中西醫護理質量管理在內科病房的實施與效果

韓海青

【摘? 要】目的：本文主要針對中西醫結合護理質量管理在內科病房的實施效果進行分析研究，為推廣中西醫結合護理、提升內科病房護理質量提供參考。方法：2020年1月前醫院內科病房實施傳統常規護理方式，隨機抽取80例2019年9月—2019年12月間在我院內科病房治療的患者作為對照組，2020年1月后醫院實施中西醫結合護理質量管理方式，隨機抽取80例2020年1月—2020年3月見在醫院內科病房治療的患者作為觀察組，比較兩組護理質量。結果：實施中西醫結合護理質量管理后，內科病房護理人員的中醫護理技能評分、西醫護理技能評分以及總評分均顯著高于實施中西醫結合護理質量管理前，比較均具有統計學差異（P<0.05）;觀察組護理滿意率顯著高于對照組，比較均具有統計學差異（P<0.05）。結論：中西醫結合護理質量管理在內科病房的實施效果顯著，相對于傳統常規護理方式，中西醫結合護理質量管理方式能夠有效提升內科病房護理人員的中醫護理技能評分、西醫護理技能評分以及總評分，與此同時提高內科患者的護理滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】中西醫結合;護理質量;內科;實施效果;中醫護理;西醫護理;質量管理;護理方式

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）09-0135-01

中西醫結合治療與護理質量控制管理的質量不僅僅關系到醫院護理服務的質量，而且還直接關系到了患者的生命健康情況，為此需要對中西醫結合治療與護理質量控制管理做好把控工作。

1 資料方法

1.1一般資料

隨機抽取160例2019年9月—2020年3月本院內科病房治療的患者，隨機分為對照組和觀察組。對照組80例，男47例，女33例;年齡31～80歲，平均年齡（59.42±4.44）歲;心腦血管疾病28例，呼吸系統疾病23例，消化系統疾病18例，其他疾病類型11例。觀察組80例，男50例，女30例;年齡29～78歲，平均年齡（58.89±4.06）歲;心腦血管疾病27例，呼吸系統疾病24例，消化系統疾病19例，其他疾病類型10例。2020年1月前后我院內科病房除護理質量管理方式發生改變外，其余各方面均未發生變化。兩組一般資料差異比較不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

（1）護理質量管理現狀分析：①護理質量管理規章制度不健全，有不規范、不標準的護理操作或流程，還缺乏系統、監督管理機制，易使護理工作流程或操作不規范。②管理人才、中西醫護理人才缺乏，易使護理工作陷入混亂狀態，導致護理質量、效率較低。③在予患者進行中西醫結合護理時，缺乏有效交流溝通，亦影響著護理質量水平。（2）開展中西醫結合護理質量管理的方法。1）健全完善相關規則制度，根據醫院、科室實際情況，制定中西醫結合的護理質量管理標準，具體詳細到護理各操作或流程中，以確保護理質量管理的可行性、有效性。同時，還嚴格管理、監督其各規章制度的執行情況，保障護理相關制度有效進行。2）加強護理人員中西醫護理知識培訓，為加深護理人員的中西醫護理知識技能，應讓其分開進行中醫護理、西醫護理的知識培訓，使護理人員認識中醫、西醫護理之間的相同點、不同點。在中醫護理學習中，護理人員需掌握相關的藥材功效知識，以利于及時為患者解答。在中西醫結合護理培訓中，應重點培訓護理人員根據患者病情變化、發展，如何選擇不同的中西醫結合護理，使中西醫護理操作更為有效、針對性。3）強化醫護溝通能力內科病房在開展患者護理工作時，需要重視病房管理工作，結合實際的護理情況、患者病癥，制定病房環境標準機制，采取有效措施，督促護理人員要嚴格按照各項規章制度，維護病房內的環境，為患者構建清新的治療環境。同時，定期進行病房消毒工作，強化病房清潔，確保病房內環境的整潔、舒適，緩解患者的心理壓力，提升患者治療依從性。護理人員與患者家屬之間的溝通，需要按照相關流程開展，構建良好的醫患關系，實現患者服務滿意度的提升，確保服務質量的提升，同時增加患者治療中的自信心。逐步完善護理人員值班表，以為患者提供全程護理為目的，每個班均配置值班護士、責任護士各1名。4）細致化管理以提高護理服務效率護理工作內容較繁雜，因此制定細致化的護理管理制度尤為重要。中西醫結合治療護理方案內容包括對患者的體征監測、飲食習慣、日?；顒右约靶睦砬榫w等各方面干預，因此針對細節方面應制定合理管理制度才能有效提高醫護人員護理質量以及患者綜合體質[10]。①完善基礎護理工作流程，對患者進行全方面關注和護理，尤其細心觀察患者心理情緒變化。②加強對患者各項體征檢測，制定詳細的病情記錄表，針對各項體征變化做好詳情記錄并及時匯報。③加強醫療設備管理力度，合理安排專人負責醫療設備的管理與維護，注重細節管理，保障格醫療儀器的完好、正常運作。④落實護理人員對患者的健康宣傳教育工作，制定一系列健康知識宣傳手冊和計劃，提高護理人員宣傳意識，督促其詳細、全面地向內科病房患者及其家屬宣傳健康知識。

2 結果

2.1護理質量

實施中西醫結合護理質量管理后，內科病房護理人員的中醫護理技能評分、西醫護理技能評分以及總評分均顯著高于實施中西醫結合護理質量管理前，比較均具有統計學意義（P<0.05）。

2.2護理滿意度比較

觀察組護理滿意率顯著高于對照組，比較均具有統計學差異（P<0.05）。

3 討論

綜上所述，只有制定出了科學、合理的規章制度，才能確保中西醫治療與護理質量管理制度的運用，確保護理工作的有序開展。制定科學、合理的有效計劃，確保在制度實施過程中，能夠最大程度發揮其作用。當前，各個醫院需要結合實際情況，順應時代發展特色，強化西醫結合治療與護理質量管理手段的應用，逐步提升護理人員對中醫、西醫護理知識的理解，改善護理服務理念，以此實現整體醫療、護理水平的提升。

參考文獻

[1]? 武健，鄧秋迎，凌傳仁，等.中西醫結合急診臨床護理路徑在急性缺血性腦卒中綠色通道中的應用[J].廣州中醫藥大學學報，2020，37（6）：1057-1061.

[2]? 胡潔瑩，王麗.心內科護理管理中應用?？谱o理質控小組管理模式的效果[J].心理月刊，2020，15（9）：60.