創新驅動下民營企業的高質量發展研究
——基于一項實地的調研與分析

沙秀娟（博士）辛桐旭

（大連海洋大學經濟管理學院 遼寧大連 116023）

一、引言

黨的十九大報告指出：“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”。民營企業作為推動我國社會主義經濟高質量發展的重要主體，自改革開放以來，已承載了70%以上的技術創新成果，貢獻了60%以上的國內生產總值。在高質量發展成為民營企業新的發展戰略下，原有民營企業發展模式已無法滿足企業發展戰略的需求，如何科學有效地實現民營企業的高質量發展，成為研究的重點課題之一。

民營企業要實現高質量發展不僅要求企業具有先進的質量管理理念和方法等，而且創新作為民營企業實現高質量發展的核心動力，也是民營企業實現經濟高質量發展的關鍵所在（劉思明等，2019）。因此，利用創新驅動因素促進民營企業高質量發展，有助于構筑民營企業新的競爭優勢。

在此背景下，高質量發展和創新驅動戰略的提出為我國民營企業的發展指明了新的奮斗目標和發展動力（徐鵬杰、楊萍，2019），但要將上述戰略應用于民營企業，亟需對以下問題進行探討：何為民營企業的高質量發展？民營企業如何利用創新因素實施高質量發展？民營企業實施高質量發展的現狀如何？以及民營企業如何在創新驅動下實施高質量發展？本文通過對K公司的半結構式訪談對上述問題進行了探討，以期為我國民營企業在創新驅動下更好地實現高質量發展提供有益的參考。

二、理論分析與理論回顧

（一）民營企業與高質量發展研究

我國經濟發展正處于由高速增長轉向高質量發展的重要階段，深刻認識和理解高質量發展的內涵，可以為相關經濟政策的制定和具體實施提供精準的依據，有利于為我國經濟謀求新的發展。國家發展改革委經濟研究所課題組（2019）研究認為，經濟高質量發展就是以高效率、高效益生產方式為全社會持續而公平提供高質量產出的經濟發展，它具有質量高、效率高、穩定性高等特征。不同學者也從宏觀層面、產業層面和企業經營層面對高質量發展的內涵進行界定。如從宏觀層面看，高質量發展包括經濟發展高質量、改革開放高質量、城鄉建設高質量、生態環境高質量和人民生活高質量（任保平、李禹，2018）；從產業層面看，高質量發展是指產業布局優化、結構合理，不斷實現轉型升級，并顯著提升產業發展的效益（史丹等，2019）；從企業經營層面看，高質量發展被定義為由粗放式經營向創新驅動發展、由自我單一發展向內外部整合協同發展等方面的發展（戴國寶、王雅秋，2019）。

民營經濟的提升有助于我國經濟的高質量發展，而高質量發展也會給民營經濟的提升帶來大量戰略性機遇。民營經濟作為我國國民經濟重要的組成部分，是全面建成小康社會和現代化建設的重要依托力量（劉現偉、文豐安，2018）。目前對民營企業高質量發展的研究主要集中于兩個方面：一是民營企業實施高質量發展的路徑研究。二是民營企業實施高質量發展的必要性研究。但對民營企業實施高質量發展的現狀、存在問題以及解決策略等缺乏實地調研。

（二）創新驅動、民營企業與高質量發展研究

經濟發展的創新性是衡量民營企業高質量發展的重要標準之一。因此，創新驅動發展戰略對于推動民營企業高質量發展具有重大意義。創新驅動的概念最早是由Porter于1990年提出的，自此不同學者從不同層面對創新驅動進行了不同的定義。在我國《國家創新驅動發展戰略綱要》中，創新驅動被定義為科技創新與制度創新、管理創新、商業模式創新、業態創新和文化創新相結合，推動發展方式向依靠持續的知識積累、技術進步和勞動力素質提升轉變，促進經濟向形態更高級、分工更精細、結構更合理的階段演進。

創新驅動下的高質量發展可以從三個視角來研究。（1）從技術視角來看，高質量發展中要重視技術創新的質量，技術創新的質量決定發展的質量，要把技術創新建立在高質量水平上，而技術創新離不開創新人才。（2）從文化視角來看，民營企業家精神與企業創新發展具有耦合機制，民營企業應優化高端人才配置組合和培育工匠精神。（3）從資源視角來看，民營企業應積累和整合企業外部資源，推動產學研用一體化，打造高效完備的“研發－轉化－生產”的創新產業鏈。

綜上所述，如何從民營企業創新驅動的視角挖掘出民營企業實施高質量發展的驅動路徑，對民營企業實現高質量發展顯得尤為重要。

三、研究設計

（一）方法選擇

單一案例的縱向深入研究可以清晰透徹地考察民營企業在創新驅動戰略下實施高質量發展的實際情況，因此本文借助半結構式實地訪談的調研方式，分別對K公司的高層管理者（如總經理、財務主管、生產主管、銷售主管等）進行了訪談，并對企業的具體業務流程進行了實地考察，做到全面系統地了解企業在創新驅動下實施高質量發展的現狀。

（二）訪談內容與過程

本文的調研從2019年3月初啟動，至2019年8月底結束，歷時半年。本文在分析國內外同類調研和案例分析的基礎上，首先，對訪談內容進行了設計；其次，對K公司進行實地走訪，對企業生產、銷售、采購以及重大會議等進行觀察、記錄，并與各層級的高管進行了訪談；最后，根據訪談的內容進行整理、統計與分析，對不懂的問題再進行實地調研。經過數次的溝通與反饋，深入了解K公司實行創新驅動發展戰略的情況和出現的問題，對案例的研究做出客觀準確的分析。

訪談提綱的設計主要包括以下兩個部分：一是圍繞了解“企業相關背景和基本情況”而展開，企業名稱、企業目前的主營業務、企業的所有權性質、被訪人職務和被訪人在本企業的工作年限；二是圍繞了解“民營企業在創新驅動下實施高質量發展的情況”而展開，考察了民營企業實施高質量的發展的實際情況。在訪談過程中，根據具體情況，適當追問。

（三）變量測度

本文借鑒Kaplan和Norton（1992）提出的平衡計分卡的分析框架，將創新驅動下高質量發展的因素歸納整理為財務、顧客、內部流程、學習和成長四個角度，并對創新驅動下的民營企業高質量發展的效率和效果進行測量。具體變量的測度及來源見下表。

變量測度定義表

四、創新驅動下K公司實施高質量發展的案例描述和討論

（一）相關背景介紹

K公司成立于1999年，目前擁有員工近120人，中級以上工程技術人員25人。公司主要有綜合制劑和中藥提取兩個車間，綜合制劑車間主要生產橡膠膏劑和口服固體制劑，提取車間主要用于生產外用藥、毒麻中藥和口服西藥。公司堅持“市場導向、自主創新、重點突破、引領行業”的科技發展戰略，加大研發投入，努力突破制約公司發展的關鍵技術，提高公司的市場競爭力。

（二）創新驅動戰略下K公司高質量發展的改革現狀

創新作為民營企業實現高質量發展的動力源泉，是K公司在市場經濟下獲取競爭優勢的關鍵所在。K公司從2004年開始重點關注企業發展，2017年開始實施創新驅動和高質量發展戰略，目前公司的改革現狀如下：

1.財務維度。K公司早在2004年便將如何實現公司發展作為公司的最終目標，2004年2月到8月間按照藥品生產質量管理規范（GMP）的要求投入1 500萬元對廠房和設備進行改造，改造后的廠房和設備從原料、人員、設施設備、生產過程、包裝運輸、質量控制等方面形成了一套完善、標準的生產流程。K公司注重改善企業衛生環境、及時發現生產過程中存在問題的作業流程，完善了公司的質量管理和嚴格的檢測系統，提高了最終產品的質量。自2017年公司重點實施高質量發展戰略以來，銷售收入從1 250.41萬元上升到1 302.12萬元，增長了4%，說明創新給公司帶來了一定的增效。但是銷售凈利潤并沒有太大的提高，歸其原因在于戰略實施周期尚短，前期投入成本較大，尚需繼續跟進與分析。

2.顧客維度。K公司的客戶資源集中在遼寧省和河北省，其所處的藥品市場環境規范，為公司帶來了良好的市場運營環境。公司始終重視顧客滿意度，堅持“質量便是品牌”的銷售理念，并借助“互聯網+”的銷售創新技術平臺，注意抓好售前、售中、售后服務三個環節，做到營銷活動、服務措施、管理辦法貼近顧客的想法、貼近顧客的需求。在服務過程中，公司要求相關高管人員親身到現場體會顧客感受，接聽顧客的意見反饋電話，并將顧客的滿意度作為一項重要的內部評價指標，通過培養一批高素質、充滿活力的專業服務團隊，為顧客提供專業化服務，提高顧客滿意程度。

3.內部流程維度。（1）采購環節，借助“互聯網+”的技術手段。K公司的采購部門在保證材料質量和降低采購成本的原則下借助“互聯網+”平臺對所需材料進行線上購買。公司的采購部門通過與技術、生產等部門的溝通，將公司所需的原材料大致分為：“A類物資（關鍵性材料）”“B類物資（大眾性材料）”和“C類物資（常用性材料）”。根據提供材料的不同，對供應商采用不同的管理策略。如，A類物資是公司的關鍵性原材料，公司與供應商建立了戰略合作伙伴關系；B類物資屬于大眾性材料，供應商比較多，公司可以通過“貨比三家”，采購成本比較低的原材料；C類物資是公司常用性的材料，可以在采購價格比較低的時候，多采購一些備用。（2）生產環節，注重生產質量和效率。K公司采用國際通行的現代企業運營管理制度，生產及管理均達到了世界衛生組織（WHO）的要求及藥品生產質量管理規范（GMP）的標準。在生產環節主要注重以下三個方面：一是生產質量，在加工過程中落實跟蹤管理，從工人到管理者實行責任制，每一箱藥都可查到責任人，嚴把各工序質量關。二是生產效率，通過提高員工積極性和機器的運轉效率提高生產效率，同時引進國內先進的中成藥生產設備，并且通過嚴格的檢修檢查制度，確保機器的運轉效率，做到“閑時不忘檢修，忙時不忘檢查”。三是綠色生產，引進價值30萬元人民幣的污水凈化裝置，進行污水處理并循環利用，每年節約成本約2.5萬元，提高公司的可持續獲利能力。（3）銷售環節，訂單式生產。K公司銷售模式主要為訂單式生產，實現公司對銷售的計劃性控制，使公司的采購、生產、銷售活動更加有序、高效。公司鼓勵銷售人員深入思考如何擴展市場空間等問題，從市場一線出發進行市場考察、甄選與確定經銷商，并注重培養銷售人員，使銷售人員業務標準化、專業化。同時，為了確保訂單的完成效率與完成質量，公司對每筆訂單進行實時的跟蹤與維護。

4.學習與成長維度。（1）培育創新發展的公司文化。K公司將“以人為本”和員工的“以公司為家”相統一，改善公司的生產關系，緩解勞資間的矛盾，從而促成員工在潛移默化中形成了“以公司為家”的觀念，把公司員工當作合作伙伴，激發員工的創新能力，讓員工對公司有強烈的歸屬感，推動公司向高質量發展。（2）重視創新型企業家精神的指引。創新型企業家精神是經濟高質量發展的驅動力，K公司的高管具有創新型的企業家精神。在戰略實施中，公司高管提出“三項任務”，并將其作為實現公司高質量發展的精神指導，即：第一個任務是通過為國家納稅提高企業的社會責任感，第二個任務是提高公司發展的質量和效率，第三個任務是實現自身價值，并將這“三項任務”與公司文化相結合，帶領公司不斷發展。（3）培養和引進創新型人才。K公司以大量資金投入為前提，通過公司內部培養人才和外部引進人才兩個途徑來實現公司的創新驅動。內部培養人才的途徑主要是企業每年投入大量資金組織科研團隊外出學習，加強對公司員工的培訓力度，借助培訓全面提升員工的創新技能、專業素養和對公司的忠誠度等。公司外部進人才的途徑主要是：一是對新入職的員工實施“幼苗”培育計劃，通過不斷地引進醫藥專業、相關制藥專業的優秀大學畢業生，為公司的未來發展選拔培育技術精英。二是公司注重引進經驗豐富的醫藥人才，通過高薪聘請引進技術骨干，并且對經驗豐富的藥劑師實施返聘，采用以老帶新的傳幫帶制度，加強研發隊伍的建設。（4）構建產學研創新驅動系統。K公司擁有20多種產品的制藥配方，考慮實現高質量發展的必要要素之一就是產品必須要進行持續的創新，公司積極地與遼寧中醫藥大學以及其他科研院所保持聯系，設計了以公司為主體的產學研創新驅動系統，如下圖所示。

產學研創新驅動系統圖

通過產學研創新驅動系統圖可見，K公司實現了以公司為主體的“知識-技術-生產”一體化。高校通過技術創新、知識創新、管理創新等優勢所取得的科研成果更好地服務于公司產品的研發。與此同時，公司為高校提供了創新實踐的平臺，進行創新型產品的生產和改進的實驗基地，并通過不斷地交流和反饋，溝通和解決實際問題。

（三）創新驅動下K公司高質量發展的分析和發現

K公司依據公司的實際情況在創新驅動下從財務、顧客、內部流程、學習與成長四個維度，制定了公司的高質量發展戰略，并取得了一定的成效，為民營企業高質量發展提供了一定的參考借鑒作用。通過對創新驅動下K公司高質量發展戰略的實施可以發現：

1.企業外部層面：加大政策支持和優化發展環境。在市場經濟中，公平競爭的市場環境對于推動民營企業高質量發展至關重要，企業處于一個什么樣的發展環境直接影響著民營企業的經驗狀況和發展前景。為確保民營企業能夠擁有公正透明的市場環境，政府要更多地轉向功能型支持政策，優化市場環境。具體包括：一是要完善市場規則，清除市場壁壘，實現市場地位平等。二是需要優化民營營商環境，降低民營經濟商務成本。三是為民營企業營造創新環境，完善創新平臺體系，提高創新元素的影響力與凝聚力。四是加大對民營企業實施創新驅動和高質量發展戰略的扶持，提高民營經濟發展的科學性和可行性。

2.企業內部層面：加強創新基礎建設和掌握核心技術。（1）培養創新型企業家精神。領導有創新意識，才能進行大刀闊斧的企業改革，才能實現高質量發展。企業家作為企業經濟活動的主體，對民營企業的創新發展起主體作用。因此，企業家精神作為企業發展的動力源泉，是民營企業創新能力生成的基礎。在民營企業創新發展的過程中，企業家應激發自身創新意識、創新精神，引導企業技術創新、產品創新、管理創新、制度創新，為企業高質量發展提供基礎。（2）提高員工的創新意識。創新驅動下的民營企業不僅需要做到產品高質量即生產精細化、專業化、特色化，更應注意創新化，產品、技術的創新來源于員工的創新意識，加強自己的技術攻堅能力，才能提高研發的能力，在產品高質量的前提下實現產品的創新。同時，將創新型企業家精神內化于企業內部，培養管理者、職工的創新意識，激發其創新精神，為企業提供創新氛圍，推動企業創新發展。（3）有效利用創新技術平臺。根據企業的實際情況，有效利用企業現有的創新技術手段和平臺，如“互聯網+”、大數據等，為企業提供技術和“物”的平臺。同時，構建以企業為主體，政府和高校及科研機構積極參與的科技孵化平臺，為企業提供全方位的創業創新服務。（4）研發和掌握核心技術。提高產品創新能力是提高企業競爭力和產業競爭力的關鍵，是企業實現高質量發展的關鍵所在。研發和掌握核心技術創新有利于促進民營企業高質量發展、搶占全球企業科技發展先機。因此，民營企業應加強產品的研發力度，整合各種資源，突破關鍵核心技術瓶頸，通過自主技術創新實現產品創新，才能提高民營企業在市場競爭中的地位，有效實現民營企業的高質量發展。（5）加強綠色科技創新實現綠色生產。民營企業在實施創新驅動和高質量發展戰略時，不僅要注重產品質量和生產效率，而且應該注重企業的社會責任。依靠綠色科技創新，實現企業能源的優化利用，提高資源利用效率，降低成本，推進形成綠色生產方式，最終實現企業綠色生產與生態環境雙贏的高質量發展。

五、研究結論

創新驅動作為高質量發展的第一動力，有必要對民營企業高質量發展的創新驅動因素進行挖掘。因此，本文在國內外文獻回顧的基礎上，參考Kaplan和Norton平衡計分卡的分析框架，從財務、顧客、內部流程、學習與成長四個維度設計了調研提綱，以K公司作為研究樣本，對創新驅動下K公司高質量發展的現狀和實施路徑進行了分析，并對民營企業在創新驅動下實施高質量發展的路徑進行了探討，為解決民營企業高質量發展中存在的問題提供一定的依據。但由于本文所采用的研究范式是探索性案例，鑒于案例研究本身的固有局限性，導致調查結果尚缺一定的普適性，需要大樣本數據的進一步論證，筆者將在后續研究中予以探究。