委婉語在大學生人際交往中的應用

高靈靈　楊碩林

摘要：委婉語是人際交往的“潤滑劑”，在溝通信息、處理事務過程中表現(xiàn)尊重、樹立形象等方面起著重要的作用。大學生在認識委婉語、使用委婉語方面還不是很理想，表現(xiàn)在對委婉語的性質特點了解不深，使用目的不全，使用頻率不高，應用能力欠強，需要通過演講與口才之類的課程專門學習。

關鍵詞：委婉語;大學生;人際交往;應用

人才不僅要會做事，還要會說話。大學生是一個即將步入社會的知識群體，語言能力無論是在學習、生活還是工作中都是非常重要的。恰當?shù)剡\用“委婉語”是每位大學生應掌握的一種語言能力。近年來，越來越多的教育界人士對大學生學習“委婉語”的呼聲很高，希望大學生不僅要知道何謂“委婉語”，更要掌握在不同場合不同情況下恰當?shù)剡\用它的方法。我們通過問卷調查的形式對一百多位大學生進行了調查，在如下幾個方面得出了結果和分析。

一、大學生對委婉語的了解

問卷調查結果顯示：55%的大學生基本了解委婉語，32%的大學生對委婉語有概念但不清晰，6%的大學生對委婉語很了解，7%的大學生對委婉語不了解。其中文學類、語言類、人力管理類以及金融類的學生對委婉語的了解程度勝于機械、化工等理工類學生。結果顯示：文學專業(yè)的學生們基本都上過與委婉語相關的課程，例如“演講與口才”課。課堂知識及訓練使他們對委婉語有更深的了解與認識。語言類學生也都接觸過相關的知識，無論是英語、日語或泰語等，專業(yè)學習與語言訓練都會涉及到委婉表達。人力資源管理與金融學的學生與人接觸較多，對委婉語的掌握情況較好，人力資源管理專業(yè)老師會在“公共關系學”等課上講授如何恰當?shù)嘏c人交往、如何讓原本不喜歡你的人對你轉變態(tài)度等內容，委婉語就是手段之一。機械、化工等理工類學生因為將來工作與人交往較少，與物相處、做測量、做實驗較多，所以他們沒有課程涉及委婉語，自然，他們對委婉語了解程度不高。我們認為：幾乎所有專業(yè)學生畢業(yè)后都要與人打交道，每個專業(yè)學生都有必要學習委婉語。

二、大學生使用委婉語的目的

總體而言，委婉語的作用是促進人際交往，但是它運用于不同的交往情形，其具體目的不盡相同。我們設計了一套多選題，問哪種用途的委婉語你用得較多，結果顯示：在對某件事或某個人發(fā)表個人意見時為避免與人發(fā)生沖突而使用委婉語的情形最多，例如，不說某人品德惡劣，而說某人做事奇特，這樣的委婉，大家認可的比例高達85%;在指出對方存在某些不足之處時為避免對方沮喪、生氣而使用委婉語的情形較多，例如，不說“你落后一大截了”，而說“你需要努力與大家齊頭并進”，這樣的委婉，大家認可的比例為70%;在述及某人隱私為保護其聲譽或避免自己遭人唾罵而使用委婉語的情形較少，例如，不說“他父母離婚了”，而說“他父母分別關愛他”，這樣的委婉，大家認可的比例為52%;在述及某些性事、臟物時為給人留下優(yōu)雅的形象不污人耳目而使用委婉語的情形很少，例如不說“以下情節(jié)很下流……”，而說“以下情節(jié)少兒不宜”，這樣的委婉，大家認可的比例為31%。我們認為：這樣的認識其實是有偏差的，后面幾點其實也是很需要使用委婉語的。

三、大學生使用委婉語的頻率

委婉語的使用頻率，取決于與人搞好人際關系意識的強弱，也取決于對委婉語技法掌握的程度。我們認為，一天能刻意（不重復）使用委婉語五次其頻率就算“經(jīng)常”了，一天能使用委婉語三四次就算“偶爾”了。問卷結果顯示，經(jīng)常使用委婉語的同學最多，占46%，此部分同學中文學類、金融類與人力資源管理類同學占多數(shù)，偶爾使用委婉語（認為應該使用的場合會用）的同學次之，占40%，而基本不使用委婉語（包括意識不到自己在使用委婉語）的同學占少數(shù)，只14%。綜合來看，除去少數(shù)情況，極大部分大學生認為自己的生活中不可缺少委婉語，且使用委婉語的頻率較高，這說明了委婉語對大學生日常生活的重要性。我們認為：如果與人溝通，委婉語就應該一直出現(xiàn)在我們的語言中。雖然委婉語的委婉性有程度之分，但我們軟化語言的努力應該一以貫之。

四、大學生使用委婉語的能力

關于委婉語能力，我們通過兩種測試手段進行調查。第一種是委婉詞語的替換能力測試，例如：問“碰到困難”可用什么好聽點的詞替換，如果能夠想出“面臨挑戰(zhàn)”“曲折前進”等詞，就算得分，問“膽小怕事”可用什么好聽點的詞替換，如果能想出“克制忍讓”“韜光隱晦”等詞就算得分，調查結果顯示得分率為73%;第二種是委婉話語的創(chuàng)設能力，例如：問“你的一個要好同學邀請你一起去郊區(qū)游玩，你如何委婉拒絕別人？”如果能在主觀上表示很愿意去又搬出客觀條件不允許加以拒絕，就算得分，問“某同學晚上熄燈時間到了還在用手機外放聽音樂，如何委婉表示你的意見？”，如果能說出“要不要我把耳機借你用”或者說出自己第二天要起早或提醒對方第二天要起早等話語，就算得分。調查結果顯示這樣的測試得分率只有40%。我們認為，大學生必須把聰明才智多分配到自己的語言中，不應滿足于模仿、套用委婉語，不應只會常用的詞語替換，需要根據(jù)情景創(chuàng)造性地使用委婉語。

五、大學生使用委婉語的障礙

大學生使用委婉語不是很理想，是有其客觀障礙的。首先委婉語使用場合、情景很是復雜。委婉語在不同情境下有不同的表達形式，許多同學表示，在某些常見場合、情境下他們可以恰當運用委婉語，例如評說對方相貌、拒絕對方邀請等，但在不常經(jīng)歷的事件或情境下他們不知該如何使用，例如某人剛失戀而大家談及個人魅力話題時。其次未曾學習過專業(yè)知識，沒有上過相關課程的同學表示，有時他們想使用委婉語卻不知該如何正確表達，擔心表達不當索性不使用，或者直接錯誤使用委婉語。現(xiàn)在大多數(shù)大學生所用的委婉語是模仿套用出來的，很少人是通過掌握了技法推導出來的。我們認為，大學生在演講與口才課上專門學習委婉語，系統(tǒng)了解委婉語性質特點用途、全面掌握委婉語各種技法是十分必要的，大學應該全面開設口語表達方面的課程。

委婉語是交際語言中最有技術含量、最有藝術魅力的一種語言樣式。大學生如果掌握了這種語言，就能更好地適應社會，少得罪人，少冒犯人，對人表現(xiàn)更多尊重，就能獲得更多人的好感，進而增強自己作為人才的總體能量。

參考文獻

[1]邵軍航.委婉語使用的動因和目的[J].名作欣賞，2012，（23）：46-48.

[2]邵軍航.委婉語研究[M].上海：交通大學出版社，2016.

作者簡介：高靈靈（1999.08-），女，浙江衢州人，嘉興學院南湖學院秘書學專業(yè)本科生。