數字經濟時代企業運營虛擬仿真實驗的思考

陸建英

【摘 要】 數字經濟時代，數據信息、數字技術、數字化思維滲透到經濟社會的各個領域，文章就數字化背景下企業運營管理的創新變革對經管類人才素養的新要求進行闡述和分析，提出了數字經濟時代經管類人才需要具備數字素養和數字化管理思維。企業數字化運營虛擬仿真實驗，從企業戰略制定、市場需求預測、產品研發和設計等運營管理的幾個關鍵環節模擬企業數字化運營的真實情景，是培養經管類人才的數字意識、數據分析能力、數字化管理思維的重要途徑和方法。

【關鍵詞】 數字經濟; 數字化思維; 企業運營; 虛擬仿真

【中圖分類號】 F272.3 ?【文獻標識碼】 A ?【文章編號】 1004-5937（2020）17-0147-03

一、引言

隨著大數據、移動互聯網、云計算、人工智能等新技術的迅猛發展及其在社會生活中的廣泛應用，數據資源爆發式增長，數字技術的持續創新，加快了經濟社會各領域數字化的進程，形成了新型的數字化經濟以及商業活動模式，數字經濟成為新時期推動經濟實現快速增長的重要驅動力量。在新的商務環境下，企業運營面臨著數字化轉型。高校經管類專業的人才培養，需要順應數字經濟時代發展的趨勢，提高學生數字素養。通過開設數字素養類的實驗課程，營造虛擬仿真現實企業的數字化運營環境，掌握獲取數字資源的工具方法，提升分析數字信息的能力，培養數字化運營管理的思維，培養適應數字經濟時代的高質量經管類人才。

二、數字經濟對經管類人才的素養提出新要求

（一）數字經濟的內涵及其特征

數字經濟是現代信息技術革命催生的一種新的經濟形態，是目前引領全球經濟增長的重要引擎之一。近年來，世界主要發達國家均推出了各自的數字經濟政策與行動計劃。我國政府十分重視信息技術對經濟社會發展的促進作用，在2015年《國務院政府工作報告》中首次提出了“互聯網+”的發展戰略，通過互聯網融合創新，加快經濟轉型的進程。2016年G20杭州峰會的重要議題之一就是數字經濟，在《20國集團數字經濟發展與合作倡議》中，首次對數字經濟提出了明確的定義。倡議認為，數字經濟是以現代信息網絡為重要載體的一系列經濟活動，數字化知識和信息成為關鍵的生產要素，提高效率和經濟結構的重要動力是信息通信技術的有效利用。數字經濟作為一種新的經濟形態，呈現出不同于傳統經濟的獨特特征。

1.信息溝通具有快捷性、直接性和可靠性。首先，互聯網突破了傳統的國家和地區界限，跨越了物理空間的距離，使全球緊密地聯系起來，而高速發展的現代信息網絡使信息傳輸更為高效;其次，數據作為數字經濟時代傳遞信息的重要媒介和載體，突破了不同語言和不同文字限制，信息溝通更為順暢;最后，由于互聯網的發展使得經濟組織結構趨向扁平化，生產者和消費者可以直接聯系，減少傳統經濟模式的中間商環節，而且數據直接來源于經濟主體的行為活動，使得信息溝通快捷、直接和可靠。

2.數據成為驅動經濟發展的核心生產要素

移動互聯網和物聯網的蓬勃發展，使全球數據量呈爆發式增長，巨量的數據經過處理被廣泛應用于社會各個領域，大數據的概念應運而生，數據資源成為了企業未來運營發展的重要資源。黨的十九屆四中全會明確提出，“健全勞動、資本、土地、知識、技術、管理、數據等生產要素由市場評價貢獻、按貢獻決定報酬的機制”，此次會議將數據納入生產要素范疇，為其參與收益分配破除了制度障礙。這意味著數據成為數字經濟時代的關鍵生產要素，與農業經濟時代的土地和勞動力、工業經濟時代的技術和資本不同，數字資源要素具有衍生性、共享性、非消耗性的獨特優勢，數字資源供給源源不斷，為經濟持續增長和永續發展提供了基礎和可能。

（二）數字素養成為全民素質教育的新要求

在農業經濟和工業經濟時代，要求勞動者要具備一定的文化素養和專業技能，而一般對消費者基本沒有要求。而在數字經濟時代，數字技術滲透到經濟社會的各個領域，要求生產者依據崗位需求，具備數字技術運用于專業領域的能力，同時對消費者也提出了數字素養的要求，如果不具備一定的數字信息素養，就無法正確運用數字化產品和服務，不利于數字經濟的持續發展。因此，在數字經濟時代，數字素養成為勞動者和消費者都應具備的重要能力。關于數字素養的概念，經濟合作與發展組織（OECD）的專家認為，“數字素養是指獲得工作場所和社會生活各個方面的全部精致能力，個人需要領會全部技術潛力，學會運用能力、批判精神與判斷能力”。2019年G20峰會的《貿易和數字經濟宣言》指出，“公眾數字素養教育不足，影響創新的可持續發展”。為促進公民數字素養的提升，歐盟發布了《數字技能宣言》，推出了數字素養教育框架，提出21世紀勞動者和消費者的首要技能是數字素養。數字素養成為數字經濟時代全民素質教育的新要求。

（三）數字化管理思維是經管類人才應具備的職業素養

隨著數字技術向各領域滲透，企業運營的商務環境發生了巨大的變化。在數字經濟時代，顧客的消費行為和社交媒體數據資源，使得企業能精準地了解顧客的需求，并據此創造新的需求;企業不再單純地進行產品設計，而是圍繞著數據-產品-服務，進行業務設計和商業模式創新;虛擬動態的網絡供應鏈逐步替代傳統垂直的線性供應鏈。這種運營模式的變革能夠創造更高的商業價值，更能滿足消費者需求。然而這一創新變革能否取得成功，取決于相應的運營管理流程如何做出改變，是否具有數字化的管理思維。信息化和數字技術可以賦能企業提升生產效率，但只有數字化管理思維，能從根本上改變傳統的商業邏輯和管理思想，創新企業商業模式，推動企業運營的創新變革，“經管技能+數字技能”是數字經濟時代對經管類人才的基本要求，是培養數字化管理思維的基礎。高校作為經管類人才培養的重要基地，要順應經濟社會發展的需要，及時調整人才培養目標定位。

三、數字化環境下企業運營虛擬仿真實驗教學的必要性

（一）虛擬仿真實驗可以營造企業數字化運營的真實情景

虛擬仿真實驗是借助于信息技術，通過軟硬件的配合，在實驗室將現實情境進行仿真模擬的一種虛擬現實方法。企業運營是一個復雜而系統的過程，包括需求預測、產品設計、采購供應、生產制造、產品營銷以及售后服務等一系列活動。現實生活中，很難有機會接觸和了解企業實際運營的全貌。而虛擬仿真實驗，可以借助信息技術在實驗室呈現企業運營的全貌。在數字化環境下，企業運營的實體環境逐漸向虛擬空間轉移，虛擬網絡空間和電商逐漸替代了實體店鋪，企業、產品和消費者之間通過虛擬空間交互連接更加頻繁，用信息技術仿真模擬企業運營的虛擬環境最為真實貼切。

（二）企業運營虛擬仿真實驗是培養經管類人才數字素養的重要途徑

實驗教學是培養學生實踐能力的重要方法和手段。通過虛擬仿真實驗，真實體會企業數字化運營的全流程，在參與企業運營過程中，掌握獲取數據資源的工具和方法，學會快速有效地發現信息、獲取信息、整合信息、分析數據，學會運用數字化技術提升企業運營生產效率，嘗試運用數據資源、數字技術和經濟管理專業知識，創新商業模式，而且可以多次反復實驗、嘗試、學習、總結和思考，培養數字化管理思維。

（三）“以虛補實”解決實踐教學資源的不足和局限性

在經管類人才的培養過程中，社會實踐是鍛煉和培養學生實踐能力的重要途徑，它包括校外實習和假期社會實踐，可由學校統一組織，也可以是學生自主安排。一般要求學生深入到企業進行實習，真正參與到企業業務工作中，真實地體驗運用理論知識解決實際問題的全過程。但是這種學習形式也存在著一定的局限性：一是校外實踐基地資源緊缺，難以保證學生能夠有機會在合適的崗位進行實踐，從而導致社會實踐流于形式。二是實踐涉及的知識模塊有限。企業運營是一個多項業務錯綜交互的綜合過程，一般情況下，學生在實踐中僅能夠接觸某一類型的工作或者某一業務的工作，很難有機會了解企業運營的整個過程。在企業運營虛擬仿真實驗中，能夠真實地呈現企業運營的各個環節和各項業務，學生可以體驗在真實的環境中完成各種預定的實驗項目，體驗、學習和實踐;學生既可以涉及不同模塊知識的“真業務”，又可以在短時間內有機會參與不同崗位“做真業務”，彌補社會實踐的不足。

四、企業數字化運營虛擬仿真實驗的設計思路

在數字化環境中，企業運營的管理決策涉及供應鏈的各個環節，應該從供應鏈的視角做出系統的整體設計，而不是僅考慮單個企業自身的事情。因此，企業數字化運營管理虛擬仿真實驗也應該從企業戰略制定、市場需求預測、產品研發和設計等運營管理的關鍵環節分模塊進行設計。

（一） 企業戰略數字化模塊

數字經濟時代，無論是生產者還是消費者，工作生活越來越習慣和依賴數字技術，數字技術能夠使企業線下實體空間和線上虛擬空間融合協同發展，企業間的競爭轉換為數字化競爭。企業應該從戰略層面確定數字化戰略和階段性目標。此模塊實驗鍛煉學生從戰略角度理解和適應數字化，學會用數字化運營管理思維制定企業數字化戰略。

（二） 需求預測數字化模塊

需求預測是企業運營管理的基礎。數字經濟時代，企業可以獲取的數據類型豐富、數據量巨大，移動互聯網加快了信息的傳播速度，加上強大的數據分析能力，企業可以準確快速地預測顧客的需求。該模塊實驗使學生掌握獲取數據的工具和方法，提高數據分析的能力。

（三） 產品設計數字化模塊

數字經濟時代，依據大量的消費者使用數據和社交媒體數據，企業能夠更精準地了解消費者的偏好，準確地設計符合市場需求的產品。此模塊實驗培養學生學會利用智能互聯網產品返回的用戶使用數據和社交媒體數據，分析消費者的習慣和偏好。

（四）定價與庫存管理數字化模塊

企業的庫存管理決策與定價決策密切相關，通過非結構化的消費者數據發現價格需求函數，通過數據采樣進行產品的動態定價，還可以在不同細分市場上采用差異化定價策略。動態的價格決策需要考慮剩余的庫存數量，庫存補貨決策受到消費者需求的影響。此模塊實驗，學生學會通過數據分析，確定產品定價和管理庫存。

（五）供應鏈管理數字化模塊

供應鏈管理數字化主要體現在流程智能化和決策對數據的依賴。在大智移云等新技術的支持下，在互聯網虛擬供應鏈中可以完成產品或服務的設計、生產制造、倉儲和配送、售后服務等環節。網絡化、動態化、虛擬化是數字化時代下的供應鏈有別于傳統供應鏈的特點。此模塊實驗讓學生體會在虛擬供應鏈中完成產品的生產、倉儲、配送等環節。

五、企業數字化運營虛擬仿真實驗教學的實施路徑

（一）構建數字素養的課程體系

經管類人才培養方案中應該開設培養數字素養的相關課程，通過基礎知識、基本原理和數字化思維的教學，培養數字意識、統計思維和數據分析能力。課程體系大體分三個層面：（1）基礎課程，幫助學生掌握數字經濟的相關概念，了解數據獲取的主要流程，如統計學、大數據、云計算等。（2）數據專業基礎課程，使學生了解解決實際問題需要的編程工具，掌握大數據應用的初步能力，如數據倉庫、R語言、面向對象的程序設計等課程。（3）數據類專業課程，使學生掌握預處理技術和數據挖掘技術，如數據挖掘和數據分析等課程。

（二）加強數據資源建設

虛擬仿真實驗教學項目建設，需要數據資源支持，企業運營虛擬仿真實驗項目的數據資源主要有：（1）經管類通用數據庫，如國泰安、Wind、中國經濟數據庫、國研網、RESSET金融研究等。（2）MBA案例數據庫。在虛擬仿真實驗中，虛擬仿真技術只是呈現的方式，核心要素還是實驗的內容和設計，高質量的案例是開發高質量虛擬仿真實驗的基礎。目前，中國專業學位案例中心案例庫是最主要的案例數據庫。（3）院校自建案例庫。主要源于本校教師的研究成果、調研數據以及課程教學自行開發的案例。高校若想保持案例的現實性和前沿性，就必須對案例庫進行長期的跟蹤和調研，以確保案例庫與時俱進。

（三）做好軟硬件保障工作

實驗軟硬件設備是進行實驗教學的基礎條件。科學合理的設備購置，有利于實驗課程體系完善和實驗室使用效率的提高。高校要合理安排經費投入：一是要購置相關的統計和數據處理軟件;二是建設虛擬仿真實驗室;三是建設虛擬仿真實驗教學管理平臺，做好軟硬件保障工作，確保實驗教學順利進行。

六、結語

數字經濟時代，數據信息、數字技術、數字化思維滲透到經濟社會的各個領域，數字化背景下，企業運營管理發生了較大變革，對經管類人才素養提出了新的要求。企業數字化運營虛擬仿真實驗教學可以助力高校增強經管類學生的數字意識、提升數據分析能力、培養數字化管理思維，培養能適應未來社會經濟發展，具有數字素養的經管類人才。

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