提高醫務人員心理健康水平對醫院和諧發展的價值研究

摘要：隨著社會醫療模式的不斷變化，我國醫務人員在工作上也呈現出一定的特殊性和復雜性，在復雜的社會醫療環境下，許多醫院的工作人員的心理健康狀況都難免受到了一定的影響。醫務人員本身的心理健康水平在一定程度上就對醫院的和諧發展造成了嚴重的影響，為了盡可能的緩解醫務人員的心理健康狀況對醫務工作帶來的系列問題，我們必須注重醫務人員身心健康的維護與干預工作，從實際情況出發，制定相應的應對策略，提高醫療服務質量。

關鍵詞：醫務人員;心理健康水平;心理健康;和諧發展

醫務人員是醫院的主要工作群體，他們在醫務工作中發揮是重要的作用，對人們的健康服務帶來了關鍵性的保障。因此，醫務人員本身的健康狀況也是醫院需要注重的一項內容，只有充分的保證醫務工作者的健康前提，才能充分的發揮醫務人員的專業性和服務性。醫院所服務的對象具有復雜性和特殊性的特點，在長期心里緊張和工作繁重的狀態下，醫務工作者的心理往往承受著巨大的壓力，一旦他們的心理健康狀況出現問題，沒有進行有效的干預，可能會進一步影響醫院的服務質量從而阻礙社會衛生事業的穩定發展。

一、影響醫務人員心理健康的主要因素

（一）人際關系的復雜性和敏感性

醫務工作人員所接觸的服務對象都是來自于社會，每個人的人際關系都相對復雜，又不可過多觸碰，這樣的醫療關系給醫務人員的工作帶來了一定的難度。隨著醫療環境的不斷變化，許多患者的就醫需求也逐漸增多，這也增加了醫務人員工作的復雜性，在繁瑣的工作之余，醫務人員還需要打理相應的醫患關系。但是由于每個患者身份以及就醫背景的復雜性，患者病情復雜程度的差異，導致許多家屬對醫務人員的期望和要求過高，然而由于醫療衛生事業本身存在的許多不確定因素，讓大部分的患者并不能得到就醫需求的滿足。因此，這些都有可能會成為醫患矛盾的沖突點，從而給醫務人員帶來巨大的心理壓力，一旦出現相應的醫患矛盾沖突，醫務人員本身的心理健康狀況難以得到保障。

（二）醫療行業本身的特殊性

醫務人員在工作期間需要處理的醫療工作相對繁雜，每天需要面對超負荷的日常工作量。除了日常的基本工作，醫務工作者常常需要面對無規律的加班搶救患者，以及出夜班的工作任務。在每一次搶救患者的過程中，醫務人員是處于持續性的緊張狀態下的，長期的工作壓力，可能會讓醫務工作者的身體素質下降，從而引發軀體化強迫等心理問題。通過相關的醫務工作者心理狀況調查發現，繁重的工作壓力會給醫務人員的心理健康造成嚴重的影響，他們的身心健康狀況不佳，直接影響到的就是醫院的醫療質量水平。

二、醫務人員心理健康的應對策略

（一）加強對醫務人員的心理健康教育

醫院必須強化對醫務工作者的心理健康狀況的關注度，建立起相應的心理監督機構，對每一位醫務工作者的心理健康采取一系列的維護措施，在醫院的工作環境中，營造起輕松愉悅團結奮進的工作氛圍。除此之外，在工作之余，醫院應該加強對工作團隊的默契培養，致力于打造一只熱情精細，頑強幽默的工作團隊。為了緩解醫務人員的工作壓力，醫院可以定期組織一些豐富多樣的文體活動，并鼓勵眾多醫務人員積極參與相應的文體活動，為醫務人員提供一個緩解工作壓力的良好途徑。此外，醫院可以根據自身的條件建立相應的職工咨詢和緩解心理壓力的心理咨詢室，并做好咨詢室的相關宣傳工作，鼓勵醫務工作人員在遇到心理障礙問題的時候可以通過電話心理咨詢緩解內心的壓力。為了滿足醫務工作人員的心理傾訴和壓力釋放的心理需求，醫院可以從實際情況出發，打造相應的減壓場所。

（二）充分發揮醫院管理者的作用

醫院管理者作為醫院各種繁雜事務的主要管理人員，應該注重醫務人員的心理健康狀況監督工作，盡可能的發揮自身的管理職能，幫助醫院的醫務工作者更好的完成他們的工作。定期組織一些醫院的職工交流和分享會，將工作中遇到的一些難題和解決措施進行分享，醫院領導也可以積極的參與到分享交流會中，為他們解決在工作上存在的一些主要問題，并為他們創造一個更加方便高效的工作環境。讓每個醫務人員都能在一個輕松的氛圍下進行工作，從而盡可能的避免不良情緒的產生。

（三）加強醫務人員心理健康的自我維護，

許多醫務人員在工作中可能會由于自身的原因而導致心理健康問題，對此，醫院需要對醫務人員的職業價值觀和思維觀念進行積極正面的引導，定期邀請相應的醫務人員參加心理知識的培訓講座，從而引導他們調整自己的心態，激發工作的積極性。為了更好的展開相應的義務工作，每個醫務工作人員都必須處理好生活與工作的關系，在工作中擺正自己的位置，建立良好的人際關系，從而讓自己在一個更加輕松和諧的環境下展開工作。

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陜西省渭南市華州區人民醫院中醫科?景振榮