疫情背景下保障企事業機關單位復工復產的心理建設研究

高文斌 唐義誠

摘要：抗擊疫情不僅需要面對病毒與疾病，維護心理健康也同樣重要。在疫情期間恢復工作和生產，企事業機關要積極開展心理建設工作。單位的心理建設包括員工和團隊兩個層面：員工心理建設的主要目標為理性認知、調節情緒、增強意志和積極行動，團隊心理建設的主要目標是達成共識、鼓舞士氣、制定共同目標和協同行動。因此建議企事業機關管理者與基層員工加強對心理相關知識的學習，積極有效地開展心理建設工作，提升員工心理能力和團隊精神面貌。

關鍵詞：心理建設;抗擊疫情;企事業機關;管理干部;復工復產

抗擊疫情不僅要面對病毒與疾病，還要保持穩定與發展。這個漫長而不平常的假期過后，很多人將陸續返回自己的單位和工作崗位。在恢復工作和發展生產的同時，企事業機關的管理者與員工還需要過一道心理關。

復工復產后，企事業機關員工一方面要應對防控疫情帶來的心理影響，另一方面需要逐漸適應復工復崗帶來的生活方式與工作節奏的轉變。有的員工會擔心疫情狀況而情緒不穩定，有的員工工作精力不集中擔心收入受影響，有的管理干部發現團隊狀態不太好擔心業績難以完成……這些現象很可能在復工之后出現。因此需要企事業機關采取有效措施來積極應對，及時開展適宜的心理建設工作，加強對團隊和個人的心理建設。

一、企事業機關的心理建設路徑

企事業機關尤其是基層單位，員工心理建設與團隊心理建設應雙管齊下。員工心理建設的重點在于合理看待疫情對自己生活與工作造成的影響，分辨在疫情期間自己可以改變與不能夠改變的因素，掌握更多應對方式，對未來報以審慎樂觀的態度;識別與調節情緒;學會在工作中與他人進行有效溝通;管理意志力資源，制訂目標，保持專注力，不拖延;養成有益于身心健康的生活習慣，杜絕危險行為，遇到心理危機時及時求助，主動進行自我調適。團隊心理建設方面，疫情期間更加需要明確工作目標、方法與考核等方面的組織共識，結合團隊建設與個體輔導等方法開展團隊心理建設，樹立、強化團隊的共同目標并提升團隊協同開展工作的能力，保障應激狀態下決策的可靠性和執行的有效性。

二、員工層面的心理建設

面向員工的心理建設工作要加強提升個體的心理能力，從而保障工作正常進行。如下幾個方面可供參考。

（一）注意力管理

在工作崗位上，面臨問題時往往需要沉下心來集中注意力應對，這就要求對注意力進行管理。

一方面，避免分心。注意力很容易受到外界的誘惑而轉移，不時彈出的新消息、突然想起的待辦事項都可能將自己好不容易集中的注意力轉向其他地方，再回歸手頭任務又需要一番努力，所以要想辦法減少工作時這些可能存在的干擾。比如在上班前設定鬧鐘，安排好自己工作和休息的時間段，在全身心投入工作的時間段將手機調成靜音，并放到自己看不見的地方，將電腦上微信和QQ提醒調成靜音，并設置成后臺運行，避免圖標閃動分散自己的注意力。

另一方面，可以運用一些標記技術輔助自己高效利用資源，比如在看文件材料時，用高亮、劃線、批注等方式突出重點;結合紙筆和電子設備，將問題和想法寫在紙上或通過語音備忘錄進行記錄，有助于及時整理。

（二）自我抽離

在感到苦惱煩躁、難以有效完成手頭工作時，員工可以采用自我抽離的方式，先閉眼放松，然后想象有一個自己從當前工位上后退幾步，就像看視頻一樣，觀察情境中的那個自己，以旁觀者的角度看此時此刻自己是一種怎樣的狀態，是疲勞無力、憤怒氣惱，還是其他什么狀態，感受眼中那個自己的體驗，識別那個自己的情緒，然后看看進度條，分析一下手頭的工作目前處于什么階段，平靜之后再慢慢回歸繼續作業。也可以在紙上以旁觀者角度記錄自己當天的心情和感受，并嘗試分析原因，簡單寫下“XX（姓名）今天感到……，因為……”，這也可以在一定程度上起到自我調節的作用。

（三）放松訓練

疫情時期，出現焦慮、憤怒等各種情緒反應均是正常的。員工可以以自己喜歡的方式，如運動、聽歌、瑜伽、冥想、繪畫、看書等方式讓自己放松。此外，也可以通過簡單的呼吸放松訓練，進行自我調節。找個舒適的姿勢坐著或躺著;通過鼻腔慢慢將空氣吸入肺的最低部，同時慢慢從1數到5，盡量將空氣吸到身體最深處;接著屏住呼吸，慢慢從1數到5;再通過鼻子或嘴，緩緩將氣呼出，同時慢慢從1數到5，如果這個過程可以持續更長時間，就數更久一點;當確定空氣完全呼出后，再正常呼吸兩次。重復以上步驟，每次練習3-5分鐘。

三、組織層面的心理建設

企事業機關還要在組織層面開展團隊心理建設，從而提振團隊士氣，促進共同目標的達成。以下三條建議可以作為參考。

（一）隔面不隔心

戴口罩是預防疫情傳播的最優選擇，其次是減少人群聚集。這些防護要求對于一個生產車間的影響可能不大，因為大家本來就戴口罩，但對其他非生產類企業可能就會產生影響，比如銷售公司、文演公司等。面對這一情況，企業管理者應做到能線上會議解決的最好線上解決，最大限度減少物理接觸，以此減輕員工的心理負擔。另外，如果每名員工所戴的口罩都有企業標志，也許可以進一步提升員工對企業品牌和組織的認同感。

（二）疫情專題會

春節期間，全體網民都在刷疫情，這個行為模式可能會繼續延伸到工作期間。如果企業擔心這些關注行為影響工作效率而明令禁止，往往會適得其反。讓一個人盡可能不要想白熊，結果白熊的畫面卻會總浮現在腦海中，這就是心理學中著名的“回彈效應”。與其堵，不如疏通，因而筆者建議，在企業群里設置一定的時間推送疫情熱搜，鼓勵員工利用專題時間發表討論。其實，這也許是個很好的機會，全體員工共同關注一件事情，企業可以利用這個機會增強隊伍的凝聚力。

（三）為疫情行動

中國心理學會心理學普及工作委員會前期調研發現：疫情防治工作的直接參與者更不容易產生悲觀情緒，而且對疫情的發展有更理性的態度，這與直接參與疫情防治會增強個體的價值感、自我控制感有關。基于此，企業可以組織員工應對疫情防控做力所能及的貢獻（譬如：為防疫建言獻策，捐贈防疫物資等），激發員工的價值感與自我控制感，從而增強個體應對恐懼的能力。需要指出的是，復工復產后做好心理評估與監測，尤其是特殊工種、特殊崗位，對有需要的個體進行心理輔導與干預是非常重要的。

在復工復產之際，中國心理學會心理學普及工作委員會面向企事業機關提出了心理建設工作的基本原則與方法，為奮斗在企事業機關尤其是基層管理服務一線的同志保駕護航。抗擊疫情期間，單位開展心理建設工作要明確目標，結合本地區、本單位具體情況調整員工與團隊的心理狀態，重點針對在疫情時期的個人與團隊常見問題，減輕疫情對企事業機關的負面影響，加強心理建設，如加強認知調節、情緒調控、人際信任、合作能力、時間管理與意志力管理等，這是打贏心理“攻堅戰”的根本，也是當前階段心理管理工作的核心任務。

四、結語

戰勝疫情需要全社會的努力，復工復產后的心理關需要企事業機關采取有效措施來積極應對，需要及時開展適宜的心理建設活動，加強對團隊和個人的心理建設，從而提振團隊精神面貌，昂揚士氣，在恢復工作和發展生產的戰斗中旗開得勝。