電子分診登記系統在急診科分診中的應用效果觀察

蘇君

（內蒙古烏海市人民醫院，內蒙古 烏海）

0 引言

急診科是醫院的高危部門，也是搶救患者生命的重要場所，對于急診患者來說，急診在一定程度上能節約時間，快速得到相應的處理，能幫助患者盡快穩定病情，安排下一步治療，對于挽救患者生命具有現實意義[1]。急診科接診病人通常病種多樣、病情復雜，需要在短時間內確定患者分診科室，方便進行下一步治療，而且急診病人病情發展迅速，隨時都可能危及其生命，因此需盡快進行預檢登記，確定治療科室與順序[2]。電子分診登記系統被逐漸應用于急診科分診中，在長期應用過程中取得了較為明顯的成果[3]。基于此，為進一步研究電子分診登記系統在急診科分診中的應用效果，特選取150例急診患者作為研究對象，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年9月至2019年9月收治的150例急診患者作為研究對象，按照入院先后順序將其分為對照組和觀察組，各75例，其中對照組男性43例，女性32例，年齡15～63歲；觀察組男性40例，女性35例，年齡18～65歲。為保證此次研究的真實性和可靠性，本次研究在我院倫理委員會的批準和監督下進行，所有患者均起病較急，需準確對其分類，盡快確定治療方案，排除部分意識障礙、無法準確回答問題的患者。對比兩組患者性別、年齡等一般資料，差異無任何統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組

應用傳統手工分診登記，由專業醫護人員指導患者掛號，并根據患者臨床表現確定首診科室，如若分診出現困難，可適當組織專業醫師統一商量后確定，對于部分無陪護的病人需及時聯系家屬，醫護人員還需登記患者姓名、性別、年齡、聯系電話和首診醫師等基礎資料，方便后期應用。

1.2.2 觀察組

應用電子分診登記系統，按照急診順序進行就診，根據患者病情進行相應的處理，例如意識障礙、無呼吸脈搏患者需立即將其送入急診搶救室進行搶救，暫時無任何生命安全情況的患者，可適當緩解患者臨床癥狀后按照入院先后順序進行就診，若患者出現病情惡化時可考慮提前就診。在急診科醫護人員的指導下在電子分診登記系統中進行預檢登記，將系統中所需信息填寫完整，醫護人員測量患者體溫、血壓和脈搏等一般生命體征填寫并將其記錄于系統中，由電子分診登記系統根據患者病情嚴重程度分配首診科室，醫護人員將患者送至相應的科室并與該科室醫師做好工作交接，若為亟需搶救患者，醫護人員做好相應的搶救工作后協助家屬做好掛號工作。

1.3 效果判定

統計對比兩組患者預檢登記時間、掛號時間以及分診正確率。

對比兩組患者對本次醫療服務滿意度，主要采用本院自制滿意度表對兩組患者進行問卷調查，共10個問題，滿分100分，其中80～100分為非常滿意；60～79分為基本滿意；60分以下為不滿意。總滿意率=（非常滿意+基本滿意）/總例數×100%。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0統計學軟件進行統計學分析，其中計數資料使用（%）進行表示，經由χ2檢驗；計量資料使用（±s）表示，經由t檢驗，P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者預檢登記時間、掛號時間和分診正確率對比

觀察組患者預檢登記時間、掛號時間短于對照組患者，分診正確率高于對照組患者，差異具有統計學意義（P＜0.05），具體參數詳見表1。

表1 兩組患者預檢登記時間、掛號時間和分診正確率對比[±s, n(%)]

2.2 兩組患者醫療服務滿意率對比

觀察組患者醫療服務總滿意率高于對照組患者，差異具有統計學意義（P＜0.05），具體參數詳見表2。

表2 兩組患者醫療服務滿意率對比[n(%)]

3 討論

急診科是能保證人們在出現突發疾病、意外事件時能在最短時間內得到最專業的醫療服務，是挽救危急病癥患者生命的重要科室，同時也是所有急診患者在進行專科診治前的必經道路，其作用不容小覷[4]。在急診科中，首當其沖的便是分診，分診能確定患者疾病危重程度，病情嚴重者優先治療，借助科學有效的分診能保證醫院醫療質量和服務水平。

在過去急診分診預檢中，急診科醫護人員通常采用手工登記，但是急診科患者數量多、任務重，醫護人員在手工登記中常出現錯登、漏登等情況，而且手工登記時間長，在一定程度上會延誤患者病情，甚至造成患者死亡，對于醫院長久發展具有一定影響[5]。電子分診登記系統是在網絡的幫助下，能準確、詳細記錄急診患者的各項臨床資料，通過電子分診登記系統能自動導入急診患者臨床資料，降低漏登情況，為之后的分診提供數據支持[6]。電子分診登記系統相較于傳統手工登記，手工登記花費時間較長，而且手工登記通常為文本，這就造成保存較為麻煩，而電子分診系統可直接將其保存于專門空間中，保存時間長，可提供某一時間段內急診接診人數、年齡、患病類型等資料[7]。電子分診登記系統能將患者體溫、脈搏等數據導入檢測系統中，在此條件下進行分診，提高了分診的準確率，保證患者可盡快得到有效救治[8]。通過本次研究也可看出，觀察組患者預檢登記時間、掛號時間短于對照組患者，觀察組患者分診準確率、醫療服務總滿意率分別為96.00%、97.33%，明顯高于對照組患者，差異具有統計學意義（P＜0.05），說明電子分診登記系統在急診科分診中的應用效果確切。

綜上所述，電子分診登記系統在急診科分診中的應用價值較高，提高分診準確率，預檢登記時間和掛號時間短，患者對醫療服務滿意度較高，值得大力推廣及應用。