大數據文創人才能力培養調查研究

摘要：大數據時代的到來讓文創產業逐漸發達繁榮，也激起了大數據文創人才的需求，尤其是對大數據文創人才的能力培養受到廣泛關注。文章依托永川軟件園大數據人才能力掌握為藍本，通過對其為人處世、語言表達、形象禮儀、團隊協作、危機處理能力掌握情況的調查，發現當前大數據文創人才五種能力掌握存在的問題，并提出有針對性的措施。

關鍵詞：大數據;文創人才;能力培養

文化創意產業最根本、最核心的要素就是人才，人才資源就是文化創意產業致勝的法寶和關鍵。近年來，隨著互聯網、技術創新的普及，大數據逐漸成為文化創意產業市場的新引擎，大數據+文創產業，極大提升了文化創意產業的發展和競爭力[1]。在這一環境下，如何培養大數據下的創意人才，如何提升文化創意人才的能力是當前發展文創產業面臨的重要問題。

一、調查概況

本次調研選取永川區軟件園作為課題研究對象，分別從文創人才五大能力掌握情況展開深入調查和分析。此次調查共分發3 000份問卷，回收問卷3 000份，回收率100%，其中有效問卷2 862份，問卷有效率95.4%。從統計結果可以看出，本次調查的男性比例略高于女性，城鎮人員略高于農村人員，一般本科是中堅力量，文化類、創意類專業居多，年齡結構主要集中在80、90后，總體上來說與目前軟件園的結構比例相近，說明本次調查可信度較高。

二、文創人才能力掌握現狀

課題將能力掌握分為五個維度，通過調查發現，在五個能力維度中，30.61%的人認為形象禮儀能力是他們自己掌握得最好的能力，11.01%的人認為自己掌握最差的能力是語言表達能力。

（一）為人處世能力

為人處世能力是文創人才最基本的能力之一。如果與同事吵架，31.17%的人員會選擇順其自然，任其發展。在對待文化差異上，42.87%會敬而遠之，這也與中國“多一事不如少一事”的慣性思維有關，因此大多數人不選擇接受，也不會選擇討厭，通過敬而遠之的態度去處理。

處事方式上，如果有異性朋友表示有好感，但你不喜歡，46.16%的人會采取疏遠的方式進行處理，這種疏遠方式本身就是一種不作為的方式。53.14%的人更傾向于請同事吃飯、一起玩來維持良好的關系。

通過調查發現，大部分人的為人處世能力都還處于中等偏低水平，尤其是一些年紀比較輕的人員，在復雜的人際關系處理上會顯得不知所措，往往會選擇一些逃避手段，例如不理會、避而遠之等方式進行處理。

（二）語言表達能力

語言表達是現代人必備的基本要素之一，尤其是在大數據背景下的時代下，文創人才的表達能力就是對自己創意的最好詮釋，能夠讓文創作品通過不同的形式完美呈現出來[2]。在職場中，52.1%的人員沒有上臺進行過演講。72.12%的人不能夠站在許多陌生人面前鎮定自若，流利地對答。但與此同時，很多人是希望自己的語言表達能力有一定的提升和進步的，67.09%的人非常想在將來的各種面試中脫穎而出。

通過調查發現，大部分人的語言表達能力都比較差，一方面是信心不足，不敢抓住機遇通過語言表達進行自我展示。另一方面是因為語言表達鍛煉的機會比較少、沒有合適的平臺提供，阻礙了語言表達能力的培養。

（三）形象禮儀能力

形象禮儀是個體形象的外在表現形式，禮儀形象的高低能夠反映一個人教養、素質的高低。對大數據文創人才的重要性不言而喻。對形象禮儀認知方面，47.2%的人對形象禮儀有一定的認知，并經常運用于職場中。在選擇正裝顏色時，65.41%會選擇三色作為基本原則，47.31%的人參加正式場合在服裝和發型上都會花錢裝扮一番。在與人交流時，67.19%的人會盯著對方的眼睛，以示尊重，占據了半數以上。

通過調查發現，在形象禮儀方面的能力是最強的，雖然并不精通，但是通過不同的途徑進行了相應的學習，基本的形象禮儀常識大多數人還是有的。

（四）團隊協作能力

在團隊協作認知方面，大多數人認為關鍵在于隊員之間能否互相聽取意見，占43.75%。對影響團隊協作的因素中，38.47%的人認為是因為同事之間沒有正確的溝通和配合性動作，說明大家對團隊協作方面還是有一定的認知。但是在學習或活動中產生矛盾，50.98%的人會選擇讓他人理解自己。如果活動出現差錯，42.35%的人會認為是他人的錯。也就是說在實際處理過程中還是會存在不和諧。

通過調查發現，在團隊協作能力方面，大家都有一定的意識，能夠正確對待團隊協作，并且也知道團隊協作的重要性，但是在實際工作中，并沒有做到團隊協作，會無意識地忘卻團隊協作，也就是說團隊協作能力還是存在一定的欠缺，處于中等偏下的水平。

（五）危機處理能力

在危機處理意識上，61.64%的人認為危機處理應該在事前處理，說明大多數人對危機處理的意識還是比較強的。在系統危機處理學習上，44.41%的人表示只學過一點危機處理的方式方法，并且大多數都是關于自然災害，例如地震等，61.60%的人能夠選擇地震發生時躲在桌凳底下，38.29%人選擇馬上跑出去。當提及危機處理能力哪一方面需要提高的問題時，34.45%都認為自救互助技能還需要進一步提高，也就是說在處理危機技能方面仍有不足，還需要進一步提高。

通過調查發現，在危機處理能力上，大多人處于中等水平，雖然沒有進行過系統學習，但是在從小學到大學的教育中，都會穿插一些關于危機處理技能的學習，大多數人事具備危機處理能力的，只是還需要進一步提升和精進。

三、能力培養分析

（一）能力培養意識薄弱

能力培養的基礎是思想意識，思想意識上對能力培養的重視程度往往決定了能力的獲取[3]。但是從調查的結果看大多數人能力培養的意識較為薄弱。61.22%的人每天用在培養能力的時間都在一個小時以下。任何事物的培養都需要時間的沉積和積累，能力培養也是如此，如果沒有時間的沉淀，那么勢必不會成功。很多人對能力培養的認知還停留在技能獲取上，認為技能獲取的多少就是一個人能力的多少，有57.69%的人認為能力的培養就是技能的獲取。

（二）能力培養失衡

在五種能力培養中，形象禮儀能力和危機處理能力接觸得比較多，其余三種能力的培養平時都接觸得比較少，也沒有經過直接或間接的系統學習。究其原因，之所以形象禮儀能夠被大家所熟知，是因為很多大學培育都是以市場化為導向，形象禮儀能力得到培養主要得益于職場面試需要這些禮儀，這是進入某家企業或者單位的敲門磚。而危機處理能力也是貫穿整個教育，尤其是諸如地震之類的逃生方法等。而其他能力屬于“只可意會不可言傳”的能力，會遇到很多復雜的情況，例如語言表達，人們常常會說“說話是一門藝術”，同一件事，不同的表達會引起不同的后果。這些都是沒有任何書本知識能夠完全概括和詳細講解的，因此自然會接觸得少。而這種培育模式下，導致能力的培養參差不齊，某些能力過強，而另外一些能力不足，制約了能力的全面發展。

（三）能力培養途徑單一

在調查中過程發現，很多人員能力培養的途徑是非常有限的，49.65%的人的能力培養主要得益于大學期間在學生會或社團。由于大數據文創產業的企業能夠接納相關專業的實習崗位也比較有限，因此很多大數據文創專業的學生在校期間很多都沒有過實習經驗，有相關實習經驗的學生只占22.75%。

四、提高能力培養的建議和對策

（一）增強能力培養意識

樹立正確的能力培養意識是關鍵，要充分認識能力培養的重要性，使五種能力能夠全面發展。一是應當為大數據創意人才營造良好的能力培養的環境和氛圍，轉變他們當前對能力培養的觀念，能力的培養是一個漫長的過程，不能一蹴而就，必須通過多方面的磨礪才能夠真正將能力轉化為實踐、財富等，需要通過各種機制與媒體，進行能力培養的宣傳，了解能力培養的重要性及其深刻內涵，補短板、強弱項，使其能夠樹立正確的能力培養意識觀，善于通過學習、鍛煉去提升自己的能力。二是要開展正向引導，通過講座、培訓的形式加強引導，深刻理解能力培養的深刻內涵和其蘊藏其中的價值，同時明確參與內容和形式，確保采取正確的方式和形式培養自己的能力。

（二）注重能力的全面培養

目前大數據文創人才的能力培養出現嚴重失衡，這對能力的全面非常不利。首先需要了解自己能力的短板，通過量表進行測試，找到自己哪些能力存在不足，對自己不足的方面有一定的認識，明確自己能力培養的方向。第二需要找準適合自己的能力培養方式，每個人都有自己的獨特性，因此在方式的選取上就會有所不同。很多人員目前并沒有充足的時間進行系統能力訓練，那么就可以通過碎片的時間進行能力培養，通過網絡、書籍進行初步學習，在工作中刻意通過學到的理論知識轉化到實際工作中去，以理論加實踐的方式，切實提高能力的掌握。第三要學會在職場中多觀察和摸索，并對其進行思考。工作生活其實是最好的課堂，也是能力培養最好的溫床。觀察和學習那些在工作和生活中能力較強的人，例如為人處世的能力，通過觀察其他人，找到自己與他人的差距，反思總結，學習他們的為人處世方法，將其轉化為自己今后為人處世的方式方法。

（三）拓展能力培養途徑

從調查發現，很多人能力培養的途徑非常狹窄。要想能力得到提升，那么拓寬培養的路徑就顯得非常重要。從大的方面來說，社會需要提供平臺，建立專門的能力培養網絡和現場平臺，增設能力培養的現場、網絡課程，讓大家以興趣小組的形式加入進來，通過這種興趣小組的形式，大家在學習之余相互討論交流，加深理解，能夠更加快速掌握知識，快速提高自己的能力;另外可以組織相關比賽的活動，通過模擬形式展示出學習成果，同時也在活動中體現能力培養的效果。從個人方面，需要整合規劃好現有工作和時間，在保證工作質量的前提下，可以通過網絡課堂、參加活動、聽講座、報班等多種形式參與到自身能力培養當中去。另外隨著網絡的便利性，可以通過不同的客戶端與知名的博主或者教授進行線上溝通，從他們身上“取經”，了解培養能力的一些經驗。

參考文獻：

[1]周玉波.文化產業與經濟發展[M].長沙：湖南師范大學出版社，2010.

[2]田川流.論文化創意人才的構成及其培養[J].齊魯藝苑，2011（1）.

[3]王婧博.淺談大數據時代背景下高職創意人才培養策略[J].廣東蠶業，2018，52（5）.

基金項目：本文為重慶文理學院橫向課題“互聯網+”創新創業大賽視閾下開展永川軟件園大數據文創人才培養項目階段性成果。

作者簡介：陳盛興（1980—），男，土家族，重慶石柱人，現任重慶文理學院創新創業學院副院長，副教授，碩士，主要從事思想政治教育、大學生素質培養研究。