大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營銷中的應用研究

馬繼華

摘 ? ? ? ? ? 要：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來對企業(yè)經(jīng)營管理各個方面都產(chǎn)生了十分深刻的影響。中小企業(yè)由于各方面資源能力有限，所以其在品牌營銷方面還存在較大的不足，而大數(shù)據(jù)可以為中小企業(yè)品牌營銷提供新的契機。本文主要對大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營銷中的重要作用進行分析，對其應用存在的問題進行分析，并提出相應的對策，以全面強化中小企業(yè)借助大數(shù)據(jù)實施品牌營銷的能力，提升其品牌營銷的有效性。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);中小企業(yè);品牌營銷;對策

1.引言

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了十分重要的作用，但隨著市場競爭的不斷加劇，進一步加大了中小企業(yè)的生存難度。實施有效的品牌營銷策略已經(jīng)成為促進中小企業(yè)發(fā)展的關鍵所在，傳統(tǒng)策略已經(jīng)難以適應中小企業(yè)品牌營銷的需要，隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營銷中的應用程度不斷加深，提升了品牌傳播效率和規(guī)模、加強了品牌營銷的精準度、降低了品牌營銷的成本、縮短了品牌培育發(fā)展的周期。但是，大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營銷中的應用還存在很多問題，比如缺乏完善的品牌營銷規(guī)劃、對大數(shù)據(jù)的重視和應用能力低、缺乏與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作、專業(yè)化人才團隊建設滯后等，因此要通過采取相應的措施強化對大數(shù)據(jù)的應用，以此完善中小企業(yè)的品牌營銷策略。

2.大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營銷中的重要作用

2.1 提升了品牌傳播效率和規(guī)模

傳統(tǒng)模式下，中小企業(yè)在開展品牌營銷過程中，主要是通過線下進行品牌宣傳，雖然借助了報紙、廣播、電視等媒體，但是其受眾群體畢竟相對有限，導致品牌傳播的效率受到時間和空間方面的限制，因此傳播效率相對有限。同時，很多中小企業(yè)只能在一定范圍內(nèi)實施品牌傳播，因此傳播的規(guī)模整體較小。但是通過應用大數(shù)據(jù)可以使得中小企業(yè)打破時空方面的限制，全面提升品牌傳播的效率和規(guī)模，通過線上線下聯(lián)合傳播的方式，短時間內(nèi)迅速對品牌進行傳播，在更大范圍、更長時間上加快品牌傳播。

2.2 加強了品牌營銷的精準度

品牌營銷是中小企業(yè)營銷中的關鍵內(nèi)容，涉及諸多層面的內(nèi)容，如果盲目實施品牌營銷不僅難以發(fā)揮其作用，還會拖慢中小企業(yè)的發(fā)展。通過在品牌營銷中應用大數(shù)據(jù)等信息技術，可以實現(xiàn)對中小企業(yè)所在行業(yè)和市場發(fā)展情況進行實時監(jiān)控，可以廣泛收集相關的信息數(shù)據(jù)，在此基礎上可以更加精準的實施品牌營銷，避免造成企業(yè)營銷資源的浪費，也可以有效提升品牌營銷的有效性，使得品牌營銷能夠真正加快中小企業(yè)品牌傳播效力和提升產(chǎn)品和服務的銷售量，有效促進中小企業(yè)的發(fā)展。

2.3 降低了品牌營銷的成本

品牌是企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的重要無形資產(chǎn)，代表了企業(yè)的發(fā)展理念及產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，是企業(yè)的重要軟實力，實施品牌營銷已經(jīng)成為中小企業(yè)不斷取得發(fā)展的關鍵。而品牌營銷的實施需要中小企業(yè)投入大量的人財物等資源，且隨著市場競爭的不斷加劇，中小企業(yè)的品牌營銷成本具有不斷加大的趨勢。在大數(shù)據(jù)背景下，中小企業(yè)可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的品牌營銷模式和方法，更多地借助互聯(lián)網(wǎng)渠道進行品牌的宣傳和營銷，進而可以減少中小企業(yè)人財物等方面的投入，以此降低品牌營銷的成本。

2.4 縮短了品牌培育發(fā)展的周期

品牌的培育是企業(yè)一項長期的工程，需要在產(chǎn)品和服務方面充分融入企業(yè)的發(fā)展理念、價值觀以及發(fā)展目標等，因此品牌的培育和發(fā)展需要較長的周期。但是由于中小企業(yè)所面臨的競爭壓力不斷加大，其在品牌建設方面還存在較大的難度。但是在大數(shù)據(jù)應用過程中，中小企業(yè)可以充分融入信息技術理念和方法，快速整合相關資源，加快對市場發(fā)展的分析和預測，不受時空限制地實施品牌營銷，以此全面縮短品牌培育和發(fā)展的周期，盡快發(fā)揮品牌營銷對中小企業(yè)發(fā)展的促進作用。

3.大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營銷應用中存在的問題

3.1 缺乏完善的品牌營銷規(guī)劃

品牌營銷具有牽一發(fā)而動全身的效應，借助大數(shù)據(jù)實施品牌營銷策略會在很大程度上加大工作難度，對中小企業(yè)提出更大的挑戰(zhàn)，因此需要具有完善的營銷規(guī)劃。但是當前很多中小企業(yè)在借助大數(shù)據(jù)實施品牌營銷過程中還缺乏完善的品牌營銷規(guī)劃，對如何應用大數(shù)據(jù)、以何種方式進行品牌傳播、如何進行公關、如何進行品牌資源投入等還沒有清晰的規(guī)劃，導致中小企業(yè)的品牌營銷陷入混亂狀態(tài)，對大數(shù)據(jù)的應用也不充分，不僅沒有進行有效的品牌營銷，甚至還造成大量的人財物等成本的浪費，不利于中小企業(yè)品牌營銷的進一步實施。

3.2 對大數(shù)據(jù)的重視和應用能力低

很多中小企業(yè)管理者將主要的精力集中于生產(chǎn)和銷售方面，對大數(shù)據(jù)的認知不足，受傳統(tǒng)管理理念的影響，認為與自身發(fā)展的關系并不大，甚至對大數(shù)據(jù)在品牌營銷建設中的應用存在一定的抵觸情緒，沒有從思想和行為上推進大數(shù)據(jù)在品牌營銷中的應用。另外，很多中小企業(yè)目前在品牌營銷方面還缺乏應用大數(shù)據(jù)的基本能力，比如營銷管理人員不能清晰認識到大數(shù)據(jù)的重要作用，難以在品牌營銷過程中充分借助大數(shù)據(jù)的諸多優(yōu)勢等，同時很多中小企業(yè)在內(nèi)部軟硬件設備等方面還相對落后，難以為大數(shù)據(jù)的應用提供有效的支撐。

3.3 缺乏與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作

借助大數(shù)據(jù)實施品牌營銷具有較強的專業(yè)性，單純依賴于中小企業(yè)自身難以全面提升對大數(shù)據(jù)的應用能力，但是很多中小企業(yè)還缺乏與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作，導致其在大數(shù)據(jù)應用方面還存在諸多問題。很多中小企業(yè)不注重相互合作，在品牌營銷方面存在單打獨斗的現(xiàn)象，專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的先進技術和理念沒有流入中小企業(yè)，因此導致大部分中小企業(yè)很難在品牌營銷規(guī)劃、實施、評價、改進等各個方面全面應用大數(shù)據(jù)等信息技術，其在獲取外部技術支持方面還存在很多的問題，進而在很大程度上降低了品牌營銷的效果。

3.4 專業(yè)化人才團隊建設滯后

大數(shù)據(jù)時代也是知識經(jīng)濟時代，人才的重要性不言而喻，中小企業(yè)長期以來在專業(yè)化人才團隊建設方面還存在很大的短板，導致其借助大數(shù)據(jù)實施品牌營銷的能力受到諸多的限制。一方面，很多中小企業(yè)沒有根據(jù)大數(shù)據(jù)應用及品牌營銷的需要，對現(xiàn)有從業(yè)人員進行專業(yè)化的培訓，導致現(xiàn)有營銷人員對大數(shù)據(jù)的認識和應用能力還不足，不能將其充分融入品牌營銷中。另一方面，一些中小企業(yè)還不能從外部引進一批專業(yè)化的大數(shù)據(jù)人才，導致外部先進人才和技術難以留人企業(yè)，使其在借助大數(shù)據(jù)實施品牌營銷過程中缺乏專業(yè)化人才的保障。

4.強化大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營銷中應用的對策

4.1 制定完善的品牌營銷規(guī)劃

大數(shù)據(jù)的應用全面加速了中小企業(yè)品牌營銷的進程，對傳統(tǒng)的品牌營銷理念、模式和方法造成了較大的沖擊，因此中小企業(yè)必須要制定完善的品牌營銷規(guī)劃全面推進對大數(shù)據(jù)在品牌建設中的應用。一方面，要針對大數(shù)據(jù)的具體應用，從品牌營銷組織、實施計劃、實施措施、效果評價等方面進行相應的規(guī)劃，使得各環(huán)節(jié)都能夠按照既定的規(guī)劃實施，確保大數(shù)據(jù)應用的平穩(wěn)有序性。另一方面，中小企業(yè)應該根據(jù)大數(shù)據(jù)應用下品牌營銷的實施進程和內(nèi)外部環(huán)境的變化，對其規(guī)劃進行不斷的修正和完善，使其能夠充分迎合新時期中小企業(yè)借助大數(shù)據(jù)實施品牌營銷的需要。

4.2 強化對大數(shù)據(jù)的重視和應用能力

大數(shù)據(jù)在品牌營銷中的應用屬于新興事物，其應用的難度還較大，目前其在企業(yè)經(jīng)營管理中的具體應用還處于探索階段。所以，中小企業(yè)管理者應該摒棄傳統(tǒng)的思想觀念，充分認識到大數(shù)據(jù)在品牌營銷中的重要作用，提升重視度，從思想和行為方面推進大數(shù)據(jù)的應用，營造出大數(shù)據(jù)品牌營銷的良好氛圍。另外，中小企業(yè)還應該充分順應時代發(fā)展變化的需要，在品牌營銷和大數(shù)據(jù)應用等方面投入更多的人財物等資源，尤其是要重視對大數(shù)據(jù)應用的軟硬件設備投入，同時要強化品牌營銷人員對大數(shù)據(jù)的應用能力，以此推進其品牌營銷實現(xiàn)信息化和數(shù)據(jù)化。

4.3 加強與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作

由于在規(guī)模、資金和綜合實力等方面相對有限，很多中小企業(yè)對大數(shù)據(jù)應用的能力較小，單純依賴自身力量推進大數(shù)據(jù)在品牌營銷中的應用難度較大。所以中小企業(yè)應該逐步加強與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作，通過簽訂合作協(xié)議的方式使得大數(shù)據(jù)企業(yè)能夠為中小企業(yè)的品牌營銷提供全方位的大數(shù)據(jù)支持，比如在品牌培育和傳播、品牌營銷策劃、品牌營銷實施以及效果評價和改進等方面，都可以強化合作。另外，本著互利共贏的原則，中小企業(yè)應該在合作過程中積極向?qū)I(yè)化的大數(shù)據(jù)企業(yè)學習相關的經(jīng)驗和方法，結合自身的實際情況，全面強化在品牌營銷過程中對大數(shù)據(jù)的應用能力。

4.4 實施專業(yè)化人才團隊建設

人才已經(jīng)成為中小企業(yè)各項經(jīng)營管理工作的重要基礎和保障。因此，中小企業(yè)在借助大數(shù)據(jù)實施品牌營銷過程中，應該通過實施專業(yè)化人才團隊建設，強化人才方面的保障。一方面，要根據(jù)大數(shù)據(jù)在品牌營銷中的應用實際需求，制定科學合理的培訓計劃，對現(xiàn)有崗位人員進行專業(yè)化的培訓，使其掌握品牌營銷應用大數(shù)據(jù)的方法和技能，不斷推進大數(shù)據(jù)的應用效果，將大數(shù)據(jù)充分融入品牌建設過程中，提升內(nèi)部人員的專業(yè)化水平。另一方面，中小企業(yè)要樹立先進的人才觀念，通過完善內(nèi)部人力資源管理機制等措施從外部引進一批專業(yè)化的大數(shù)據(jù)人才，充實到現(xiàn)有的品牌營銷管理人才團隊中，為中小企業(yè)的品牌營銷提供更加充足的大數(shù)據(jù)人才保障。

總結

大數(shù)據(jù)的應用具有一定的復雜性，貫穿于中小企業(yè)品牌營銷的始終，由于各方面原因，中小企業(yè)在品牌營銷過程中還難以全面應用大數(shù)據(jù)理念和技術，導致其品牌營銷的成果并不顯著。從本文的研究來看，應該從制定完善的品牌營銷規(guī)劃、強化對大數(shù)據(jù)的重視和應用能力、加強與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作、實施專業(yè)化人才團隊建設等方面出發(fā)，全面強化中小企業(yè)對大數(shù)據(jù)的應用以此推進其品牌營銷工作。

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