公立醫院工會在職工心理健康教育中的作用

李葦薇

[摘 要] 公立醫院工會與醫院職工的關系向來密不可分。文章闡述了在公立醫院職工心理健康教育中工會應發揮的職能，并提出其在職工心理健康教育中應予以實施的策略，以期為公立醫院職工心理健康發展貢獻綿薄之力。

[關鍵詞] 公立醫院 工會 心理健康教育

中圖分類號：D64 文獻標志碼：A

公立醫院工會是醫院職工利益的代言人和維護者，擔負為職工權益發聲、助推職工身心健康發展、激發職工工作熱情的重任。“健康中國”大背景下，發揮工會對職工心理健康引導效能成為工會新的歷史使命。工會必須提升組織文化水平，關注職工心理健康問題，加強對職工的心理健康教育與引導。

一、公立醫院工會在職工心理健康教育中的職能

（一）幫助醫院職工完善人格

健康的心理能夠幫助職工在醫院工作中建立和諧的人際關系，達到個人與社會環境的平衡，明確自我定位，提升自我認同感，能動地開展工作，實現自身價值的最大化。醫院工會在工作中對職工進行心理健康教育，可以幫助職工及時進行價值觀糾偏，完善個人人格，培養正直品格，增強意志品質，建立自信心，肯定自我價值，提高自我要求，養成健康、積極的心理和個人品質[1]。

（二）幫助醫院職工調節情緒

當醫院職工因外部因素或內部因素而發生情緒波動時，醫院工會可以發揮引導作用，幫助職工疏導不良情緒，協助職工自我調節情緒，及時解決職工心理問題，預防心理失衡引發的心理疾病。在心理調節過程中，工會可以采用多元化手段，例如情境刺激、呼吸調節等引導方法，幫助職工抒發心理壓力，正視自身情緒和情感體驗。工會可以通過心理歸因的心理健康教育方法，引導職工通過科學方法宣泄積壓情緒，輔助以心理暗示等方式，使職工平復情緒，維持心態平衡，以全新的、健康的精神面貌重新投身工作之中。

（三）幫助醫院職工建立和諧的人際關系

醫院工作繁忙，醫院職工在日常工作中所接觸到的人群呈現多樣化特征，因此如何建立健康的人際關系，是醫院職工承受的心理壓力主要來源之一。醫院工會應幫助職工適應迅速變化的社會關系，與同事友好協作，與患者和患者家屬和諧相處，建立正確的世界觀。在工作中和日常人際交往中保持客觀與理性，降低情緒化因素干擾，構建平和、輕松的醫患關系與同事關系，避免心理失衡，通過自我調節，提升環境適應能力，緩和人際關系中的矛盾，實現醫院工會與醫院職工同心協力創建內外部和諧、健康、積極向上的醫院環境。

（四）幫助醫院職工建立職業認同感

正確引導職工心理情緒，幫助職工樹立正確的職業觀念，是醫院工會的重要職責之一。因此，在實際工作中，醫院工會應采用多元化方式，幫助醫院職工建立職業認同感，使其在工作中明確自身價值，證明自身價值，積極參與醫院建設，在工作中體現其獨特價值，堅定集體觀念，認同個人與集體之間的必然聯系。工會在對職工進行心理健康教育時，可以采用情境引導等模式，通過游戲互動，幫助職工實現個人與集體的融合與統一，推動醫院建設良性的競爭氛圍，促進職工職業發展，加速醫院建設。

二、公立醫院工會在職工的心理健康教育中的運用策略

（一）建立心理健康檔案

建立心理健康檔案有利于醫院工會全面了解醫院職工心理健康狀態，發現其心理健康方面的潛在問題，及時察覺職工心理健康偏差，予以適時引導，必要時在專業人士幫助下進行心理干預。因此，工會應以關注職工心理健康為目的，與職工進行深入溝通，在職工允許的情況下，為職工建立個性化的心理健康檔案，并對檔案進行及時更新和安全存儲。在職工的心理健康檔案中，應包含職工的必要基本信息以及職工的過往健康狀況，對于非機密病史也應加以記錄。除此之外，還應客觀概述該職工的總體心理特征及特殊心理問題，如個性特征、人格傾向、人際交往適應性、壓力來源、家庭方面的心理影響因素、個人愛好及特長等，并應對職工進行心理測評，對測評結果進行整理分析，放入心理健康檔案，作為工會對職工進行心理狀態監測的基本依據和參考資料，以便在職工出現心理失衡或者情緒問題時，對該職工進行有針對性的心理健康教育與心理健康引導。

心理健康狀態測評應由具備專業心理學素養的人員主持，對職工的心理健康狀態進行全面測評，在測評過程中應注意環境選擇，保證環境的安全性，確保職工心理健康測評的科學性和可靠性[2]。測評結束以后，工會應對職工總體心理健康狀況進行整體評價，分析醫院職工存在的共性心理問題，根據職工共性心理問題制定全面的職工心理健康教育方案。同時，還應根據職工心理健康測評結果，鎖定心理健康問題顯著的職工，將其作為重點觀測對象，進行潤物細無聲的心理健康疏導，找出其壓力來源，幫助其解決工作或生活中的問題，緩解其心理壓力，幫助其建立健康的心理狀態。在職工心理健康狀態監測中，工會還應及時發現職工潛在的心理影響因素，針對特殊案例進行個性化心理教育，確保醫院中每個職工都能以健康、積極的心態投身于醫院工作中，處理好人際關系中的必要矛盾，引導職工進行自我調節，并鼓勵職工在遭遇心理健康危機時向工會尋求幫助。

心理健康檔案應作為工會的機密檔案，指定專人負責管理，檔案管理者應具備可靠的道德品質與相對專業的檔案管理才能，堅守保密條例，加強檔案管理，避免出現心理健康檔案外泄，防止職工隱私泄密。為確保職工心理健康檔案的機密性和安全性，可以運用現代信息化、數據化手段，利用檔案管理軟件，進行心理健康檔案管理，以便于心理健康檔案的隨時調取和更新。在調閱修改權限方面，應進行嚴格限制，防止不具有權限的人員違規查閱或傳輸、下載，提升心理健康檔案的安全性。

（二）加強心理健康教育

職工的心理健康問題往往在日常工作和生活中逐漸累積，若不能及時加以引導，其問題達到職工心理應力閾值，就會集中爆發，引發嚴重后果。因此，醫院工會應注重針對職工的心理健康教育，制訂長遠的心理健康教育計劃，根據醫院職工的心理健康總體狀態與特征，科學規劃心理健康教育活動。除了組織必要的心理健康講座外，還可以根據情況組織職工交流會，通過多元化的競技或文體活動，幫助職工緩解工作中的緊張狀態，科學地調節情緒。工會應定期組織職工學習心理健康知識，教授職工處理醫患關系技巧，督促職工進行定期的心理檢測和自查，幫助職工建立有效的心理防御機制，提升其心理承受能力，具備堅忍的意志品質。除了幫助職工疏導負面情緒，工會還應幫助職工達成自我和解，引導職工通過健康的文娛或體育運動，緩解壓力，提高身心健康指數[3]。工會在幫助職工進行心理健康建設的過程中，可及時發現和解決職工的心理健康隱患，也可激發職工的生活與工作熱情，激勵其朝著良性方向發展，提升其身心健康水平，改善醫院的整體精神面貌，促進醫療團隊的精神文明建設。

（三）加強工會文化建設

醫院職工的心理健康問題，并非受單一因素影響，而是有多元化的成因，其中包括醫院的環境因素，也包括職工的個人因素及其他社會關系因素。工會應從多維視角出發，深入分析職工心理健康影響因素，同時建設健康、積極、有影響力的工會文化，從主觀和客觀兩方面對職工進行心理健康引導，幫助職工建立健康的人際關系，完善其個人品質。工會對職工負有心理健康教育與引導的重要職責，應輔助職工進行科學的自我評價和自我認知，建立有實踐意義的自我要求，避免其因自我評價過低而喪失工作積極性，也避免其因自我期望過高而發生心理失衡。在職工心理健康教育中，工會應引導職工樹立健康的職場觀念和人生觀念，弘揚愛國敬業精神，鼓勵職工自尊自愛，以富有奉獻精神的行業楷模為典范，使醫院職工充滿目標感。醫院工會還應聽取職工心聲，加強民主建設，牢記自身職責，關注職工利益與身心健康，加強工會的文化建設，將工會建設成面向職工的、值得信賴的群眾組織。

三、結語

綜上所述，公立醫院工會是切實關心醫院職工利益的組織，公立醫院工會關注職工的權益是否得到保障，關注職工的身心健康。在創建“健康中國”進程中，公立醫院應充分發揮自身職能，加強對醫院職工的心理健康教育，做好職工心理健康引導，對公立醫院平穩發展起到助推作用。

參考文獻：

[1]胥明群，王江陵，胥清榕.公立醫院工會在職工心理健康教育中的作用[J].中國繼續醫學教育，2019，11（28）：86-88.

[2]趙宇晗.關于加強職工心理健康教育問題的探究[J].心理月刊，2019，14（16）：52.

[3]丁維明，賈淑英，張桂蘭，等.發揮工會教育職能與提升科研院所教職工心理素質的工作探討[J].中國醫藥導報，2020，17（06）：193-196.