研究品管圈QCC對于消毒供應中心護理人員的作用與效果

杜丹丹

【摘? 要】目的：探究消毒供應中心護理人員中應用品管圈（QCC）管理的臨床效果。方法：研究時間：2018年5月至2020年6月，對象：我院消毒供應中心的21名護理人員，對其采取品管圈管理干預的模式，對比其管理前后的科室滿意度情況。結果：臨床各科室在品管圈管理（QCC）實施后對消毒供應中心工作的滿意度與品管圈管理（QCC）實施前相比，明顯較高，數據存在對比意義，P<0.05。結論：在消毒供應中心日常運行的過程中，采取品管圈管理干預措施的臨床效果較為顯著，可提高各科室對消毒供應中心工作的滿意程度，值得在臨床中推行。

【關鍵詞】消毒供應中心;護理人員;品管圈（QCC）管理;滿意程度

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）09-0185-01

消毒供應中心，作為醫院各科室無菌物品的供應單位，主要負責各類醫療器械的清洗、包裝、消毒滅菌和供應工作，具有涉及范圍廣、使用周轉快等特點，其工作質量的高低更是對患者的身體健康、醫院的正常運轉起著直接的影響作用^[1]。對此，臨床相關負責人必須要引起高度的重視，及時采取有效的管理措施對消毒供應中心各項工作進行檢查和巡視，避免因工作質量造成各類感染及其他并發癥現象的出現。

1 資料與方法

1.1臨床資料

篩選我院消毒供應中心的21名護理人員作為參考，時間：2018年5月至2020年6月。在21名護理人員中，其年齡最小值為26，年齡最大值為39，平均（32.48±2.17）歲，文化程度：本科及以上文化6例，大專文化9例，中專文化6例。研究在醫院倫理委員會批準的基礎上展開，此次研究有意義。

1.2方法

對照組：常規管理;觀察組：品管圈管理，主要干預內容如下;（1）品管圈小組。由消毒供應中心管理者負責組織成立品管圈小組，組內成員包括：組長、高年資經驗豐富護理人員及護士、工人等，確定小組名稱^[2]。（2）活動主題。結合消毒供應中心現狀，共同商討并確定相應的活動主題-如何提升臨床各科室對供應中心工作的滿意程度;（3）資料收集。在品管圈活動主題確定后，小組組長必須要及時組織組內成員對現階段我院消毒供應中心的實際情況進行分析，并收集各科室對供應中心的滿意度情況。（4）原因分析。在對消毒供應中心工作人員與其他科室護理人員進行問卷調查后發現，臨床各科室對消毒供應中心滿意度較低的原因包括：無菌物品、手術器械管理不夠規范;工作人員服務態度及處理問題能力欠缺等;（5）提升臨床各科室對消毒供應中心工作的滿意程度。（6）具體改善策略實施。①加強無菌物品存放管理。消毒供應中心工作人員需每日對一次性無菌物品進行整理，并對其存放環境進行檢查，同時，還需及時聯系相關部門做好消毒用具的供給工作;②手術器械。完善相關管理制度，對于部分需要拆開清洗的手術器械，在清洗完畢后，還需嚴格按照相關步驟對其進行組裝，確保手術器械的消毒質量。③定期培訓。由品管圈小組組長負責定期組織消毒供應中心工作人員進行培訓，從理論、實踐兩個方面分別開展，以此來促進工作人員專業技能、個人素質和應急事件處理能力的提升^[3]。（7）總結。定期組織護理人員進行例會的召開，將品管圈管理制度實施期間的問題及時提出并商討相應的解決方案，促進醫院消毒供應室工作的正常開展^[4]。

1.3評價指標

借助問卷調查的方式，統計臨床各科室對消毒供應中心工作的滿意度情況，其中，發放問卷總數為130，有效回收份數為130，問卷總分為100，滿意度標準為≥80分。

1.4統計學

研究在SPSS22.0軟件下開展，文中的計數資料用（%）代表，行卡方檢驗，P<0.05。

2 結果

相比品管圈管理（QCC）實施前，臨床各科室在品管圈管理（QCC）實施后對消毒供應中心工作的滿意度更高，數據有對比意義，P<0.05。詳見表1.

3 討論

品管圈（QCC），作為一種新興的管理方式，指的是由工作性質相同、相近或互補的人群進行自發性組合，集思廣益，按一定活動程序對工作期間遇到的問題進行思考、商議和解決的整個流程。

本次研究中，結果顯示：臨床各科室在品管圈管理（QCC）實施后對消毒供應中心工作的滿意度與品管圈管理（QCC）實施前相比，明顯較高，數據存在對比意義，P<0.05。主要原因分析為，品管圈管理在醫院消毒供應中心護理人員中的應用，能夠使護理人員明確自身工作職責，提高其責任感;與此同時，此類管理制度的實施，還能夠實現護理人員的合理分配，確保其工作質量。另外，通過對無菌物品、手術器械的存放環境干預，還能夠較好的保證各類器械的安全使用，避免交叉感染等并發癥的出現。

綜上所述，在醫院消毒供應中心日常運行的過程中，可以采取品管圈管理干預的措施，能夠在一定程度上較好的提高臨床各科室對消毒供應中心工作的滿意程度，值得在臨床中推行。

參考文獻

[1]? 張一妹， 鄭貞晞. 品管圈對消毒供應中心工作質量的改進效果[J]. 中醫藥管理雜志， 2018， 026（007）：110-112.

[2]? 王雷艷. PDCA循環模式的QCC活動對消毒供應中心器械清洗質量缺陷發生率的影響[J]. 河南醫學研究， 2018， 27（07）：178-179.

[3]? 陳萍， 華葉. QCC活動在消毒供應手術器械規范化管理中的應用效果觀察[J]. 國際醫藥衛生導報， 2018， 024（012）：1883-1886.

[4]? 張莉莉， 耿軍輝. 品管圈方案在減少消毒供應中心再生包差錯中的應用[J]. 醫藥與保健， 2018， 026（010）：168-170.