高職高專(zhuān)商務(wù)英語(yǔ)跨境電商策略研究

翟子鋒 張蕓菁 付華陽(yáng) 洪遠(yuǎn)

隨著我國(guó)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型，升級(jí)和發(fā)展，跨境電子商務(wù)已成為一種新的發(fā)展動(dòng)力。缺少英語(yǔ)的復(fù)雜跨境電子商務(wù)平臺(tái)中的外貿(mào)銷(xiāo)售專(zhuān)家，他們可以英語(yǔ)，與貿(mào)易進(jìn)行交流并可以結(jié)識(shí)平臺(tái)。為高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建立跨境電子商務(wù)方向是及時(shí)應(yīng)對(duì)這一新發(fā)展和新常態(tài)的必然措施。分析當(dāng)前跨境電子商務(wù)人才的市場(chǎng)需求。從人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)范的修訂，課程體系的調(diào)整和完善等方面，提出了職業(yè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的策略研究。

商務(wù)英語(yǔ);跨境電子商務(wù);人才培訓(xùn);高職院校

一、跨境電商需求分析

中國(guó)電子商務(wù)中心在《2018年中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人士需求報(bào)告》中指出，目前中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)員工的基礎(chǔ)教育要求：“中等”為3%，“跨國(guó)”為56%?！暗谌?jí)”;“本科”占14%;“重視能力，輕度教育”占27%?？缇畴娮由虅?wù)人才主要集中在專(zhuān)家級(jí)別?？缇畴娮由虅?wù)是一項(xiàng)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，它通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，執(zhí)行付款結(jié)算并通過(guò)跨境物流交付商品以完成交易。它的主要職位分為三類(lèi)：第一，運(yùn)營(yíng)管理，包括跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，跨境業(yè)務(wù)管理和推廣等;第二，技術(shù)操作，包括美術(shù)，文案策劃和寫(xiě)作，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)站維護(hù)。第三類(lèi)是商業(yè)服務(wù)，包括跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)，跨境客戶開(kāi)發(fā)，倉(cāng)儲(chǔ)和物流。根據(jù)跨境電子商務(wù)工作需求，跨境電子商務(wù)商人的能力要求既有差異，又有共同點(diǎn)。除了第二種類(lèi)型的技術(shù)操作職位對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和圖形藝術(shù)等專(zhuān)業(yè)技能有明確的要求外，其他兩種類(lèi)型的職位對(duì)英語(yǔ)溝通，外貿(mào)流程熟悉和基本知識(shí)和技能的要求相對(duì)一致。平臺(tái)操作。根據(jù)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求報(bào)告的分析，跨境電子商務(wù)人才的來(lái)源為：傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘企業(yè)的85%，內(nèi)部培訓(xùn)和晉升的企業(yè)占51%，由內(nèi)部培訓(xùn)和晉升的企業(yè)占46%。第三方專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)提供商%，與大學(xué)建立合作關(guān)系，其中35%的公司接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，而27%的公司是通過(guò)傳統(tǒng)人才市場(chǎng)招聘的。隨著跨境電子商務(wù)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)人才質(zhì)量和數(shù)量的雙重需求，與大學(xué)建立合作關(guān)系以及實(shí)施訂單式培訓(xùn)將成為跨境電子商務(wù)公司滿足人才需求的重要途徑。

二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)研究跨境電子商務(wù)人才策略

高等職業(yè)教育商務(wù)英語(yǔ)是復(fù)合專(zhuān)業(yè)，主要是為了滿足國(guó)際商務(wù)發(fā)展的需要，培養(yǎng)扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)和國(guó)際商務(wù)運(yùn)作能力，并能夠從事國(guó)外的產(chǎn)品銷(xiāo)售以及商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)相關(guān)企業(yè)?！巴ㄟ^(guò)英語(yǔ)”的技術(shù)技能。近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，外貿(mào)行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易新形式已成為中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，并逐漸成為新常態(tài)。根據(jù)市場(chǎng)變化和行業(yè)需求，結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，高等職業(yè)教育商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在外貿(mào)新常態(tài)下培養(yǎng)跨境電子商務(wù)商人具有很大的可行性。主要培訓(xùn)目標(biāo)跨境電子商務(wù)的主要職位包括上述三個(gè)類(lèi)別。根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，該專(zhuān)業(yè)可以針對(duì)第三類(lèi)跨境電子商務(wù)職位-------商務(wù)服務(wù)人才的培養(yǎng)，作為實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的目標(biāo)。與跨境電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。跨境電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)服務(wù)職位主要包括跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)，跨境客戶開(kāi)發(fā)和倉(cāng)庫(kù)物流。他們的工作職責(zé)要求學(xué)生具有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，能夠了解海外市場(chǎng)和客戶的特征，熟悉國(guó)際貿(mào)易流程和國(guó)際物流解決方案，并熟練使用常見(jiàn)的跨境電子交易系統(tǒng)。商業(yè)平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)可以修改和改進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，并培訓(xùn)“綜合英語(yǔ)”，“貿(mào)易貿(mào)易”和“會(huì)議平臺(tái)”的外貿(mào)銷(xiāo)售專(zhuān)家。根據(jù)跨境電子商務(wù)平臺(tái)針對(duì)外貿(mào)銷(xiāo)售專(zhuān)家的工作流程調(diào)整課程系統(tǒng)。在為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生構(gòu)建跨境電子商務(wù)課程體系的過(guò)程中，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，課程體系和職業(yè)，專(zhuān)業(yè)課程和工作典型工作為目標(biāo)的任務(wù)對(duì)接思想，構(gòu)建了一個(gè)課程體系滿足跨境電子商務(wù)的培訓(xùn)需求。在實(shí)際工作過(guò)程中，使用常見(jiàn)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，盡管賣(mài)方的后臺(tái)操作可以使用中文，但關(guān)鍵字的設(shè)置，產(chǎn)品描述和上傳以及與海外客戶的交流都是英語(yǔ)在海外市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和研究是必需的。扎實(shí)的英語(yǔ)應(yīng)用技巧可以極大地促進(jìn)工作的順利開(kāi)展和交易的迅速完成。因此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展方向應(yīng)充分利用專(zhuān)業(yè)教師資源，增強(qiáng)學(xué)生在跨境電子商務(wù)中的英語(yǔ)應(yīng)用能力。在課程體系設(shè)置中，應(yīng)結(jié)合第二外語(yǔ)習(xí)得規(guī)則，從基本的英語(yǔ)使用到聽(tīng)力，口語(yǔ)，閱讀，寫(xiě)作的綜合使用，連續(xù)四個(gè)學(xué)期連續(xù)開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課程。和翻譯。學(xué)習(xí)了英語(yǔ)技能在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，逐步提高和加強(qiáng)了學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用技能?？缇畴娮由虅?wù)是指一種貿(mào)易活動(dòng)，其中不同海關(guān)級(jí)別的交易實(shí)體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)的使用已成為此職位的人才必須掌握的技能之一。根據(jù)跨境電子商務(wù)公司的反饋信息，培訓(xùn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人士的短板在于使用跨境平臺(tái)。大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生對(duì)跨境平臺(tái)了解甚少，甚至一無(wú)所知。眾所周知，企業(yè)和職位的需求仍然存在差異。因此，職業(yè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才需要改革課程體系，增加平臺(tái)認(rèn)知與操作課程并加以鞏固，成為該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的基礎(chǔ)和核心課程。

參考文獻(xiàn)

[1]謝曉瓊.適應(yīng)跨境電子商務(wù)的商務(wù)英語(yǔ)人才需求分析[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2015（9）：15-16.

[2]宋澤楠，夏國(guó)恩.面向跨境電子商務(wù)的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)[J].高等教育財(cái)經(jīng)研究，2018（3）：22-24.

[3]潘愛(ài)琴.基于校企合作的商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才培養(yǎng)[J].中國(guó)市場(chǎng)，2018（10）：122-123.