如何做好離退休人員管理服務工作

岳茂霞

【摘要】中華民族自古就有尊老，敬老，愛老，助老的優良傳統美德，據權威數據統計，截止至2018年，我國60周歲及以上人口24090萬人，占總人口的17.3%，其中65周歲及以上人口15831萬人，占總人口的11.4%，我國即將邁入老齡化社會。能否做好離退休人員的管理工作直接影響到單位的可持續發展和社會的穩定實現與否。因此，要對此項工作高度重視。我國老齡人眾多，人口老齡化的趨勢越來越明顯，在這種形式下，離退休人員的管理工作更是十分艱巨且重要，這項工作對單位和社會的和諧穩定都具有重要的意義。本文從意義，存在的問題和實施對策入手，對離休人員的管理工作進行探討。

【關鍵詞】離退休人員 和諧單位 管理工作

我黨的十九大報告明確提出，要以提升組織力為重點，突出政治功能，把基層黨組織建設成為堅強戰斗堡壘。離退休人員作為基層黨組織的重要組成部分，是黨聯系離退休人員的紐帶和橋梁。面對新時期的新情況，新問題，基層如何加強離退休人員的管理和服務，提升黨建工作的質量和水平，是從事離退休工作管理人員值得深入研究的課題。

一、做好離退休人員管理工作的意義

離退休人員一生兢兢業業，任勞任怨，忘我工作，用他們的青春熱血，為單位的發展做出了巨大的貢獻。深入開展離退休人員的管理服務工作，是國家和單位對他們無悔付出的鼓掌和致敬，對他們人生價值的喝彩與尊重。讓這些離退休人員感受到國家和單位對他們的關心和重視，對國家的興旺發達，社會的和諧穩定，單位的可持續發展具有舉足輕重的意義。

（一）響應落實國家號召

目前，隨著我國綜合國力的提升，社會對單位離退休人員的關注度也在不斷提升，為提高單位離退休人員晚年健康生活水平質量，國家積極出臺了相關政策，全面調整醫療，社會保障和離退休人員的工資待遇水平，讓他們最大程度享受到國家發展進步所帶來的紅利和成果。同時，國家在保障離退休人員福利的基礎上也呼吁單位加強離退休人員的管理和服務工作。確保他們老有所養，老有所醫。因此，單位提高離退休人員的管理和服務工作，充分體現了單位響應國家號召，順應社會發展和進步的責任和擔當。

（二）有利于企業和諧發展

離退休人員為單位的發展和進步付出了巨大的辛苦和努力，單位要懂得知恩圖報，保障離退休人員得到合理的待遇和福利。單位將相關的管理工作落實到位，及時地關心離退休人員，能夠撫慰其內心地消極情緒，使社會對單位地做法表示認可，從而單位在社會上樹立了正直，有愛，和諧地正面形象，擴大了知名度，打響了品牌，有利于單位吸引更多的人才，獲得穩定地發展。

（三）有利于社會地和諧發展

隨著我國的老齡化越來越嚴重，意味著將有更多地離退休人員產生，單位管理人員做好相關工作，對離退休人員進行資金補貼和情緒安撫，多多聽取離退休人員地意見和建議，并滿足其合理地要求，讓他們滿意，對國家地訴求和抱怨減少，從而國家可以安心地搞建設，實現社會地穩定和諧發展。

二、離退休人員管理服務所存在地問題

（一）離退休人員與社會脫節

從社會層面上講，離退休人員由于退休，離崗等原因導致其在社會活動中地社會角色功能驟然下降，與其他人交流。接觸地范圍基本局限于家庭和居住社區之間，甚至有一部分離退休人員由于身體原因常年在家或者很少出門，生活交際面窄，接受新鮮事物機率低，加上大部分單位地離退休人員多年形成地固定地性格，價值觀念難以改變，容易鉆牛角尖，對目前社會地快速變化有抵觸情緒，在日常地交往中逐漸出現與社會脫節地現象，造成社會溝通不暢，社會認同度下降，單位離退休人員地失落感增大。

（二）離退休人員生活困難多

單位離退休人員因為年齡問題，身體或多或少都有一些疾病，需要長期服藥進行控制和治療。由于退休后收入明顯下降，加上常年服藥，物價飛漲等原因，給一部分退休人員帶來了經濟上地壓力，嚴重降低了他們地生活質量和生活水平，極少部分還出現了生活困難的現象。

（三）離退休人員管理服務工作難度大

由于離退休人員年齡偏大，自身的性格特點、處世觀、價值觀已經固化無法改變，在退休以后，對自身的問題和缺點逐步放松要求，有的甚至出現了倚老賣老的現象，處理問題自私，狹隘，愛占小便宜，無理取鬧像老小孩一樣難以站在對方的立場考慮問題，導致離退休人員的管理服務難度增大，影響到退休管理服務的工作成效。

三、做好離退休人員管理服務的辦法

（一）加強對離退休人員的思想工作建設

管理人員定期開展離退休人員的思想建設培訓活動，組織離退休人員積極參加為其講解我國的法制要求。還可以適當地教授微信，支付寶等新興軟件的使用，減少其思想觀念和社會發展的差距，增強其理解能力和法制觀念，引導其配合相關的管理工作。

（二）增強管理人員的工作能力

單位相關的管理人員要意識到這項工作的重要性，在以下幾個方面多多提升自己：明確責任，學習掌握我國對于離退休人員出臺的相關政策信息，并在實際運用中落實到位;同時還要理解和包容離退休人員，以親切的態度對待他們，讓他們感受到如家般的溫暖;積極聽取離退休人員的意見和建議，耐心疏導離退休人員的不滿情緒;在工作中注意自己的方式方法，不要機械地運用一種方法去解決所有的問題。

（三）讓退休人員發揮其自身的價值

對于一些技術拔尖的離退休人員，單位可以根據實際情況對他們進行反聘，定期讓其到單位為員工講解技術知識和技巧，分享自己多年來的經驗和教訓。這樣做既能使離退休人員的價值得到體現，又能增進企業的良好發展。

（四）提升離退休人員的生活質量

大部分離退休人員對于娛樂活動的需求較大，因為他們需要通過娛樂活動來打發時間，所以應該增加娛樂活動場所的建設，增加老年活動場所的數量，組織一些積極向上的娛樂活動，幫助老年人增強對生活的信心，提升離退休人員的生活質量。逢年過節，單位應當組織關愛離退休人員的活動，對離退休人員進行親切的慰問，為他們送去一些生活必需品。對于生活困難的，單位應當組織專人進行定點幫扶，了解他們的情況，并且盡單位所能地解決離退休人員的問題。

綜上所述，離退休人員的管理工作需要在實踐中不斷探索，不斷進步。同時需要國家、相關單位和離退休人員的共同協作才能促進其良好的發展。在管理方面要做到以人為本，將國家相關政策落實到位，使離退休人員滿意，推動社會的和諧穩定發展。