中色迪茲瓦穩住人心抗大疫

王克禮｜文

2020年6月17日，國家主席習近平在中非團結抗疫特別峰會上發表主旨講話：面對疫情，中國和非洲經受了嚴峻考驗。中國人民經過艱苦卓絕的努力，付出巨大代價，控制住國內疫情，但仍面臨反彈壓力。非洲各國政府和人民眾志成城，非洲聯盟全力協調，采取有力舉措，有效緩解了疫情，成果來之不易……

在神秘的中南部非洲原始叢林里，有一座現代化的銅鈷新城——中色迪茲瓦礦業，就是中非團結抗疫的踐行者之一。

這座于2020年1月15日召開竣工投產大會的國際化公司，在正式進入商業化生產不到20 天的時間，就裹挾在了這場全球性的新冠肺炎疫情的漩渦之中。

疫情中，迪茲瓦礦業在中國有色集團和中國駐剛果（金）大使館的統一部署和指揮下，按照“大封閉、小隔離，同規則、同防控，分類實施、關注細節”的原則，緊緊依靠員工，通過對員工，尤其是當地員工的情緒、工作生活訴求、職業發展空間的深入了解和認真調研，多措并舉、精準施策，成為穩人心，促發展的根本保障。

2018年9月25日，中國有色集團董事長王彤宙到正在建設中的迪茲瓦礦業項目工地檢查指導工作

穩住人心要暖人心

迪茲瓦礦業公司結合當前疫情防控和生產經營的實際情況，深入推進“兩個融合”，大膽創新工作模式，以“凝聚人心，干好工作”理念為指導，加強疫情期間公司對中方員工的人文關懷，及時掌握了解和疏導員工焦慮情緒，切實解決員工工作、生活上的困難，暢通員工的訴求渠道，凝聚其海外員工忠誠敬業、團結進取，共克時艱、資源報國的強大動力，帶領全體員工走向抗疫的最后勝利。

疫情期間，公司針對海外員工開展了馬拉松戶外活動，建立了員工個人生活物資“中轉站”，實施了全員覆蓋的交心談心“暖心窩”活動，創辦了“文化大講堂”，建立了職工書吧，組建了業余興趣小組，開辦了“周末廚房”等特色活動，切實將海外員工“穩在了當地、穩住了人心，”成為海外企業疫情防控和生產經營的中堅力量。

6月18日，一份重達200 多公斤的大包裹“飄洋過海”來到迪茲瓦礦業現場，這是公司精心安排，為長時間未能回國的海外員工采購的一批秋衣秋褲、圓領衫、內衣襪子等生活急需品，將足以溫暖他們在非洲疫情下的這個“嚴冬”。

穩住人心要懂人心

“要把人管好，要把門看好，要把心穩好。這個時候，海外員工和國內家屬有心理波動是人之常情。恐慌、擔心，大多來自信息不對稱、情況不了解。所以，各級組織要切實負起責任，把情況掰開了、揉碎了講清楚，讓職工從心底理解”。這是4月21日中國有色集團董事長王彤宙在集團公司境外企業疫情防控部署會上的一段講話。

加強疫情下中剛方員工的形勢任務教育，不但是穩住人心的有效載體，更是“掰開了、揉碎了”的方法和手段。

根據中剛方員工的差異，公司以各單位為主體，按照“人手一冊”印制形勢任務學習讀本，通過集中學習和業余時間自學等形式，組織員工開展形勢任務教育相關內容的學習和宣貫，尤其是對公司專項應急預案和個人防疫知識的熟知和相關措施條款等全面掌握。

明事理是“掰開了”事物的本質，但怎樣把事物的本質“揉碎了”。公司在落實集團公司“大學習大普及大落實”的基礎上，開展了“大談心”活動。活動共分為公司主要領導同班子成員、班子成員同中層管理人員、中層管理人員同普通員工的三個層次。談話內容涉及中國有色集團“321”發展戰略、公司疫情防控和保產穩產、公司生產經營和企業文化工作、公司制度建設和內控管理、公司薪酬、職級和后勤保障、員工職業發展規劃、需要組織幫助解決的問題和困難等。

“大談話”活動規定，必須全員覆蓋，可通過面談、電話、視頻或信函等形式，談話時長不限。談話人要做到“兩個提前”，即提前與被談話干部職工溝通日程安排，將時間、地點、形式、內容、要求等通知被談話對象，讓其有充分的準備時間；提前梳理被談話對象的工作、學習和生活有關情況，確定談話重點，確保“交心談心”的針對性和有效性。“交心談心”要以對企業發展、疫情防控和保產穩產等工作高度負責的態度，認真履行職責，帶著問題、帶著感情、帶著真心與真誠，杜絕走過場或流于形式。要結合實際，創新談話方式，豐富談話內容，力爭談出激情和感情、談出精神和動力。

一場心貼心的“大談話”活動在疫情下的非洲叢林里蔚然成風。

逾越節本是游牧民族一年一度的避禍祈福儀式，意思是降災的毀滅者越過了困在埃及的以色列子民的房屋，使各家獲救。逾越節因此有“拯救”之意。見《摩西五經》，馮象譯注，三聯書店，2013年版，第134頁.

迪茲瓦礦業董事長駱新耿在中國駐剛果（金）大使館防疫工作會上交流經驗

穩住人心要融入人心

剛果（金）國家政府代表團到迪茲瓦礦業召開現場會議

迪茲瓦礦業公司牢記央企使命、強化責任擔當，在中國有色集團的指導下，講好企業抗疫故事，傳播中國抗疫經驗、講述中資企業抗疫事跡、展示中國抗疫力量。

5月4日，剛果國家通訊社刊發通稿《中國有色集團向盧阿拉巴省政府捐贈防疫物資》，對中國有色集團積極主動向當地醫院、社區、農村、孤兒院捐贈防疫物資的愛心行動表示肯定，對中國企業的同舟共濟、守望相助的精神進行推介。

2020年上半年，迪茲瓦礦業加大輿論引導工作，在剛通社、剛果經濟聚焦、剛果政治報、新華社、人民網、中國日報、《中國有色金屬》、《國資報告》、中國駐剛大使館、外交部非洲司等中外主流媒體和相關機構自媒體上刊發新聞稿件20 多篇，極大提升了中國有色集團國際化戰略的影響力和良好的外部形象。

剛果（金）國家防疫代表團走進迪茲瓦剛方員工宿舍

中國師傅正在向剛方員工傳授焊接技術要領

得到尊重是剛方員工最大的幸福感

有人說，海外企業做好中方員工的穩定工作難，但海外企業做好所在國員工的穩定工作更是難上加難。公司認為，要想穩住剛方員工隊伍，首先要穩住他們的心，要想穩住剛方員工的心，必須要讓剛方員工感受到尊重。

剛方員工在價值取向、文化融合、勞動技能和交流溝通上與中方員工還存在一定差異，公司制定了管理剛方員工的一系列制度，形成了構建和諧勞動關系的理念，成為公司在海外因地制宜、有的放矢地開展穩定工作的行動指南。

在各項管理工作中，公司充分尊重剛方員工的意愿，認真聽取他們的意見和建議，讓他們在一定程度上參與到防疫工作當中來。

3月24日，迪茲瓦封城的頭一天，公司安排專人將《關于實施封閉式管理的公告》紙質版送到每一名剛方員工的手中；

4月6日，公司召開封閉式管理剛方員工研討會，對剛方員工提出的“改善午餐水平、暢通送醫流程”等10 條合理訴求照單全收，目前全部整改完成；

6月5日至6日，針對海外抗疫的常態化，公司組織專班進車間、進班組、進崗位，地毯式、全覆蓋征求剛方員工的意見和建議：到底是繼續實行常態化封閉式管理還是恢復之前上班模式。經過意見征集，90%以上的剛方員工自愿留下來進行常態化的封閉式管理。這種經過了民主協商的決策比企業行政指令的生命力要旺盛得多。

合作共贏是剛方員工最大的獲得感

公司始終秉持真、實、親、誠理念，倡導中方員工和剛方員工團結一心、同舟共濟、攜手前進、合作共贏，堅持正確義利觀，竭力做一些讓剛方員工看得見、摸得著的好事實事，讓他們能真切感覺到企業發展成果與他們的利益息息相關，在他們的心里真正植入合作共贏的種子。

封閉式管理期間，剛方員工宿舍是中方員工宿舍的整體移交，里面的床具被褥都跟中方員工一樣，同樣免費分發洗滌、沐浴用品。食堂里一日三餐品種豐富，疫情下的崗位津貼豐厚，每月的薪酬足額到位，員工崗位技能逐步提高，個人職業發展空間廣闊，就連每月每人10 美元的專用抗疫通話費補貼，公司都能為他們想到。

冷暖自知，企業每一個細小的溫馨動作，他們都能夠感受得到溫情。5月22日，銅分廠的12 名剛方員工集體到行政樓表達意愿，整個過程文明友好有序，不爭不吵不鬧，最終達到統一。因為他們知道，企業是他們賴以生存和發展的土壤，維護好企業的利益就是維護好自己的利益，雙方唯有真誠的合作，才能實現利益的最大化。

6月17日，中色迪茲瓦礦業剛方人事官克雷蒙從公司輪崗隔離“安全島”的信箱里又收集了幾張便簽，這里寫著剛方員工表達訴求、反映問題、參與民主決策的意見和建議。迪茲瓦礦業剛方人事管理員鄒一銘說，他們每周對信箱收集一次，每封信件都認真登記并積極處理，合理的訴求要立即報公司解決，對一下子不好解決或其他方面的問題也要件件“有回音”，這是一條特別好的溝通交流渠道，只能疏不能堵。

壯麗迪茲瓦

命運與共是剛方員工最大的歸屬感

在中非合作論壇2018 北京峰會上，倡導的中非一家親，好兄弟、好伙伴理念在迪茲瓦這個新建項目得到實踐，中剛方員工之間相互敬重、相互信任、相互關愛、休戚與共的態勢業已形成。

命運與共，必須摒棄質疑、冷漠和歧視，真正做到從小事做起、從自身做起，把命運與共建立在平等、尊重的平臺上，讓剛方員工在命運與共的構筑中得到歸屬感。

為了表達中方員工對剛方員工的平等和尊重，公司用中國的傳統文化和智慧，出臺了《迪茲瓦礦業“十不準”》，并編入《員工手冊》，每一名中方員工踏入非洲這片土地的第一課，就是必須弄懂悟透《十不準》，并嚴格遵照執行。

4月30日，剛果（金）盧阿拉巴省政府防疫檢查團到迪茲瓦礦業檢查防疫工作，給予了高度的評價。

5月12日，剛果（金）勞工部部長和礦業部部長率領防疫檢查團到迪茲瓦礦業，檢查后兩位部長竭力點贊。

6月10日，中色迪茲瓦疫情下狠抓“穩人心”工作的做法在中國駐剛果（金）大使館中資企業抗疫大會上作經驗交流，并得到朱京大使的肯定與贊揚。

7月26日，剛果（金）國家政府代表團帶著全面重啟國家經濟和社會發展的重任，趕赴迪茲瓦礦業參觀考察，并召開現場工作會，致力于打造中剛礦業合作典范，竭力推進和統籌“后疫情時代”剛果（金）經濟和社會的全面發展。

迪茲瓦礦業將中國成功的抗疫和保產穩產經驗，融入海外企業疫情防控和生產經營的實踐當中，將中方員工隊伍的絕對穩定來帶動和促進剛方員工隊伍的基本穩定。2020年1 至6月份，迪茲瓦礦業主要產品產量、利潤目標均實現計劃要求，生產經營實現逆勢而進、勞動關系和諧、員工隊伍穩定，疫情防控實現階段成效，企業發展實現企穩向好。