數字化轉型是企業逆境發展的新動能

周兵

此次新冠肺炎疫情給許多企業帶來巨大沖擊。面對“黑天鵝”事件，企業該如何應對才能走出困境？

首先，有所準備才能更好地應對。從現在到往后，居家辦公、遠距離辦公、低差旅辦公將持續較長時間，甚至成為一種常態，這將給企業的業務管理、人員管理、商業流程帶來深刻影響。戴爾作為一家高科技公司，近20多年來實行彈性辦公的工作制度，并允許遠距離辦公，這讓戴爾在數字化管理方面積累了豐富的經驗。因而，面對此次突發疫情，戴爾的準備優勢就顯現出來了。據調查反饋，戴爾員工線上辦公、遠距離辦公的滿意度、效率方面并沒有受到影響，今年一季度的財務數據也與去年發展持平。

其次，數字化轉型是企業逆境發展的新動能。戴爾在2018年發布的一份數字化轉型指數報告顯示，兩年前大多數中國企業在數字化轉型方面屬于跟隨者，現在涌現出了不少引領者。數字化轉型做得好的企業，這次面對疫情沖擊的韌性就強一些。當前，我們正處在數字化轉型的關鍵節點，當技術承載著人類的智慧不斷騰飛，那些把技術發展放在核心位置的企業，依靠數字化商業模式，將會獲得真正的回報。數字化商業模式能夠幫助企業運轉更加快速、靈活，有效提高客戶滿意度。這次疫情中，受到沖擊最大的中小企業則亟需提高數字化轉型能力。

最后，抓住企業強化可持續發展目標管理的契機。可持續發展目標事關人類福祉和未來發展，展現的是人類對美好生活的共同追求。疫情等各種逆境都不應當成為影響踐行可持續發展目標承諾的理由，反而應該成為企業加強可持續發展目標管理的契機。去年11月，戴爾發布了“2030年積極社會影響目標”計劃，致力于利用戴爾的市場覆蓋范圍、技術和人員，為人類和整個世界帶來積極持久的影響。“看得見的進步”闡明了戴爾通過關注推進可持續發展，培養包容性，用科技改變生活幾個關鍵領域，實現積極的社會影響。疫情當下及之后，戴爾將持續積極地踐行對可持續發展目標的承諾。