淺析市政行業員工績效考核實施難點及改進措施

于倩倩

摘要：隨著產品同質化嚴重、市場競爭加劇等情況愈演愈烈，企業更加重視管理效益，不管推行生產管理還是全面預算管理，都需要績效管理來落實。通過績效考核能夠不斷改進員工工作業績，并最終實現企業經營目標，取得雙贏。本文結合筆者單位及上級集團績效考核運行情況淺析其實施的一些難點，并提出幾點建議以促進績效考核在實際應用中發揮更大的效用。

關鍵詞：績效考核;激勵;管理

績效考核應是貫穿于員工日常工作中，并覆蓋于企業全體職工，從德勤能技四方面評價員工表現，以此使其綜合能力匹配企業所需，并最終達到企業發展的目標。

從簡述筆者所在單位績效考核的運行情況，分析存在的幾個問題，筆者單位實行年度考核，分別根據職能部室和項目部全年整體工作完成情況進行打分匯總，其結果與年終獎掛鉤。這種考核方法雖然也起到一定的改進作用，但仍存在以下三點欠缺之處，一是考核周期較長，降低績效考核的準確性，不利于員工工作的績效改進，從而影響績效管理的效果;二是以部室或項目為單位進行考核，使員工個體利益與公司整體目標脫節，導致缺乏對員工個體的督促性，故不能真實反映每個員工的工作狀況;三是打分過程可能缺乏公平性，因為不能避免打分過程中摻雜個人感情因素，對平時相處關系好的部室或項目給予高分，或不能全面了解其它部室或項目的工作評主觀印象給分，導致分值存在一定誤差。綜合分析以上存在的問題，筆者從淺析績效考核的重要性，分析市政行業績效考核實施的難點，并給予幾點淺薄的建議。

一、績效考核的作用

現代企業都將績效考核作為企業管理的一個重要部分，其考核結果的應用直接將企業發展目標與員工個人利益相連接，為員工職業生涯規劃，也為企業發展都發揮著重要作用。

1.績效考核結果的應用具有激勵性。通過績效考核可以使員工清楚自己工作任務完成的情況，一方面肯定員工的工作成績，以增加員工的工作自信心。另一方面指出員工工作的不足，幫其找出差距，明確努力方向和目標，及時改進和提高自己的工作能力和工作效率。同時為個人更好的規劃職業生涯提供了依據。

2.績效考核的管理便于企業人才管理。通過進行績效考核可以比較全面掌握員工的有關工作狀況，進而了解員工的工作業績，便于企業進行人才管理。并且能夠充分發掘現有的人力資源，使組織的人力資源使用達到最優狀態。及時發現人員結構的問題，并利于確定下一階段的主要任務，使人力資源管理緊跟公司發展步伐，實現人盡其才，各盡其能，最終達到企業目標。

3.績效考核利于人力資源各方面工作的進行。績效考核貫穿于人員招聘、教育培訓、薪酬福利等工作中，為人事工作的進行提供了可靠的依據。

二、市政行業實施績效考核的難點

市政行業工作類型不同于其它企業，具有不穩定性，其產品主要針對道路、橋梁、排水及周圍配套等建筑物，人隨工程走，變動性比較大，而且工程一般體積龐大，建設時間較長，具有不可復制性。綜合以上市政行業特點，分析其具體操作遇到的幾個難點。

（一）市政行業崗位復雜，分布廣泛不利于進行員工績效考核

企業以工程項目為單位進行考核，員工根據工程整體完成情況獲得相應的獎勵，沒有高低差異之分，這樣就容易造成工作懈怠的現象。若對員工個體再進行考核，務必增加項目經理的工程量，一個小型的工程一般都要配置至少十人以上，人員龐大，而且崗位比較復雜，每個崗位負責的具體工作內容也不相同，如果對員工個體進行考核，很難確定統一的考核標準，針對員工個體的出勤情況、平時工作態度等進行評價，只能由了解員工工作情況的項目經理來進行，這將勢必增加項目經理的工作量。

（二）市政行業考核標準難以量化

市政行業每個工程都是不一樣的，沒有完全相同的兩個工程，即使是同樣的施工圖紙，因其所處的工程環境不同，也會給施工造成不同的難易。而且每個工程從開工到正式啟用時間間隔較長，無法在短期內就進行一次考核。市政行業崗位的多樣化導致無法形成統一的考核標準。筆者所在單位曾試圖根據工程季度造價量進行考核以此發放獎金，但由于每個工程所處的施工階段不同，導致計量差異較大，存在一個季度內處于施工末期的工程就沒有工程計量的問題，但實質上也在準備工程竣工驗收、整理資料等工作。找到一個可行且能量化的考核標準成為主要難點。

（三）利用的考核方法較少

筆者單位一年只有一次考核，而且只是采用根據陳述當年工作目標完成情況進行打分的形式，這種形式主觀性比較強，考核者的個人偏見嚴重影響考核結果。同時由于被考核者之間的個體差異、工作內容差異化，也會影響到考核者對他們的評價，甚至導致他們得到的評價大大偏離實際的工作績效，缺乏客觀、公正。單一的考核方法直接導致考核效果小，不能真正實現考核的目的。

三、改進措施

根據分析以上存在的弊端，為使績效考核真正起到的雙贏的作用，不僅提升企業的綜合實力，提出以下幾點改進建議。

（一）大力宣傳績效考核的作用，使其深入人心

企業中很多員工不能真正理解績效考核的作用，忽視其重要性，而且在制定和實施績效考核體系時，沒能及時跟員工進行細致有效的溝通，員工對績效考核的認識不明晰，常常產生各種誤解和質疑，對考核的認識產生心理上和操作上的扭曲。這都不能使績效考核發揮最大的成效，所以必須加強績效考核的宣傳力度，通過不停地宣傳提高員工認同度，最后得到員工的支持。

（二）做好相關人員的培訓工作

績效考核制度雖然只是一套書面制度，但是在具體實施過程中需要各級主管人員具備績效考核的各項技能，如評價的技能，考核指標確定的技能，同時需要考核人員嚴格做到公平、公正、切忌受主觀因素影響。因此，有必要抓好這方面的培訓，通過培訓，使大家達成共識，從而更好的發掘出企業中蘊含的豐富的人力資源，達到考核的預期目的。

（三）咨詢外部績效考核專家

借助外部咨詢公司考核專家的力量，使我們的績效管理過程更加專業、更加科學，在咨詢的過程中不斷學習、借鑒其它公司寶貴的經驗，促進口身考核體系的改善。尋找適合企業自身發展的考核方法，做到低投入大回報。

績效考核作為一種有效的企業管理手段，在評價與激勵員工，增強企業活力和競爭力，促進企業發展和提高企業市場地位等，發揮著至關重要的作用，是企業人力資源管理的核心。