基于人群標簽+體驗模式的新型農村電商媒體直播方式

雷瓊瑩 李婷 楊濤

摘要：隨著社會的發展帶動電商行業不斷地更新和變化，功能不斷地完善，出現了人群標簽、體驗以及直播方式的電商運營模式，與此同時，社會的變化帶來人們的碎片化時間以及個性化需求的增加，在此基礎上，本文提出了基于人群標簽+體驗模式的新型農村電商媒體直播方式，力求通過這種模式，實現農村電商的進一步發展，對于三農問題的解決有一定的借鑒意義。

關鍵詞：人群標簽;體驗模式;新媒體

一、農村電商直播帶貨發展現狀

眾所周知，電商對于解決農產品的銷售問題起到了一定的作用，數據顯示，2019年全國農產品網絡零售額接近4 000億元，比2016年增長了1.5倍。而拼多多平臺的數據顯示，2019年其農副產品活躍商家數量達58.6萬，直播農業生產者超過1 200萬人[1]，直播方式的電商內容和形式也變得越來越豐富，以農產品為例，特別是在疫情期間，讓縣長市長等走進直播間，為本地農產品進行代言，刺激本地農產品的銷售，為本地農產品品牌的打造奠定了良好的基礎，農村電商的發展也帶動當地物流和倉儲的發展，為當地村民提供更多的就業機會，同時也吸引了一些農民工、退伍軍人等返鄉置業。以理論為基礎，以技術為支撐，當前農村電商直播發展具有非常大的潛力，對農村脫貧攻堅和鄉村振興計劃的進展具有積極的推動作用。然而，由于農村本身條件的限制，導致農村電商直播人員物流基礎差、直播模式落后以及直播人員人數較少等，導致農村直播帶貨水平受到限制。

二、基于人群標簽+體驗模式的新型電商媒體直播方式

（一）人群標簽模式

社會的發展伴隨著大數據的產生，電商方面的媒體數據以大數據技術為基礎，利用計算機根據客戶的瀏覽習慣、興趣愛好以及評論等數據進行分類，對客戶進行標簽[2]，從而進行商品的智能匹配，方便了客戶搜索的同時實現了商品價值的快速“變現”。

（二）體驗模式

當前直播界帶貨能力強大的主要原因在于低價策略，通過價格優勢吸引更多客戶，然而，有一些產品通過VR等媒體技術實現了在直播間的體驗模式，以“海爾智家”直播間為例[3]，其通過客戶的深度參與，實現“家庭烹飪場景”、在家健身場景以及“下班回家場景”等，讓客戶不僅了解產品的功能，并通過想象將自己置身于場景當中，了解場景搬回家的感覺，場景的再現中可以適當配套客戶可能有需求的相關產品，激發客戶的更多需求，滿足客戶的個性化需求。

（三）人群標簽模式+體驗模式下的新型電商媒體直播方式

新型電商媒體直播方式框架圖見圖1。

由于現在的直播時間一般時間過長，大多使用的是主播向客戶推薦各類產品的客戶被動方式，且推薦的產品較多，導致一批網民看了一晚上直播也沒看到自己想要的產品，導致時間價值的降低，如圖1所示，圖中展示的是人群標簽模式+體驗模式下的新型電商媒體直播方式。其通過設計一款“屬于你的新鮮果蔬”軟件進行自由選擇，這款軟件集合產品的各種類型、包裝、口感等進行綜合分類，客戶通過使用這款軟件，通過層層選擇就可以直接到達自己想要的產品的專業直播間，在直播間里有產品的介紹、功能以及場景體驗等，最終實現客戶的個性化需求，通過產品的銷售狀況，再對軟件進行升級，進而影響到私人訂制類軟件的分類和人數，進而影響該軟件的專業主播推薦和產品介紹狀況，通過這種閉環方式的運營實現電商產品的良性銷售、節省現在社會最需要的時間成本，實現了客戶通過觀看直播購買產品的主動方式，能夠絕大部分解決買賣雙方信息不平衡的問題。

三、新型電商媒體直播方式在農村電商中的應用

我國是一個農業大國，大約有9億農民，而帶動農村經濟發展的主要根源還是農作物的銷售問題（技術的發展，使得農作物的豐收問題基本得以解決），但是電商媒體直播方式在農村的發展由于一些限制而遲遲得不到發展?；谌巳簶撕?體驗模式的新型農村電商媒體直播方式，針對農村電商物流基礎差、直播模式落后以及直播人員人數較少等問題提出合理的解決方法。

淘寶、抖音等平臺現在都附帶農產品的直播，大致和其它商品的直播模式差不多，主要是抓住了客戶追求“低價”的心理，但是農產品和其它商品的不同，在網上購買農產品的客戶大多是對生活比較講究的城市人群，這部分人基數相對于其它商品較小，大多呈現的特征是不在乎價格貴賤，只追求優質商品。然而，在城市里進行農產品的漂亮主播直播顯然不能讓他們信服，而且還要徒增物流成本輸入，況且相較于村民，這些主播對產品的信息了解的程度較淺，然而，村民們忙于耕種，基本沒有時間直播，即使直播，也是抓不住獲取客戶的重要因素，而且農產品的保鮮期較短，所以“即摘即賣”是農產品銷售的最佳途徑?；谶@些情況，本文將人群標簽+體驗模式的新型農村電商媒體直播方式運用在農產品上，當客戶需要某類農產品時，在“屬于你的新鮮果蔬”軟件上進行自己喜歡的果蔬的名稱、顏色、口感等的選擇，該軟件通過自動篩選會鏈接匹配程度較高的主播（這些主播大多是年輕的在外務工人員，他們比城市人群更了解農產品，比村民更懂得直播的重要元素，他們直播的內容不僅可以從農產品的入土種植到成熟采摘的全過程，保證讓客戶嘗到無公害、綠色新鮮的果蔬，同時客戶也可以通過視頻學習中國現代的農耕技術，通過體驗場景享受工作之余的一份田園生活樂趣），進行精確匹配后就可以訂購或者購買“即摘即賣”的新鮮果蔬，該平臺再對購買人群進行實時標簽，并不斷反饋數據，預測農產品的銷售趨勢，從而調整相應的農產品種植策略，真正在很大程度上解決了農產品生產過多爛掉和生產過少后悔的局面，再配套相對成熟的物流技術，給當地耕種地較少的村民解決了就業問題。這種直播方式解決了農村電商物流基礎差、直播模式落后以及直播人員人數較少等問題，合理配置農產品直播所需要的人員問題，讓各類人群都可以根據自身優勢“各司其職”。

四、新型農村電商媒體直播需要解決的問題

（一）資金補貼

近幾年來，國家一直在提倡“扶貧”，國家政策也在不斷傾向于農村農民，由于讓年輕人返鄉直播時，在本文提倡的農村直播方式下，年輕人剛開始的收入可能并不客觀，這樣會影響后續直播的效果和人數，這就需要政府根據收入狀況進行補貼，或者拉投資商進行資金投資。

（二）技術支撐

入駐一些直播培訓公司對返鄉村民進行直播培訓，而“屬于你的新鮮果蔬”的軟件操作可以考慮常駐的專業技術人員解決。

（三）物流基礎

由于“淘寶”“京東”以及“蘇寧”三大電商巨頭都在爭奪農村“資源”，但是，現在留在農村種地的大多是年紀較大的村民，無法滿足他們吞并農村市場的志向，所以，在人群標簽+體驗模式的新型農村電商媒體直播方式下，年輕人越來越多的回歸鄉村，給三大電商巨頭帶來了人力資本，考慮和三大電商巨頭平臺的合作以及其物流倉儲的入駐問題。

參考文獻：

[1]中國農業科學院農業信息研究所研究員：趙俊曄.農產品電商正重塑農業生產流通商業基礎[N].中國商報，2020-04-24（004）.

[2]賴偉.基于Hadoop和Django的電商用戶畫像系統[D].北京：首都經濟貿易大學碩士論文，2018.

[3]楊光.客戶體驗第一，直播時代的另一種答案[N].青島日報，2020-04-17（006）.