王淑花
摘 要:隨著圖書產品同質化越來越嚴重,已經打破了“酒香不怕巷子深”的定律,當前圖書市場的競爭,除了對內容資源和作者資源的搶奪外,渠道資源也成了兵家必爭之地。新零售時代線下渠道與電商平臺的競爭,傳統媒體與新媒體的競爭已成為常態,作為上游企業如何發揮不同渠道、不同平臺的優勢,實現線上線下融合發展,成為擺在很多出版社面前的迫切需要解決的問題。本文以一本書的爆品打造過程為例,給出了一個出版社營銷的范本,對出版行業從業者,尤其是營銷部門有很好的借鑒意義。
關鍵詞:爆品;營銷;渠道;新媒體;融合
中圖分類號:G236 文獻標識碼:A 文章編號:2096-5079 (2020) 13-00-02
近年來,我國圖書零售市場規模保持持續增長,但內容同質化現象嚴重,出版社之間除了對內容資源和作者資源進行搶奪外,渠道資源也成了兵家必爭之地。新零售時代線下渠道與電商平臺的競爭,傳統媒體與新媒體的競爭已成為常態,作為上游企業要善于發揮不同渠道、不同平臺的優勢,實現線上線下融合發展。筆者認為一本爆品的打造過程就是對渠道資源進行整合的過程。2017年,筆者帶領營銷銷售團隊,共打造三本爆品《刻意練習》《幸福的勇氣》《別等孩子長大了才后悔你現在做得太多》。其中,《刻意練習》至2020年年底銷量將達200萬冊。謹以此文對《刻意練習》這本爆品的打造過程進行復盤,希望更多同行受益。
一、前期準備
(一)選品
上戰場打仗,武器很重要,打造爆品選擇的品種就如同戰場上的武器,所以選品非常關鍵。總結一下,選擇的產品必須符合以下條件:內容質量過硬;受眾面廣;書名便于傳播;圖書內容能夠形成話題。顯然《刻意練習》這幾個條件都具備。
(二)統一認識
傳統的發行人員把大部分精力放在發貨、銷售上,而爆品的打造對他們來說比較陌生,所以必須從思想上統一認識,讓大家知道爆品的重要性。
(1) 爆品是提升品牌的利器。提到手機大家會想到蘋果、華為;提到藥店大家會想到同仁堂,提到阿膠,大家會想到東阿阿膠;提到冰箱大家會想到格力、海爾。這就是品牌的力量,我們要做的是提到圖書,大家就能想到機械工業出版社,知道有《刻意練習》那么一本書。
(2) 爆品可以提升銷售。爆品不僅可以帶來直接的銷量,它還會拉動整個產品線,甚至整個出版社圖書的銷售,這是毋庸置疑的。
(3) 爆品可以提升能力。爆品打造的過程,就是資源整合的過程,通過爆品的打造可以提升營銷銷售人員的能力。
(三)明確目標
必須有清晰的目標,比如,我們當年定《刻意練習》年銷售30萬冊,目標必須清晰可見,才能讓所有參與人員有努力的方向。
1.頭腦風暴
打造爆品因為是我們出版社沒有嘗試過的新的做法,所以需要集體的智慧。在群體決策中,由于群體成員心理相互作用影響,易屈于權威或大多數人意見,形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創造力,損害了決策的質量。為了保證群體決策的創造性,提高決策質量,頭腦風暴法無疑是最適合的方法,通過頭腦風暴法,我們的思路打開了,想得更全面。
2.制定方案
在前期準備工作都做好的情況下,必須形成切實可行的行動方案,包括物料準備、各渠道負責人、時間節點安排等,以便全體成員遵照執行。
物料準備,如軟文、海報、短信及郵件內容、朋友圈刷屏圖片及文字等由美編及產品經理負責。
各渠道活動指定總負責人進行協調組織。負責人的選擇必須掌握各渠道資源。
各活動時間節點的選擇也很關鍵,必須集中火力,在同一時間節點進行宣傳,讓讀者處處可見《刻意練習》的宣傳,激發讀者的好奇心及購買欲望。
二、渠道打造
眾所周知,渠道變革加劇可謂新零售時代最為顯著的特點。傳統線下渠道受到了來自電商平臺的巨大沖擊;傳統媒體受新媒體的巨大影響。這是毋庸置疑的,但作為出版企業,如果學會利用各渠道及各媒體的優勢,實現線上線下融合、傳統媒體與新媒體融合發展,將讓出版業發展如虎添翼。爆品打造的過程一定是渠道融合、媒體融合的過程。
(一)線上渠道與新媒體
1.大V推薦
首先要找一個有影響力的平臺對書進行推薦,我們當時選了樊登讀書會,當然,現在大家有更多的選擇,得到及一些有帶貨能力的微信、抖音、微博、小紅書等社交媒體的大V都可以選擇。推薦的方式可以是軟文、圖書解讀、讀書感受等。
2.自媒體
除了借助出版社銷售部門的自媒體進行宣傳外,要把整個出版社的所有自媒體號都發動起來進行宣傳。
3.線上渠道
線上渠道,做好詳情頁、重點產品關聯、組套、促銷等工作。當然,如今營銷手段更加豐富,尤其是近期特別火爆的直播,都可以進行嘗試。
4.跨界融合
除了借助圖書行業的渠道外,我們還和小黃車策劃了聯名卡,聯名卡上《刻意練習》有醒目的露出,聯系了卡莫瑜伽及各咖啡館,我們贈送樣書,在店內擺放。
5.讀書會
我們和當時有影響力的讀書會如樊登、趁早、愛讀幫、拆書幫等都建立了聯系,借助讀書會平臺搞讀書活動,共發動活動數百場。
6.論壇發帖
可以選擇知乎、簡書、豆瓣及一些和學習類相關的專業論壇進行發帖。
7.朋友圈
朋友圈是最不能忽視的私域流量,我們除了調動營銷銷售人員發朋友圈刷屏外,還調動了整個出版社的力量,甚至親戚朋友都被我們調動起來進行刷屏。
(二)線下渠道與傳統媒體
1.實體書店
在實體店內除促銷、海報、碼堆等常規的營銷手段外,還要借助實體書店的讀者沙龍等平臺進行推廣。并在實體書店各業務培訓對該書進行重點推介。
2.館配渠道
館配會的會前宣講會、重點產品推介會,走訪圖書館及圖書館交流群里,我們都對這本書進行重點推薦。此外,還在館配會現場及各圖書館張貼這本書的海報。
《圖書館報》組織的全民閱讀推廣案例評選活動,我們把《刻意練習》的推廣活動進行了申報,并且作為唯一一家獲獎的出版社入選。
3.校園活動
組織講師團進校園進行宣講,在校園張貼海報,聯系學校公號進行推文。
4.征文活動
我們在全國范圍內策劃了讀書征文活動,搜集征文千余篇,并進行了評獎。此外還與新華書店聯合搞區域性讀書征文活動。
5.短信及郵件
這是被很多人遺忘的傳統的宣傳手段,我們反其道而行之,向我社讀者庫里所有的讀者發了推薦短信及郵件。
6.報紙
《中國圖書商報》《圖書館報》進行該書重點推薦。
7.廣播
現在很多廣播臺都有讀書欄目,如中央人民廣播電臺、北京交通廣播等。
8.電視臺
CCTV-2、北京電視臺等有專門的薦書欄目。
三、事后評估
再好的策劃案,如果落實不到位,所有的努力都會付之一炬,所以在項目實施過程中要進行監督、評估。
首先,要對每一個活動的效果進行評估,對活動效果明顯的方式,要持續發力;其次,每位營銷銷售人員的執行能力還是有差別的,在實施過程中,要對表現好的人員進行肯定,同時,把他的做法作為標桿,讓其他營銷銷售人員學習。最后,要鼓勵大家想出更多的營銷手段。
四、結語
全媒體時代,對營銷銷售人員提出了更高的挑戰,唯有不變的是變化,我們要保持敏銳的嗅覺,時刻關注媒體發展態勢,要做到讀者在哪里,我們的營銷就在哪里。相信,在未來我們可以打造出更多類似《刻意練習》的爆品。
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