新媒體環(huán)境下醫(yī)院如何創(chuàng)新宣傳工作

譚盼盼

摘 要：現(xiàn)代信息技術(shù)的普及應(yīng)用促進(jìn)了新媒體的飛速發(fā)展，在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院宣傳工作面臨著更大的挑戰(zhàn)，也迎來(lái)了新的機(jī)遇。多元化的宣傳模式，現(xiàn)代化的宣傳手段，能夠在很大程度上促進(jìn)宣傳工作效率的提升，為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展帶來(lái)更多助力。本文結(jié)合筆者實(shí)際工作研究，探討了新媒體環(huán)境下醫(yī)院如何創(chuàng)新宣傳工作。

關(guān)鍵詞：新媒體;醫(yī)院;宣傳工作

宣傳工作屬于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重要組成部分，在新媒體環(huán)境下科學(xué)有效開(kāi)展好宣傳工作，促進(jìn)宣傳工作方式與內(nèi)容創(chuàng)新，不僅是現(xiàn)代醫(yī)院宣傳工作的客觀要求，同時(shí)也是塑造良好社會(huì)形象，拉近醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。新媒體時(shí)代的來(lái)臨讓醫(yī)院宣傳工作變得更加重要，我們必須要明確新時(shí)期醫(yī)院宣傳工作的具體要求，采取科學(xué)方法不斷提升宣傳工作的實(shí)效性，推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

1 新媒體時(shí)代對(duì)醫(yī)院宣傳工作的要求

新媒體是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展而逐漸形成的繼傳統(tǒng)廣播電視、報(bào)刊媒體后的一種現(xiàn)代化媒體形式，新媒體表現(xiàn)出形式多元、內(nèi)容豐富且傳播途徑更廣的突出特征。新媒體依托于更加現(xiàn)代化的傳播媒介如智能手機(jī)、智能客戶(hù)端等，借助于微博、微信、小視頻等各種APP來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)有效傳播。利用新媒體開(kāi)展宣傳工作具有傳播效率高、傳播范圍廣等優(yōu)勢(shì)，是諸多現(xiàn)代企業(yè)單位選擇的創(chuàng)新宣傳模式。

醫(yī)院在組織開(kāi)展宣傳工作的過(guò)程中必須要全面調(diào)查研究現(xiàn)代人的價(jià)值取向，了解現(xiàn)代人更容易接受的宣傳方式，將宣傳工作的重點(diǎn)放在對(duì)新媒體的應(yīng)用和宣傳方法內(nèi)容的創(chuàng)新上，促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作效率的提升。在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人對(duì)于醫(yī)院的服務(wù)需求基本上偏向于良好的就醫(yī)環(huán)境、便捷的查詢(xún)繳費(fèi)方式、科學(xué)高效的就診流程以及更加貼心的醫(yī)療服務(wù)，因此醫(yī)院必須要強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，樹(shù)立現(xiàn)代化的宣傳理念，深入挖掘醫(yī)院宣傳熱點(diǎn)，采用更加創(chuàng)新的形式和渠道將醫(yī)院在這些方面的優(yōu)勢(shì)真正呈現(xiàn)在廣大群眾面前，讓更多群眾能夠了解醫(yī)院的基本情況和醫(yī)療服務(wù)，塑造良好的社會(huì)形象和品牌形象，這是新媒體時(shí)代對(duì)醫(yī)院宣傳工作的基本要求。

2 新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳工作創(chuàng)新途徑

2.1 創(chuàng)新宣傳方式

為進(jìn)一步提升新媒體時(shí)代下醫(yī)院宣傳工作效果，應(yīng)當(dāng)對(duì)宣傳組織構(gòu)架予以?xún)?yōu)化，合理制定宣傳工作方案，引入更多優(yōu)秀人才，不斷創(chuàng)新宣傳方式，從文案的編寫(xiě)到新媒體技術(shù)的應(yīng)用都應(yīng)當(dāng)予以革新。在宣傳過(guò)程中要結(jié)合各個(gè)科室的具體情況來(lái)采取有針對(duì)性的宣傳策略。例如說(shuō)對(duì)于兒童口腔科的宣傳，可以根據(jù)其特點(diǎn)來(lái)制作flash動(dòng)畫(huà)短片，將牙齒制作為可愛(ài)的小動(dòng)物，利用幾個(gè)牙齒護(hù)理的小故事來(lái)告訴孩子們口腔衛(wèi)生的重要性，同時(shí)其中融合本醫(yī)院針對(duì)兒童口腔治療的相關(guān)介紹，融入一些口腔保健小知識(shí)，借助于這一方式來(lái)吸引孩子和家長(zhǎng)，同時(shí)也宣傳了本醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。

2.2 強(qiáng)化媒體合作

醫(yī)院宣傳工作的目的在于向社會(huì)展示本院的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療環(huán)境以及一些醫(yī)療衛(wèi)生科普知識(shí)，讓更多的群眾能夠到醫(yī)院就醫(yī)，在這一過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)和當(dāng)?shù)匦旅襟w平臺(tái)的交流與合作，如醫(yī)院提出宣傳需求，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w平臺(tái)予以包裝制作，促進(jìn)宣傳片質(zhì)量的提升。又比如說(shuō)可以積極和地方電視臺(tái)合作，定期組織開(kāi)展健康知識(shí)講座宣傳，讓醫(yī)院著名醫(yī)療專(zhuān)家為群眾講解健康知識(shí)，宣傳醫(yī)院診療服務(wù)。通過(guò)這樣的方式來(lái)間接促進(jìn)醫(yī)院知名度和影響力的提升，在宣傳過(guò)程中可以為觀眾發(fā)放體驗(yàn)卡，讓部分群眾到醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)體檢，從而促進(jìn)宣傳效果的提升。

2.3 塑造良好形象

在開(kāi)展醫(yī)院宣傳工作的過(guò)程中，可以遴選出醫(yī)院內(nèi)部的典型事例，或者邀請(qǐng)?jiān)?jīng)出院的患者參與宣傳，組織進(jìn)行醫(yī)患故事宣傳活動(dòng)，讓他們直接進(jìn)入科室病房展開(kāi)實(shí)地采訪，借助于有效的溝通交流來(lái)讓更多患者通過(guò)宣傳片了解醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平和環(huán)境設(shè)施情況，聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)與建議。同時(shí)，可以邀請(qǐng)?jiān)?jīng)治愈的患者進(jìn)行復(fù)查，采訪他們的就醫(yī)經(jīng)歷，將其剪輯制作成小視頻在新媒體平臺(tái)上發(fā)布，進(jìn)一步建立良好的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。另外可以組織開(kāi)展關(guān)于“醫(yī)療健康”的主題攝影比賽，借助于記錄醫(yī)患日常片段，在醫(yī)院官網(wǎng)展覽，講好醫(yī)患故事，通過(guò)這樣的方式來(lái)促進(jìn)宣傳效果的提升。

2.4 拓展宣傳渠道

一是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，醫(yī)院要盡快建立支持PC端和移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，更加積極主動(dòng)地宣傳醫(yī)院形象，為廣大群眾和患者提供一個(gè)能夠及時(shí)與醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)溝通的平臺(tái)，真正促進(jìn)醫(yī)患交流，同時(shí)第一時(shí)間了解患者的反饋情況，讓醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)更加便捷化。二是應(yīng)當(dāng)重視新媒體宣傳渠道的建設(shè)，比如說(shuō)通過(guò)設(shè)置醫(yī)院官方微信號(hào)、微博號(hào)以及抖音賬號(hào)，依靠這些新媒體渠道開(kāi)展宣傳工作，設(shè)置醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)號(hào)以及訂閱號(hào)來(lái)對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療科普進(jìn)行推送和宣傳，讓這些公眾號(hào)成為廣大群眾的“掌上醫(yī)療咨詢(xún)器”，同時(shí)借助社交賬號(hào)的互動(dòng)溝通功能與患者進(jìn)行及時(shí)交流，解答他們的疑惑，及時(shí)獲得患者的反饋。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在新媒體飛速發(fā)展的背景下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和宣傳工作者必須要真正意識(shí)到宣傳工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要意義，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況來(lái)對(duì)宣傳工作予以創(chuàng)新和優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)宣傳效率的提升。同時(shí)在順應(yīng)我國(guó)醫(yī)療體制改革，深入探索醫(yī)院宣傳工作創(chuàng)新的過(guò)程中，真正將新媒體技術(shù)作為著力點(diǎn)，依靠更加現(xiàn)代化的工作理念和工作方法來(lái)落實(shí)好宣傳工作，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。

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