傳統(tǒng)郵筒的問題和功能創(chuàng)新策略

譚宇碩　韓瀚　張群濤　薛力峰

摘要：本文通過介紹新通信方式的變化對平信業(yè)務造成的影響，說明了傳統(tǒng)郵筒的使用效率偏低的問題，同時提出了使用互聯(lián)網、5G技術、人工智能以及大數(shù)據(jù)分析等新興技術升級傳統(tǒng)郵筒功能，在提高郵筒收寄效率的同時，可以起到提升便民服務質量和拓展郵政快遞業(yè)務的作用。

關鍵詞：傳統(tǒng)郵筒;便民服務;郵政快遞

隨著近年來互聯(lián)網的不斷發(fā)展以及通信技術的不斷變化，人們溝通的方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，出現(xiàn)了智能設備（如智能手機、IPAD等）以及在智能設備上安裝的微信、QQ等APP，通過這些工具可以快捷方便的進行通信溝通，甚至可以開展在線的會議和授課。由于平信寄送周期較長，國內用戶選擇平信方式的越來越少，因此在許多街道和小區(qū)的郵筒經常閑置，利用率不高。

目前“互聯(lián)網+”、5G和人工智能等新技術蓬勃發(fā)展給傳統(tǒng)的郵政平信業(yè)務帶來沖擊的同時，如果適當?shù)霓D變思維因勢利導，利用新技術創(chuàng)新傳統(tǒng)郵筒的功能也會提升郵政普遍服務水平，為郵政其他業(yè)務帶來新的發(fā)展機遇。

一、傳統(tǒng)郵筒面臨的問題分析

傳統(tǒng)郵筒功能較為單一，按照業(yè)務的要求只能收取用戶準備寄出的平信，既不能提示郵政的收寄人員是否收到信件，收到信件后也不能向收寄人員顯示自身的位置。平信業(yè)務員屬于郵政普遍服務業(yè)務之一，國家郵政局頒布了《郵政普遍服務標準》（2017.3），該標準中詳細規(guī)定了城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及交通不便邊遠地區(qū)開取郵筒的頻次，因此按照標準要求，收寄人員只能通過定期巡檢各個郵筒的方式接收用戶投入的信件，可是平信業(yè)務量較小，從郵筒收取郵件的工作效率明顯偏低。

二、傳統(tǒng)郵筒的創(chuàng)新策略

現(xiàn)在互聯(lián)網技術、5G技術、數(shù)據(jù)分析和人工智能等高新技術高速發(fā)展，為社會的各行各業(yè)帶來前所未有的改變[1]，傳統(tǒng)的郵筒同樣通過這些新的技術與郵政多種業(yè)務以及便民服務工作充分融合，在提高平信收寄的效率同時，也提升郵政其他業(yè)務水平和改善便民服務質量。

1、基礎功能創(chuàng)新

為了保證郵筒接收平信的基礎功能，提高平信收寄的效率，可以在郵筒內安裝控制芯片、5G模塊和檢測裝置，如果用戶將待發(fā)送的信件投入到郵筒的收寄口內，檢測裝置檢測到郵件進入郵筒后，可以將信號發(fā)送給控制芯片，芯片可以記錄并計算當前郵筒內存在的郵件數(shù)量，通過5G模塊每天定期將累積的郵件數(shù)以及該郵筒的位置信息發(fā)送到收寄工作人員的手機或手持設備上，收寄人員可以根據(jù)信息到有郵件的郵筒收取信件，因此該功能可明顯提高收寄工作的效率。

2、融合便民服務

由于郵筒主要分布于城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要人口聚居區(qū)或人口密集區(qū)（如企事業(yè)單位、港口、機場和生活小區(qū)等），可以在郵筒內設置智能設備，在表面安裝觸摸式顯示屏以及開通智能設備的連接互聯(lián)網功能，根據(jù)各個投放地點用戶的需求特點與能提供相應服務的企業(yè)合作，增加客戶需要的服務功能，使得郵筒除了可以進行傳統(tǒng)的信件收寄服務外，還可以融合更多的方便廣大用戶的一些生活服務[2]。

（1）在車站、機場等公共場所

準備乘坐公交車和地鐵的用戶，可以在公交車站、地鐵站附件的新式郵筒上通過點擊顯示屏上的按鈕按照提示，查閱公交線路，也可以對公交卡進行充值;還可以查詢線路沿途商超、景區(qū)和公園等場所的基本情況，為用戶出行帶來便利;在機場附近的，新郵筒還可以具備查詢機場大巴班次、預約出租車和預訂機票等功能。

（2）在生活區(qū)和高校附近

在生活區(qū)附件的郵筒可以設計具有生活通知功能，在顯示屏上顯示天氣預報或者滾動顯示一些與生活密切相關的市政通知，也可以在郵筒上固定一些開拆包件的工具，便于用戶開啟包裹。不僅如此，還可以在郵筒內配置掃描設備和打印設備，使用戶可以通過操作觸摸顯示屏自助掃描文件或打印文件，使社區(qū)和校園生活更加便利。

3、拓展郵政快遞業(yè)務

通過新技術改造后的郵筒不僅可以具備便民服務功能，還可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術使郵筒功能與郵政快遞業(yè)務結合，使郵政快遞業(yè)務開拓新渠道[3]。在郵筒的控制系統(tǒng)中開通寄送包裹預約功能，在郵筒中增添拍攝設備，有寄遞需求的用戶首次預約時可以通過顯示屏的提示，通過拍攝設備和輸入設備錄入面部信息以及個人信息，控制系統(tǒng)采集信息后通過網絡傳輸?shù)椒掌鞯臄?shù)據(jù)庫中存儲。如果用戶下次預約時，可以直接進行面部識別進行寄送預約，收寄人員根據(jù)信息上門收寄，使整個寄送過程更加簡便。

三、結束語

由于社會通信方式的快速改變使得平信業(yè)務明顯萎縮，用于收寄平信的郵筒使用率偏低。通過高科技方式和結合郵筒投放區(qū)域不同用戶的需求以及郵政快遞業(yè)務內容，可以改造傳統(tǒng)郵筒，為其設計不同的功能，在完善收寄功能的同時，還可以起到便民服務和拓展郵政其他業(yè)務的作用，最終形成具有良好社會效益和經濟效益的雙贏效果。

參考文獻：

[1]王志強.5G網絡給快遞業(yè)帶來的機遇[J].物流技術與應用，2019，24（12）：151-154.

[2]丁源，亢雅萌.對郵政網點提供便民服務的實踐與思考[J].中國郵政，2019，5：50-51.

[3]馮俏彬.新經濟背景下我國郵政快遞業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].揚州大學學報（人文社會科學版），2019，23（4）：22-29.

項目來源：石家莊市科學技術研究與發(fā)展計劃項目，項目名稱：多功能智能郵筒設計，項目編號：191130751。

第一作者簡介：譚宇碩（1982-），男，漢族，河北石家莊人，碩士學位，職稱：講師，研究方向：機電一體化，單位：石家莊郵電職業(yè)技術學院，郵編：050021。

第二作者簡介：韓瀚（1987-），男，漢族，河北石家莊人，學士學位，職稱：助理工程師，研究方向：機械設計制造及其自動化，單位：石家莊郵電職業(yè)技術學院，郵編：050021。

第三作者簡介：張群濤（1984年-），男，漢族，河北邢臺人，學士學位。職稱：助教，研究方向：大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，單位：石家莊理工職業(yè)學院，郵編：050000。

第四作者簡介：薛力峰（1981-），男，漢族，河北定州，碩士學位，職稱：工程師，研究方向：計算機技術，單位：石家莊郵電職業(yè)技術學院，郵編：050021。