高等學校線上教學質量保證的策略分析

摘 要：在疫情防控期間，各高等學校的線上教學全面鋪開，平臺、資源、教師、學生、管理以及培訓機構等成為教育工作者討論的熱門話題，也是大家關注的焦點。及時研究特殊時期高等學校線上教學質量保證問題是落實教育部“停課不停學”政策的重要保障。

關鍵詞：高等學校;線上教學;質量保證;管理策略

由于疫情防控的需要，很多高等學校在2020年春季大大壓縮了學生在校學習的時間，有的甚至無法組織課堂教學，這嚴重地影響了學校的正常教學秩序。對于高等教育而言，互聯網環境下成長起來的大學生，雖然不可能在有限的面授課堂集中接受知識，發展能力，形成技能技巧，但由于他們自身的信息化優勢，許多學生還是非常樂意接受線上互動參與的學習方式，線上教學活動的有效開展恰好適應了大學生的這一學習特征，它不僅有利于教師完成教學任務，也有利于學生完成學習任務。所以說線上教學是特殊時期比較理想的教學方式。但由于部分學生的自主學習觀念差、自我約束性普遍偏低、對教師的依賴性較強以及理論學習能力欠佳等方面不利因素的存在，線上教學的質量保證又成為各級管理者和每一位教師所關注的焦點

一、高等學校線上教學的優勢作用

在線上教學活動實施的過程中，雖然遇到了一些問題，但線上教學所體現出來的優勢作用卻不能低估，學生不僅在線上進行了一定課程知識的學習，而且還可以和教師進行線上學習的有效溝通，教師也可以及時掌握學生的學習動態，可以對自覺性不強的學生產生督促作用，可以給學生學習帶來動力。事實上，遠距離的在線教學對居家學習的學生來說，已經是一個比較認可的教學方式。第一，從根本上能夠避免學生之間、師生之間的相互接觸，有效減少了病毒的傳播和擴撒;第二，通過精心設計的線上教學手段，可以讓學生對一個重要知識或理論反復學習，未聽懂的視頻課程內容可以反復觀看，相比于傳統教學課堂上的教師不會因為極個別的學生沒聽懂而停下來，這樣更有助于學生對知識的掌握和能力的形成;第三，通過在線教學能讓學生更容易理解和掌握一個重點或難點知識，不會讓學生因一些客觀原因而漏掉重要的知識點，比如有些學生的視力不好、黑板反光、投影不清晰、視野遮擋等。而線上教學學生對教師的講授狀態可隨意進行遠近處理、大小處理，使每個同學都能清晰地看到自己視域內的學習內容。

在線上教學成為高等學校主要教學形式的大環境下，及時對高等教育的線上教學現狀和問題進行分析，探索與研究出高等教育的線上教學質量保證策略具有極其重要的現實意義。一是使疫情防控期間各高等學校的專業與課程教學任務得到有效完成;二是疫情防控期間的線上教學運行是已有線上教學資源以及教學方式的試金石，經驗與教訓使線上教學不斷向科學化和體系化邁進;三是促生更加優質的課程教學資源和線上教學的創新途徑與方式，完善我國高等教育的線上教學支持服務體制與機制;四是形成體系框架內更加優質的課程教學資源，實現高等教育優質課程資源的共建與共享;五是有效的線上教學使大學生能夠得到名師大家的優質教學資源，從根本上高效快捷地提升自己的專業能力與水平。

二、高等學校線上教學存在的現實問題

特殊時期，在對大學生進行線上教學的過程中，針對高等學校大學生的生理與心理發展特點，教師和教學管理者遇到一些現實問題：第一，對于學習不自覺的大學生來說，線上教學過程容易讓學生犯困，很多學生在沒人監督的情況下很難在屏幕前坐上很長的時間學習，這樣不但保證不了學習過程，更無形地給家長們增加了心理上的壓力。第二，相比于傳統課堂教學，大學生長時間盯著屏幕進行學習，不但會引起學習疲勞感，更容易傷害學生們的眼睛，影響視力的發展。在一定程度上，可能使學生產生厭學心理。第三，線上的學習主要以網絡資源和教師輔導答疑為主，但由于網絡資源缺少疫情防控特殊情況的針對性，尤其是教師與學生缺少學習過程所需的基本依據教材和學習資料，使整個線上教學過程缺少師生以及學生們之間的互相交流和主要問題的討論，從而影響學習效果。第四，瀏覽器的商業性干擾是在線學習者比較苦惱的問題。在線學習的大學生，其生理特點與心理特點以及年齡階段所體現出來的社會特點，就決定了互聯網對他們學習過程的負面影響。一是進入瀏覽器的過程，醒目的標題中總有學習者捕捉到感興趣的話題，這個話題是影響學習效果的重要因素;二是學習過程中不斷彈出的新聞熱點以及廣告窗口在很大程度上也影響了學習者的專心程度，甚至造成學生注意力的轉移，這對學習效果帶來了很大的消極影響，也導致許多寶貴時間的嚴重浪費。第五，線上的學習模式比較固定，主要體現在兩個方面：一是自主化的通過慕課平臺瀏覽視頻或音頻資源、完成作業、圍繞主題發帖討論、完成自測試題等;二是以班級為單位，在固定時間由課程教師進行教學內容直播或者就學生自主化學習過程的重點問題、疑難問題、關鍵問題和敏感問題進行指導與引導。但這個任務的完成是需要許多條件來支持的，事實上，許多教師教學效果不佳的主要原因就在于優質程度不到位。

三、高等學校線上教學質量保障的前提條件

針對線上教學目前存在的問題以及特殊時期各高等學校的實施現狀，高等學校線上教學的質量保障主要取決于幾個主要條件。

1.優質的教學資源

事實上，面對特殊時期居家學習的大學生來說，教學資源是他們學習的基本依據。所以，優質和豐富的課程資源顯得非常重要。這就要求課程資原一定要體現優質化，體現一線教學名師與技能大師的風格和影響力。否則，線上教學的效果將會受到很大的影響，

2.科學的課程管理

要引起學生線上學習的濃厚興趣，就要對課程進行科學化的管理，比如對課程視頻的觀看、網上作業的完成、線上學習效果的測試、學習過程的監控等，都要盡可能地予以課程成績的賦分。這樣不但能夠使課程學習的每個環節落在實處，更能發揮學習平臺的實時交互功能。所以，規范和高效的管理服務極為重要。

3.流暢的技術支持

線上教學的根本前提就是師生共同的技術運用能力。學校應該充分發揮現代教育技術的優勢，對課程教師和大學生的線上教學活動給予及時的技術幫助。如對學生可能遇到的課件下載和播放、形考系統、BBS討論平臺、學習材料下載等問題能隨時給予提醒與指導。通過各種技術創新手段解決教師和學生教學過程中遇到的各種困難與問題，使教師的線上教學水平不斷得到有效提升，使每位大學生的居家學習動力足、興趣濃，整個學習過程更為方便與快捷。因此，方便與快捷的教育技術是高等教育線上教學的重要手段。

4.自覺的學習心態

疫情防控幾個月來，各高等學校的線上教學事實表明，自覺性較強的大學生學習效果比較顯著，他們基本上都能夠按照課程教師的學習要求與進度自覺地進行實時與非實時的自主化學習和任務化學習，也通過線上教學體驗到了全國最優質的課程資源以及課程教學名師名家的精彩講授和高超教學藝術，在很大程度上收到了許多意想不到的教學效果。但是，對于那些自覺性不強的學生來說，形式主義占了上風。表面上熱熱鬧鬧，實際上應付了事。不但耗費了雙方的教學活動時間，而且對教學活動帶來了不少的消極影響。在這些學生中，不認真聽講、中途逃課、啞巴課堂、拖欠作業等現象比較普遍。顯然，自覺性不強學生的學習過程監控問題愈來愈顯得重要和必要。

四、高等學校線上教學質量保障的反思

事實證明，特殊時期高等學校通過線上開展課程教學的方式和手段總體而言還是利大于弊。因此，及時探討線上教學保障的有效策略是目前迫切需要研究的問題。

1.體現線上教學的快樂情趣

通過一些新穎的動畫、音樂和模型等多媒體教學方式，使每一個學生都能有效地融入學習，在興趣的驅使下掌握課程的基本知識、基本技能與專業能力，使課程的學習任務在愉悅的心境下逐一完成并內化到專業體系之中。

2.加大線上教學的監管力度

在線教學的師生互動是教學成功的關鍵所在，所以教學監管必須做到：一是要求線上教學所有學生的學習過程采取必要的監控措施，比如人臉識別系統運用、攝像頭監控、屏幕實時顯示等;二是對在線教育機構進行有效監管，不但要加大政府監管力度，更要加強行業自律化監管。

3.做好線上教學的互動設計

互動是線上教學設計的動力之源，決定著教學過程的優化問題。如果在線上教學過程能夠實現雙方自由喊麥或者在教學之間增加特定時間段允許學生們通過麥克風提問或者交流學習等功能，不但能夠有效完成教學任務，更能實現教學效果的最優化和知識的增值化。

4.布好線上教學的時間節點

線上教學不但需要較先進的設施設備，更需要的是關注涉及學習者整個過程的各個要素，如網絡流程的錯時錯峰、學習者的生理狀況、學習環境條件、用眼過度疲勞、神經系統調節、理論知識與實踐知識的關系處理等等。因此，學習者的每個學習段的時間安排就顯得尤為重要。那種離開學生主體的注入式、完成任務式等形式主義教學過程是萬萬不可的，必須在“以學為主體”的理念下，科學而合理地安排好每一個教學任務的時間點，確保快捷而高效地實現教學目標。

出于特殊時期的工作需要，高等教育的線上教學更加受到人們的關注和重視。各級行政機關以及社會各界都對線上教學寄予了更大的期望，同時也賦予了教育工作者更高的社會責任，這些都促使廣大教育工作者不斷地去思考、去提高。不但要引入國外成熟的線上教學經驗和先進理論思想，更要探索出適應我國高等教育現狀的過程性監控與運行機制，不斷提高教育者的教學支持服務能力，有效完成線上教學任務，實現“停課不停學”特殊時期課程教學的質量目標。

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作者簡介：

張寧（1963--）女，陜西禮泉人，文學碩士，陜西廣播電視大學教授，研究方向為中國古代文學。