精準實施跨文化適應策略 緩解來華留學生管理“痛點”

成立

摘 要：面對新形勢下來華留學生管理工作中出現的新挑戰，做好來華留學生跨文化適應工作是提高來華留學生管理效率和質量的重要手段。針對來華留學生跨社會文化適應中出現的問題，高校應從強化留學生漢語水平、加強校園生活服務支持質量和提升社會生活適應水平三個方面分別實施跨文化適應策略，幫助來華留學生順利完成學業，緩解目前來華留學生管理中出現的“痛點”，提升來華留學生留學體驗，加強我國高等教育全球競爭力。

關鍵詞：來華留學生;管理;跨文化適應策略

中圖分類號：G64 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1673-9132（2020）26-0183-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.26.091

隨著全球化的深度發展，我國高等教育的快速發展也吸引著國際留學生，來華留學已成為國際學生流動的重要發展趨勢。據教育部2018來華留學生統計數據，2018年共有來自196個國家和地區的492，185名各類外國留學人員在華留學，我國已經成為亞洲最大的留學目的地。2019年7月，教育部明確提出要進一步推動留學生管理和服務趨同化。2010年教育部推出《留學中國計劃》，提出到2020年，在我國的外國留學人員預計達到50萬人次，來華留學人員生源國別和層次類別更加均衡合理。在提質增效的要求下，來華留學生的管理已成為來華留學生教育事業的重要課題之一。

一、問題的提出

目前，我國已成為世界第三大留學生輸入國，但是我國的高等教育競爭力仍未進入世界“第一梯隊”。從目前來華留學生教育事業發展趨勢來看，除利用飛速發展的經濟、深厚的歷史文化積淀和優厚的留學條件等現有優勢吸引留學生，中國想要在全球高等教育競爭中提升實力更應著眼于來華留學生教學質量和管理服務等方面。在此新形勢下，來華留學生管理已成為社會輿論關注的熱點，值得學術界進行討論和反思。

如何在來華留學生管理中實施趨同管理已成為各高校面臨的新挑戰。但是趨同管理不意味著簡單的等同管理，過去粗放式管理已不能適應新形勢，所以對留學生趨同管理的細化和具體實施就非常值得研究。目前少有研究從跨社會文化適應的角度對來華留學生趨同管理的精細化進行討論。本研究試圖對來華留學生跨社會文化適應情況已有研究進行概述，探討高校從語言、校園生活和社會生活三個方面精準實施跨文化適應策略，嘗試為緩解高校來華留學生管理中的“痛點”提供可行性建議。

二、來華留學生管理“痛點”概述

來華留學生管理實質上是一種跨文化管理，而留學生跨文化適應是留學生管理的一個重要組成部分。留學生作為短期居留在某一社會文化中的非本文化群體中的個體，成為跨文化適應的研究對象。通常認為跨文化適應（Cross-Cultural Adaptation）分為兩個維度：心理適應（Psychological Adaptation）和社會適應（Sociocultural Adaptation）。[1]然而，由于來華留學生的特殊性，其跨文化適應可劃分為三個維度：心理適應、社會文化適應及學術適應。[2]以下主要從跨社會文化適應角度進行概述和分析，具體分為語言適應、校園生活適應和社會生活適應三個方面。

（一）語言適應問題

語言的適應程度是來華留學生社會文化適應中的重要因素，因為語言上的障礙是阻礙留學生與當地人交流互動的最主要因素。[3]

第一，由于語言適應的原因，短期留學生的不適應水平要顯著高于長期留學生的不適應水平。

第二，來華留學生的語言適應水平與現實要求仍存在差距。雖然留學生通過一段時間的學習能夠較好地完成日常交流，但是面對諸如就醫等難度較高的語言任務，仍存在較大困難。

第三，留學生對漢語的使用通常僅限于課堂內，課堂外使用漢語頻率較低。由此可見，不論對于學歷生還是語言進修生，其漢語水平都亟待提高。

（二）校園生活適應問題

第一，對留學生支持服務質量還有提高的空間。部分高校留學生管理人員對留學生提供充分生活輔導的意識不足，導致留學支持服務尚存在一些問題，因而影響了留學生的留學感受。比如，對來華留學生初抵中國時的接機服務、入境相關手續辦理以及居留證件辦理等缺乏相關支持，導致留學生出現不適應情況。學校的迎新介紹性項目通常只停留在課業介紹等表面形式上，較少涉及學校飲食、宿舍、圖書館設施、網絡使用等與留學生學習生活息息相關的內容。

第二，留學生普遍對參加學校學生社團組織的活動滿意率低。一些高校在管理留學生時，在學生活動管理方面常采取區別管理的手段，導致來華留學生較少或幾乎難以參與到中國學生的社團組織和群體活動中，造成留學生群體相對封閉，進一步降低留學生盡快適應中國校園生活的可能性。

第三，由于飲食習慣的差異和居住習俗的不同等導致留學生出現跨社會文化適應困難。比如由不同飲食文化帶來的對食物偏好的差異導致留學生需要較長一段時間來適應留學生活。

（三）社會生活適應問題

隨著在華時間的增加以及逐漸適應我國社會和文化，來華留學生消除對中國的“陌生感”且對“歸屬感”的追求在逐漸增加。然而，由于語言和文化差異，留學生想要融入中國社會的愿望實現起來還有一定的難度。

第一，因缺乏相關跨文化支持服務，留學生社會融入感低。部分留學生表示由于缺乏對中國社會和文化的了解，難以進入中國社會各個層面。

第二，跨文化交際技巧獲得渠道缺失，導致留學生在社會交往中出現畏難情緒。有調查顯示留學生對去醫院看病表現出相當程度的焦慮和擔憂，這從側面反映出留學生在社會交際方面存在一定障礙。

第三，一些留學生有在中國進行實習或就業的需求，但是受到語言和文化的雙重制約，留學生多形成與中國人隔離的小圈子，不僅對如何準備符合中國文化習慣的簡歷的輸入不足，更缺乏尋求合適的實習就業崗位的渠道，導致留學生難以順利地完成實習或就業，降低在我國社會生活的融入感。

三、高校實施來華留學生跨文化適應策略分析

針對來華留學生在跨文化適應過程中出現的跨社會文化適應問題，高校可以從以下三個方面實施對應策略，從根本上解決趨同管理中的“痛點”。

（一）前置漢語培訓，提高漢語使用頻率

消除來華留學生在學習和生活上的語言障礙能夠幫助他們更快地完成跨社會文化適應。

第一，將漢語基礎課程前置，幫助留學生在抵達的初期能夠迅速使用生活漢語。比如可以利用慕課或微課等授課形式，為留學生提供漢語拼音及口語表達等基礎課程，幫助來華留學生在抵達中國之前習得基本的漢語生活詞匯，縮短跨語言適應時間。

第二，有重點地進行漢語核心詞匯和表達的輸入。隨著時間的推移，留學生對生活詞匯的需求越來越高，高?？梢杂嗅槍π缘匾怨ぷ鹘M或專題講座等方式，幫助留學生掌握諸如就醫和辦理銀行業務等生活核心詞匯。

第三，針對課堂外漢語使用頻率低的現象，高校可以組織與中國學生的文化交流活動，鼓勵留學生積極參與，在多元文化背景下加強與中國學生的互動，提高漢語使用頻率，形成沉浸式學習氛圍。

（二）提升留學生支持服務質量，充分利用學生團體

加強對留學生管理人員培訓和提升支持服務質量是加速留學生跨文化適應的重要手段。

第一，注重入學前的信息提供。建立準確有效的留學信息獲得渠道，比如通過微信平臺或者電子郵件推送包括就讀高校的信息、專業相關信息、當地生活信息、初抵當地時的接機服務等信息。高校留學生管理部門應充分認識到留學生的社會適應過程是一個從生存適應到生活適應再到學習適應的過程，應制訂詳細的留學生開學教育工作計劃，新生教育內容應涵蓋中國傳統文化介紹、中國社交禮儀與技能介紹等跨文化適應相關的基本知識。

第二，增強學生團體的作用。留學生與學生的互動最有助于國際學生習得交流技能，所以應該充分鼓勵留學生加入各類學生團體，適當地開展中外學生結對互動活動，增強留學生的歸屬感。

第三，加強后勤保障。設立符合留學生生活習慣的公寓及提供相應的餐飲服務等，幫助留學生盡快適應留學生活。

（三）提供社會支持網絡，引入實習就業指導

加強來華留學生對我國社會和文化的認識可以幫助他們更快更好地融入在中國的生活。

第一，幫助留學生了解中國社會各個層面，擴大留學生的社會支持網絡。高校可以組織留學生進入當地中小學參觀交流，與當地社會團體進行互動?？梢砸灾T如中秋節等中國傳統文化節日為載體，開展相關文化交流活動，促進留學生了解及認同中國文化。

第二，以講座的形式講授跨文化交際技巧，了解中國人之間交往的基本禮儀規范，避免留學生在與當地人交往過程中產生文化沖突，從而降低留學生在社會交往中的焦慮感。

第三，引入留學生實習就業指導機制。高校留學生管理人員應積極做好留學生實習就業服務工作，比如幫助留學生制定職業規劃和指導制作中文簡歷等。支持服務雖然與學習并不直接相關，卻能夠促進學生學習，幫助其更好地實現文憑的價值，并使其在留學過程中獲得積極的體驗，增強留學生的歸屬感。

四、結語

在新形勢下，來華留學生管理工作需要從過去的粗放式管理向精細化進行轉變。針對來華留學生管理中的“痛點”，高校不妨從跨文化適應角度出發，將漢語基礎課程前置，提高漢語使用頻率，提升支持服務水平，為留學生提供融入中國社會各個層面的渠道，引入實習就業指導機制。綜上，以跨社會文化角度作為當下來華留學生管理突破口，既加強來華留學生管理效率與質量，又能促進我國高等教育全球競爭力的提升。

參考文獻：

[1]陳慧，車宏生，朱敏.跨文化適應影響因素研究述評[J].心理科學進展，2003（6）：704.

[2]朱國輝.高校來華留學生跨文化適應問題研究[D].華東師范大學，2011.

[3]文雯，劉金青，胡蝶，陳強.來華留學生跨文化適應及其影響因素的實證研究[J].復旦教育論壇，2014（5）：50.