風(fēng)聲商學(xué)院：互聯(lián)網(wǎng)家政培訓(xùn)的“領(lǐng)跑者”

回歸夢想，做“領(lǐng)跑者”

近年來，我國家政、育幼、養(yǎng)老護(hù)理等人才市場需求不斷增長，但相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才質(zhì)量依舊參差不齊。2019年6月，國務(wù)院出臺“家政36條”，明確提出要對家政行業(yè)提質(zhì)擴容；同年7月，國家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于開展2019-2020年家政培訓(xùn)提升行動的通知》，明確提出到2020年年底實現(xiàn)100萬以上人口的城市家政服務(wù)實訓(xùn)能力全覆蓋，培訓(xùn)數(shù)量超過500萬人（次）。同年10月，教育部辦公廳等七部門發(fā)布《關(guān)于教育支持社會服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)質(zhì)量的意見》的通知，在加快發(fā)展職業(yè)教育，建立健全家政、養(yǎng)老、育幼等緊缺領(lǐng)域人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系等方面提出具體措施。

2020年2月，在新冠疫情爆發(fā)后，國家發(fā)改委等四部門提出要加大力度支持鼓勵廣大勞動者參與線上職業(yè)技能培訓(xùn)。但眾所周知，家政行業(yè)起步晚、從業(yè)門檻低、行業(yè)培訓(xùn)意識不強、師資力量弱、課程設(shè)計不夠標(biāo)準(zhǔn)、市場化運營能力差、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型速度慢等多種因素影響了家政培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。家政培訓(xùn)行業(yè)想要快速、高質(zhì)量發(fā)展，就得在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮企業(yè)的主體參與作用。最根本的，要挖掘、發(fā)現(xiàn)家政培訓(xùn)行業(yè)中的典型，發(fā)揮典型的“領(lǐng)跑者”作用。而一直走在培訓(xùn)前沿的風(fēng)聲商學(xué)院，就是首批典型企業(yè)中的一員，風(fēng)聲商學(xué)院也是“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的“領(lǐng)頭羊”。

回歸初心，做“強賦能”

風(fēng)聲商學(xué)院孵化于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)斑馬電商云，是針對家政服務(wù)企業(yè)管理者及行業(yè)從業(yè)者打造的一個獲取知識、交流信息的學(xué)習(xí)平臺。風(fēng)聲商學(xué)院依托政府的資源優(yōu)勢，擁有家庭服務(wù)行業(yè)頂尖的師資資源和成功案例，聘請國內(nèi)擁有豐富的理論知識和成功實戰(zhàn)經(jīng)驗的知名家庭服務(wù)行業(yè)專家、講師、學(xué)者及互聯(lián)網(wǎng)大咖授課，為學(xué)員傳授前沿的知識。風(fēng)聲商學(xué)院不僅通過旗下的風(fēng)聲職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校向社會輸送了數(shù)以萬計的家政服務(wù)人才，而且通過校長班、精英班、總裁班、職業(yè)經(jīng)理人班，促成了一次又一次的家政合作機會。風(fēng)聲商學(xué)院在給家政行業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈賦能的同時，也給家政企業(yè)提供思維賦能，幫助更多家政企業(yè)尋找合作的機會，幫助彼此壯大。

“風(fēng)聲商學(xué)院所關(guān)注的是整個家政行業(yè)，是整個家政培訓(xùn)市場。我們要通過最先進(jìn)的培訓(xùn)模式、最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師資、最標(biāo)準(zhǔn)的課程設(shè)計、最完善的管理體系、最有效的招生體系，給家政培訓(xùn)企業(yè)賦能，讓它們從不規(guī)范走向規(guī)范，從不標(biāo)準(zhǔn)走向標(biāo)準(zhǔn)，從不專業(yè)走向?qū)I(yè)，讓他們完成市場化轉(zhuǎn)型，完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，讓家政培訓(xùn)行業(yè)實際操作更簡單。”風(fēng)聲商學(xué)院創(chuàng)始人張浩如是說。

如此看來，風(fēng)聲商學(xué)院不是一個簡單的家政培訓(xùn)企業(yè)，它更是一個家政培訓(xùn)行業(yè)的“建設(shè)者”和“改革者”，它要改變的是整個家政培訓(xùn)，也正是這個初心，讓它走到了家政培訓(xùn)行業(yè)的前端。

回饋社會，做“真培訓(xùn)”

據(jù)悉，早在風(fēng)聲商學(xué)院成立之初，張浩就前瞻性地把教育培訓(xùn)行業(yè)的“雙師課堂”運用到家政培訓(xùn)行業(yè)，風(fēng)聲商學(xué)院也成為家政培訓(xùn)行業(yè)首個運用“雙師課堂”模式賦能家政培訓(xùn)企業(yè)的“教育家”。

“雙師課堂”是一種線上和線下相結(jié)合的授課模式，是教育和科技相結(jié)合的全新的教育模式。“雙師”即兩位老師，一位老師負(fù)責(zé)“學(xué)”，讓優(yōu)秀的主講老師通過直播的形式給更多的學(xué)員上課；一位老師負(fù)責(zé)“習(xí)”，讓專業(yè)的輔導(dǎo)老師通過課上課下輔導(dǎo)，陪伴學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長。兩位老師各司其職，分別做好課上教學(xué)和課后輔導(dǎo)，達(dá)成“課堂學(xué)習(xí)—課后鞏固—答疑解惑—真正掌握”的高效學(xué)習(xí)流程，讓“名師授課”與“實時輔導(dǎo)”完美結(jié)合。

風(fēng)聲商學(xué)院在全球建立了八大直播中心，聚集了我國長三角、京津冀、珠三角、西部地區(qū)、港澳臺，以及菲律賓、日本等國最優(yōu)質(zhì)的師資，形成了風(fēng)聲智庫。同時，整合了日本養(yǎng)老類、菲律賓管家類、北京協(xié)和母嬰類等優(yōu)質(zhì)課程資源，配合磨課、授課、上戶督導(dǎo)反饋的閉環(huán)磨課體系，打磨出國際標(biāo)準(zhǔn)化的課程培養(yǎng)體系。這樣的師資團隊和課程體系，涵蓋了普通家政服務(wù)員、家政行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、家政培訓(xùn)學(xué)校的校長，以及家政行業(yè)“MBA”類認(rèn)證培訓(xùn)。如此完善的課程體系，是市場上大部分家政培訓(xùn)機構(gòu)所不具備的。

除此之外，通過聯(lián)合上下游企業(yè)，異業(yè)合作，線上推廣線下拓展、會銷及公開課等方式，在招生方案、招生渠道及學(xué)員實訓(xùn)就業(yè)等方面，取得了不凡的成績。但是，正如張浩所說，風(fēng)聲商學(xué)院是家政培訓(xùn)行業(yè)的變革者，風(fēng)聲商學(xué)院要改變的是整個家政行業(yè)。

從2019年11月開始，風(fēng)聲商學(xué)院推出了“風(fēng)聲e城e校”項目，即風(fēng)聲商學(xué)院在全國各城市招募N家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，作為風(fēng)聲商學(xué)院的分校。地級市以上一城一家，采用“雙師模式”授課，統(tǒng)一運營管理模式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)課程體系，共享風(fēng)聲智庫，進(jìn)行商業(yè)化運作。一家分校體系下再招募N家微校進(jìn)行整合。項目一經(jīng)推出，截至2020年1月，僅用2個月的時間，風(fēng)聲商學(xué)院就招募了9家分校、13家微校。

“這樣不僅節(jié)省了家政培訓(xùn)機構(gòu)的師資成本、場地成本，也讓全國各地的學(xué)員，都能夠享受到標(biāo)準(zhǔn)化的家政培訓(xùn)。”風(fēng)聲商學(xué)院院長張霞說，“僅課程設(shè)計這一個項目，就是非常難的。課程設(shè)計背后體現(xiàn)的是教育理念，如何設(shè)計教學(xué)課程，如何對老師的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級，怎樣總結(jié)梳理產(chǎn)品變化、市場變化、管理模式變化，怎樣培養(yǎng)消費者需要的服務(wù)人才，怎樣培養(yǎng)企業(yè)需要的管理人才，這些都是很大的命題和挑戰(zhàn)，風(fēng)聲商學(xué)院一直在解決這些問題。”

不僅如此，為了應(yīng)對2020年新冠疫情對培訓(xùn)行業(yè)帶來的沖擊，風(fēng)聲商學(xué)院迅速調(diào)整方向，構(gòu)建在線教育平臺，幫助風(fēng)聲商學(xué)院的分校、微校實現(xiàn)招生引流—教務(wù)管理—學(xué)員管理—線上課堂—線下課堂—助學(xué)互動—經(jīng)營分析—口碑傳播—招生引流這一閉環(huán)運營體系，使分校、微校在疫情期間招生、授課不受影響。

據(jù)悉，該平臺以視頻、音頻、圖文等多種承載形式，從內(nèi)容呈現(xiàn)到終端轉(zhuǎn)化，線上完成招生引流—在線課堂—SDK+API，使得風(fēng)聲分校、微校免受疫情的沖擊。平臺從工具、數(shù)據(jù)、流量、資源、人才等多方面，為家政企業(yè)及家政行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供從品牌傳播到流量增長、從課堂教學(xué)到學(xué)員運營、從效率提升到商業(yè)變現(xiàn)的閉環(huán)式互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2020年1月，斑馬風(fēng)聲商學(xué)院線下培訓(xùn)家政企業(yè)3 967家；線上音頻直播課程354場，聽課數(shù)量累計達(dá)700 000人次；線上視頻課程432場，累計聽課數(shù)量近70 000人次。

（江蘇斑馬風(fēng)聲商學(xué)院供稿）