高職院校圖書館管理中大數(shù)據(jù)應(yīng)用思考

●陳泰峰

高職院校的圖書館中有著極為豐富的館藏資源，為使這些資源得到高效利用，圖書館應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)管理。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的開啟，對高職院校圖書館管理工作提出全新的要求。為此，圖書館可在相關(guān)管理工作的開展中，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，由此除了能夠提高圖書館的管理水平之外，還能進(jìn)一步提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，這對于促進(jìn)高職院校圖書館的持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)與高職院校圖書館管理的聯(lián)系及其價(jià)值

（一）內(nèi)在聯(lián)系

高職院校圖書館在日常管理工作的開展中，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的數(shù)據(jù)信息，這些來自于管理中的數(shù)據(jù)，可以反作用于圖書館，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的目標(biāo)。

1.推薦購書。高職院校圖書館可以借助對師生借閱記錄的統(tǒng)計(jì)分析，向師生推薦購買借閱的圖書，由此除了能夠使館藏資源的數(shù)量不斷增大之外，還能滿足師生的借閱需要，從而為他們提供個(gè)性化的借閱服務(wù)。

2.圖書采購優(yōu)化。高職院校圖書館通過對館藏利用數(shù)據(jù)的分析，能夠找出師生感興趣的資源種類，這樣可以使圖書采購更具針對性，一方面可增加熱門資源的購入量，另一方面可減少冷門資源的采購，由此能夠使有限的采購經(jīng)費(fèi)發(fā)揮出最大的作用。

3.分析讀者行為。師生在圖書館對各類館藏資源進(jìn)行瀏覽的過程中，會(huì)留下一定的行為軌跡，如借閱的圖書種類、電子閱覽室的使用情況等等。圖書館通過大數(shù)據(jù)，可對師生的這些行為進(jìn)行分析，依據(jù)相應(yīng)的結(jié)果，對讀者進(jìn)行管理，由此可大幅度提升圖書館的管理效率。

（二）大數(shù)據(jù)的價(jià)值

在高職院校圖書館管理中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.有利于流程的優(yōu)化。國內(nèi)大部分高職院校的圖書館都是以建設(shè)館藏資源作為管理工作的核心，相關(guān)業(yè)務(wù)的開展也是圍繞館藏資源進(jìn)行。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能夠進(jìn)一步加快圖書館業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與重構(gòu)速度，通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，可以實(shí)現(xiàn)管理集成化的目標(biāo)，有利于管理工作效率的提高。由此可見，高職院校圖書館管理中對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能夠使業(yè)務(wù)決策能力得到進(jìn)一步提升。

2.有助于管理思路的改善。在大數(shù)據(jù)的背景下，高職院校的圖書館可以數(shù)據(jù)決策作為管理思路，由此可實(shí)現(xiàn)各要素之間的高度關(guān)聯(lián)，如館藏資源、用戶、館員等等。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，圖書館需要通過調(diào)整管理思路、優(yōu)化管理方法、改進(jìn)管理模式來適應(yīng)這種變化。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)及其在圖書館管理中的運(yùn)用，為圖書館管理思路的改善提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，這也是大數(shù)據(jù)在圖書館管理中應(yīng)用價(jià)值的具體體現(xiàn)。

3.有助于服務(wù)質(zhì)量的提升。高職院校圖書館的主要服務(wù)對象是全校師生，提高服務(wù)質(zhì)量則是圖書館管理工作的目標(biāo)。想要獲得師生的肯定及認(rèn)可，圖書館必須了解師生的需求，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)分析出師生感興趣的圖書種類，為他們提供個(gè)性化和有序化的服務(wù)，滿足師生對館藏資源的需要，由此除了能夠提高館藏資源的利用效率之外，還能使圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

二、高職院校圖書館管理中大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用

（一）在館藏資源管理中的應(yīng)用

對于高職院校圖書館而言，館藏資源是管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，為使圖書館的館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)更加合理，可應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。以某高職院校的圖書館為例，對大數(shù)據(jù)在館藏文獻(xiàn)資源管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。表1為該校2017年全年主要館藏文獻(xiàn)資源的借閱情況，其中不包括寒、暑假。

表1某高職院校圖書館全面主要館藏資源借閱情況

通過表1中羅列的這組數(shù)據(jù)可以清楚地看到，該校圖書館3月、4月、9月和10月的圖書借閱量高于其它月份，可見，當(dāng)學(xué)生過完寒、暑假，進(jìn)入新學(xué)期后，對各類圖書的借閱需求相對較大。鑒于此，高職院校圖書館在對館藏資源進(jìn)行管理的過程中，可在學(xué)生集中借閱各類圖書之前，對館藏資源進(jìn)行適當(dāng)充實(shí)；7月和12月的借閱量比較少，主要是因?yàn)楹⑹罴偌磳砼R，大部分學(xué)生開始準(zhǔn)備考試，對此，學(xué)校可通過延長開館時(shí)間的方法，增大學(xué)生假期前的借閱量。此外，軍事類、天文類、生物類、農(nóng)業(yè)類、航空類和環(huán)境類的館藏資源借閱量較少，而語言類、文學(xué)類、史地類和綜合類圖書的借閱量較大，由此說明該校師生對后幾類圖書比較感興趣，所以，采購圖書資料時(shí)，可以多購入語言類、文學(xué)類、史地類和綜合類的圖書，并減少軍事類、天文類、生物類、農(nóng)業(yè)類、航空類和環(huán)境類圖書的購入量，以免造成館藏資源的浪費(fèi)。在圖書館館藏資源管理中，通過對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能夠使館藏資源的結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。

（二）在用戶管理中的應(yīng)用

在高職院校中，用戶管理是圖書館管理的主要內(nèi)容之一，教師和學(xué)生是圖書館的主要用戶。很多學(xué)校的圖書館內(nèi)都懸掛著這樣的標(biāo)語：“以人為本，讀者至上”，由此充分說明了用戶對于圖書館的重要性。對此，高職院校圖書館可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解并掌握用戶的需求。同時(shí)可借助大數(shù)據(jù)對用戶管理流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，具體做法如下：

1.采集用戶數(shù)據(jù)。高職院校圖書館可借助相關(guān)渠道對用戶信息進(jìn)行搜集，并對用戶的需求進(jìn)行具體分類，據(jù)此為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。需要著重闡明的一點(diǎn)是，用戶數(shù)據(jù)除了包括其個(gè)人信息之外，還包含以下數(shù)據(jù)：館藏資源瀏覽和下載記錄、借閱記錄（時(shí)間、次數(shù)等）。通過對這部分?jǐn)?shù)據(jù)的搜集，能夠?yàn)橛脩艄芾砉ぷ鞯拈_展提供依據(jù)，有助于圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。高職院校圖書館在進(jìn)行用戶管理時(shí)，搜集到的數(shù)據(jù)越詳盡，對用戶的了解就越透徹，管理流程的優(yōu)化方向也就越清晰。

2.數(shù)據(jù)提取與分析。對收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，剔除掉無用的數(shù)據(jù)，然后按照分析結(jié)果，對不同的用戶進(jìn)行個(gè)性化管理，從而最大限度地滿足他們的個(gè)性化需求。如，為將要進(jìn)行論文開題搞科研的教師提供與項(xiàng)目相關(guān)的文獻(xiàn)資料；為即將畢業(yè)的學(xué)生，提供畢業(yè)論文的參考文獻(xiàn)。

3.管理優(yōu)化。圖書館借助大數(shù)據(jù)開展用戶管理后，能夠使用戶的需求得到滿足，此時(shí)用戶也會(huì)對圖書館給予肯定，館藏資源的利用效率隨之提高。在這一過程中，不可避免地會(huì)存在一些不足之處，通過數(shù)據(jù)分析，可對現(xiàn)有的方案進(jìn)行調(diào)整，逐步完善管理措施，直至用戶滿意為止。圖書館可在此基礎(chǔ)上，開展新一輪的用戶數(shù)據(jù)搜集、分析工作，形成良性循環(huán)，由此可大幅度提升用戶管理效率。

（二）在人力資源管理中的應(yīng)用

在高職院校圖書館管理中，人力資源管理是重中之重，是確保圖書館服務(wù)職能得以全面發(fā)揮的關(guān)鍵。館員是圖書館不可或缺的組成要素之一，為提高館員的管理效率，圖書館可對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理運(yùn)用。表2為某高職院校圖書館館員的基本情況。

表2某高職院校圖書館館員基本信息

1.調(diào)整館員結(jié)構(gòu)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)對圖書館館員的基本信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，可以掌握所有館員的具體情況，據(jù)此，可根據(jù)他們的學(xué)歷、年齡進(jìn)行崗位分配，從而達(dá)到人盡其才、才盡其用的目標(biāo)，使所有館員的才能得以充分發(fā)揮。以表2中的數(shù)據(jù)為例，可對崗位和職稱進(jìn)行明確劃分，按照年齡、學(xué)歷及工作年限，安排館員到適合的崗位，由此可以解決按資排輩的問題。

2.建立激勵(lì)機(jī)制。高職院校圖書館在對館員進(jìn)行管理的過程中，可依據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的量化結(jié)果，對相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行建立和實(shí)施。通過激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)所有館員的工作積極性，使他們在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱，提高圖書館的服務(wù)水平。在激勵(lì)機(jī)制的制定中，可將量化結(jié)果作為參考，并遵循科學(xué)合理的原則，確保激勵(lì)機(jī)制的可行性。對于具備創(chuàng)新能力的館員，圖書館應(yīng)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過激勵(lì)的方式，能夠使先進(jìn)的館員產(chǎn)生優(yōu)越感，從而對工作充滿熱情，落后的館員則會(huì)產(chǎn)生危機(jī)感，他們的工作將會(huì)更加努力。

三、對高職院校圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的幾點(diǎn)建議

（一）設(shè)立數(shù)據(jù)管理部門

數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多是大數(shù)據(jù)的典型特征，高職院校圖書館想要對大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效應(yīng)用，必須建立一個(gè)專門的數(shù)據(jù)管理部門，由該部門全權(quán)負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的獲取、分析和處理，并制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便數(shù)據(jù)資源共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由此能夠節(jié)約大量的人、才、物力。高職院校在設(shè)立數(shù)據(jù)管理部門的過程中，應(yīng)當(dāng)建立共享數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，借助該平臺(tái)，對學(xué)校中所有的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享提供保障。通過該平臺(tái)的建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互。

（二）打造高素質(zhì)數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)

高職院校圖書館在運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展各項(xiàng)管理工作時(shí)，因?yàn)楣芾砟Ｊ健⒎椒ā⒓夹g(shù)手段等均發(fā)生改變，所以，為滿足大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要，圖書館應(yīng)當(dāng)加大高素質(zhì)數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度，借此來培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的管理人才。圖書館應(yīng)制定館員培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)拓寬他們的知識(shí)面，增強(qiáng)其數(shù)據(jù)分析與處理能力，使所有館員都能對大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效應(yīng)用，由此不但能夠提高圖書館的管理效率，而且還能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，圖書館還應(yīng)培養(yǎng)館員的數(shù)字意識(shí)，使他們了解更多新的知識(shí)和技能，并將這些內(nèi)容準(zhǔn)確傳遞給學(xué)生。

（三）加大數(shù)據(jù)安全管理力度

開放性是大數(shù)據(jù)較為突出的一個(gè)特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的所有資源和數(shù)據(jù)都是完全開放的，任何人都可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，由此為高職院校圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)開展相關(guān)管理工作提供了便利條件。但由于數(shù)據(jù)的開放性，使得安全隱患隨之增大，從而對重要信息構(gòu)成了威脅。鑒于此，高職院校圖書館在對大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，必須對數(shù)據(jù)安全予以高度重視。圖書館必須加大對數(shù)據(jù)安全管理的力度，在保證數(shù)據(jù)安全的前提下，保護(hù)好用戶的個(gè)人隱私。高職院校圖書館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)引入數(shù)據(jù)加密技術(shù)，通過加密算法將重要的信息從明文變成密文，這樣即便黑客截獲信息，由于沒有解密密鑰，從而無法獲悉其中的內(nèi)容，信息安全得到保障。目前，常用的數(shù)據(jù)加密方法有以下幾種：鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密、端到端加密，圖書館可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，對加密方法進(jìn)行選擇。

四、結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的今天，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變管理理念，在館藏資源、用戶、人力資源等管理工作中，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理應(yīng)用，由此除了能夠優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、滿足用戶的個(gè)性化需求之外，還能提高館員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，從而提升圖書館的服務(wù)水平。同時(shí)，高職院校圖書館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)管理部門，打造一支數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)，加大數(shù)據(jù)安全管理力度，這樣才能使大數(shù)據(jù)在圖書館管理中的價(jià)值得以全面發(fā)揮，也才能進(jìn)一步推動(dòng)圖書館的發(fā)展。