深圳百果園公司電子商務營銷模式創新探索

陳冠西

摘 要：如今，企業電子商務營銷模式的構建創新，既有利于電商營銷范圍的有效拓展，也有助于產品電商營銷綜合影響力的提升，還能夠增強廣大用戶群體的消費聯系。所以，越來越多企業重視電子商務營銷工作的開展，重視營銷模式的創新探索。基于此，本文在具體研究過程中，以深圳百果園實業股份有限公司（簡稱：深圳百果園公司）為研究對象，簡要論述企業電子商務營銷模式創新探索的重要性，深入探討企業產品電子商務營銷模式具體內容，歸納分析深圳百果園實業股份有限公司電商營銷模式構建問題，提出深圳百果園實業股份有限公司電商營銷模式創新舉措：增強社交電商認知，展現營銷優勢;拓展廣告營銷方式，優化營銷效果;凸顯電商營銷品牌化，提升營銷實力。

關鍵詞：電子商務營銷;營銷模式創新;社交電商營銷模式;電商廣告營銷模式;平臺品牌化營銷模式

對于不同地區、不同規模的企業來說，逐步探索電商營銷模式的構建，強化電商營銷在企業營銷中的重要性，是極為關鍵的。本文聚焦深圳百果園公司，以此為對象探討企業電商營銷模式構建過程中存在的現實問題，優化問題意識，圍繞解決問題形成電商營銷模式創新舉措，從而為包括：深圳百果園公司在內更多公司積極開展電商營銷，優化營銷模式創新，形成更多實施保障。

一、相關概念與重要性分析

1.電子商務營銷的概念

電子商務營銷，可以理解為：在全球范圍內開展商務貿易活動的過程中，依托互聯網這一貿易平臺，在消費者與企業之間開展網絡交易、網絡支付，以及一系列相關的商務活動所構成的一種網絡營銷形式。

簡而言之，電子商務營銷是將營銷環節置于互聯網之上，以便捷化、高效化、線上化為特點完成營銷目標的過程。電子商務營銷打破了原有的地域限制，為不同國家、不同企業之間的貿易形成了更具實效、更為便捷的營銷保障。除此之外，消費者與不同企業之間，國內企業與國外企業之間同樣可以借助電子商務營銷實現更多的互動交流，推動網絡經濟得以更好發展。

2.深圳百果園公司簡介

深圳百果園公司始于1997年，于2002年正式成立，是一家依托特許連鎖經營店拓展線下營銷影響力的水果生產零售貿易企業。到2019年9月，公司共在全國80多個城市分布有超過4000家的連鎖經營店鋪，線下營銷影響力得到日漸提升，并且為了保證水果貨源的精品性與多元化，公司已經在全球范圍內建立起230多個水果供貨基地，能夠保證來自全球不同國家、不同品種的水果高效到達下轄的幾千家門店。

另外，深圳百果園公司在線上銷售方面也已得到初步成效，2017年時，公司線上零售額突破億元，這也標志著該公司的線下線上營銷并存，逐步形成了綜合化、多元化的水果農產品零售網絡體系。本文以深圳百果園公司為案例研究對象，圍繞深圳百果園公司電子商務營銷模式展開必要探討，并積極圍繞這一企業的實際情況，推動本文研究呈現出更為鮮明的深刻性、調研性價值。

3.企業電子商務營銷模式創新探索的重要性

企業創新電子商務營銷模式，推動電子商務營銷積極發展，既可以有效拓展產品的電商營銷范圍，也可以提升產品電商營銷的綜合影響力，還可以增強廣大用戶群體的消費聯系，由此可見，企業電子商務營銷模式創新探索本身具有不容忽視的實施重要性。

（1）拓展產品電商營銷范圍

電子商務營銷模式的架構能夠讓相關企業的電子商務營銷實施更有目標、更為系統，不再盲目地開展營銷探索，而是在有計劃性、成規模化的實施基礎上拓展產品的電商營銷范圍，以滾雪球的方式讓更多的網絡用戶了解企業產品品牌，認識品牌優勢，從而拓展潛在用戶，轉變傳統線下營銷所不具備的營銷擴大化趨勢，進而為企業電子商務營銷效果的更好呈現夯實營銷模式基礎。

（2）提升產品電商營銷影響力

積極創新企業電子商務營銷模式，使得產品電子商務營銷能夠得到系統化、模式化、針對性的良性發展，對于逐步提升產品的電商營銷影響力同樣具有不容忽視的重要價值。具體而言，電子商務營銷某種程度上能夠提升產品品牌效應，讓更多網絡受眾了解產品，對產品形成更多的認可度。所以，借助營銷模式的創新探索，利用更多的平臺渠道開展電子商務營銷服務，可以在很大程度上起到增強營銷影響力的實施效果。

（3）增強產品用戶群體消費黏性

電子商務營銷模式，歸根結底，是要將企業產品宣傳出去，讓廣大潛在用戶通過不同的營銷平臺與營銷渠道了解產品優勢，對產品品牌形成更高的認知度，以此增強產品用戶群體的消費聯系。對于企業管理層市場營銷人員來說，通過電子商務營銷模式的創新架構起相對完善的營銷體系，可以在很大程度上拉近企業產品銷售與用戶群體的時空距離，讓更多潛在用戶了解產品品牌，提升品牌印象，使其在需要開展產品消費時能夠對企業產品進行優先選擇。另外，對于那些已經購買過產品的客戶來說，不斷完善的電子商務營銷模式會讓這部分用戶的消費黏性得以穩步增強，為他們上升為核心用戶、長期客戶提供營銷層次上的實時保障。

二、企業產品電子商務營銷模式闡述

1.社交電商營銷模式

社交電商營銷模式是依托社交電商這一延伸化的電子商務形式，依托用戶自主互動、社交化營銷等手段，借助微博、微信等網絡媒介輔助電子商務營銷。社交電商營銷模式的構建是將營銷方式直接下沉到用戶隊伍之中，讓廣大用戶在社會交往中了解產品品牌信息，從而達成提升品牌效應，實現產品銷售的營銷目的。

社交電商營銷模式已經成為當下很多企業落實長尾理論，吸引末端顧客的重要方式，很多潛在用戶通過社交電商營銷模式的運作被發掘，進而轉化為新晉產品客戶，展現出更多的產品關注度與購買力。

2.電商廣告營銷模式

電商廣告營銷模式是企業開展產品電子商務營銷模式的主要模式之一，企業管理者通過加大廣告投入，利用網絡硬廣告、軟文廣告等不同的廣告形式，讓更多潛在客戶了解企業產品信息，增強企業品牌的認知度，進而起到優化電商，廣告營銷效果的目的。

其中，在網絡硬廣告方面，作為重要的硬廣告，很多企業選擇與主流網站合作，在不同位置投放網絡硬廣告，吸引瀏覽網站的用戶通過點擊廣告的形式了解產品信息。在軟文廣告方面，一些企業在不同的主流網站、論壇、微信公眾號，以軟文的形式將產品品牌信息巧妙的結合，從而起到潛移默化增強用戶產品理解，拓展品牌產品影響力的目的。電商廣告營銷模式的投入產出并不固定，但是相對于其他營銷模式來說，能夠起到的效果是顯而易見的，也是很多企業一直堅持使用的營銷模式。

3.平臺品牌化電商營銷模式

平臺品牌化電商營銷模式是在品牌營銷策略網絡化的基礎上形成的。在競爭日益激烈的今天，一家企業的產品想要獲得良好的營銷效果，取得可觀的利潤，就需要從數量眾多的同類產品中脫穎而出，能夠幫助這一效果得到實現的就需要形成良好的品牌效應，為廣大消費者留下深刻的品牌印象，實現網絡營銷平臺的品牌化發展。所以，企業強化與天貓、京東等第三方平臺合作，優化自身品牌建設至關重要。

平臺品牌化電商營銷模式的構建離不開其他營銷手段的支撐，比如：可以借助電商廣告營銷拓展平臺品牌效應，也可以借助社交電商讓品牌化不斷下沉，直接走到廣大消費者的個人社交關系之中，實現品牌化的日漸優化。

三、深圳百果園公司電商營銷模式構建問題

1.社交電商認識尚不足，存在營銷劣勢

深圳百果園公司在架構電子商務營銷模式的過程中，對于社交電商的重要性認知尤顯不足，使得電商營銷效果呈現出一定的發展劣勢。

這一問題主要表現在，首先，深圳百果園公司負責社交電商的工作人員沒有重視用戶反饋的有效評價，沒有與用戶形成更為良好的互動關系，使得社交電商的互動性與用戶粘性受到了不利影響，尤其讓一些通過百果園網絡營銷平臺收到了不合格水果農產品的用戶在無法得到較好反饋與補償的情況下形成了客源流失，也不利于公司品牌影響力的有效增強。其次，公司在架構電子營銷模式時，社交電商渠道相對單一，僅僅依靠工作人員的微信號，以及大量的微信群展開電子商務營銷，廣大消費者通過關注工作人員的個人微信朋友圈或者參加微信群活動的方式獲知產品信息完成產品交易。除此之外，公司沒有將微博、微信公眾號更具社交電商效果的路徑納入到現有的電子商務營銷模式之中，不利于電商范圍的進一步拓展，也忽視了社交互動在電子商務營銷模式中的重要作用，使得電子商務營銷劣勢較為明顯。

總而言之，深圳百果園公司的社交電商認知不足，營銷路徑相對單調，影響了社交電商營銷模式的科學構建。所以，正視社交電商營銷模式構建過程中存在的現實問題，是該公司管理層需要充分思考的現實話題。

2.廣告營銷方式偏少，制約營銷效果

深圳百果園公司在架構電商廣告營銷模式時，營銷方式偏少，沒有將軟文廣告更好地納入到營銷模式體系之中，與此同時，硬廣告形式沒有起到良好的營銷效果，制約了公司的營銷效應提升。公司作為一家以代理連鎖店鋪為發展形式的企業，積極拓展不同城市的水果農產品代理商成為獲得營銷利潤的關鍵所在。所以，廣告營銷方式偏少所形成的制約效果較為明顯。

首先，軟文廣告沒有起到良好的營銷效果，深圳百果園公司對于軟文廣告效果的展現沒有給予充分的重視。尤其沒有與當下較為繁榮的自媒體相結合，沒有利用自媒體平臺拓展百果園的品牌影響力，使得軟文廣告往往集中在原有的傳統平臺上不能很好地影響廣大消費者，也對爭取更多的代理商起到了制約作用。其次，網絡硬廣告規模偏小，涉及平臺偏少，也在很大程度上制約了廣告營銷效果。公司在與百度進行深度合作的同時，沒有與其他平臺展開廣告合作，而在現有的合作中資金投入不足，也是制約營銷效果的關鍵體現。

3.電商營銷品牌化弱，降低營銷實力

深圳百果園公司在開展電子商務營銷，架構電商營銷模式的過程中，營銷品牌化弱同樣是現有的重要問題體現，由此降低了公司的營銷實力。

這一問題主要表現在，首先，深圳百果園公司的現有產品品牌的網絡曝光率偏低，很大程度上影響了客戶對品牌認可度與關注度的提升，不利于潛在用戶的規模化吸引，從而降低了公司的電子商務營銷影響力。其次，公司在開展電商營銷時沒有將其他營銷方式與品牌營銷相結合，使得品牌營銷孤立于營銷體系之外，也沒有利用現有的搜索引擎進行搜索排名優化，從而在降低品牌曝光率的同時，也使得該公司的營銷實力大受影響。

四、深圳百果園公司電商營銷模式創新舉措

1.增強社交電商認知，展現營銷優勢

深圳百果園公司需要積極增強社交電商的工作認知，優化良性認識優勢，借助社交用戶評價反饋，不斷重視微商城構建提升影響力等具體舉措展現出社交電商自有的營銷優勢，優化社交電商營銷模式，從而為公司更好地增強營銷效應，提升用戶消費粘性夯實應有基礎。

（1）重視社交用戶評價反饋

深圳百果園公司市場營銷工作人員在開展社交電商時，需要突出其中的社交含義，利用不同的社交平臺，重視社交用戶對于企業水果農產品的使用評價，強化評價反饋，吸取其中的中肯建議，并對不滿意用戶的評價反饋進行記錄與改善，讓更多的用戶感受到公司在社交電商開展中的專業性與服務性，弱化不滿意用戶的不良印象，增強他們對于百果園的品牌認知，以品牌形象的增強潛移默化地提升用戶的消費黏性，讓社交電商的魅力與公司社交電商認知相結合。

（2）構建微商城提升影響力

對于深圳百果園公司來說，社交電商模式路徑的單一化阻礙了社交電商營銷影響力的提升。所以，公司市場營銷工作人員需要積極重視這一問題，構建微商城提升影響力，公司相關工作人員還需要拓展現有的社交路徑，將微博、微信公眾號、微信群進行統一化管理，明確不同社交電商平臺的微商城屬性，另一方面，利用不斷完善的微商城途徑將活動營銷低價營銷、品牌營銷融入其中，讓廣大用戶在不同的微商城平臺中獲利，以較低的價格買到質量較高的水果農產品。而且還可以借助免單抽獎等讓利方式，提升消費者的參與積極性與活躍度，讓微商城的架構與社交電商影響力的提升與公司電子商務營銷模式的構建相結合，進而以此按部就班地提升公司的電子商務營銷模式品牌影響力。