下水、電網、煤氣，還有光纖，要么缺失，要么老化非常嚴重。二是公共服務缺失，如養老、撫幼、物業，進一步說還有文化娛樂、健身、機動車和非機動車的存放等。尤其是現在很多老舊小區老齡化程度較高。三是沒有物業管理，公共環境普遍比較差，包括道路破損、秩序混亂、私搭亂建等。城鎮老舊小區改造工作上升到國家層面，既是一項民生工程，也是一個非常有效的穩投資舉措，同時還可以通過外部環境和基礎設施的改造、服務設施的健全，拉動居民改善自家室內設施，既保民生又穩投資同時拉內需，一舉多得。

二、小區改造與智慧社區建設

社區作為居民日常生活和交往的最重要場所，已經成為進行社會治理、綜合管理、居民服務的基礎單元。近年來，隨著智慧城市建設工作的不斷深入推進，智慧社區建設憑借著其與社區居民的強關聯性，已經成為智慧城市建設中最為重要的組成部分，成為智慧城市建設往居民側最重要的延伸，成為智慧城市“以人為本”建設理念的最重要體現。通過智慧社區打造，可以實現社區、物業公司借助電視屏幕、手機屏幕建設專屬電視信息發布平臺和手機信息發布通道，與社區居民、商家構建更通暢的溝通渠道。通過供給側改革強化基層治理和打造居民美好生活的積極嘗試。通過共同的推廣和運營，智慧小區一定能夠成為基層政府強化管理、提升服務的新型陣地，成為居民美好生活的典范和引領。

在老舊小區設施升級過程中，小區安防設施、物業管理系統、社區服務平臺以及監控設施等這些都是社區基本服務。老舊小區改造、建設從管理平臺入手，讓居民的生活規范化，而且平臺中的一鍵報修、一鍵安防報警、物業繳費等這些都是人們所需要的。小區的進出門禁系統也需要完善起來，老舊小區智能化改造可采取云對講門禁系統，可以避免布線的問題，簡單且易操作，用戶通過手機就可以一鍵開門、對講等功能。很大程度上減少外來人員的隨意進出，優化用戶的生活環境，小區的進出記錄也可以在管理平臺上進行統計和采集，保障小區的進出人員安全。

廣電智慧小區的實用性從人們的生活環境出發，利用互聯網技術將住宅小區、社區管理平臺、物業管理系統、小區服務、O2O、樓宇對講系統、安防系統、智能家居系統等結合在一起，將生活的小區建設成智能化的生活環境。利用物聯網、移動互聯網、云計算等技術，對小區的公共區域、小區單元門口、住戶家庭等進行高度整合及統一平臺，形成“產品+平臺+運營”的服務模式，提升小區治理和管理水平，完善社區公共服務和便民利民智能化服務，打造安全、便利、高品質智慧社區。

廣電智慧社區如何能借行業之勢，并結合現在積累的經驗——“資產規模，平臺體系、服務渠道、管理機制、社會效應”等突圍。在總體發展目標設定上應“順勢而為”，首先將現有線下智慧社區服務中心作為政府建設新時代文明實踐中心場所的有效補充及服務提供商；其次服務區級融媒體建設運營，線上探索開展“新聞+政務+服務+電商”流量新模式；同時開展基于5G的應用便捷社區生活服務體驗，構建共同生存土壤。可以從以下幾點開展。

（一）云部署

與傳統的一個小區一個前端機房模式相比，云部署方式將核心前端設備和用戶數據通過光纖直接傳輸至廣電IDC機房處理。省去了在小區建設機房的成本，也不需要安排專人或外包維護，降低了小區基礎設施投資，也杜絕了因惡意破壞而導致社區系統數據泄密或整體癱瘓的可能性。對于物業工作人員而言，云部署方式也大大提升了工作效率。無論是通過PC還是移動設備，只要能訪問互聯網，物業工作人員就能登錄管理后臺工作，不受地點和時間限制。同時智慧小區涉及大量居民和小區基礎數據的存儲工作，相較將數據存放于沒有私密性可言的本地服務器上，云部署方式結合防火墻、加密算法與多重驗證機制，能更好的保障數據安全性。

（二）分區管理

在智慧小區平臺上，各個小區的數據按照統一格式保存。為保證各個小區數據的私密性和訪問頁面的結合數據的分區管理機制，在保障各小區數據私密性的同時，也方便國土房管局大數據平臺提取數據，減少對接成本。對小區業主而言，智慧小區平臺通過分區管理技術對各個小區的頁面、數據和應用進行管理。不同小區業主看到的首頁和應用都為本小區專屬，廣電部門可以高效的為每個小區定制化設計首頁，并根據小區物業實際需求定制應用或修改應用細節，然后遠程部署和刷新，提升小區物業管理和業主生活的信息化水平。

（三）電視端

廣電的電視服務深入千家萬戶，只要業主打開電視機，就能確保信息被接收。在電視端開放智慧小區入口，將大大提升小區物業的信息達到率和傳輸效率。同時，借助電視機的大屏幕和高質量的視頻傳輸能力，電視端對中老年人而言，無疑是最適合的傳播通道。拍攝成視頻、并在電視端播放的小區活動內容、通知、公告和辦事指南，最易被小區業主理解，并提升業主的滿意度。當小區加入智慧小區項目后，該小區住戶的有線電視終端將同步獲得訪問智慧社區頁面的權限，并根據智能卡登記信息自動識別業主權限。業主開機后，將自動進入智慧社區主頁。智慧社區主頁將根據小區特色或要求，對小區基本信息、物業信息等內容進行展示，并對小區物業應用進行導航。業主可以進入各個應用，瀏覽信息、獲取服務。小區各種智能化系統也可根據實際需求，將其數據、通知、命令等業務推送到電視端，讓居民在電視機上就可以操作小區各個系統。當然，電視端在文字輸入、資料上傳等方面存在短板。因此，廣電智慧小區將需要強交互的服務，通過二維碼等方式導入到智慧小區APP中完成。

（四）手機端

手機APP具有使用方便、交互能力強的優點。廣電智慧小區項目為物業提供手機端管理APP，為小區居民提供智慧社區APP。通過手機端管理APP，物業工作人員可以使用內建的各種管理應用進行日常物業管理工作，包括接收業主咨詢、工作訂單，查看監控視頻、設備狀態等。業主則可以通過智慧社區APP短信、語音、照片等形式向物業報事報修、與他人交互，也能利用手機通過門禁、管理車輛、與訪客遠程視頻通話等等。

“廣電智慧小區”是一個全新的概念，是廣電網絡站在黨媒政網、民生廣電的政治高度所開展的一項創新性工程，概念的提出，著眼點就聚焦在“社區”、“基層”這些關鍵節點上。以服務政府、社會、群眾為宗旨，以實現經濟效益和社會效益為目標。從基層社區居民的幸福感為出發點，推動基層社會進步，最終形成共建、共治的社會治理格局。它發揮網絡優勢，綜合應用大數據、移動終端、互動電視終端等綜合技術，整合區域內的人、事、物信息，將線上（電視、移動端等）+線下服務中心門店融為一體，搭建出一個新的綜合性信息服務平臺。這些對于優化整個社區的管理服務資源，實現高效率、現代化的社區管理服務，居民生活質量、促進社會和諧，落實社會主義核心價值觀有著重要意義。也是“智慧廣電”與舊小區改造完美結合的最佳途徑。

作者單位：重慶有線電視網絡股份有限公司