淺談經濟法對消費者權益的有效保護

趙偉

摘 ?要：近年來，隨著我國社會經濟發展，人們的生活品質得到了極大的改善，消費熱情亦因此得到了極大的調動，加之電子商務的發展影響，進一步激發了消費市場活性。在此過程中，消費者侵權行為頻頻發生，是當下必須要治理的關鍵社會矛盾之一。依法治國戰略視角下，經濟法對消費者權益的有效保護至關重要，是維持市場經濟平穩運行的必備基礎。該文基于對經濟法對消費者權益保護現狀的審查與反思，重點就其有效完善策略進行了探究。

關鍵詞：消費者權益 ?經濟法 ?有效保護

中圖分類號：D923.8 ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）06（c）-0233-02

時至今日，我國法制體系建設日臻健全，著重突出了社會主義公平、公正。事實上，面對日臻復雜的市場經濟環境，社會大眾的法制觀念意識不斷提升，對自身合法權益的維護高度重視，但同時又受制于自身認知水平有限，在遇到侵權行為時無法得到精準保護，造成了正當權益無法得到保障，威脅了市場經濟的健康、平穩運行。進一步加強經濟法對消費者權益的有效保護，是“依法治國”戰略的重要部署，更是社會大眾需求的必然結果。

1 ?經濟法對消費者權益保護的現狀

經濟法作為我國法制體系的重要組成，其核心是對社會主義商品經濟關系進行整體、系統、全面、綜合的調整，包括消費者權益法、反壟斷法、反不正當競爭法等，是維護經濟市場平穩、健康運行的關鍵基礎。目前來講，在黨中央“依法治國”戰略的導向下，我國各類法制建設不斷深化，并取得了顯著成效，經濟法對消費者權益的有效保護作用愈加突出。但是客觀維度上講，受多重因素影響，面對高速發展的市場經濟形態，經濟法對消費者權益的保護尚存些許不足，未來還有較大的完善空間。具體而言，消費者長期處于弱勢地位，常常在銷售者花言巧語的攻勢下，自主判斷能力薄弱，對產品質量的把控不足，導致消費信息不對稱的現象，為后續服務埋下了隱患。尤其是在高度開放、自由的互聯網虛擬空間形態下，各類新型消費不斷增長，消費市場的進一步擴容，反射出了經濟法建設的不足，部分領域仍處于空白狀態，影響了消費者權益的有效保護。另外，政府對消費者合法權益的保障不足，自有職能落實不到位，未有及時受理和處理消費者侵權行為，監管程序的復雜化，導致消費者維權過程中較長時間的人力、物力等投入，從而影響了他們的維權信心。除卻上述這些，消費者自身對經濟法認知的片面性，即有維權能力薄弱，亦是造成其合法權益無法得到保障的關鍵因素。

2 ?經濟法對消費者權益的有效保護策略

為了維持市場經濟平穩、健康運行，經濟法對消費者權益的有效保護至關重要，更是發展和諧社會主義事業的關鍵一環。筆者基于上述分析，結合實際情況，針對性地提出了以下幾種經濟法對消費者權益的有效保護策略，以供參考和借鑒。

2.1 完善內容框架

習近平總書記指出，“解決好立法、執法、司法、守法等領域的突出矛盾和問題，必須堅定不移推進法治領域改革。要緊緊抓住全面依法治國的關鍵環節，完善立法體制，提高立法質量。”在宏觀市場經濟體制改革助力下，我國社會經濟發展活性空前高漲，加之互聯網技術應用影響，進一步拓展了企業營銷空間，滿足了大眾個性化消費需求。但與此同時，不同類型的消費形式開始占據市場，消費者權益的有效保護變得愈加困難。因此，新時期，以習近平精神為旗幟，嚴格落實依法治國戰略，結合經濟市場動態發展情況，進一步調整和補充經濟法內容結構，尤其是填補網絡消費領域的空白，保證消費者權益保護有法可依。在此過程中，充分發揮消費者主體地位，積極收攏相關意見反饋，逐步實現經濟法對消費者權益保護的全覆蓋。同時，形成有法必依的良好生態格局，完善經濟法中的懲處措施立法，規范商家權責義務，可從精神損害和物質損害兩方面出發，明確規定對侵權行為的處罰，依托法律強制性的特點，提高犯罪成本，從而維持經濟市場公正性、穩定性，為之可持續發展鋪筑道路。經濟法視角下，對消費者權益的有效保護是一項浩偉的工程，相關內容框架完善應持續開展下去，建立健全我國法制結構，奠定和諧社會主義現代化建設基礎。

2.2 加大監管力度

消費者作為經濟市場活動中不可或缺的一部分，對其合法權益的有效保護，是維持國家經濟健康運轉的根本。對此，一方面要提升消費者的法律地位，促進他們對各項經濟活動的正確理解，提高維權效率，突出社會主義法治的優勢，堅定其消費信心。另一方面，要堅決維護國家在法治建設層面的地位，充分發揮政府指導職能，加強智能化管理建設，擴大市場監管力度及范圍，出臺系列法律政策進行有效約束，規范各項經濟活動，突出社會公平性。在具體的踐行過程中，精準定位各個職能部門的職能，深入市場監察工作，嚴格審批商品在市場中的流入程序，剔除質量不過關的產品，有效維護好消費者合法權益。以食品類監管為例，加強國家食品檢測部門與市場監管組織之間的深度合作，結合經濟市場運行規律，制定系列可行性踐行條例，規范企業或商家間的正當競爭行為，營造良好的市場環境，并藉此使之產出更大的經濟效益。同時，政府相關主管部門還需在經濟法的法治結構下，加強對商家運營行為的引導，鼓勵其通過有序經營打造知名品牌，以質量建設為核心，增強自身市場競爭實力，并有效規范商品制作標準，避免因惡性競爭而造成的偷工減料現象，如此從源頭上切斷不良商品的流通，是維護消費者權益的有效路徑。

2.3 重視司法救濟

目前而言，相較于社會大眾高漲的消費熱情，其維權意識薄弱，暴露出了我國在司法救濟途徑方面的不足。因此，政府相關主管部門要高度重視司法救濟體系建設，開通多元化消費者投訴渠道，全面了解其所面臨的侵權問題，針對性地予以幫助，支持其收集有利證據，打消他們內心的疑慮，一定程度上降低其在維權過程中的人力、物力消耗，增強廣大消費者利用法律維護自身合法權益的意識和信心。同時，可充分發揮消費者協會的功能優勢，在經濟法等系列法制規范下，對市場上流通的商品或服務進行監督，并適時提供消費信息和咨詢服務，積極受理消費者投訴事件，并將相關結果反饋給上級行政主管部門，適當提出一些可行性建議，輔助提升消費者權益保護工作質量。另外，值得著重指出的是，消費者作為市場消費活動的行為主體，其自身利用法律維護合法權益的能力是關鍵。對此，要加大普法宣傳，通過電視、網絡等途徑，擴大經濟法認知范圍，并邀請專家以點評的方式進行典型案例分析，教會消費者正確的維權方式，提升其法律意識及能力。如此，在大眾監督的有效參與下，對消費侵權現象的審查更加全面、深刻，有利于進一步推動我國經濟法建設完善，是對消費者權益有效保護的重要路徑。

3 ?結語

總而言之，經濟法對消費者權益的有效保護至關重要，其本身作為一項龐雜的系統化工程，在實際踐行過程中，應結合實際情況，從多個角度切入，如完善經濟法內容框架、加大政府監管力度、重視司法救濟等。筆者希望學術界大家持續關注此類課題研究，從不同測度視角審查經濟法對消費者權益的保護現狀，并針對性地提出更多有效踐行方略，維護我國經濟市場平穩運行。

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