新媒體時代下微信營銷策略的探討

摘 要：自微信誕生之日起，對于大眾的社交方式產生巨大影響同時，隨著微信用戶量的不斷增長以及功能的逐漸完善和強大，越來越多的商家看到了微信的發展前景，開始著眼于微信營銷，從而獲取更多的流量推廣，增加商品的曝光度，朋友圈、微信公眾號也成為眾多商家產品、品牌重要的推廣和營銷渠道。因此，本文在分析新時代微信營銷內涵和特點的基礎上，針對目前微信營銷的所存在的問題，積極探索新媒體時代下微信營銷的具體策略。

關鍵詞：新媒體時代;微信營銷;營銷策略

傳統的營銷方式顯然已經不能再滿足當下廣大居民群眾日益提高的物質水平需求，而隨著信息技術和網絡技術發展的逐漸成熟以及在各領域的廣泛應用，微信營銷的方式得以快速成長，并成為新媒體時代重要的營銷渠道。雖然目前微信營銷還存在一些問題，但是相信在技術人員的不斷努力以及商戶的不斷優化和完善下，這些問題都會迎刃而解，而微信營銷也會得到更順利的開展。

一、新媒體時代下的微信營銷的內涵與特點

（一）微信營銷的內涵

微信營銷，顧名思義是借助微信即時通訊軟件工具來進行商品的推廣和銷售，那么微信營銷具體是怎么展開的呢？首先，微信這一社交軟件可以添加好友，不斷地添加不同的人群，就可以有商品推廣和營銷的對象;其次，微信在過去幾年里不斷革新和發展，如今已經有了圖片、語言以及視頻等多種傳播新式，商品可以通過幾種不同的表現形式來推廣給各類用戶群體;最后，展開交易，通過云端進行商品的郵寄和金額的支付。由此看來，微信營銷省去了很多煩瑣的流程，并且增加了商品的曝光度，大大提高了商家自身的營銷水平。

（二）微信營銷的特點

1.針對性強

針對性強是新媒體時代背景下微信營銷很大的一個特點，因為大部分商家在營銷初期，都會建立一些相關的公眾號，并且定位較為明確，例如“豆哥美食”，顧名思義，是一個推送美食的公眾號，這類公眾號大多會在推動的文章末尾附上一些美味菜肴中必備的食材鏈接，而心動的用戶就可以點擊連接進入到商家的店鋪中進行購買，順便還可以看看其他一些相關的食材商品，明碼標價并且有著詳細的圖文，這會讓用戶產生較好的購買體驗，進而關注這些公眾號，定期的進行推文信息的觀看和瀏覽，如此，商家輕而易舉的就收獲了一批忠實的粉絲。

2.便捷靈活

便捷靈活，主要是就微信的營銷方式而言的，在新媒體的時代背景下，要想下載一個軟件是輕而易舉的，但是要想用戶產生深深的依賴感，并不是每一個軟件都可以做到的。而調查表明，在眾多軟件中，認可度和呼聲最高的就是微信這一社交軟件了，原因有很多，例如可以隨時隨地編輯心情發送朋友圈，也可以展開群組進行多人對話，利于用戶產生零距離互動的體驗感。將微信下載在移動手機客戶端，隨時隨地的可以打開界面進行商品的瀏覽和搜索，這樣的便捷條件下，商家的銷售機會自然而然會增加，消費者可以選擇的商品也靈活多樣，便于滿足內心的各類需求。

3.具備互動性

在沒有微信營銷前，大家在阿里旗下的淘寶購買商品，而淘寶之所以備受大家的歡迎，一方面是因為商戶較多、商品齊全;另一方面是有一些運險費或者七天無理由退貨等購買規則和權益，加之店鋪客服的貼心服務，大家可以放心進行購買。微信營銷或多或少的也學習了淘寶，創設了公眾號，便于用戶在公眾號的推文下進行留言，商戶再進行回復，你來我往的互動形式無形中拉近了賣家與買家間的關系。最重要的是，很多消費者可以在下方留言，商家在后臺看到匯總消息時，就可以大致了解消費者的想法，并認真分析他們提出的一些問題以及需求，結合自己商鋪商品的實際營銷情況進行調整。由此可見，這種營銷方式密切了商家與消費者的關系，便于商家更好地了解用戶群體的需求，增加自己營銷的商品種類，并優化一些相關的營銷手段。

4.用戶推送準確

微信營銷具有用戶推送準確性的特點是有跡可循的，因為互聯網的快速發展，電子信息技術可以快速的對大數據信息進行分類、匯總，商戶在短時間內就可以得到用戶群體的相關信息，如他們的年齡、職業以及日常愛好和他們經常搜索和瀏覽到的信息。當然，這些信息要建立在用戶授權的基礎上，而用戶在瀏覽一些頁面時，會自動獲取他們的手機號等信息，如果用戶同意，即可授權，所以通常不存在刻意泄露或窺探隱私的情況。并且，微信營銷區別于線下實體店營銷的很大的一點，是推送規律，通常是利用公眾號進行定期的推送，并且有針對性的推送到微信客戶這邊，反觀線下銷售，會存在無序性，不利于營銷水平的提高。

二、新媒體時代下微信營銷的現狀

（一）營銷模式單一

營銷模式單一是銷售行業的一個通病，無論是線下店鋪的銷售還是線上微信的營銷，都存在這一問題。先拋開線下的營銷模式，單就線上的微信營銷模式而言，大多是借助傳統網頁展開的營銷工作，沿用網頁中的論壇式，這種單一的營銷模式很有可能造成群體的流失，因為消費者只有在搜索或者瀏覽固定的頁面時，才可以看到相關的信息和內容。因此，要想推動新媒體時代下的微信營銷，就要多從營銷方式和手段上下手，一定要抓住線上免費營銷的機遇，豐富消費者的選擇，增加他們支付的方式。

（二）營銷渠道的規劃不合理

營銷渠道，無疑是線上營銷和線下營銷兩種渠道，規劃不合理的現象具體到營銷過程中，表現為線上和線下對客戶群體進行爭奪，進而產生矛盾和沖突。這對企業發展而言，既是機遇又是挑戰。之說以說是機遇，是因為線上線下為了更好的迎合客戶群體的需要，會不斷的優化自身的服務，力求給客戶安心的購物體驗和售后保障;說挑戰也是有原因的，線上線下的營銷都致力于企業的發展，如果兩方在營銷的過程中，產生較為嚴重的沖突，最先影響的還是企業的利益，并且會給消費者造成不好的購物體驗，消費群體很有可能會選擇其他的品牌，而企業就會失去一批用戶。因此，一定要加強并完善線上的營銷規劃。

三、新媒體時代下微信營銷的具體策略

（一）樹立良好口碑

在信息化快速發展的今天，一個品牌的好與壞，會被大家迅速的看到并了解，所以企業要想提高自己的營銷成效，首先要做的就是樹立一個良好的品牌并贏得較好的口碑。常言道：“好事不出門，壞事傳千里”，大家對好的品牌是認可的，但是對不講良心、無信用的品牌是萬般唾棄的，尤其是在經濟水平快速提高，廣大居民群眾物質需求日益增長的當下，商品的口碑是大家非常看重的。商戶可以借助微信這一免費的營銷渠道，來樹立自己良好的口碑，而樹立品牌和口碑的方式很簡單。例如在朋友圈發布一些已購買者的評價，讓想要購買的群體及時的了解到更多的信息，來決定自己是否要購買，千萬不要小看這些評價，對將要購買的用戶的影響是很大的。除此之外，還可以在公眾號發布推文，鼓勵大家來評論，對營銷商品的好與壞做一個中肯的評價，這樣可以看到的群體的數量和規模也隨之擴大了，增加了營銷的范圍，充分發揮了線上營銷的優勢。

（二）打破文字營銷的束縛

商家要想擴大商品的影響力，應當積極的利用圖片和視頻等形式，因為枯燥的文字不僅不能吸引用戶的興趣，反而還有可能造成他們的視覺疲勞，因此，商家要學會幾種形式進行混合搭配，豐富營銷的手段，從視覺、聽覺等多方面帶給消費者最直觀的感受，從而激發他們的興趣，發自內心的想要去了解這些商品并進行選購。需要特別注意的是，商家需要結合商品的實際情況進行圖片、視頻等形式的營銷，最大程度的發揮商品的個性化特點。

（三）豐富營銷內容、合理推送頻率

微信營銷并非是孤軍奮戰，而是要與其他營銷渠道、其他媒體取長補短、相互協調配合，才能逐漸豐富營銷內容、強化營銷功能、拓寬營銷渠道，充分發揮微信營銷的優勢。豐富內容并進行合理的推送，是一項營銷小技巧，過度的營銷會使消費者產生一定的消費負擔和厭倦心理，而長期缺少推送，會影響產品的影響力，由此可見，把握好推送的頻率是關鍵，把握好推送的時機后，需要認真考慮的就是營銷的內容了，因為內容才是決定消費者是否要采購的決定性因素。商家要避免一味的廣告推送，那樣會引起消費群體的不滿，所以要注意好內容的設計。

（四）完善售后服務

微信營銷需要從淘寶、京東等比較完善的售后服務體系中汲取營養，利用微信公眾號定點信息推送、自助退換貨的功能，以及微信直接溝通的便利性、親切感，構建獨具微信營銷特色的售后服務體系，解決客戶對于維修、退換貨等售后服務方面的后顧之憂，才能有效提升客戶滿意度，增加客戶的黏度。

結束語：

綜上所述，隨著互聯網技術的發展、微信用戶群體的不斷擴大和微信營銷模式的逐漸完善，企業必然對于微信營銷的愈加重視，不斷加大微信營銷平臺的建設力度，積極發揮微信營銷的優勢，逐步優化和完善微信營銷服務體系，實現樹立企業品牌形象，產品或服務營銷之經濟效益。雖然當下微信營銷還存在著一些問題，但是相信移動互利網技術的不斷成熟，微信營銷與移動導購、其他營銷手段的相互融合，微信營銷必然會對于企業的良性發展起到愈發重要的作用。

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作者簡介：曹孟熙（1992-），女，漢族，江蘇省蘇州市人，蘇州市工業園區工業技術學校教師，碩士，助理講師。研究方向：電子商務。