高校圖書館讀者服務(wù)工作優(yōu)化研究

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摘 要：高校圖書館作為大學(xué)生獲取知識的重要途徑之一，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)中具有重要的作用。但是在當前的高校圖書館的讀者服務(wù)中，傳統(tǒng)的服務(wù)理念已經(jīng)不能完全適應(yīng)當今信息化發(fā)展的校園，圖書館的管理理念和管理方式陳舊，導(dǎo)致讀者在選擇閱讀的書籍方面存在欠缺。高校圖書館應(yīng)當作為學(xué)校師生開展除課堂之外的第二陣地，提升讀者的圖書借閱量，幫助讀者解決在借閱書籍和尋找相關(guān)書籍方面的困難。本文將從高校圖書館讀者服務(wù)工作優(yōu)化的意義、高校圖書館讀者服務(wù)當前存在的問題以及如何對高校圖書館讀者服務(wù)進行優(yōu)化進行詳細闡述，希望能夠為高校圖書館讀者服務(wù)工作提供一點參考價值。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;讀者服務(wù);工作優(yōu)化

隨著社會化程度的不斷提高，高校在建設(shè)方面也都隨之發(fā)生改變。作為大學(xué)師生工作和學(xué)習(xí)的重要“陣地”之一的高校圖書館，在服務(wù)理念上也應(yīng)該及時更新，以不斷適應(yīng)讀者在閱讀和借閱圖書中的不同需求。在當今的高校圖書館服務(wù)理念上，應(yīng)該與時俱進，針對圖書館內(nèi)的電子期刊以及電子圖書館，高校圖書館管理人員應(yīng)該及時了解和掌握相關(guān)技術(shù)信息，方便為讀者在查閱相關(guān)資料時解決其遇到的困難。只有不斷提高服務(wù)意識，才能應(yīng)對信息化社會帶來的各種挑戰(zhàn)。

1 提高高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要意義

提高高校圖書館讀者服務(wù)工作是非常重要的，不管是對師生在圖書資源的利用上來講，還是對于圖書館服務(wù)人員本身的職責來講，都具有重要的意義。

1）為讀者提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施。一般來講，圖書館的作用就是為師生提供大量的圖書資料，幫助師生尤其是學(xué)生更好的增長知識，完成大學(xué)學(xué)業(yè)。圖書館應(yīng)該積極擴充各類書籍，完善和優(yōu)化圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施，比如圖書館閱覽室是否有足夠的桌椅夠?qū)W生用來學(xué)習(xí)和閱讀。因此，圖書館服務(wù)人員的各項工作中心都要圍繞滿足讀者的真實基本需求，只有這樣才能加強讀者對圖書館的依賴性，有利于學(xué)生在一個舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)和閱讀。

2）保證學(xué)生能夠充分利用圖書館學(xué)習(xí)資源。隨著社會信息化的發(fā)展，越來越多的信息被公布于網(wǎng)絡(luò)之上，但是同時，一些知識產(chǎn)權(quán)的保護也就更加嚴格。很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，需要對一些具有學(xué)術(shù)觀點的期刊或者論文進行學(xué)習(xí)和借鑒，但是苦于不能確定論文的真實性以及難以接受收費標準而導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)資源沒法充分利用[1]。因此，對于學(xué)生而言，回歸學(xué)校的圖書館，相關(guān)的學(xué)習(xí)資源才會更多更豐富。

3）有利于圖書管理人員的責任意識。當大量的學(xué)生不再徘徊于網(wǎng)絡(luò)上搜索資料，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到圖書館中來的時候，有利于圖書管理人員盡到自己的職責，更加認真的完成日常的管理和圖書管理的升級建設(shè)任務(wù)，致力于學(xué)生的圖書借閱和電子圖書的學(xué)習(xí)工作。這樣于圖書管理人員而言，增強了自身工作職責的責任感，實現(xiàn)了自身的工作價值。

2 當前高校圖書讀者服務(wù)工作中存在的問題

1）圖書館管理人員的管理理念相對落后。隨著信息化的到來，圖書館在管理上也應(yīng)該逐漸形成以信息化為主的管理方式，但是在目前的大學(xué)圖書館內(nèi)，仍然有很大一部分管理人員使用相對傳統(tǒng)的管理理念，導(dǎo)致在管理理念上不能夠與社會的進步發(fā)展相結(jié)合。在圖書的管理中，存在很多價值較高的文獻資料，但是由于管理人員更加注重“收藏”價值，而忽視了文獻的閱讀和參考價值，導(dǎo)致很多文獻被“雪藏”，這樣原有的文獻資料失去了其意義。因此，提高圖書管理人員的管理理念是非常重要的。

2）服務(wù)方式較為傳統(tǒng)。在高校圖書管理人員的服務(wù)方式上，仍然存在著諸多問題。大數(shù)據(jù)時代，絕大部分高校大學(xué)生在信息的檢索方面更加注重精確性，對信息質(zhì)量的要求也相對較高。但是在傳統(tǒng)的圖書管理服務(wù)方式下，要想找到準確率較高的資料，顯然在傳統(tǒng)的服務(wù)下不能盡快找到學(xué)生想要的書籍，這就導(dǎo)致了服務(wù)和需求的脫節(jié)。除此之外，由于互聯(lián)網(wǎng)在當今的共享作用非常強大，其對圖書館這種傳統(tǒng)獲取信息的媒介造成了嚴重的創(chuàng)傷[2]。因此，對于圖書館服務(wù)人員而言，需要盡快改變服務(wù)方式，調(diào)整服務(wù)思維。

3）圖書館缺乏現(xiàn)代化智能搜索系統(tǒng)。在很多高校內(nèi)部，圖書館一直都是以傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介的圖書，在社會化迅速發(fā)展的當今，仍然沒有將信息技術(shù)運用到圖書的管理中來。雖然有部分高校也已經(jīng)建立了電子圖書搜索系統(tǒng)，但是由于很多功能較為落后，又沒有對相關(guān)系統(tǒng)進行升級調(diào)試，導(dǎo)致圖書館無法滿足當前服務(wù)型圖書館的需求。比如，學(xué)生通過個人登陸賬號登陸電子圖書查詢系統(tǒng)查閱相關(guān)資料，在查閱資料后，再次登陸就無法找到上次的查詢記錄，這就很容易導(dǎo)致學(xué)生在查閱資料時浪費大量的時間。因此，高校圖書館現(xiàn)代化智能搜索功能需要進一步完善。

3 提高高校圖書館讀者服務(wù)工作優(yōu)化的策略

1）建立健全的圖書館管理體系。在新時期的圖書館管理工作中，一定要建立完善的圖書館管理體系。通過完善圖書館管理體系，結(jié)合信息化技術(shù)，全面剖析讀者的閱讀偏好，并對讀者的閱讀習(xí)慣進行總結(jié)，以方便圖書館能夠更好的為讀者提供更加準確的書單。另外還可以建立快速電子播報，有效的將第一手資料傳達到學(xué)生手中，這樣可以給讀者帶來一站式的圖書閱讀體驗，讀者在閱讀的感受上也會更好。圖書館還可以利用先進的識別技術(shù)，構(gòu)建圖書館智能書架，方便對收錄的書目文獻進行及時掃描、備錄以及后續(xù)的更新與維護。這樣一來，就建立起來了完善的圖書管理體系，無論是學(xué)生在借閱圖書還是管理人員在管理上，都能夠更加高效、方便、快捷。

2）轉(zhuǎn)變圖書館讀者服務(wù)觀念。在當前的情況下，圖書管理人員應(yīng)該積極改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，順應(yīng)時代潮流，實現(xiàn)服務(wù)理念的創(chuàng)新工作。在當下，我國高校圖書館管理人員的年齡普遍較高，工作管理模式也較為老套固化，這對于圖書館的革新是不利的[3]。因此，高校應(yīng)該積極主動引導(dǎo)圖書管理人員積極地改變思想，從自身出發(fā)，實現(xiàn)自我總結(jié)，實現(xiàn)理念革新，學(xué)習(xí)新的管理方式，使用信息化管理圖書，為讀者帶來更加完美的服務(wù)體驗。

3）圖書館管理人員應(yīng)樹立“讀者本位”的觀念。圖書管理人員在對圖書進行管理時，應(yīng)該全面以讀者為重點，將讀者的需求放在第一位，體現(xiàn)讀者的需求，整合各個方面的資源，積極主動地為讀者解決在圖書借閱中遇到的問題。在體現(xiàn)“讀者本位”方面，還應(yīng)該遵循人性化的服務(wù)原則，雖然圖書館會制定一定的規(guī)范讓讀者遵守，但是在特殊情況下，仍然可以根據(jù)讀者的實際情況，做出人性化的管理，這樣才能更加體現(xiàn)“讀者本位”的服務(wù)理念。

4）增強讀者的體驗感。在圖書工作的管理中，是以讀者服務(wù)為工作重心的。讓讀者真正的體會到圖書館在讀者服務(wù)方面的真誠。圖書館可以利用大數(shù)據(jù)來記錄讀者的閱讀與瀏覽數(shù)據(jù)，并對此進行有效的分析，這樣可以方便給讀者推薦書目，提供讀者的閱讀興趣。另一方面還能完善書籍借閱后臺系統(tǒng)，讓后續(xù)服務(wù)更加完善和人性化。從而增加讀者在圖書館圖書借閱中的體驗。

4 結(jié)語

總而言之，在當前社會信息化迅速發(fā)展的情況下，高校圖書館讀者服務(wù)也應(yīng)該逐步加強管理，與社會發(fā)展相適應(yīng)，不斷推陳出新，對圖書館進行改革，完善基礎(chǔ)設(shè)施，幫助學(xué)生提高借閱圖書的感受和體驗，將有利于高校圖書館的良性發(fā)展，這樣才能為高校的科研工作以及學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)提供更多的保障。

參考文獻

[1]韓家勤.高校圖書館讀者服務(wù)工作優(yōu)化研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2014（24）：284-285.

[2]閆毅.信息時代高校圖書館讀者服務(wù)工作優(yōu)化的思考研究[J].商，2016（31）：228.

[3]周瑋璐，張君香.全媒體時代完善高校圖書館讀者服務(wù)工作的思考[J].圖書館工作與研究，2018（04）：117-120.