情景教學在中職衛(wèi)校人際溝通教學中的應用

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會對護理人員的綜合素質要求越來越高，一方面強調業(yè)務能力，另一方面更加重視護士的人際溝通和人際交往能力。中職衛(wèi)校作為培養(yǎng)護理人才的重要陣地，更應注重護生的人際溝通能力的培養(yǎng)。雖然大部分中職衛(wèi)校都專門開設人際溝通課程，然而受到傳統(tǒng)教學理念的影響，許多教師反映人際溝通教學效果并不理想。筆者作為中職人際溝通教學的一線教師八年，在不斷的摸索中發(fā)現(xiàn)情景教學是中職人際溝通教學中一種行之有效的教學模式，通過情景教學能夠幫助護生提高學習積極性，鍛煉護生的思維能力和實踐能力。

[關? ? 鍵? ?詞]? 情景教學;中職護生;人際溝通;教學

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）02-0110-02

中職教育是我國職業(yè)教育體系中不可或缺的重要一環(huán)，強化中職教育是推動教育現(xiàn)代化的有力保障。但是由于中職院校特殊的定位，中職護生的學業(yè)基礎往往較為薄弱，這直接影響了各學科教學工作的開展。此外，中職護生正處于成長發(fā)育的關鍵階段，思維能力尚不成熟，若不加以引導，很容易產(chǎn)生叛逆心理，偏離健康的成長軌道。通過人際溝通課程的學習，護生能夠在強化語言表達能力的同時鍛煉情商，有益于護生的成長。本文在結合中職護生與人際溝通課程特點的基礎上，簡單闡述情景教學在中職人際溝通教學中的作用，結合筆者實踐教學經(jīng)驗提出了具體的教學策略供參考。

一、中職人際溝通課程特點

人際溝通是中職教育階段一門重要的課程，在培養(yǎng)護生語言表達能力、溝通能力等方面有著重要的作用。中職護理人際溝通課程有以下兩個特點：一是實用性強，二是對護生成長有益。中職護生社會經(jīng)驗較少，人際交往能力不足。中職院校想要培養(yǎng)高素質應用型人才，就必須要關注護生的人文精神培養(yǎng)。通過人際溝通的理論學習，運用情景教學來提高護生解決實際問題的能力，在教學中促進護生的綜合發(fā)展。

二、情景教學在人際溝通課程教學中的作用

（一）激發(fā)護生興趣，提高學習的主動性和積極性

教學過程是師生共同發(fā)展進步的互動過程，在這一過程中，學生是主體，教師起引導作用。[1]在傳統(tǒng)的教學中，教師是教學的中心，而學生就是知識的容器，教師只需要將知識灌輸給學生。學生對學習沒興趣，也就不會積極主動地汲取知識，最終導致教學效果不佳。而情景教學是一種相對開放的教學模式，在情景教學中，護生是教學的主體，教師起到的是引導作用，教師通過引導護生對情景進行思考，就思考結果進行辯論和分析，幫助護生增強表達能力，增強護生的自信心。護生在進行情景模擬準備、收集資料的過程中，既幫助自身鞏固相關知識，同時也擴大了自己的知識面。

（二）提高護生分析和解決問題的能力

護生在日常學習中，會積累對臨床護理工作的了解，但是通過情景模擬，護生不但能夠加深這種了解，還能夠對此進行思考，并有所感悟。創(chuàng)造情景，護生需要結合自己平時對護理工作的了解，同時還要有一定的創(chuàng)造力和想象力。絕大部分的護生在情景教學中都能夠提高溝通能力和交流能力，而且因為是團隊合作，護生的團隊精神也得到了培養(yǎng)。

（三）培養(yǎng)護生的人文精神和職業(yè)情感

當前我國醫(yī)患矛盾越來越嚴重，甚至發(fā)生惡劣事件，出現(xiàn)這樣的情況一方面是由于醫(yī)療管理制度存在問題，另一方面也和醫(yī)護人員缺乏人文精神有關[2]。醫(yī)患糾紛之所以從糾紛轉換為矛盾，就是因為醫(yī)護人員沒有得到人文精神的培養(yǎng)，而人文精神在醫(yī)患關系中能起到非常重要的作用。通過情景模擬，護生通過角色扮演，對患者更加感同身受，也重視對患者的觀察和了解，對患者細心體貼，這樣護患關系能夠得到明顯的改善，護生也能夠更加理解護理工作和理論學習的不同之處，也更加深入地理解護理工作的意義，并為自己的工作奉獻更多的熱情和精力。

三、情景教學在中職人際溝通教學中的實施

（一）情景模擬的設計

情景模擬的設計是開展有效情景教學的基礎，從實踐的角度出發(fā)，結合中職護生的特點進行情景設計是必要的環(huán)節(jié)。筆者以胃癌患者護理中的人際溝通教學為例，分別設計了如下幾個場景引導護生融入情景教學。（1）王奶奶在家人的陪伴下入院就診，主治醫(yī)生建議住院觀察治療，但是科室的病房已經(jīng)住滿，無法立即入住。針對這樣的情況，護士如何與醫(yī)生溝通，為患者辦好住院手續(xù)。（2）新護士小李給王奶奶輸液，由于兩次穿刺未成功，王奶奶家屬與小李發(fā)生爭執(zhí)，該如何協(xié)調平息這件事，老護士小吳能發(fā)揮她的作用嗎？（3）王奶奶病癥發(fā)作，家屬埋怨醫(yī)護人員未盡到職責，護士如何和家屬溝通？（4）家屬為王奶奶送來營養(yǎng)餐，王奶奶覺得不合胃口，疑慮家人嫌棄自己。護士如何打消王奶奶的顧慮？這些情景都是今后護理工作中可能遇到的。以此為基礎展開情景教學能夠有效提高護生解決實際問題的能力。

（二）角色分析與情景表演

在情景設計完成之后，教師可以引導護生共同對情境中的問題進行分析與探討，王奶奶、小李、家屬、小吳等角色都有其鮮明的特征，無論是王奶奶的顧慮還是家人的關切，每個角色都有其獨特的定位，掌握這些要點，才能更好地開展情景表演。分析角色之后，教師可以結合護生的實際情況進行分組表演，給護生預留一定的討論時間，比如場景中的對話設計、人物的神態(tài)特征等。一組護生在表演時，教師與其他小組共同觀賞與記錄。

（三）總結與評價

總結與評價的形式是多種多樣的，可以由教師擔任評委打分，也可以由護生之間小組互評。無論何種形式，其目的都是提高護生的情景模擬能力，在情景模擬中提升溝通技巧。在對護生課堂表現(xiàn)進行總結之后，教師才能夠更加了解護生的學習情況。同時，護生也能在教師的引導下進行自我反思，強化和鞏固知識，在總結中了解自己的不足之處，有針對性地調整學習重點。

四、情景教學在中職人際溝通教學中應用需要注意的問題

（一）課前充分準備，認真?zhèn)湔n

在學生具備一定的人際溝通理論知識后，由教師結合臨床護理實際設計具有代表性的情景，并且設計腳本，讓護生主動去填充內容。由于學生尚未真正涉足臨床，難免對臨床事物充滿新鮮感和好奇心，激發(fā)了學生的學習動機和學習興趣[3]。當然教師也會面臨很多腳本上沒有預料到的問題，所以教師不僅要吃透救材，還要具有豐富的臨床經(jīng)驗，這樣在面對問題時才能夠反應及時，給予護生適當?shù)闹笇А?/p>

（二）提高課堂組織和控制能力

教師應該提高自己的知識水平，并且不斷完善自己，加強對教學內容的把控。情景教學的課堂氛圍相對傳統(tǒng)課堂會更加活躍，部分護生可能無法集中注意力甚至擾亂課堂秩序，面對這樣的情況，教師要提前想好預案，面對各種突發(fā)情況，確保教學活動順利進行。強大的課堂組織與控制能力一方面來自自身權威的專業(yè)能力，另外則是要和護生建立緊密的聯(lián)系，讓課堂互動始終保持在可控的范圍內[4]。

（三）注重課堂中對護生的教學指導

新課標中明確強調學生在教學活動中的主體地位，但是由于傳統(tǒng)教學理念的影響，教師成為課堂的主導，護生只能被動地學習知識，這對護生實踐能力提升影響很大。但是，中職階段護生由于思維能力有限，學習基礎薄弱，又需要教師的教學指導，因此，教師應當恰當權衡教學指導與自主學習之間的關系，根據(jù)護生實際情況給出合理的學習建議與教學指導，幫助護生更輕松地掌握專業(yè)知識。

總而言之，在中職人際溝通教學中融入情景教學是符合護生認知規(guī)律的，作為中職教師，應該從護生的實際情況出發(fā)，從護生實踐能力培養(yǎng)的角度考慮，通過情景教學引導護生融入學習氛圍，進而打造高質量的中職人際溝通課堂。從情景設計著手，結合自身經(jīng)驗設計與護生日后工作可能面臨的情景，幫助護生進行角色分析和分組扮演，提高護生的理解能力與表現(xiàn)力，最后在總結與評價中幫助護生找到不足，樹立自信。唯有如此，才能將情景教學真正應用到中職人際溝通課程中，才能促進護生的綜合發(fā)展。

參考文獻：

[1]龔愛萍，周紅，李麗萍.綜合情景模擬教學法在《護理學基礎》教學中的應用[J].護理研究，2015，29（4A）：1247-1248.

[2]孫寧華.醫(yī)護生人文精神的培養(yǎng)[J].中國高等教育，2012（Z2）.

[3]周志紅，原天香.病案導入討論式教學法在臨床護理教學中的應用與探索[J].實用醫(yī)技雜志，2008（33）.

[4]劉芳麗，靳永萍，王淑曼.高仿真情境模擬教學法在兒科護理學實訓教學中的應用[J].中華護理教育，2016（5）.

編輯 原琳娜

作者簡介：吳芳（1986—），女，本科，講師，現(xiàn)任護理倫理教研室主任。