殷格非

企業的韌性,是指在遭受突然災害沖擊或在某種持續的慢性壓力下,企業生存、適應和恢復發展的能力。如果將企業形象地比喻成一個人,企業“身體皮實”主要是指員工的重要性,沒有員工就沒有企業,團隊要有強大的凝聚力和歸屬感;與此同時,企業本身要有很強的市場彈性;企業“心理皮實”表現為企業具有很強的包容性,具有很強的戰略定力。而企業“實在厚道”則是指堅持創業為人、創業服務社會的初心,能夠盡量控制企業運營給社會帶來的風險和傷害。
危機之下,企業更需要韌性
在2020年疫情的沖擊下,城市需要韌性。如武漢,有韌性,才能扛過疫情。在今年的危機之下,企業也需要韌性,不僅在遇到突發事件時需要韌性,而且在經歷這些事件后,更需要韌性。
疫情后企業無法回到之前的經營環境。這種動蕩表現為:黑天鵝事件、灰犀牛事件及綠天鵝事件1。這些事件會讓企業面臨更加動蕩的環境;與此同時,未來的環境更加難以預測,企業未來面臨的環境是一個更不確定、復雜和非常模糊的經營環境。未來,企業更需要韌性。
企業社會責任如何增強企業的韌性?
增強企業的免疫力:企業能否經得起大災大難的考驗,關鍵在于組成企業的員工隊伍,遇到困難,員工能否可以和你同心協力、共擔風險,他們代表著企業看不見的核心免疫力。
增強企業的包容性:從企業社會責任的角度來說,企業不僅對股東、利益相關方履行責任,甚至對競爭對手也要合法競爭、尊重對手。積極地與利益相關方進行溝通,主動回應考慮相關方的利益,回應其訴求,重視其期望。關鍵時刻,利益相關方會幫助企業度過難關,增強企業的生存力和適應力。
增強企業的品性:履行社會責任的核心理念是為社會創造價值,要將社會價值放在第一位,不斷加強企業對創業初心的堅守,對經營服務社會的堅定信念,這些會增加企業的厚道性。關鍵時刻,社會也會對企業有更大的認同,會伸出援手助企業度過難關,讓企業有更好的市場適應性。