你聽到的往往是你想聽到的

馬志國

心理癥狀

別人總說我不好

新溪是個高三女孩，成績很好，學習非常努力。但是，新溪從上中學就被人際關系問題所困擾，總是感覺同學和老師不喜歡自己，總是為和同學老師關系方面的問題苦惱。同時，學習也受到嚴重影響。

進入高三以來，新溪這個問題更嚴重了。新溪的父母帶她去醫院做了腦科和精神科的檢查，后被推薦來做心理咨詢。

新溪有著高挑的身材、白凈的面容、禮貌的舉止。雖然談吐間有些不自然，唯唯諾諾，但是，她確實是一個讓人喜歡的女孩。

隨后的交流中，新溪的父母介紹說，好像是從初中的時候，孩子因為外傷鼻子留下了疤痕，就感到自卑了，經常對著鏡子看鼻子，經常問身邊的人自己的鼻子好不好。慢慢地就常聽到她說起同學老師不喜歡她，說起和同學之間的沖突。這種表現也是時斷時續，時重時輕。如果哪次考試考得不好，這個問題就會嚴重起來了。

我觀察了新溪的面部，鼻子沒有任何問題，當初小小的疤痕已經完全無影無蹤了。

心理探究

對自己的消極評價

初步溝通之后，為了更好地評估新溪的心理狀態，我和她進行了單獨會話。

新溪放下我剛才從書桌上隨手遞給她的那本書，開口說：“我這個人很復雜。比如，您給我這本書看，我就在想，為什么給我看這本書呢？”

我笑了：“你看看書桌上這三本書，哪本書最適合你這個年齡？”

新溪看了一下，也笑了：“這本最適合。那就是說您沒有什么特別的用意，我這不是想得復雜嗎？”

我肯定地說：“這，我看可以叫作細膩。”

新溪看著我的眼睛：“您說這不是復雜，這是細膩？我這個人還好猜測……比如，總是猜測同學對我不好，總是猜測同學不喜歡我……”

新溪列舉了很多同學關系的一些細節，我從中發現了新溪問題的根源所在。我邀請新溪用“我是怎樣一個人”的句式，給自己做評語。結果新溪給自己的評語，都是負面的，都是對自己消極的評價。盡管我試圖引導，她依然不能說出正面的評價。最后我說：“你是個學習努力的人，對嗎？”她才勉強點點頭。

心理解析

因為心中的“疤痕”作怪

這讓我想到一個“疤痕實驗”的故事。志愿者先是被化了逼真的疤痕妝，然后被分別帶到各大醫院的候診室，讓他們感受周圍人的反應。結果，所有志愿者都報告周圍的人用異樣、鄙夷的眼神看他們，甚至躲開他們。但是，其實在這些志愿者正式出發前，研究者以補妝的理由悄悄把疤痕擦掉了。實驗告訴我們，人對外界事物的感受，常常只是內在心理的折射，而不是外界的客觀現實。

那么，為什么新溪總是選擇接收消極的信息呢？根源在于在她自己心里認為自己不好，內心里不喜歡自己，通過心理投射，把內心對自己不好的評價，投射到了別人身上。再通過選擇性注意，就聽到了自己想聽到的：別人說自己不好。

心理對策（一）：? ?換個角度看自己

我把上述想法反饋給新溪，她領悟得很好：“您的意思是說，我先要學會喜歡自己。可是我怎么喜歡自己呢？我哪有什么值得讓人喜歡的呢？”

這確實是新溪心理自救的關鍵。怎樣幫助新溪學會喜歡自己呢？

我找出了下面這張圖，呈現在新溪面前。

我引導說：“現在，請你看看這張圖。你看是什么？”

新溪回答：“是兩個臉對臉的人頭。”

我肯定：“不錯。換個角度，再看中間這個白色呢？”

“中間的白色是個花瓶。”

我微笑著說：“很好。你看，同一幅畫，換個視角，我們就看到了不一樣的情形。這幅畫告訴我們什么道理？”

在這個過程中，新溪的表情發生著變化，由皺緊眉頭，到笑容浮起。

新溪說：“這幅畫告訴我們，事物都有兩面性，就看我們從什么角度去看了。”

我表示肯定：“好。那么想想看，這又給我們什么啟發呢？”

新溪眼睛亮了，臉上有了光芒：“您是說，我過去總是從消極的角度去看自己了，我要學會換個角度看自己。是這樣嗎？”

我笑而不答：“那就是說，你找到了救助自己的辦法了？說說看……”

新溪也笑了：“我知道了，我要換個角度，要學習從積極的角度看自己。但是，我是處女座，處女座總是容易被人黑。您說我該怎么辦？”

咨詢時間到了。我沒有直接回答，而是請她回去研究研究，假設咨詢師也是處女座，如何讓咨詢師能看到自己的優勢。從而讓她練習換個角度，學會從積極的角度看人看事看問題。

心理對策（二）：? ?積極賦義

第二次來訪，我邀請新溪的父母加入咨詢中一起進行了交流。主要是請新溪發言，一是講星座，二是找優點。她父母和我一起感受新溪心理變化的過程。

講星座的過程，由于事先要求是讓我感受到處女座的優勢，所以，新溪的講述過程，不知不覺間朝向了事物的積極方面。我們表示贊賞。

找優點的過程，就艱難一些了，新溪還是不習慣看到自己的優點。不過，在我和她父母的引導下，總算找到了好幾條優點。這讓新溪有了一種前所未有的感覺。

最后，新溪問道：“我確實有很多缺點，很多不好的方面，這讓我怎么喜歡自己？”

我把話題引回到上次的會話：“還記得上次我們談到的‘復雜與‘細膩嗎？”

新溪有所領悟地說：“記得，我說自己是復雜，可在您看來卻是細膩。”

在心理學上這叫作積極賦義。意思是說，我們生活中的許多事物，都可以被賦予不同的意義。之所以可以積極賦義，是因為人的每一種性格都有好的一面和不好的一面，只要能在適當的場合恰當地應用，任何一種性格的人都能取得很好的成績。總之，是因為客觀上事實如此，所以我們主觀上才可以積極賦義。

新溪有了新的領悟：“我知道了，一個人值得喜歡不是要多優秀，只要從積極的方面看自己，每個人都值得喜歡自己。”

新溪的父母也深有感觸，表示一定積極配合，幫助孩子學會喜歡自己。最后，我們取得的共識是：家長要淡化對孩子癥狀的關注，增加對孩子的正面評價，同時及時強化孩子身上哪怕是小小的改進。

后來，我聽到了新溪的好消息：她逐步學會了喜歡自己，跟周圍人的關系也好轉了很多。