社會工作介入“網癮”青少年服務研究

關鍵詞 社會工作 青少年 網癮問題 服務

作者簡介：韓淑英，江蘇省南京市江北新區社會服務中心，中級社工師，研究方向：單親家庭社會工作。

中圖分類號：D669? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.08.238

基于互聯網時代背景下，人們無時無刻不在與網絡打交道，而上網成癮則成為了互聯網環境發展的重要社會問題，影響了一大批人身心健康發展。青少年作為祖國未來建設發展的核心力量，一旦他們深陷網絡虛擬世界無法自拔，最終只會因為網癮問題而自甘墮落。針對于此，國家政府要及時采取有效措施，強化對社會健康上網的宣傳引導工作，促進整個社會青年一代的健康成長。社會工作的科學介入能夠從人文關懷角度出發，根據網癮青少年的實際情況和周邊生活環境，有效提供不同解決方案，幫助學校、家庭解決青少年網癮問題。

一、青少年網癮相關問題分析

（一）青少年網絡沉迷的表現

青少年網絡沉迷癥狀主要包括了“上網成癮”“因特網中毒”“互聯網癮”等，網絡沉迷會導致青少年深陷于上網，以此獲取某種精神快感。青少年網絡沉迷的表現主要體現為以下幾方面內容：

1.網絡關系沉迷。青少年過分迷戀利用網絡平臺去進行交友網戀，完全脫離了現實世界，希望借用虛擬網絡世界的關系替代現實人際關系，逃避現實生活。

2.網絡色情沉迷。青少年由于心智不成熟，受到網絡色情信息的誘惑，從而沉溺于網絡色情信息內容無法自控，總是忍不住去搜索瀏覽相關信息。

3.計算機沉迷。青少年過分沉醉于網絡游戲帶來的打擊快感，獲取到在現實生活中不能得到的成就快樂感。亦或者是對某些方面進行網絡共計和編輯。

4.網絡強迫癥。該表現指的是網癮者過于沉迷于網絡賭博、拍賣、免費派送等。評判人們有著網癮問題需要滿足三個前提條件其中任何一個：第一，總是忍不住想要進行上網體驗操作;第二，希望通過網絡逃避現實世界，在網絡中獲取快樂感和成就感;第三，一旦脫離網絡就會感到無所適從、內心煩躁不安，覺得生活毫無意義。

（二）青少年網癮原因與危害

1.青少年群體發展特征。青少年正處于成長青春期階段，他們普遍有著較強的好奇心，喜歡接觸了解新鮮事物，也容易被外界誘惑因素所影響而誤入歧途。計算機互聯網的發展為青少年提供了虛擬網絡平臺，他們能夠在網絡世暢所欲言，滿足自身宣泄、尋求自由快感的心理需求[1]，然而由于他們普遍心智不夠成熟，不具備良好的自控能力和未來規劃發展目標，從而容易導致沉溺于網絡世界，產生一系列的網癮問題。

2.青少年網癮產生不同因素。促使青少年產生網癮問題的原因是多種多樣的，主要體現在以下幾方面內容：（1）家庭教育不當。青少年身心健康發展離不開家庭教育因素，良好的家庭教育能夠促進青少年形成健全人格，避免青少年走向錯誤的人生發展方向。在當前社會發展階段，仍然存在較多家長在家庭教育上觀念較為落后，他們未能夠正確認識到自身對于孩子榜樣教育的作用，而只是一味以管理領導者的身份指示孩子該做什么、不該做什么，有的家長則過于溺愛孩子，放任他們做自己喜歡做的事，從而導致一些青少年會因為缺乏家長的科學關懷沉迷于網絡，耽誤了他們的學習發展。與此同時，不同類型家庭有著不同的問題，比如那些沖突矛盾型家庭、殘缺家庭、專制型家庭等，它們都會有著各自特點，但是共同點是無法對青少年孩子進行科學正確的家庭教育，容易導致孩子逃避現實家庭生活，去在網絡上尋找知心朋友，成為自己心靈上的安慰與歸宿，長期以往就會形成網癮問題[2];（2）學校教育不合理。由于受到傳統應試教育理念的影響，現在仍然存在較多學校往往只關注學生學習成績結果，而忽視了學生的德智體美勞教育，這樣只會限制青少年學生的全面發展，同時會引發各種道德失范現象，導致越來越多的青少年學業壓力過大而誤入歧途。學校教師缺少對青少年學生的正確引導，過于強調學生對于教材課本知識的學習掌握，未能夠關注到身心是否健康發展，有效培養學生先進的人生價值觀和社會觀。學校缺少對健康上網的普及宣傳工作，有的學生會由于缺乏相關指導教育和監督，導致出現網癮問題，經常性的逃課上網;（3）社會教育影響。網絡世界最為顯著的特征就是其開放自由性，任何網絡用戶都可以在網絡平臺搜索自身感興趣的信息內容。由于缺少社會工作部門的積極健康引導教育，導致一些青少年學生沉迷于各種暴力刺激網絡游戲、動作電影等。青少年本身就具備較強的模仿能力，一旦他們被網絡世界所誤導影響，就會在現實生活中產生各種過激行為，難以對他們進行加以管教控制。青少年網癮問題發展與社會文化風氣有著息息相關的聯系，社會主娛樂那么青少年就會容易在網絡上尋求沉迷于娛樂從而患上網癮。

二、社會工作介入網癮青少年服務工作的重要性

社會工作介入對于網癮青少年服務工作具有以下重要作用：

（一）促進能力建設發展，幫助有效解決問題

通過社會工作的有效介入，有序開展指導性小組活動，能夠幫助廣大青少年全面有效解決各類網癮問題，促使他們能夠擺脫網癮回歸到正常的學習生活中。此外，通過加強社會小組指導工作，能夠促進青少年綜合能力與素質建設發展，培養他們良好的問題應對解決能力，促使他們身心健康發展。

（二）樹立正確人生價值觀念

由于受到網癮問題的負面消極影響，正值青春叛逆期的青少年學生極容易誤入歧途[3]，產生錯誤的人生價值觀念。而通過引進利用社會小組工作，則有利于科學指導青少年學生形成正確的人生價值觀和社會觀，幫助他們更好的戒除網癮，促進他們積極健康快樂的學習成長。

三、社會工作介入網癮青少年服務具體措施

社會工作實質是指通過以利他主義作為核心指導思想，以科學知識為重要基礎，并采用科學先進方法展開對社會民眾的一項服務活動。社會工作作為一門實踐務實的學科，被廣泛應用在各個領域中，青少年社會工作就是其中重要組成部分。

（一）創新完善小組指導服務工作方法

在幫助青少年群體解決網癮問題時，社會工作者要深入探究分析他們內心特點，結合他們的實際需求合理開展小組指導服務活動，確保能夠最大程度調動起他們學習的積極性和主動性，強化他們的人際交往鍛煉。

比如，社會工作者可以通過創新運用角色模擬這種小組指導服務方法，讓青少年分別模擬扮演對應的角色，促使他們能夠在實踐活動中正確理解認識不同角色的規范，提高他們對角色扮演的體驗感，從而有效增強社會性。在角色模擬實踐活動開展過程中，社會工作者要以指導者的身份在一旁進行觀察指導服務，促使青少年能夠在能力與素質方面得到全面發展。角色模擬指導服務工作活動的開展，能夠實現網癮青少年群體對積極思想道德的模仿、對社會道德規范的正確理解、對人際友好交往技能的運用掌握以及個人才華與興趣的發揮發展[4]。在角色模擬過程中，社會工作中可以通過運用小組游戲、實踐演練方等方式，通過組織開展多元化的生動有趣活動，能夠讓青少年暫時擺脫網絡世界，真正體驗到現實生活人際交往的快樂成就感，從而慢慢戒除自己的網癮。

在小組服務指導工作中，社會工作者還可以采用情景感染工作方式，結合青少年實際愛好需求有效創建出良好的活動情景，促使該情景能夠對青少年參與者產生較大的感染力，這樣就能夠讓青少年參與者從自身內心深處真正感悟到沉溺于網絡世界的危害，并想要擺脫掉網絡虛擬世界，回歸到正常學習生活。情景創建活動的工作步驟可以分為以下幾方面內容：（1）邀請青少年相互交流溝通了解，共同制定小組規范內容;（2）發表個人沉迷網絡經歷及對自身的影響;（3）優秀青少年人生經驗的詳細介紹;（4）服務對象的自我成長計劃。在第四個步驟進行過程中，社會工作者可以采用角色互換方式，讓他們相互分析自身角色的責任與權利，在實踐中學會適應各種角色，發揮出在現實生活的角色價值。

（二）社會個案工作的合理實施運用

在社會工作指導服務工作中，工作者可以通過合理實施青少年個案工作，以青少年個人作為核心服務對象，結合其各項基本資料與小組活動記錄，給予個性化的輔導服務，促使其能夠完成自主學習輔導。社會個案工作的運用能夠針對幫助不同特點的青少年解決網癮問題，促進這些青少年健全人格品質，同時增加他們與家庭關系的和諧健康發展。社會工作者在介入網癮青少年服務活動中，可以通過以下不同方式完成對網癮青少年的個案輔導操作：

1.采取激勵方式與青少年進行親密溝通交流，促使能夠充分掌握了解到他們的基本情況，并合理運用問題、重組案主的評論以顯示對此的理解。

2.及時給出相對應的反饋意見，體現出社會工作者如何科學評估個案參與主體所說的話，接受、中立、拋棄或者是選擇性的。

3.有效提供完整信息，具體涵蓋了解釋社工行為資料，待到社會聽到整個故事并非不可接受。

4.優化改變個案參與主體的相關信息，以其影響相互沖突的信息，或者是不夠精確的信息。

社會工作者在個案實施過程中，要始終堅持人文關懷工作理念，以包容真誠的態度去與青少年展開溝通交流，讓他們放下內心隔閡，去坦誠介紹自己，共同去解決網癮問題。

四、結語

綜上所述，網癮對于青少年身心健康發展會造成極大的阻礙，要想幫助青少年科學有效解決網癮問題，培養他們正確的人生價值觀和社會觀，就必須充分發揮出社會工作介入的價值作用。在社會工作介入網癮青少年服務實踐中，社會工作者要及時轉變自身工作理念，創新完善小組指導服務活動方式，結合青少年學習需求特點和實際情況，有針對性的開展小組學習活動，促使他們能夠進行自主學習，展開相互之間的友好溝通交流，共同探討如何去解決網癮問題，并正確認識到網癮帶來的各種危害。社會工作者要善于營造出和諧愉悅的交流學習氛圍，通過合理運用實施個案工作方式，強化對網癮青少年的個性化指導服務，幫助他們擺脫網癮。

參考文獻：

[1]方遒，林琳.青少年網絡成癮與特殊社區工作介入模式[J].實務研究，2016（3）：22-25.

[2]周丹紅.對社會工作接入“網癮”青少年矯正工作的初探[J].懷化學院學報，2017（3）：54-56.

[3]董海寧.小組工作在干預青少年網絡成癮中的應用[J].社會工作（學術版），2018（12）：25-28.

[4]金碧華.社區矯正末期青少年對象心理矯正工作個案研究——以社區矯正對象L某為典型個案[J].山西青年管理干部學院學報，2018（2）：66-68.