新媒體網絡營銷二三策

周鑫鑫 石妍

（西安培華學院會計與金融學院）

隨著互聯網時代的到來，網絡技術以及智能終端的不斷普及，加速了以新媒體形式為主的傳播手段的出現，各種網絡營銷策略也開始不斷出現，本文以新媒體環境為背景，通過調查問卷總結出新媒體環境下網絡營銷現狀及存在的問題，然后提出了新媒體環境下網絡營銷的主要策略，進而更好的提高營銷活動的效果。

■ 新媒體環境下網絡營銷調查現狀分析

（一）問卷調查設計

（1）調查目的。通過統計用戶對在新媒體環境下各類App的使用情況和滿意度調查，通過數據分析用戶對各類APP的營銷策略帶來的體驗反饋，從而總結出當今新媒體環境下網絡營銷中存在的問題。并根據存在的問題得出相應的優化對策。

（2）采集對象。面向社會全體人員。

（3）調查方式。利用“問卷星”在線問卷調查網站發布，借助手機微信、QQ、微博等方式發布問卷，收集信息。

（4）采集的數量。調查問卷共回收到107份，有效問卷102份，有效率95.32%。

（5）問卷設計內容。本問卷一共設有18個問題調查，主要寫了三個方面，首先了解年齡、收入，是如何了解到各類線上平臺的；其次了解受訪者對基于新媒體的網絡營銷的體驗；最后了解受訪者對網絡營銷的看法以及需要改進的地方。

（二）問卷調查結果分析

表1 營銷手段迎程度調查

表2 受訪者收入分布調查

表3 用戶對網絡營銷的認知度調查

如下表1所示，在對營銷手段受歡迎程度的調查時，受訪者中16-25歲的占52.17%，25-40歲的占34.78%，40歲以下的占比最大，這表明當代年輕人更關注網絡營銷，對新媒體的接受程度也較高，因此更容易接受本次問卷。

不過受訪者也存在40歲以上的，這說明新媒體的受眾對象不僅僅是年輕人，中青年也是有關注的。

如表2所示受訪者中收入有高有低占比也比較均勻，這說明新媒體很受大眾喜愛。

如表3所示，可以看出對網絡營銷完全不懂的占0%，這說明網絡營銷已經深入大家的生活，對于網絡營銷的開展起到積極作用。

從表4看出大眾所接受的網絡營銷形式主要為企業網站，所以企業應該加大對企業網站的建設，同時也應該提高其它形式的質量，讓用戶可以享受多種形式。

從表5可知，用戶對網絡營銷的認知度比較淺顯，大多數對網絡營銷缺乏深刻的認知。

■ 新媒體環境下網絡營銷的主要策略

（一）社交媒體營銷

社交媒體營銷是以信任為基礎的傳播機制，通過消費者積極主動自愿參與的方式來影響其他消費者的消費決策，使得產品品牌可以以級數遞增的方式在用戶中傳播擴散。社交媒體用戶黏性高，目標客戶群定位清晰，為產品品牌提供更加精準的用戶群。如在微博和微信等社交平臺上已經聚集了一大批商業賬號和營銷賬號，他們就是利用社交媒體的互動屬性，成為目標消費者和大眾交流平臺。

（二）搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是依據用戶使用搜索引擎習慣和方式，利用互聯網對信息檢索機制，將公司信息精準投放給目標用戶的營銷方式。目前搜索引擎平臺主要有百度、谷歌、360、搜狗等。搜索引擎營銷已經發展成為現在企業必不可少的營銷方式，通過對信息的搜索和傳播，精準投放用戶群，為公司帶來更多的關注度和點擊量，有效提升公司的知名度和影響力。

（三）視覺化營銷

視覺化營銷是一種可視化的視覺體驗，是通過視覺達到產品營銷或品牌推廣的目的，通過視覺的沖擊和審美視覺感觀激發用戶的興趣，達到產品或服務的推廣。比如通過網紅進行網絡直播就是一個很好的營銷策略。視覺化營銷的目的就是把商品的價值和效果最大化，并且通過凸顯，打造一個讓目標顧客容易看、容易選、容易買的在線購物場景。

表4 用戶關注網絡營銷形式

表5 用戶對網絡營銷的認知度

（四）微電影營銷

微電影是一種電影和電視作品，主要出現在新媒體中，時間相對較短，并且處于移動狀態。微電影相當于縮短版的電影，也相當于時間較長的廣告片段。不但有豐富的電影情節，而且還是特色鮮明、以吸引力較強的廣告。在當今社會中人們的生活節奏在逐漸變快。微電影就如現在的快餐，可以滿足公眾的精神需求。微電影在今后的發展也很有前途，也使網絡營銷的形式變得更具特色，微電影與商業上成功的電影有很大的不同，也與短視頻不同。其營銷方式和效果與微博非常相似。它已成為介于商業電影和電視作品以及微博之間的一種新的媒體網絡營銷方式。

■ 新媒體環境下網絡營銷策略實施中存在的問題

（一）缺乏專業的人才

許多企業在新媒體環境下，利用新媒體進行的網絡營銷做的不是很好，有一個原因是因為人才稀缺，在相關領域沒有專業的人才，許多人員沒有進行專業的學習，缺乏專業知識和經驗，大多都是將銷售人員或市場運作的人員等非專業人員，重新組合為一個部門，進行營銷工作，運作水平低，崗位設置也不全面，自然而然營銷效果也不好。

（二）缺少與消費者的互動

隨著各種直播軟件的出現，網絡直播開始普遍起來，利用網絡直播進行的營銷活動也被大眾所熟悉，大家接收信息的渠道也變得多樣化，獲得了接收信息的主動權，這使得企業要更加關注用戶的觀念和體驗。通過和用戶互動，使用戶更多的去了解產品，從而能讓用戶去發掘產品的價值，最終能夠選擇它，能夠買它。網絡直播需要用戶去花費更多的時間，去了解產品深入的發掘它的價值，但是網絡直播有一個很大的缺陷，它和用戶的互動性不太強，只是簡單的去跟用戶互動，沒有去深入的與用戶交流，不去深入的了解用戶的需要，很難促進消費，達不到目標效果。網絡直播中很多企業會選擇去邀請一些大明星和網絡紅人，雖然他們有著很高的人氣，但實際轉化率一般都不會太高，因為在他們和用戶互動的時候并沒有去傳播產品信息，而且在聊天的時候沒有去把產品帶入，直播間沒有特點用戶會轉去別的直播間，若另一個直播間方式特別有特色，那這些用戶就會丟失。

（三）直播平臺出現不良競爭

網絡直播是近年來迅速發展起來的行業，當前的監管不太嚴格，所以造成很多主播和平臺為了博人眼球，增加瀏覽量，用盡所能，出現很多低俗、不良信息。許多主播的素質太低，影響整個直播行業的風氣，直播行業的風氣沒有得到嚴格的整頓。如若企業去和這些主播合作，那會造成相關產品受到影響，造成企業損失。許多直播平臺和主播為了直播效果會去買一些假粉去充當流量，炒熱度。還會去報虛假在線人數、虛假刷禮物等現象，出現不公平的競爭手段。這些虛假的信息使企業并不能達到預期的效果、直播的收益也受到影響，產品也不會得到更好的宣傳和推廣。而且這些現象的出現會使主播之間進行效仿，造成惡性競爭，影響市場的秩序。

■ 新媒體環境下促進網絡營銷發展的對策建議

（一）培養專業的人才

企業應該招聘或者培養一批相關專業人員，可以和各高校簽訂合同，有針對性地培養相關人才，合理的布局相關部門，推進企業網絡營銷的發展，發揮網絡營銷的潛力，獲得可觀的效益，為企業以后更好的發展提供幫助。

（二）加強與用戶的互動

想要與觀眾進行深度的互動，那首先要在眾多的直播間中突出，需要在直播內容上設計的有特色、有吸引觀眾的點，讓觀眾留下來。其次企業應該在直播開始前去給直播的人講解此次直播的內容，企業通過此次直播想要達到的效果，使直播人員可以去針對性的開展整個直播過程。而且直播人員應該全面的去了解產品，能夠更好的去和觀眾互動，融入到觀眾中去，滿足觀眾的真實體驗，讓觀眾去認同企業的產品，去宣傳，提高用戶的忠誠度。

（三）選擇合適的平臺及直播人員

在企業進行網絡直播時首先應該去挑選一個合理有序的平臺和有素質且品行端正沒有惡劣事跡的直播人員。還有一點就是選擇的直播人員應該和企業的產品定位和形象相符合，不能僅僅去看粉絲的多少。應全面考慮直播人員的自身情況，選擇一個更貼切、更符合企業產品的主播。

在選擇直播平臺時，企業應該先考慮此次活動的目的、自身品牌的目標消費群體，選擇有特色與產品相符合的平臺，直播平臺的觀看群體和主要直播項目，就比如虎牙大多數是游戲類的直播、快手和抖音大多數是帶貨直播。